Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pada UPTD Puskesmas Kecamatan Onohazumba Kabupaten Nias Selatan Waruwu, Arwan; Zega, Yamolala; Zalukhu, Yuterlin; Mendrofa, Yupiter
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7339

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap kualitas pelayanan publik di UPTD Puskesmas Onohazumba, Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, dimana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima layanan di puskesmas tersebut. Indeks Kepuasan Masyarakat diukur berdasarkan beberapa indikator, termasuk kecepatan pelayanan, keterampilan petugas, sarana dan prasarana, serta kejelasan informasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa Variabel Indeks Kepuasan Masyarakat mampu menjelaskan bahwa sebesar 0,698 dengan presentase sebesar 70% setelah disesuaikan terhadap sampel dan variabel independen sedangkan sisanya 30% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian. Oleh karena itu, direkomendasikan agar UPTD Puskesmas Onohazumba terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan masyarakat, guna mencapai pelayanan publik yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat. Kata Kunci: Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik
Urgensi Pelatihan Kepemimpinan Kepala Sekolah Perspektif Permendikbud Ristek Nomor 40 Tahun 2021 Gea, Christian Yasaro; Ndraha, Ayler Beniah; Zega, Yamolala; Telaumbanua, Aferiaman
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8368

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis urgensi pelatihan kepemimpinan kepala sekolah dalam perspektif Permendikbud Ristek Nomor 40 Tahun 2021 tentang Penugasan Guru sebagai Kepala Sekolah. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi di SD Negeri 078440 Lolomboli, Kecamatan Tuhemberua, Kabupaten Nias Utara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala sekolah memiliki peran strategis dalam meningkatkan mutu pendidikan melalui pengelolaan sumber daya manusia, sarana prasarana, serta pembinaan guru. Namun, terdapat berbagai kendala dalam implementasi pelatihan kepemimpinan, seperti keterbatasan akses terhadap pelatihan, kurangnya dukungan infrastruktur, serta minimnya evaluasi pasca-pelatihan. Pelatihan yang efektif terbukti meningkatkan motivasi dan kompetensi guru serta menciptakan lingkungan akademik yang lebih kondusif. Oleh karena itu, diperlukan strategi peningkatan efektivitas pelatihan kepemimpinan yang mencakup akses digital, pendampingan berkelanjutan, serta kebijakan yang lebih mendukung. Kesimpulannya, pelatihan kepemimpinan kepala sekolah menjadi faktor kunci dalam menciptakan pendidikan berkualitas dan berkelanjutan.
Co-Authors Abadi Mendrofa, Syah Ahmad Prayudi Ayler Beniah Ndraha Azhar, Ade Wahyudi Aziza, Pretty Failasufa Bate'e, Maria Magdalena Bate’e, Maria Magdalena Bate’e, Yarman Darma, Mospa Duha, Andreas Meikardo Stevan ELIYUNUS WARUWU Elyani, Elyani Fatolosa Hulu Gea, Christian Yasaro Gea, Junianiwarni Gea, Sahabat Giawa, Epafroditus Gulo, Heniwati Gulo, Joharman Ardita Gulo, John Kristian Gulo, Noni Netralis Gulo, Ratna Susanti Gulo, Yemina Kristina Halawa, Fince Rahmat Yanto Halawa, Forman Halawa, Otolisasi Harefa , Idarni Harefa, Peringatan Hia, Leader Mawarni Solidaritas Hulu, Fatolosa Hulu, Nidarwati Hulu, Perlindungan Faebuadodo Hulu, Trisaeli Juliani, Dewi laoli, Eka putri nanjaya Laoli, Febi Plantiani Lase , Julni Grace Fransiska Lase, Apryantho Lase, Arles Junianto Lase, Delipiter Lase, Heseziduhu Lase, Rut Cahyani Lase, Sri Hastuti Ley, Demas Agatha MARLIZA OKTAPIANI Meiman Hidayat Waruwu Mendrofa, Jepi Masa Mendrofa, Martha Surya Dinata Mendrofa, Syah Abadi Mendrofa, Yupiter Nasution, Isnirobit Ndruru, Fransiskus Ndruru, Rainelda Rosalia Odaligoziduhu Halawa Palindungan Lahagu Rismayanti Rismayanti Sarumaha, Fanny Corsby Sella Serniati Zebua SULIANTORO, SULIANTORO Suprihartini, Yayuk Tanjung, Oppie Meisya Taryana Taryana, Taryana Telaumbanua, Aferiaman Wahyudiyono, Wahyudiyono Waruwu, Aditya Waruwu, Arwan Waruwu, Gusman WARUWU, KHAMO Waruwu, Marta Julian Alponsa Waruwu, Robin Markus Putra Waruwu, Setia Waruwu, Suka'aro Waruwu, Suka’aro Zai, Kurniawan Sarototonafo Zai, Nirmala Zalukhu, Yuterlin Zandroto, Tuti Lestari Zebua, Maria Febrina Zega, Nestar Nosama Zendrato, Ancelin Ziliwu, Lisnawati