Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) Jurnal Manajemen Teknologi Jurnal Sosioteknologi IMAGE Jurnal Mitra Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) SEIKO : Journal of Management & Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan International Journal of Social Science and Business Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen JURNAL SeMaRaK Jurnal Syntax Transformation Sawala : Jurnal pengabdian Masyarakat Pembangunan Sosial, Desa dan Masyarakat Jurnal Ekonomi JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Journal of Tourism Economics and Policy Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Manajemen dan Kewirausahaan Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Journal Of World Science Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa International Journal of Integrative Sciences eProceedings of Management International Journal of Economics, Business and Innovation Research Multidisciplinary Indonesian Center Journal Jurnal Bisnis dan Pemasaran Digital
Indira Rachmawati
Universitas Telkom
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 66 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 66 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pada Raindear Coffee & Kitchen Bogor Sudibyo, Fadhil Taufiq; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industry kreatif merupakan industry yang memproduksi barang atau jasa dengan keterampilan, kreativitas, bakatdan inovasi yang tinggi untuk menciptakan nilai jual yang baik. Kuliner merupakan salah satu dari tiga sub-sektoryang memiliki nilai serta potensi yang tinggi dalam kontribusi perekonomian di Indonesia. Dengan peninkatanpada sub-sektor kuliner tersebut, membuat pertumbuhan industry penyedia makanan dan minuman seperti cafédan resto serta coffee shop juga mengalami peningkatan. Peningkatan tersebut tentunya didasari oleh gaya hidupmasyarakat yang telah berubah seperti menghabiskan waktu luang, mengerjakan tugas atau berkumpul dengansuasana yang baru. Adanya tren tersebut Raindear Coffee & Kitchen membuat makanan serta suasana restoranyang disesuaikan dengan gaya hidup masyarakat masa kini. Raindear Coffee & Kitchen berusaha untukmeningkatkan inovasi agar masyarakat tetap setia dan loyal serta merasa nyaman berada di Raindear Coffee &Kitchen. Hal tersebut berpotensi mempengaruhi kepuasan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Penelitianini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh customer relationship management (CRM) terhadapcustomer satisfaction dan customer loyalty. Sampel yang diuji pada penelitian ini sebanyak 207 sampel pelangganRaindear Coffee & Resto. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Relationship Managementberpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty.Kata Kunci-CRM, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pengguna Indihome Di Bandung) Muzhoffar, Ghifari Zain; Rachmawati, Indira; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Internet sudah menjadi kebutuhan primer saat ini. Banyak hal yang dilakukan manusia membutuhkan akses internet,sehingga menjadikan internet tidak terpisahkan dari kehidupan manusia. Setiap tahunnya pengguna internet diIndonesia selalu meningkat, dengan penetrasi terbesar di pulau Jawa sebesar 56,4%. Dari 56,4% tersebut provinsiJawa Barat memiliki penetrasi terbesar yaitu 17,9%. Namun, meningkatnya jumlah pengguna internet tidak diikutioleh meningkatnya jumlah pengguna Indihome di Bandung. Hal ini ditunjukan oleh data perusahaan yang menunjukanjumlah pengguna barunya menurun dari tahun 2020 sebanyak 70.076 menjadi 47.214 di tahun 2021 dan meningkatnyachurn di periode yang sama dari 8.081 menjadi 10.144. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitaspelayanan dengan dimensi Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Tangible terhadap loyalitaspelanggan Indihome di Bandung. Data didapatkan dengan menyebarkan kuesioner melalui media sosial kepada 322responden pengguna Indihome di Bandung. Pengujian dilakukan dengan menggunakan SEM dengan bantuan aplikasiSmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Reliability, Responsiveness, Empathy, dan Tangible berpengaruhpositif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Assurance berpengaruh positif namun tidak signifikan. Hasilpenelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi para penyedia layanan internet rumah di luar sana agarmeningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.Kata Kunci-kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, internet fiber, SEM.
