Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.726
P-Index
This Author published in this journals
All Journal STRATEGIC JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Business Innovation and Entrepreneurship Journal Jurnal Ilmu Sosial Politik dan Humaniora (Jisora) Jurnal Wacana Ekonomi Khazanah Sosial Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format Journal of International Conference Proceedings Indonesian Journal of Community Empowerment Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education Journal of Knowledge Management Journal Of Entrepeneurship and Strategic Management (JESM)
Setiawan, Rahyuniati
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : Journal of Knowledge Management

 1 
Pengaruh Brand Credibility terhadap Brand Image dan Dampaknya pada Customer Loyalty pada Aplikasi Go-Jek di Kabupaten Garut Yusti Nur Annisa; Rohimat Nurhasan; Rahyuniati Setiawan
Journal of Knowledge Management Vol 13, No 2 (2019): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v13i2.1635

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand credibility terhadap brand image dan dampaknya pada aplikasi Go-jek di Kabupaten Garut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas reliabilitas, dan analisis jalur (Path Analysis) dengan program SPSS V20. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan. Penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling yaitu purposive sampling sebanyak 96 responden dengan pembulatan dan ditambah 4 sebagai cadangan. Hasil penelitian disimpulkan bahwa variabel brand credibility mempengaruhi brand image serta berdampak pada customer loyalty secara parsial. Hasil dari penelitian ini diharapkan memiliki kontribusi terhadap penelitian selanjutnya atau sebagai informasi yang dibutuhkan untuk akademisi dan perusahaan Go-jek itu sendiri.
Persepsi Kemudahan terhadap Penggunaan E-Wallet serta Dampaknya pada Kepuasan Dandi Hamdani; Rahyuniati Setiawan; Asep Saepuloh
Journal of Knowledge Management Vol 16, No 1 (2022): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i1.2128

Abstract

Metode yang dilakukan yaitu melalui menggambarkan hasil dari penelitian yaitu menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Populasinya yaitu masyarakat Garut. Teknik yang dilakukan adalah dengan menentukan ciri-ciri khusus dari responden, yang dimana ciri-cirinya yaitu konsumen yang pernah menggunakan E-Wallet. Teknik analisis yang digunakan yaitu dengan menggunakan Path Analysis. Selain menyebarkan pertanyaan juga, penulis menggunakan teknik mencari informasi secara langsung kepada objek, selain itu penulis juga melakukan dokumentasi. Persepsi kemudahan e-wallet OVO berdasarkan hasil skor mendapatkan kriteria penilaian yang baik. Hal ini menunjukan bahwa pengguna memiliki persepsi bahwa e-wallet OVO mudah untuk digunakan dalam bertransaksi. Penggunaan e-wallet OVO mendapatkan tanggapan baik dari responden. Responden menyebutkan bahwa akan selalu menggunakan e-wallet OVO untuk bertransaksi. Kepuasan pengguna e-wallet OVO menunjukan penilaian yang baik dari responden secara keseluruhan. Artinya, setelah menggunakan e-wallet OVO pengguna merasa puas ketika bertransaksi.
Pengaruh Product Attribute dan Variety Seeking terhadap Perilaku Brand Switching Kartu Internet pada Masa Pandemi Covid-19 di Kabupaten Garut Sifa Rahmania; Rahyuniati Setiawan; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 17, No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3140

Abstract

Dengan meningkatnya layanan komunikasi dan meningkatnya pengguna internet di Indonesia, masing-masing provider kartu internet berlomba untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen. Konsumen dihadapkan pada berbagai macam merek dengan product attribute menarik yang dapat memicu berbagai perilaku pembelian mencari keberagaman, sehingga konsumen tidak akan sepenuhnya loyal dan akan berujung pada perilaku brand switching. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product attribute dan variety seeking terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang disebar kepada 96 responden yang dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan tanggapan responden dinyatakan bahwa product attribute, variety seeking, dan brand switching berada pada kategori baik. Hasil pengujian hipotesis menyatakan bahwa variabel product attribute dan variety seeking secara parsial berpengaruh terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut.
Pengaruh Servicescape Terhadap Electronics Word Of Mouth Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Yusep Wahyupudin; Tinneke Hermina; Rahyuniati Setiawan
Journal of Knowledge Management Vol 16, No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3135

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mencari tahu pengaruh antar variabel servicescape terhadap variabel electronics word of mouth dengan variabel kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Subjek yang dijadikan acuan penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung pada objek wisata gunung papandayan. Dalam penelitian ini cara untuk memilih sampel meggunakan teknik non probability dengan jumlah 96 sampel penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Data diperoleh melalui teknik pengumpulan penelitian lapangan, dan studi kepustakaan, kemudian data dianalisis menggunakan metode analisis jalur. Hasil dari penelitian ini. Responden merasa variabe servicescape pada aspek lingkungan yang ada di objek wisata Gunung Papandayan sudah cukup untuk membuat pengunjung merasa puas.. Dilihat dari tanggapan electronic word of mouth responden sudah merasa cukup dengan apa yang ditawarkan oleh objek wisata Gunung Papandayan Garut sehingga responden mau untuk membagikan ulasan mereka pada sosial media sebagai bentuk electronic word of mouth. Sementara, hasil uji hipotesis menunjukan variabel servicescape memiliki pengaruh pada variabel e-wom, servicescape memiliki pengaruh pada variabel kepuasan pengunjung, kepuasan pengunjung memiliki pengaruh pada variabel electronic word of mouth, variabel servicescape memiliki ppengaruh pada kepuasan pengunjung melalui variabel e-wom.
Pengaruh Servicescape Terhadap Electronics Word Of Mouth Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Wahyupudin, Yusep; Hermina, Tinneke; Setiawan, Rahyuniati
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3135

