Claim Missing Document
Check
Articles

The Influence of Leadership and Motivation on Employee Performance (A Case Of Employees In The Kiaracondong Bandung City) Apriyani Rahayu, Yani; Ridwan, S.; Febrian, Feby
Siber Journal of Advanced Multidisciplinary Vol. 2 No. 3 (2024): (SJAM) Siber Journal of Advanced Multidisciplinary (October - December 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjam.v2i3.265

Abstract

The purpose of this study was to find out and analyze: (1) Leadership (2) Work Motivation; (3) Employee Performance; and (4) The Influence of Leadership and Work Motivation on Eployee Performace a Case Employees in Kiaracondog SubDistrict, Bandung, both simultaneously and partially. The method of this research is descriptive survey and explanatory survey, the unit of analysis in this study is the employees in the Kiaracondong Subdistrict, Bandung with a sample of 30 people. The type of investigation is causality, and the time horizon in this study is cross-sectional. Based on the results of the study, it was found that the Leadership in the Kiaracondong Subdistrict it turned out that most of the employees responded well enough; Employee work motivation in Kiaracondong Subdistrict in general can be said to be good; Employee performance in the Kiaracondong Subdistrict is currently considered good. Leadership and Work Motivation simultaneously affect the Employee Performance in the Kiaracondong Subdistrict. But partially dominant leadership influences performance rather than work motivation. Because Leadership is more dominant in influencing Performance, leadership being the first priority in improving Employee performance in Kiaracondong Subdistrict Environment .The leader turns out to contribute greatly to the improvement of employee performance. Abstracts are written in one paragraph using standard Indonesian with enhanced spelling. Maximum 200 words, using Times New Roman font size 12, space 1, Italic. Contains a brief description of the overall results of the study including background issues, objectives, methods, results and conclusions. Avoid writing bibliography citations, as well as abbreviations in the abstract. The abstract contains the title of the article, research object, objectives, methods and results. Abstracts written in Bahasa and English.
Perubahan Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Kamar di Hotel The Luxton Bandung Pramudyawati, Hani; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Januari - Maret 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v2i1.247

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kamar hotel di The Luxton Bandung, khususnya dalam konteks pergeseran dari pemesanan offline menuju pemesanan online. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan lapangan. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 tamu hotel yang menginap pada bulan Oktober 2019, sementara data sekunder diperoleh dari literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen cenderung memilih untuk memesan kamar secara online dibandingkan dengan offline, dengan alasan utama meliputi harga yang lebih kompetitif, adanya promosi menarik, kemudahan akses, serta kecepatan dalam mendapatkan konfirmasi pemesanan. Penjualan kamar di The Luxton Bandung saat ini mengalami pergeseran signifikan ke arah saluran online, yang mengakibatkan strategi pemasaran hotel harus disesuaikan dengan dinamika tersebut. Rekomendasi untuk manajemen hotel termasuk perlunya memahami lebih dalam faktor-faktor yang mendorong perubahan perilaku konsumen, meninjau kembali kebijakan harga kamar, meningkatkan strategi pemasaran online, serta meningkatkan engagement antara staf hotel dan tamu untuk memaksimalkan pengalaman konsumen. Langkah-langkah ini diharapkan dapat mendukung The Luxton Bandung dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri perhotelan.
Pengaruh Pemasaran dan Komitmen Tentang Kepuasan Pelanggan di Klinik THT Rumah Sakit Tk Ii 03.05.01 Dustira Kota Cimahi Nurul Hidayah F, Jajang; Mulyana, Agus; Febrian, Feby
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 2 No. 3 (2024): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Juli - September 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v2i3.258