Pengaruh Online Customer Review Dan Rating (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Aplikasi E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Kota Bandung) Syachreza, Yuga Raihan; Rachmawati, Indira; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemanfaatan teknologi dan informasi dewasa ini sangat berdampak pada semua aspek kehidupan.Perkembangan yang pesat dalam teknologi dan informasi berbasis internet membuat cara hidup manusiaberubah begitu pula dengan kegiatan ekonomi. Pada perkembangan teknologi dan informasi saat ini digunakanmanusia untuk berusaha memenuhi kebutuhan hidupnya seperti kegiatan ekonomi secara online. Dengan adanyakondisi pandemi saat ini masyarakat mengubah cara berbelanja mereka dari offline menjadi online denganmenggunakan berbagai platform e-commerce yang tersedia. Pada aplikasi e-commerce Shopee, terdapat fituryang disediakan oleh pengembang marketplace untuk membantu memberikan informasi tambahan kepada calonpembeli yaitu customer review dan customer rating. Aspek - aspek yang diteliti tidak lain adalah untukmengetahui pengaruh online customer review dan rating (X1), terhadap keputusan pembelian (Y) pada produkfashion dalam aplikasi e-commerce Shopee dengan studi kasus pada mahasiswa aktif Kota Bandung. Sampelpenelitian ini sebanyak 385 responden dengan metode sampel non-probability sampling dan menggunakan jenispurposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berbentuk kuesioner melaluiGoogle Form dan dibantu dengan skala likert. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan unitanalisis individu pengguna aplikasi e-commerce Shopee pada kalangan mahasiswa aktif Kota Bandung.Kemudian data diolah menggunakan software SPSS. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresilinier berganda.Kata Kunci-customer review, customer rating, keputusan pembelian
Pengaruh Value Dan Satisfaction Terhadap Behavioral Intention Pada Brand Ventela Fathan, Muhamad Arief; Rachmawati, Indira; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui value dan satisfaction yang diberikan oleh salah satu brand sepatulokal, yaitu Ventela. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survei melalui kuesionerkepada 385 responden yang merupakan pengguna sepatu Ventela. Teknik yang digunakan pada penelitian iniadalah Structural Equation Modelling-Partial Least Square.Kata Kunci-utiltarian value, hedonic value, satisfaction, behavioral intention, sepatu lokal
Factors Influencing Gen-Z Consumer Loyalty Towards Mobile Service Provider (MSP) In Indonesia Khairulah, Yusuf Akbar; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mobile Service Provider is a company that offers transmission services to users of wireless devices. As Gen Z is thegeneration that grew up and spent their lives assisted by technology, it has become a huge part of their lives as usersof mobile service providers. The aim / objectives of this study are to examine the attitudes and beliefs of the gen Ztowards MSP’s. The phenomena in this study were explored using quantitative methods. This research received 402responses. The variables used in this research are: Performance/Quality Value, Price/Value for Money, EmotionalValue, Relational Value, and Customization Value, Customer Satisfaction, Switching Cost, and AlternativeAttractiveness. This research uses the non-probability sampling method quota sampling. The results of this studyshows that perceived values do affect satisfaction positively, and also, from the research, it can be said that satisfactionand loyalty are mediated and moderated by and through both alternative attractiveness and switching cost. Thesuggestions for future research are to develop the research results found in this study so further research can becarried out, and if possible, add more factors which impact satisfaction and loyalty aside those used in this research.Keywords-customer satisfaction, customer loyalty, switching cost, alternative attractiveness, Gen Z.
The Influence Of Products Quality And Promotions On Purchase Decisions In Marketplace Shopee (Case Study: Students Telkom University) Mendrofa, Clara Forendza; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine whether Product Quality (X1) and Promotion (X2) had an effect onPurchase Decisions (Y) on Telkom University Students. The phenomena in this study were explored usingquantitative methods. Researchers distributed questionnaires to Telkom University students with a total of 395respondents. Data analysis used descriptive analysis techniques, classical assumption test, and multipleregression analysis to answer the proposed hypothesis. The results showed that partially Product Quality (X1)and Promotion (X2) variables had a significant effect on purchasing decision making (Y) for Telkom Universitystudents in the Shopee Marketplace. The three variables of Product Quality (X1) and Promotion (X2) also have asignificant simultaneous effect on the Purchase Decision (Y) of Telkom University students in the ShopeeMarketplace.Keywords-products quality, promotion, and purchase decision
