Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI)

Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Petugas Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah Sakit : Patient Satisfaction with the Services of Outpatient Registration Officers at Hospital Silvia Astuti; Rosyidah, Rosyidah; Rochana Rulyandari
Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Vol. 7 No. 1: JANUARY 2024 - Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI)
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/mppki.v7i1.4226

Abstract

Latar belakang: Kepuasan pasien adalah suatu standar penilaian kualitas pelayanan baik barang maupun jasa yang menjadi tolak ukur dan harus diperhatikan oleh suatu instansi dalam memberikan pelayanan. Di rumah sakit sangat perlu dilakukan survey kepuasan pasien, hal ini menjadi penting dan perlu dilakukan bersama dengan pengukuran dimensi mutu pelayanan kesehatan. Tujuan: Studi ini bertujuan untuk mengetahui penelitian kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas pendaftaran rawat jalan di rumah sakit. Metode: Metode yang digunakan dalam penelusuran sumber data pada Narrative Literature Review terhadap sepuluh rujukan yang terindeks pada database Google Scholar, Garuda, dan Sinta dengan rentang terbit dari 2017 hingga 2023. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa penelitian kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas pendaftaran rawat jalan di rumah sakit pada database Google Scholar, Garuda, dan Sinta merupakan penelitian yang banyak diteliti di berbagai metode. Sesuai tema/topik penelitian kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas pendaftaran rawat jalan di rumah sakit. Adapun analisis metode penelitian, kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas pendaftaran rawat jalan di rumah sakit banyak diteliti menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Sepuluh rujukan yang dianalisis memiliki hasil yang beragam sesuai metode penelitian dan teori yang digunakan. Kesimpulan: Semua hasil penelitian pada sepuluh rujukan menyatakan bahwa kepuasan pasien di rumah sakit kebanyakan sudah memenuhi standar capaian yang ada, akan tetapi masih ada hal yang tetap perlu diperhatikan bahkan diperbaiki.
Co-Authors Aditya Pratama, Muhammad Agus Tedyyana, Agus Amalia, Dian Riskha Amalia, Nova Anggreini, Anggi Septya Ansel, Muhammad Dzaki Fulvian Bariya, Umi Khoirul Budiono, Tasya Negara Hapsari Cindy, Febia Dwiana Deddy Kurniawan Desti Nur Aini, Desti Nur Effendy, Zulfa Dinayah Faizal Umam As-Shobri, Ach. Farah Qalbia Fardhiasih Dwi Astuti Faroland, Nur Wanda Fatikasari fatimah Fatimah Fatmawati, Erma Fina Fakhriyah Firdaus Firdaus Halimah, Siti Musyarofah Nur Hastuti, Siti Kunia Widi Hidayat, Muhammad Syamsu Hidayat, Syamsu Husna, Aulia Syarifatul Imelda Dian Rahmawati Irfai Fathurohman, Irfai Kesuma, Tamira Khalidah, Karimatul Kristia, Riskiani Kuncara, Evrin Isna Nur Larasati Larasati Maharani Nusara Ardhi Mait, Tesya Oktavia Mardasari, Octi Rjeky Mulyani, Endang Sri Nareswari, Vianey Somya Nastiti, Hadijah Nasution, Novarinsa Hidayah Nur S, Hajar Nurlia, Tri Wahyu Nurmi Hidayasari Panji Achmad Faqih Zamany, Raden Peni, Nur Prasetyo, Muhammad Doni Putra, Bayu Rusmadi Raditya Sukmana Rahim, Mohammad Afiff Bin Reynaldi, Jimmy Rochana Rulyandari Rochimah, Tri Hastuti Nur Rokhmayanti, Rokhmayanti Rulianawati, Viandika Ruliyandari , Rochana Rulyandari, Rochana Saing, Sitti Nur Masyithah D Saleh, Ria Amalia Shafira Adhiningsih Bhakti Pertiwi Silvia Astuti SOFYAN TSAURI Solikhah Solikhah SUAIDAH SUAIDAH, SUAIDAH Sugiharto, Agus Dwi Sulistyawati Sulistyawati Suryana, Aufatcha Ayutya Suryantoro, Bambang Syamsu Hidayat, Muhammad Usman, Noernahar Septisari Wibowo, Najwa Karina Widea Rossi Desvita Widodo Hariyono Widodo Hariyono Winarti Winarti Yuni Ratnasari