Abstract

Tujuan dari penelitian ini berangkat dari itu Masalah itu terjadi di? Klinik Klinik THT Rumah Sakit Tk II 03.05.01 Dustira Kota Cimahi. Tujuan dari penulisan ini adalah riset terkait ke Pemasaran Dan Komitmen ke Pelanggan Kepuasan, Karena masih ada? karyawan WHO tidak mengerti seorang profesional? melayani. Profesional . Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif pendekatan korelasional untuk mengetahui Hubungan antara Pemasaran dan Komitmen dengan Kepuasan Konsumen di Klinik THT RSUD TK II 03.05.01 Dustira Kota Cimahi , cara pengumpulan data menggunakan teknik sampling jenuh sebanyak 11 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan kepada responden dengan metode skala likert dengan menggunakan teori dari Sugiono (2014). Berdasarkan perhitungan data tanggapan responden terhadap Disiplin Kerja, tanggapan berada pada kriteria baik (70%), tanggapan terhadap Profesionalisme berada pada kriteria baik (68%), sedangkan pada Kinerja Karyawan juga berada pada kriteria baik (70%). Karyawan juga berada pada kriteria baik (67%). Hasil perhitungan analisis korelasi, terdapat pengaruh yang besar dengan nilai 0,5 antara variabel X dengan variabel Y. Nilai thitung sebesar 0,5 antara variabel X dengan variabel Y. Analisis determinasi menunjukkan bahwa diketahui koefisien determinasi terdapat pada nilai Adjusted R Square sebesar 0,742, hal ini berarti kemampuan variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat sebesar 74,2%. Kemampuan variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat sebesar 74,2% sisanya sebesar 26,8% merupakan variabel yang mempengaruhi tetapi tidak diuji, maka hasil uji koefisien korelasi menyatakan H0 ditolak dan koefisien korelasi tidak diuji. Hasil uji koefisien korelasi menyatakan H0 ditolak dan H1 diterima. Berdasarkan hasil analisis pembahasan pada tesis ini, maka perlu adanya berbagai tindakan yang harus dilakukan untuk lebih meningkatkan peranan Kepuasan dan memperbaiki atau meningkatkan Pemasaran dan Komitmen Klinik THT RSUD Tk II 03.05.01 Dustira. Kota Cimahi . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat Pengaruh Pemasaran dan Komitmen terhadap Kepuasan Pelanggan di Klinik THT RSUD Tk. II 03.05.01 Dustira Cimahi.
The Effect of Drug Variety And Brand on Patient Recovery Value (A Study at Sentot Alibasyah Polyclinic Yakes Telkom Bandung) Deden Romansyah; Feby Febrian; Agus Mulyana
International Journal of Psychology and Health Science Vol. 1 No. 4 (2023): International Journal of Psychology and Health Science (October-December 2023)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Research National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/ijphs.v1i4.696

Abstract

Deden Romansyah, 2022. The effect of Variations and Barnds of Drug on the Patients Healing value a Study on Poliklinik Sentot Alibasyah Yakes Telkom Bandung. Under guidance of Prof. Dr. Hj. Ai Komariah, Ir., MS., CHRA and Dr. Hj. Winna Roswinna, SE., MM., CPM. This study aims to test whether there is an effect between variations and brands of drugs on the patient's healing value.The subjects of this study were patients at the Sentot Ali Basyah Polyclinic, Yayasn Kesehatan Telkom Bandung. It is important to do this to determine the effectiveness of providing variations and brands of drugs that have been carried out in the form of the Telkom Drug List. This study uses a survey research method with the type of research used is research to test hypotheses by collecting data in the field or verification research using descriptive analysis. The number of variations and brands of drugs may affect the patient's health value.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Medis Terhadap Kepuasan Pasien Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pasien di Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur Ayu Lestari, Regita; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2024): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (Agustus - Oktober 2024)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v2i3.100

Abstract

Rendahnya Loyalitas Pasien selain karena masalah Kualitas Pelayanan, diduga pula karena masalah Kepuasan Pasien, karena Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien dapat memberikan dorongan yang kuat pada para Pasien untuk bekerja secara maksimal untuk mencapai Loyalitas Pasien yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Kualitas Pelayanan (2) Kepuasan Pasien; (3) Loyalitas Pasien; (4) pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien; (5) pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien; dan (6) Besarnya pengaruh Kepuasan Pasien terhadap Loyalitas Pasien Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey deskriptif dan survey eksplanatori, unit analisis dalam penelitian ini adalah para staf di lingkungan Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur dengan populasi sebanyak 30 orang. Tipe investigasinya adalah causalitas, serta time horizon dalam penelitian ini adalah cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh bahwa Kualitas Pelayanan yang diberikan kurang memadai, Kepuasan Pasien ini dinilai cukup puas, Loyalitas Pasien dinilai cukup tinggi, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien serta Kepuasan Pasien berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien, diantara Kualitas Pelayanan dan kepuasan Loyalitas Pasien yang mempengaruhi Loyalitas Pasien, ternyata Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang dominan Karena Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang dominan mempengaruhi Loyalitas Pasien daripada Kepuasan Pasien, maka disarankan untuk menciptakan atmosfer kerja yang menyenangkan, sehingga mereka mampu bekerja lebih profesional.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah Christy Sitepu, Afrilya; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 2 No. 4 (2024): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (November - Januari 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v2i4.103