Pengaruh Media Sosial, Lokasi, Dan Store Atmosphere terhadap Niat Beli Di Warung Kopi Gunung Wulandari, Ghina Alya; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia termasuk di kota Bandung, perkembangan bisnis di industri kopi saat ini berkembang pesatyang menyebabkan persaingan menjadi semakin ketat. Keinginan konsumen untuk adanya niat beli sangatdiperlukan agar coffee shop dapat terus bersaing dengan coffee shop lainnya. Untuk dapat bersaing dalambisnis coffee shop maka perlu memperhatikan media sosial, lokasi, dan store atmosphere untukmeningkatkan niat beli konsumen. Penelitian ini memilih Warung Kopi Gunung yang merupakan salah satuobjek wisata kuliner di Lembang yang sedang populer di berbagai media sosial, salah satunya Instagram.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh media sosial, lokasi dan store atmosphere terhadapniat beli di Warung Kopi Gunung. Kuesioner dipakai sebagai instrumen pengumpul data primer untukpendekatan penelitian kuantitatif yang dipakai pada penelitian ini. Pengunjung Warung Kopi Gunung yaknipopulasi dalam penelitian. Sampel yang digunakan sebanyak 385 responden, dengan teknik sampling yangdigunakan adalah non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Metode analisis yangdigunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan alatbantu SPSS versi 2.5. Hasil ini menunjukkan bahwa media sosial, lokasi dan store atmosphere berpengaruhpositif dan signigikan terhadap niat beli. Dari hasil penelitian ini, sangat diharapkan dapat menjadi bahanpertimbangan untuk Warung Kopi Gunung untuk dapat meningkatkan media sosial dengan cara liveinstagram, give away, membuat quiz yang berkaitan dengan coffee shop. Meningkatkan lokasi dengan caramemperhatikan lahan parkir serta ketersediaan ruang sekitar. Dan meningkatkan store atmosphere dengancara mempertahankan ciri khas yang ada untuk meningkatkan niat beli.Kata Kunci- Media Sosial, Lokasi, Store Atmosphere, Niat Beli
Pengaruh Content Marketing Instagram Dan Online Advertising Terhadap Brand Awareness Produk Safi (Studi Pada Pengikut Akun Instagram @safiindonesia) Hidayah, Dina Nurul; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketatnya persaingan bisnis pada industri produk kecantikan dan perawatan diri membuat para perusahaan dalamindustri tersebut harus bersaing secara kompetitif. Sehingga untuk dapat sukses menjaring dan membuat konsumenmemilih suatu merek dibandingkan merek lainnya yaitu hal yang paling pertama perusahaan haruslah mudah dikenalidan diingat oleh konsumen. Berbagai cara untuk mendapatkan brand awareness dari masyarakat antaranya denganmemanfaatkan teknologi komunikasi melalui media social. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahuibagaimana pengaruh antara content marketing dan online advertising terhadap Brand awareness produk wardah yangkhususnya untuk para pengikut akun Instagram resmi Safi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatifdengan menggunakan tipe penyelidikan kausal dan bertujuan konklusif. Populasi dalam penelitian ini yaitu parapengikut Safi di media social Instagram. Jumlah pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan Teknikpengambilan data menggunakan Teknik non probability sampling. Kuisioner pada penelitian ini akan di sebarkansecara online kepada 400 responden. Sample yang telah dikumpulkan akan diolah dan dianalisis menggunakan IBMSPSS Statistic 26. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa content marketing dan online advertising berpengaruhpositif dan signifikan terhadap Brand Awareness produk Safi.Kata Kunci-Content Marketing, Online Advertising, Brand Awareness
