Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.397
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pariwisata Pesona Binus Business Review SRIWIJAYA INTERNATIONAL JOURNAL OF DYNAMIC ECONOMICS AND BUSINESS JUTIK : Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer EKONOMIS : Journal of Economics and Business Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Journal of Applied Sciences in Travel and Hospitality ASEAN Marketing Journal Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) The Es Economics and Entrepreneurship The Eastasouth Management and Business JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Journal of Entrepreneurial and Business Diversity Help: Journal of Community Service
Gusti Ngurah Joko Adi Negara
Universitas Dhyana Pura
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 57 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 57 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
“MODEL PEMBERDAYAAN LOCAL GENIUS SEBAGAI DAYA TARIK WISATA MILENIAL GUNA MENINGKATKAN PEMBANGUNAN EKONOMI DESA I Ketut Sirna; Gusti Ngurah Joko Adinegara
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 3 (2020): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (271.699 KB)

Abstract

ABSTRAKPariwisata Jaman Milenial, merupakan trend terkini yang wajib dikemas dengan baik,mengingat sumber daya yang ada di Indonesi sangatlah banyak, terutama mengangkat kearifanlocal/Local Genius yang ada ditiap-tiap daerah tersebut. Secara umum penelitian ini bertujuanuntuk menghasilkan model pemberdayaan local genius sebagai daya tarik wisata milenial gunameningkatkan pembanguan ekonomi Desa Gumbrih. Penelitian ini dilakukan selama enam bulan diDesa Gumbrih dan untuk pengambilan data penelitian, dan lokasi yang dipilih untuk mewakilipelaku pariwisata, serta kearifan local dan kaum milenial yang ada di wilayah tersebut. Penelitimenggunakan metode kualitatif dengan pendekatan kajian pariwisata serta dikaji dengan teori trihita karana, teori motivasi, dan teori kepemimpinan. Data dikumpulkan dan dianalisis secaraparticipant-observation, wawancara, dan sebagai hasil penelitian ini dapat disajikan bahwa; LocalGeneious memiliki score 3,6 yang menunjukkan bahwa Faktor-faktor penentu daya tarik wisatadari sudut pandang Local genius di Desa Gumbrih perlu diperhatikan dan dibangun dengan baik,Destinasi memiliki score 3,4, berarti daya tarik pariwisata dari sudut pandang wisatawan di desaGumbrih perlu mendapatkan perhatian untuk dikelola dengan baik, Produktivitas Objek Wisatamemiliki score 2,9 yang berarti bahwa Sarana dan prasarana, inprastruktur dan pengelola yangmendukung kegiatan pariwisata di Desa Gumbrih perlu ditingkatkan dan dibangun dengan baik,Pemasaran memiliki score 2,9 yang berarti bahwa product, people, process, dan Physical Evidenceperlu diperhatikan dan dikelola dengan baik agar memenuhi standar pariwisata, minat Kaummilenial memiliki score 3,8 yang berarti bahwa Desa Gumbrih sebagai pilihan kaum milenial untukdapat berwisata.Kata Kunci: Lokal Geneious, Destinasi, Produktivitas Objek Wisata, Pemasaran, Kaum milenial
ANALISIS KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN GRAND INNA KUTA BALI IWK. Teja Sukmana; Gusti Ngurah Joko Adinegara
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 1 (2018): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (756.485 KB)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen afektif, komitmen kontinyu dan komitmen normatif terhadap prestasi kerja karyawan Grand Inna Kuta Beach. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk menjelaskan hubungan antara variabel-variabel melalui uji hipotesis. Metode penelitian ini adalah survey dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang disebarkan kepada 150 responden dilakukan secara proporsional. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasional berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan, dimana komitmen afektif dan komitmen kontinyu berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan sedangkan komitmen normatif berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap prestasi kerja. Direkomendasikan bahwa manager hotel untuk selalu mendorong komitmen karyawan dalam bekerja sehingga dapat meningkatkan prestasi dan kinerja organisasi.Kata Kunci: motivasi, komitmen, prestasi kerja, industri perhotelanABSTRACTThis research aims to determine the effect of affective commitment, continuous commitment and normative commitment to employee performance at Grand Inna Kuta Beach. The type of research in this study is quantitative research to explain the relationship between variables through hypothesis testing. The research method is a survey using a questionnaire as a data collection tool and distributed to 150 respondents proportionally. The analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results showed that organizational commitment affects employee performance, where affective commitment and continuous commitment have a positive and significant effect on employee performance, while normative commitment has a negative and insignificant effect on work performance. It was recommended that hotel manager should always encourage employees’ commitment so that it can improve work performance and also organizational performance.Keywords: motivation, commitment, job performance, hotel industry
ANALISIS PENGARUH APLIKASI DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN Mia Dana Sukmawati; Gusti Ngurah Joko Adi Negara
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 5 (2022): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPerubahan teknologi yang sangat cepat terutama pada era industri 4.0 saat ini, peran digital marketing sebagai media pemasaran mempunyai pengaruh yang sangat besar terutama pada pelaku bisnis dalam meningkatkan promosi serta memberikan kesempatan untuk perusahaan menerapkan konsep pemasaran digital. Digital marketing berbasis aplikasi telah banyak digunakan para pelaku bisnis mulai dari perusahaan brand ternama sampai UMKM sebagai media promosi dengan tujuan untuk menarik minat beli konsumen. Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis berbagai macam strategi digital marketing berbasis aplikasi dan menguji sumbangannya terhadap tujuan perusahaan. Penelitian ini mengkaji dan menganalisa pengaruh konten live marketing, influencer, media sosial dan Search Engine Optimization (SEO) terhadap keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian merupakan data sekunder berupa teori dan temuan empiris penelitian terdahulu yang didapatkan menggunakan studi literatur. Hasil penelitian ini didapat kesimpulan yaitu bentuk pemasaran yang menekankan penjelasan produk, komunikasi interaktif dengan live audiens serta pemberian giveaway kepada followers memberikan dampak dalam meningkatkan engagement konsumen terhadap pembelian produk. Sedangkan pada penggunaan SEO pada website telah memberikan dampak dalam peningkatan pengunjung baru pada website. Penelitian ini menggunakan literatur sebagai alat analisis, maka diharapkan bagi penelitian selanjutnya perlu menggunakan metodelogi lain sehingga informasi yang didapatkan lebih akurat dalam analisis keefektifan penggunaan media digital dalam pelayanan kepada pelanggan.Kata kunci: digital marketing, aplikasi sosial media marketing, Influencer, konten live marketing, deskriptif, Search Engine Optimization(SEO)
PKM PENGELOLAAN RESTORAN DI WARUNG MADU SEGARA DI DESA GUMBRIH PEKUTATAN, JEMBRANA - BALI Gusti Ngurah Joko Adinegara; I Ketut Sirna; Gilbert Nainggolan
Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) Vol 3 (2020): PROSIDING SINAPTEK
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (617.007 KB)