Abstract

: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah. Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Komunikasi sebagai variabel bebas dan Kepuasan Pasien sebagai variabel terikat. Teori yang dipakai untuk penelitian ini adalah teori dari Teori Kualitas Pelayana oleh Hardiyansyah (2018: 78) terdiri dari Responsivness (dayatanggap). Reliability (kehandalan), Assurance (jaminan), Emphaty (perhatian), Tangibles (kemampuan fisik). Kualitas Komunikasi oleh Wibowo (2018: 171) terdiri dari Kemudahan dalam memperoleh informasi, Intensitas komunikasi, Efektivitas komunikasi, Tingkat pemahaman pesan, Perubahan sikap, Komunikasi sebagai interaksi, Komunikasi sebagai transaksi. Kepuasan Pasien Menurut Irawan (2017:37) terdiri dari Kualitas produk, Harga, Service quality, kepuasan terhadap kualitas pelayanan, Emotional factor, Masyarakat akan merasa puas (bangga), Biaya dan kemudahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengertian dari metode deskriptif untuk menjawab rumusan masalah yang pertama hingga ketiga, yaitu bagaimana Pelayanan, Komunikasi dan Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah Pasien di Kinik Kartika 23 Klaten sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah tehnik sampling insidental, dengan jumlah sampel sebanyak 52 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran angket, observasi dan wawancara. Hasil Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah adalah sebesar 70,2% yang dapat dikategorikan mempunyai pengaruh yang cukup kuat, dan sisanya adalah 29,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini.
The Influence of Service Quality on Student Satisfaction and Implications for Loyalty Lessee Loyalty (Study on Learners at Vocational High School (SMK) Negeri 1 Soreang) Kosasih, Ade; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Greenation International Journal of Engineering Science Vol. 2 No. 3 (2024): (GIJES) Greenation International Journal of Engineering Science (September - No
Publisher : Greenation Research & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/gijes.v2i3.257

Abstract

This study aims to provide an overview of service quality, student satisfaction, and student loyalty among students at Vocational High School (SMK) Negeri 1 Soreang. Additionally, it seeks to determine the direct and indirect effects of service quality on student satisfaction and loyalty, as well as analyze the impact of student satisfaction on student loyalty. The research method used in this study is a causal associative approach, which examines the relationship between variables that have a causal connection. The sampling technique applied is non-probability sampling, specifically purposive sampling. The unit of analysis is the students of SMKN 1 Soreang, Bandung Regency, with a sample size of 56 students. The results indicate that service quality, student satisfaction, and student loyalty at SMK Negeri 1 Soreang are in good, satisfactory, and loyal conditions, respectively. Moreover, service quality has a positive and significant effect on both student satisfaction and loyalty. Similarly, student satisfaction positively and significantly influences student loyalty. Since both service quality and student satisfaction impact loyalty, it was found that student satisfaction has a more dominant influence. Therefore, enhancing student satisfaction should be the top priority in improving student loyalty. It is recommended that SMKN 1 Soreang focuses on increasing the sense of satisfaction among its students by delivering high-quality services, thereby fostering greater loyalty to the school.
Influence of Brand Image and Relationship Quality on Patient Satisfaction (Survey of Outpatients of Hermina Pasteur Hospital Bandung) Ramadhan, Aji; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Greenation International Journal of Engineering Science Vol. 2 No. 2 (2024): (GIJES) Greenation International Journal of Engineering Science (June - Agustus
Publisher : Greenation Research & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/gijes.v2i2.258