PengaruhtFashiontInvolvement,tShoppingtLifestyle,tdantSalestPromotion TerhadaptImpulsetBuyingtPadatPenggunatTokopedia Salsabila, Adinda Intan; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saattinitinternettsudahtmenjaditkebutuhantbagitseluruhtmasyarakattkarena dapat memudahkan seseorang dalamberkegiatan. Salah satu perkembangan teknologi saat ini yaitu e-commerce yang pada dasarnya menjual produk secaraonline termasuk produk fashion yang sedang populer di setiap e-commerce. Meningkatnya jumlah pengguna internet diIndonesia sangat menguntungkan bagi pelaku bisnis sehingga persaingan e-commerce di Indonesia kinisangattketat.tPenelitiantinitdilakukantdenganttujuantuntuktmengetahuitbagaimana pengaruhtfashioninvolvement,tshoppingtlifestyle,tdantsalestpromotiontterhadaptimpulsetbuyingtkhususnyatpadatpenggunatTokopediatyangtberbelanja produktfashiontsecara impulsif. Penelitiantinitmenggunakantmetodetkuantitatiftdenganttujuankonklusiftdanttipetpenyelidikantkausal.tDalamtpengambilantsampel,tpenelitiantinitmenggunakantmetodetnonprobabilitytsamplingtdenganttekniktsnowballtsampling. Untuk mengumpulkantdata, tpenelitiantinitmenyebarkan kuesionersecara online kepada 385 responden sebagai sampel. Teknik analisis yang digunakan merupakan analisisregresitlineartbergandatkemudian datatdianalisistmenggunakantIBMtSPSStStatistics 29. Hasiltpenelitiantinimengatakan bahwatfashiontinvolvement,tshoppingtlifestyle, dan salestpromotion berpengaruhtpositiftdantsignifikanterhadaptimpulsetbuyingtproduk fashion padatpengguna Tokopedia. Saran pada penelitian ini yaitu penelitiantinidiharapkantdapattdijadikantreferensi atautacuantuntuktpenelitiantselanjutnya jika terdapat persamaan variabel denganpenelitian selanjutnya walaupun dengan objek yang berbeda. Selain itu, Tokopedia juga disarankan untukmenambahkan fitur baru yang dapat menampilkan produk fashion dengan model terbaru pada halaman terdepan agarpara pengguna dapat langsung melihat produk fashion dengan model terbaru ketika membuka aplikasi atau websiteTokopedia.KatatKunci-KeterlibatantMode,tGayatHiduptBelanja, PromositPenjualan,tPembeliantImpulsif, Pasar
Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Promosi Penjualan Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Kopi Kenangan Aditama, Allif Maulana; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dewasa ini, kedai kopi menjadi..salah..satu..bagian..penting..dalam..gaya..hidup..pada masyarakat di semuakalangan. Beraneka ragam konsep kedai kopi dan memberikan penawaran produk yang berbeda, memberikanpengalaman yang menarik bagi para konsumen. Dengan peluang yang besar tersebut memberikan persainganterjadi antar bisnis kedai kopi. Penelitian..ini..dilakukan..yaitu untuk tujuan dapat mengetahui bagaimanapengaruh..hedonc. shopping motivation.., dan promosi. ..penjualan..terhadap...niat...beli..ulang..pada..konsumen...Kopi. ..Kenangan. Dalam..penelitian..ini..menggunakan metode kuantitatif yang mempunyai tujuan konklusifdan tipe penyelidikan kausal. Dalam pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan metode...nonprobability.... sampling..dengan menggunakan..teknik..judgemental..sampling. Dalam pengumpulan..data,menggunakan kuesioner..secara..online untuk..385 responden sebagai sampel yang diteruskan untuk melakukananalisis dengan. ..menggunakan software IBM..SPSS Statistics..29. Berdasarkan hasil..penelitian, diketahuibahwa hedonic..shopping..motivation..dan..promosi..penjualan..terhadap..niat beli ulang berpengaruh secarapositif secara signifikan.Kata Kunci-Hedonic..Shopping..Motivation, Promosi..Penjualan, Niat..Beli..Ulang, Kopi..Kenangan.
Co-Authors Adhi Prasetio Aditama, Allif Maulana Afifah Dian Septiantika Ahmad, Mokhtarrudin Aina Kemala Dewi Akhmad Yunani Al Amin, Ichwan Faiz Al Firdaus, Muhammad Yustan Alvian Putra Pamungkas Anita Silvianita Annisa Yasya Zhafira Anthonio Joshua Apon, Nathaleo Michel Ardio Sagita Ariel Axton Emmanuel Arien Arianti Gunawan Azzahra, Tarra Pinkan Batti, V Marvel Joshua bin Abu Sujak, Aznul Fazrin Damayanti Octavia Desianty Fithri Wahyuni Dian Indiyati Effendie, Muhammad Dwi Sakti Falah, Atthariq Shidqi Nur Farah Alfanur Farsya, Tasqia Ayu Fathan, Muhamad Arief Fetty Poerwita Sary Fitria, Tita Frintika, Marani Tamelin Galuh Sudarawerti Heppy Millanyani Herry Irawan Hidayah, Dina Nurul Hildayati, Hildayati Irfan Maulana, Irfan Istifaroh, Haifaninda Khairani Ratnasari Siregar Khairulah, Yusuf Akbar Mahendra Fakhri Mahir Pradana Mangsor, Miza Marani Tamelin Frintika Mayyu, Aulia Nisa Mendrofa, Clara Forendza Monica Esperanza Muzhoffar, Ghifari Zain Nabila Nastiti Naurah Nazhifah Nidya Dudija Nurdila Ayu Apriyanti Pratama, Wisnu Putra Akbar Pangestu Putri Linggasari Sofi Putri, Puji Ningsiana R. Amalina Dewi Kumalasari R. Nurafni Rubiyanti Rachmadia, Rizky Lestari Rafi Amani Muflih Rahardi Rahayu Aprianti Raja Razali, Raja Razana Ratih Hendayani Ridwan Purwanadita Rizdki Wicaksono Putra Rizky Tiara Prabandini Rosadiputri , Kadiva Dwilia Salma Azalia Devara Salsabila, Adinda Intan Salsabilah, Tasya Sazbilla Dwinanda Setyawan, Natanael Kris Solihin, Jajang Badru Sudibyo, Fadhil Taufiq Surya, Saskia Putri Syabatia Nurul Azmi Syachreza, Yuga Raihan SYAFIRA DZIKRIA ALFIANI Syakilla, Nadia Pinkan Tarandhika Tantra Taufiq, Khairi Widiantari, Nindiana Wulandari, Ghina Alya Zahid, Azham Zahwa, Pandan Zelda Wildhania Basuki