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mencari tahu pengaruh antar variabel servicescape terhadap variabel electronics word of mouth dengan variabel kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Subjek yang dijadikan acuan penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung pada objek wisata gunung papandayan. Dalam penelitian ini cara untuk memilih sampel meggunakan teknik non probability dengan jumlah 96 sampel penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Data diperoleh melalui teknik pengumpulan penelitian lapangan, dan studi kepustakaan, kemudian data dianalisis menggunakan metode analisis jalur. Hasil dari penelitian ini. Responden merasa variabe servicescape pada aspek lingkungan yang ada di objek wisata Gunung Papandayan sudah cukup untuk membuat pengunjung merasa puas.. Dilihat dari tanggapan electronic word of mouth responden sudah merasa cukup dengan apa yang ditawarkan oleh objek wisata Gunung Papandayan Garut sehingga responden mau untuk membagikan ulasan mereka pada sosial media sebagai bentuk electronic word of mouth. Sementara, hasil uji hipotesis menunjukan variabel servicescape memiliki pengaruh pada variabel e-wom, servicescape memiliki pengaruh pada variabel kepuasan pengunjung, kepuasan pengunjung memiliki pengaruh pada variabel electronic word of mouth, variabel servicescape memiliki ppengaruh pada kepuasan pengunjung melalui variabel e-wom.
Pengaruh Product Attribute dan Variety Seeking terhadap Perilaku Brand Switching Kartu Internet pada Masa Pandemi Covid-19 di Kabupaten Garut Rahmania, Sifa; Setiawan, Rahyuniati; Cupiadi, Hedi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3140

Abstract

Dengan meningkatnya layanan komunikasi dan meningkatnya pengguna internet di Indonesia, masing-masing provider kartu internet berlomba untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen. Konsumen dihadapkan pada berbagai macam merek dengan product attribute menarik yang dapat memicu berbagai perilaku pembelian mencari keberagaman, sehingga konsumen tidak akan sepenuhnya loyal dan akan berujung pada perilaku brand switching. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product attribute dan variety seeking terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang disebar kepada 96 responden yang dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan tanggapan responden dinyatakan bahwa product attribute, variety seeking, dan brand switching berada pada kategori baik. Hasil pengujian hipotesis menyatakan bahwa variabel product attribute dan variety seeking secara parsial berpengaruh terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut.
Pengaruh Service Quality, Customer Perception dan Price Terhadap Customer Satisfaction di Taman Wisata Alam Gunung Papandayan Garut Febrianto, Daffa Falih; Setiawan, Rahyuniati; Cupiadi, Hedi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Taman Wisata Alam Gunung Papandayan di Kabupaten Garut menawarkan pemandangan pegunungan dan keindahan alam yang menakjubkan, namun menghadapi tantangan dalam meningkatkan kapasitas layanan dan kepuasan pengunjung. Service Quality, Customer Perception, dan Price memiliki peran penting dalam menentukan Customer Satisfaction di tempat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pandangan pengunjung terhadap ketiga faktor tersebut serta dampaknya terhadap Customer Satisfaction. Melalui pendekatan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, melibatkan 100 responden pengunjung, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square – Structural Equation Modelling dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction dengan menunjukkan bahwa layanan yang baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengunjung. Customer Perception yang positif juga mempengaruhi Customer Satisfaction dengan menekankan bahwa bagaimana pengunjung memandang dan merasakan pengalaman mereka di tempat wisata ini sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mereka. Selain itu, Price berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, menunjukkan bahwa harga yang dianggap sebanding dengan nilai yang diterima dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Implikasi dari penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk Taman Wisata Alam Gunung Papandayan dan untuk memajukan destinasi wisata di Kabupaten Garut secara keseluruhan.
Co-Authors Abwamiah, Nala Adiansyah, Adi Adiatma, Dani Adrian Akbar Pangestu Agna Hilyah Andini, Reza Valentina Asep Saepuloh Asep Saepuloh Caesar Ahmad Maulud Cupiadi, Hedi Dahlena, Alni Dandi Hamdani David Saputra Didit Supriyadi Dina Rahmawati Dinanti, Elpita Dini Turipanam Alamanda Dody Hermana Edi Suryadi Eeng Ahman, Eeng Fahrani, Marsha Siti Febrianto, Daffa Falih Fitrin Rawati Suganda Fourinta, Ananda Garliani, Gita Hamdani, Nizar Alam Hedi Cupiadi Herlianti, Anggun Oktavia Hermina, Tinneke Hermina, Tinneke Ikeu Kania Isnawati . Isnawati Isnawati Jayadi, Moch Zulfan Komalawati, Anita Kurniawan, Deri Alan Lili Adi Wibowo Lindayani, Lindayani Luky Adrianto Maolani, Rivaldy Maulani, Galih Abdul Fatah Mega Silviani Gustari mubarok, teten mohamad sapril Mubarok, Teten Muhamad Sapril Muharam, Husni Munawar, Soviyan Nugraha, Sukma Nurhasan, Rohimat Putri Rahmawati Rachmawati, Tiyara Rahmania, Sifa Rahmmawati, Putri Ranti Silviyanti Ratih Hurriyati Rindi Andriani Rini Apridaningsih Rosanti, Anisa Saputra, Gema Akbar Giri Sa’adah, Imas Selvi Silfiani Rahayu Sifa Rahmania Silviyanti, Ranti Suwatno Suwatno Vanessa Gaffar Wahyupudin, Yusep Wardi, Tamia Aprilla Wati Susilawati, Wati Yusep Wahyupudin Yusti Nur Annisa