Abstract

ABSTRAKWarung Madu Segara yang terletak di pinggir pantai merupakan salah satu kelompok sadar wisata di Desa Wisata Gumbrih yang bergerak dalam usaha kuliner yang berusaha mengangkat potensi dari kelompok sadar wisata lainnya. Warung Madu Segara mengalami permasalahan dalam pengelolaan sebuah warung makan. PKM ini berupaya membantu permasalahan yang dihadapi dalam pengelolaan restoran, pengolahan bahan makanan sampai dengan penyajian makanan dalam memberikan pelayanan makan dan minum bagi wisatawan yang datang berkunjung. Permasalahan yang dihadapi adalah masih rendahnya pengetahuan dan ketrampilan pengelola dan staf Warung Madu Segara dalam pengelolaan sebuah warung makan, pengetahuan pengolahan makanan dan minuman. Kendala lainnya adalah Warung Madu Segara belum dikenal di kalangan wisatawan karena kurangnya informasi dan promosi sehingga perlu adanya pendampingan dalam aspek pemasaran dan penataan usaha warung makan. Metode yang digunakan adalah pelatihan dan pendampingan tentang pengelolaan warung makan, dengan mendatangkan instruktur baik instruktur memasak (chef) dan instruktur tata hidangan (waiter) yang berpengalaman. Kegiatan yang telah dilakukan adalah pemenuhan keperluan memasak serta pengolahan minuman, praktek pengolahan memasak dan pengolahan minuman, serta teori manejemen pengelolaan restoran. Hasil dari program PKM ini adalah terjadi peningkatan pengetahuan pengelolaan sebuah warung makan, baik dari segi pengelolaan restoran, pengolahan dan penyajian makanan dan minuman, serta dapat mengangkat potensi lokal yang dapat sajikan kepada wisatawan.Kata Kunci: Desa Wisata Gumbrih, Manajemen, Pengelolaan, Restoran.
PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN MELALUI TRAINING SERVICE PROFIT CHAIN DAN LEADERSHIP BAGI MIDDLE MANAGER DAN SUPERVISOR INNA BALI HERITAGE HOTEL Yeyen Komalasari; Gusti Ngurah Joko Adinegara; Putu Chris Susanto; IWK Teja Sukmana; Ni Putu Dyah Krismawintari
Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) Vol 1 (2018): PROSIDING SINAPTEK
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (685.752 KB)