Abstract

Aji Ramadhan, 2023. The Influence of Brand Image and Relationship Quality on Patient Satisfaction (Survey on Outpatients of Hermina Pasteur Hospital Bandung), Thesis of the Winaya Mukti University Postgraduate Program, Master of Management Study Program. under the guidance of Dr. Nut Wuri Andayana, Apt., MMRS and Dr. Annisa Fitri Anggraeni, SE, MM, CISA.The development of the service industry sector, including health services, is inseparable from the demands of the community to continue to get quality health services. Various efforts have been made to improve health development that is better and more efficient and efficient, so that it can reach all levels of society. This study aims to determine and analyze the effect of brand image and relationship quality on the satisfaction of outpatients of Hermina Pasteur Bandung Hospital. The results of this study are expected to be input for Hermina Pasteur Hospital in organizing health services, especially in increasing satisfaction. The research method used is descriptive and verification analysis. The data collection used is an interview using a questionnaire accompanied by observation and literature techniques, sampling using consecutive sampling. Data collection in the field was carried out in 2023. Data analysis techniques using Path Analysis. The results showed that in general, brand image, relationship quality, and patient satisfaction tended to be quite good. There is an influence of brand image and relationship quality on patient satisfaction both simultaneously and partially at Hermina Pasteur Hospital. Hermina Pasteur Hospital must carry out service recovery for patient complaints or complaints quickly, so as not to cause dissatisfaction from patients, to handle patient complaints quickly the hospital can form a customer care program.
The Effect of Marketing Mix on Satisfaction and Its Implications on Visitor Loyalty (A Survey on Visitors in Alamendah Tourism Village, Rancabali District, Bandung Regency) Holipudin, Apid; Suryaman, Suryaman; Febrian, Feby
Greenation International Journal of Engineering Science Vol. 2 No. 2 (2024): (GIJES) Greenation International Journal of Engineering Science (June - Agustus
Publisher : Greenation Research & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/gijes.v2i2.259

Abstract

The purpose of this study is to find out and analyze: Marketing Mix on Satisfaction and its implications on Visitor Loyalty a visitor survey in Alamendah Tourism Village, Rancabali District, Bandung Regency, both simultaneously and partially.The research methods used in this study are descriptive and verifiative methods, the unit of analysis in this study is the visitors in Tourism Village A; Amendqah Rancabali District, Bandung Regency with a sample of 30 people. And the analysis methods used are quantitative analysis and path analysis. Based on the results of the study, it was found that the marketing mix on satisfaction and its implications on visitor loyalty visitor surveys in Alamendah Tourism Village, Bandung Regency in general can be said to be good, the marketing mix in Alamendah Tourism Village, Bandung Regency is currently considered good. The marketing mix simultaneously affects visitor satisfaction in Alamendah Tourism Village, Bandung Regency. However, partial visitor satisfaction predominantly affects customer loyalty.Because satisfaction predominantly affects visitor loyalty, being the first priority in improving the marketing mix in Alamendah Tourism Village, Bandung Regency is expected to consistently maintain existing conditions, thereby increasing the quality of comprehensive visits/tourists.
Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Peserta Asuransi Kesehatan Nasional yang Terdaftar di Klinik Pratama Hegar Kabupaten Bandung Iskandar, Ajat; Feby Febrian; Agus Mulyana
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2023): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (November 2023 - Januari 2024)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v1i4.86

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Komunikasi Pemasaran; (2) Kualitas Pelayanan; (3) Kepuasan Pasien; dan (4) Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang terdaftar di Klinik Pratana Hegar baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei deskriptif dan survei penjelasan. Unit analisis dalam penelitian ini adalah pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang terdaftar di Klinik Pratama Hegar Kabupaten Bandung dengan sampel sebanyak 100 orang. Jenis penyelidikannya adalah kausalitas, dan horizon waktu dalam penelitian ini adalah cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa komunikasi pemasaran di Klinik Pratama Hegar Kabupaten Bandung ternyata sebagian besar peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang terdaftar memberikan respon cukup baik; Secara umum kualitas pelayanan di Klinik Pratama Hegar Kabupaten Bandung dapat dikatakan baik, kepuasan pasien juga saat ini dinilai baik. Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang terdaftar di Klinik Hegar Pratama Kabupaten Bandung. Namun secara parsial nilai Kualitas Pelayanan = 0,551 lebih dominan mempengaruhi kepuasan pasien dibandingkan nilai Komunikasi Pemasaran = 0,340 dilihat dari hasil pengolahan data. Karena kualitas pelayanan lebih dominan mempengaruhi kepuasan pasien, maka kualitas pelayanan menjadi prioritas pertama dalam meningkatkan kepuasan pasien. Diharapkan Klinik Pratana Hegar Kabupaten Bandung dapat meningkatkan Komunikasi Pemasaran pada Klinik Pratana Hegar Kabupaten Bandung dengan cara mengikutsertakan pelatihan dan pendidikan pemasaran, sehingga mampu bekerja lebih kompeten untuk bersaing dalam pengembangan pemasaran klinik.