Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.072
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMIA Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Sinar Manajemen Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen JURNAL MANAJEMEN AFEBI Economic and Finance Review Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Devotion: Journal of Research and Community Service Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Journal of Social Research International Journal of Humanities Education and Social Sciences Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) International Journal of Economics and Management Research ABDIMU Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science IIJSE Jurnal Dinamika Manajemen Indonesia Economic Journal International Journal of Economics and Management Research
Gusti Noorlitaria Achmad
Universitas Mulawarman
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 85 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Indonesia Economic Journal

 1 
Analisis Pengaruh Brand Equity dan Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan serta Niat Beli Produk Otomotif China di Kota Samarinda Rizqin Ilman; Fachmi Azhari; Iwan Haryanto; Gusti Noorlitaria Achmad
Indonesia Economic Journal Vol. 1 No. 2 (2025): DESEMBER (in progress)
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/c5nkc573

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Equity dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction serta dampaknya terhadap Purchase Intention pada produk otomotif merek China di Kota Samarinda. Industri otomotif China seperti Wuling, DFSK, Chery, MG, dan BYD semakin berkembang di pasar Indonesia dengan menawarkan produk yang kompetitif dari sisi harga, kualitas, dan layanan purna jual. Fenomena ini menunjukkan adanya perubahan preferensi konsumen yang menarik untuk dikaji lebih dalam melalui perspektif perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Populasi penelitian meliputi konsumen pengguna maupun calon pengguna mobil merek China di Kota Samarinda, dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Instrumen penelitian terdiri dari empat variabel utama: Brand Equity, Service Quality, Customer Satisfaction, dan Purchase Intention, yang diukur menggunakan 20 indikator terverifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Equity dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Purchase Intention. Selain itu, Customer Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase Intention, sekaligus berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara Brand Equity dan Service Quality terhadap Purchase Intention. Nilai R² Customer Satisfaction sebesar 0,399 dan R² Purchase Intention sebesar 0,552, yang mengindikasikan bahwa model penelitian memiliki kemampuan prediktif yang moderat. Temuan ini memperkuat teori perilaku konsumen yang menegaskan bahwa persepsi positif terhadap merek dan kualitas layanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong niat beli. Dalam konteks produk otomotif China di Samarinda, hasil penelitian ini menekankan pentingnya strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan, melalui penguatan citra merek, peningkatan layanan purna jual, dan pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Co-Authors Aat Ruchiat Nugraha Abdurobbi Robi Jibril Adinda N Nisha Aditya Pratama Adjie Sofyan Afan, Ahmad Afandi, Firman Agus Sofiansyah Ahmad, Afan Al Hidayah, Rahmawati Ali Ahmad Yasin Amhar, Rovan Andriya Risdwiyanto Ashar Ashar Asnawati Asnawati Asta Kinan Prayoga Aulia Fitriani Ayu Dita Sari Cakranegara, Pandu Adi Cantika Virgores Citra Saraswati David, Maichel Josua Dewi Masithah Dewi Nur Septyarini Dewi Sartika Dinata, Andi Irma Dio Caisar Darma Doddy Adhimursandi Dolly Martin Jenau Eddy Trioko Ekasari, Silvia Eko Agus Supian Elizabeth Yohanes Eny Rochaida Fachmi Azhari Fadillah Ridho Pangestu fajar rahmadi Fakhruddin, Fuad Fakhruddin, Fuad Fauzi Arham Fitria Rachmatiah Fitriansyah Fitriansyah Fitriansyah Fitriansyah Fitriansyah, Fitriansyah Fuad Fakhruddin Gozali, Lutfi Ahmad Heny Hidayati Herning Indriastuti I Nyoman Tri Sutaguna Ikawati, Kartina Indah Purnamasari Indra Permana Kusuma Putra Indra Suyoto Kurniawan Irsan Tricahyadinata Ita Nurcholifah Iwan Haryanto Jusuf Kuleh Jusuf Kuleh Kaunang, Vincensius Kelvin Krisdayanti Krisdayanti Kuleh, Yohanes Leilani, Adelia Lisa Indah Pertiwi Luh Komang Candra Dewi Luis Nanda Sukmana Masfah Masfah Meidhita Meissy Amalia Michael Hadjaat Mochamad Ridwan Mochamad Ridwan, Mochamad Mohamad Hendriyanto Mokhamad Arwani Muhammad Arik Azhar MUHAMMAD HATTA NURHIDAYAT Muhammad Iqbal Fajri Muhammad Muhammad Wasil Muhammad Saleh Muhammad Wasil Muhammad Wasil MUHAMMAD YUSUF Muhammad Yusuf Musran Munizu Nabila Nur Fajrina Nansi Rianindita Nia Kurniadin Noorfitri, Karin Cetta Putri Nova Tita Sari Noviana, Nengah Mekka Sucia Nurhikmah Nurhikmah Oktawiranti, Anggi Ovita Charolina Pamasang S Siburian Prof. Dr. Suharno, MM Putra, Bagus Adhitama Putra, Indra Permana Kusuma Rahmawati, Rahmawati Ramayanti, Noor Lisa Revi Sesario Riadi, Sukisno Selamet Rizqin Ilman Robiansyah Robiansyah Rudiansyah Rudiansyah Rusdiah Iskandar S.Pd. M Kes I Ketut Sudiana . Sary, Kezia Arum Setiadi, Muhammad Yusup shibghati Mutia Hasanah Silvia Ekasari Sinaga, Unggul Raga Tua Siregar, Ade Perdana Situmorang, Gloria Rochelly Sofiansyah, Agus Sri Mintarti Sri Wahyuni Sri Yanna Suharno Suharno Sukisno S. Riadi Sukisno S. Riadi Sukisno S. Riadi Sukmana, Luis Nanda Sulistiyowati Sulistiyowati Sumarni Sumarni Sumarni Sumarni Syachrani, Syaparliddin Syahidul Syahidul Syamsul Arifin Syarifah Hudayah Teguh Setiawan Wibowo Theresia Militina Theresia Militina TRI SUTRISNO Untung Hayati Wakhidah, Esti Nur Warohma, Syaqinah Shiva Wasil, Mohammad Wiryawan, Dedik Wiwik Suyanti Yonathan Pongtuluran Yonathan Pongtuluran Yonathan Pongtuluran YUNI, YUNI Yusniar Yusniar ZA, Saida Zainurossalamia Zainal Ilmi Zainal Ilmi Zarina Zulkifli