Abstract

ABSTRAKPilar utama berdiri kokohnya sebuah bisnis, baik yang bergerak dibidang barang maupun jasa adalah manusia, yaitu manusia sebagai pelanggan dan manusia sebagai karyawan. Berbagai hasil riset menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan sangatlah penting, yang dapat diwujudkan dengan membina hubungan baik antar pelanggan dan karyawan perusahaan. Kepercayaan pelanggan kepada karyawan dalam memenuhi kebutuhan mereka baik berupa produk maupun teknis layanan akan merealisasikan tujuan perusahaan. Berdasarkan hal tersebut peningkatan hard skill dan soft skill pegawai sangat dibutuhkan oleh perusahaan, salah satunya melalui pelatihan service profit chain dan leadership. Sasaran yang dituju adalah karyawan level middle manager dan supervisor Inna Bali Heritage Hotel, karena mereka yang menjadi penentu stategis pencapaian tujuan perusahaan. Keberhasilan kegiatan ini ditunjukkan oleh tingkat pengaduan atau complaint, semakin berkurang dan apabila terjadipun sudah dapat segera diselesaikan dengan baik sehingga tamu menjadi puas. Kata kunci: service profit chain, leadership, kinerja, pelanggan ABSTRACT Humans are a solid pillar in business, as customers and employees. Various research results show customer satisfaction, can realized by fostering good relations between customers and employees. Customer trust to employees will realize the company's goals. Based on this, the increase in hard and soft skills is needed by the company, one of which is through training service profit chain and leadership. The intended target is middle manager dan supervisor of Inna Bali Heritage Hotel, because they are strategic determinants to company's goals. The reduced level of customer complaints, showed that the program is running well Keywords: service profit chain, leadership, performance, customers
PKM PENDAMPINGAN PEMBUATAN WEBSITE PADA KELOMPOK SADAR WISATA “SARGA NITYA” SEBAGAI OPTIMALISASI POTENSI WISATA DI DESA GUMBRIH, PEKUTATAN, JEMBRANA - BALI Gusti Ngurah Joko Adinegara; I Ketut Sirna; I Nyoman Bernardus
Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) Vol 4 (2021): PROSIDING SINAPTEK
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (291.89 KB)

Abstract

ABSTRAKDesa wisata Gumbrih merupakan salah satu desa wisata yang ada di Kabupaten Jembranayang memiliki lokasi strategis dan memiliki potensi wisata yang dapat dikembangkan dalammeningkatkan pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat serta pelestarian alam sertalingkungan. Perkembangan teknologi informasi khususnya dalam situasi pandemi Covid-19 ini,semakin diperlukan dalam menyebarkan informasi kepada orang lain. Program ini merupakanwujud dalam mendampingi pokdarwis Sarga Nitya yang sudah terbentuk di Desa Gumbrih dalammerancang sebuah informasi terpadu mengenai potensi wisata yang dimiliki oleh anggotapokdarwis khususnya melalui media website. Website dapat menyajikan berbagai macam informasiyang dapat digunakan oleh anggota kelompok sadar wisata Sarga Nitya dalam berkomunikasidengan calon wisatawan dan sebagai media promosi yang cepat, hemat dan dapat diandalkan.Pokdarwis Sarga Nitya sendiri belum memiliki sebuah sistem atau media online khusus untukmemperluas jangkauan promosi dalam memperkenalkan potensi wisatanya. Program kemitraan inidilakukan dengan metode pendampingan dan pelatihan dalam merancang dan mengedit sebuahmedia website khususnya bagi pengurus Sarga Nitya termasuk pengetahuan pengelolaan desawisata dan pemasaran online. Hasil dari program ini telah diluncurkan website desa wisata padalaman www.dwgumbrih.com yang dapat diakses dari seluruh dunia yang dapat digunakanpokdarwis dalam mempromosikan keunggulan dan keunikan potensi wisata Desa Wisata Gumbrih.Pengetahuan pengurus Sarga Nitya dalam pengelolaan website semakin meningkat dan diharapkandapat membantu anggota kelompok dalam memasarkan potensi terbaru dari setiap anggotanya.Kata Kunci: Desa Wisata Gumbrih, Pokdarwis, Sarga Nitya, Website
Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Hunian Kamar di The Aveda Boutique Hotel Ni Luh Dewi Melinia; Gusti Ngurah Joko Adinegara; I Gusti Bagus Rai Utama
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol 1, No 2 (2022): JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA (JAKADARA)
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (259.757 KB)

Abstract

AbstrakPenelitian ini berjudul Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Hunian Kamar Di the Aveda Boutique Hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat bagi The Aveda Boutique Hotel dalam meningkatkan hunian kamar, Metode dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yang melibatkan 10 responden, dengan teknik analisis SWOT. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan total skor IFAS sebesar 3,18 dan total skor EFAS sebesar 3,01 yang berarti The Aveda Boutique Hotel berada pada kuadran I yaitu posisi Pertumbuhan. Dalam analisis SWOT, alternatif strategi pemasaran yang dapat diterapkan yaitu, Meningkatkan pelayanan kepada tamu sesuai dengan SOP yang telah ada, memberikan potongan harga pada musim-musim tertentu sehingga dapat menarik minat konsumen, dan melakukan kerjasama dan hubungan baik dengan lingkungan di daerah Petitenget.Kata kunci: Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran, Analisis SWOT, The Aveda Boutique HotelAbstractThis research is entitled Marketing Strategy in Improving Room Occupancy at The Aveda Boutique Hotel. This study aims to determine the right marketing strategy for The Aveda Boutique Hotel to increase room occupancy. The method used in this study was purposive sampling involving 10 respondents, with a SWOT analysis technique. The types of data used are quantitative and qualitative data. The results showed that the total IFAS score was 3.18 and the total EFAS score was 3.01, which means The Aveda Boutique Hotel is in quadrant I, namely the Growth position. In the SWOT analysis, alternative marketing strategies that can apply are, improving service to guests by existing SOP, providing discounted prices in certain seasons so they can fascinate consumer interest, and cooperating and maintaining good relations with environment in the Petitenget area.Keywords: Marketing Strategy, Marketing Mix, SWOT Analysis, The Aveda Boutique Hotel
Pengaruh Marketing Mix (7P) terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Hotel Aloft Bali Seminyak Ni Putu Evitaria; Gusti Ngurah Joko Adinegara; Putu Chris Susanto
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol 1, No 2 (2022): JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA (JAKADARA)
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (463.632 KB)

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mempelajari bagaimana bauran pemasaran Hotel Aloft Bali Seminyak mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana hal itu, pada gilirannya, dipengaruhi oleh tingkat kesenangan pelanggan dengan pengalaman mereka di sana. 98 peserta disurvei di Aloft Hotel di Seminyak, Bali. Dengan mengirimkan survei, peneliti dapat mengumpulkan informasi ini. Analisis jalur dan uji Sobel digunakan sebagai metode analisis. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Bauran Pemasaran berpengaruh langsung positif dan substansial terhadap kepuasan konsumen, dengan thitung sebesar 8,991 dan tingkat signifikansi 0,000 0,05. (2) Terdapat hubungan langsung yang positif dan signifikan secara statistik (t = 6,055, p = 0,000 0,05) antara bauran pemasaran dengan loyalitas pelanggan. (3) Ada hubungan positif dan signifikan secara statistik (t = 5,318, p = 0,000 0,05) antara kebahagiaan pelanggan dan loyalitas. Z = 4,617 > 1,96 menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh tidak langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan ketika digunakan dalam bauran pemasaran. Menurut temuan penelitian ini, Aloft Bali Seminyak harus selalu menawarkan fasilitas lengkap, layanan superior, harga wajar, dan akomodasi tanpa noda.Kata kunci: Loyalitas Konsumen. Kepuasan Konsumen, Marketing MixAbstractThis research intends to learn how the marketing mix of the Aloft Bali Seminyak Hotel influences customer loyalty and how that, in turn, is affected by customers' level of pleasure with their experience there. 98 participants were surveyed at the Aloft Hotel in Seminyak, Bali. By sending out surveys, researchers were able to compile this information. Path analysis and the Sobel test are employed as analytical methods. The findings of this study indicate that (1) Marketing Mix has a positive and substantial direct effect on consumer satisfaction, with a t-count of 8.991 and a significance level of 0.000 0.05. (2) There is a positive and statistically significant (t = 6.055, p = 0.000 0.05) direct relationship between the marketing mix and customer loyalty. (3) There is a positive and statistically significant (t = 5.318, p = 0.000 0.05) relationship between customer happiness and loyalty. Z = 4.617 > 1.96 indicates that customer satisfaction has a significant indirect effect on customer loyalty when used within a marketing mix. According to the findings of this study, the Aloft Bali Seminyak must constantly offer full amenities, superior service, reasonable rates, and spotless accommodations.Keywords: Consumer Loyalty, Consumer Satisfaction, Marketing Mix
Strategi dan Peranan Customer Relation Dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan di Agung Automall Kadek Anjali Puti Cahayanti; Gusti Ngurah Joko Adinegara; Komalawati Komalawati
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol 1, No 2 (2022): JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA (JAKADARA)
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.423 KB)

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi dan peranan customer relation dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di Agung Automall. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat kepuasan pelanggan pada saat pembelian kendaraan Toyota. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data yaitu observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis kualitatif berupa uraian dan penjelasan secara deskriptif. Kesimpulannya adalah strategi untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dengan mengadakan program-program diantaranya Customer Retention yang biasanya dilakukan oleh para sales dan Customer Relations Coordinator (CRC) yang bertugas untuk menindaklanjuti komunikasi dengan pelanggan, antrian service sebagai bentuk pelayanan terhadap customer yang akan melakukan perawatan dan pemeliharaan kendaraan, Focus Group Discussion dilakukan secara periodik untuk berdiskusi dengan pelanggan. CRC juga mampu menciptakan komunikasi dua arah untuk menjalin hubungan baik dan harmonis dengan para pelanggan maupun calon pelanggan sehingga dapat memenuhi harapan dan keinginan mereka. CRC mengontrol para sales dan juga sales counter, dengan tetap menjalin hubungan baik dengan para pelanggan dengan cara melakukan komunikasi kepada pelanggan. Kata kunci: Strategi, Peranan Customer Relations, Mempertahankan Kepuasan PelangganAbstractThis study aims to determine the strategy and role of customer relations in maintaining customer satisfaction at Agung Automall. This research is motivated by the high level of customer satisfaction when purchasing Toyota vehicles. This research is descriptive qualitative using data collection techniques, namely participatory observation, interviews, and documentation. The data analysis technique used qualitative analysis in the form of descriptions and descriptive explanations. The conclusion is a strategy to maintain customer satisfaction by holding programs including Customer Retention which is usually carried out by sales and Customer Relations Coordinator (CRC) whose job is to follow up communication with customers, service queues as a form of service to customers who will carry out vehicle maintenance and maintenance. Focus Group Discussion is conducted periodically to discuss with customers. CRC is also able to create two-way communication to establish good and harmonious relationships with customers and potential customers so that they can meet their expectations and desires. CRC controls the sales as well as the sales counter, while maintaining good relations with customers by communicating with customers.Keywords: Strategy, Role of Customer Relations, Maintain Customer Satisfaction
Pengaruh Kompensasi, Reward, and Punishment Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Santika Seminyak Bali Ni Made Laksmi Kusuma Dewi; Gusti Ngurah Joko Adinegara; Christimulia Purnama Trimurti
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol 1, No 1 (2022): JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (603.753 KB)

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi, reward, dan punishment terhadap kinerja karyawan di Hotel Santika Seminyak Bali dengan menggunakan metode kuantitatif. Penelitian melibatkan sampel sebanyak 40 orang, menggunakan metode sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial kompensasi (X1) dan reward (X2) memberikan pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi b1X1 yang bernilai positif sebesar 0,107 ; b2X2 = 0,076 dengan t – test X1= 0,681 dan X2 ­= 0,499. Secara parsial punishment (X3) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi b3X3 sebesar 0,961 dan t – test = 3,400. Secara simultan kompensasi, reward, dan punishment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) di Hotel Santika Seminyak Bali. Hal ini dipertegas dengan uji F (F-Test = 15,508) dimana Fhitung = 15,508 lebih besar dibandingkan dengan  Ftabel = 2,87 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima.AbstractThis study aims to determine the effect of compensation, reward, and punishment on employee performance at Hotel Santika Seminyak Bali by using quantitative methods. The study involved a sample of 40 people, using the saturated sampling method. The results showed that partially compensation (X1) and reward (X2) had a positive but not significant effect on employee performance with a positive regression coefficient b1X1 = 0.107 ; b2X2= 0.076  with t – test of X1 = 0.681 and X2 = 0.499 . While, punishment (X3) has a positive and significant effect on employee performance with a regression coefficient of b3X3 of 0.961 and t-test = 3.400. Simultaneously compensation, reward, and punishment have a positive and significant effect on employee performance (Y) at Hotel Santika Seminyak Bali. It is confirmed by the F test where Fcount = 15.508 is greater than Ftable = 2.87 which means Ho is rejected and Ha is accepted. 
Co-Authors Armayani, Putu Tina Christimulia Purnama Trimurti Debel, Gede Bagus Ivan Suartika Dewa Ayu Dwi Sukma Dewi DEWI, Dewa Ayu Dwi Sukma Elsiana Septiani Ghea Amanda Gilbert Nainggolan Handaresta, Made Yuyun Hartanto, Ignatius Edbert I Gede Mertayasa I Gede Ngurah Wira Pratama I Gusti Bagus Rai Utama I Ketut Sirna I Komang Andika I Made Andityawan I Made Dwi Wira Ardana I Made Sumartana I Nyoman Bernardus I Putu Gde Sukaatmadja I Putu Ogi Atmajaya I Wayan Benyamin Eddy Yulianto I Wayan Damayana I Wayan Ruspendi Juanaedi I Wayan Ruspendi Junaedi IWK Teja Sukmana Kadek Anjali Puti Cahayanti Kadek Fransiska Kharisma Oktarina Komalawati Komalawati Komalawati Krismawintari, N.P.D. Kurniasanti, Ni Made Novita Leana, Nikita Febri Maria Kurniawati Wona Dheno MARTINIASIH, Putu Mas Mia Dana Sukmawati Nainggolan, Gilbert Ni Kadek Maryanthi Ni Kadek Theressa Putri Ni Luh Dewi Melinia Ni Luh Putri Sulistya Dewi Ni Luh Putu Govi Gayatri Ni Luh Putu Suarmi Sri Patni Ni Made Laksmi Kusuma Dewi Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Putu Evitaria Ni Wayan Sri Suprapti Paramita, Ni Putu Meita Pradyandari, Dwi Ayu Putri Pratama, I Gede Ngurah Wira Pratama, I Putu Julian Satya Putra, I Kadek Dwi Kencana Putra, I Kadek Suardama PUTRI, Ni Kadek Theressa Putu Chris Susanto Putu Wida Gunawan R Tri PriyonoBudi Santoso R. Tri Priyono Budi Santoso Rosari, Maria Reny SANTOSO, R Tri Priyono Budi Santoso, R. Tri Priyono Budi Sunbanu, Putu Juvan Holy Christin Swari, Ni Komang Sri Gina Veronika Lyanarta Virnanda, Vika Widiarta, Komang Yuda Yeyen Komalasari