Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Kesmas Indonesia: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat

PERSEPSI IMPLEMENTASI CITIZEN'S CHARTER PKD GADINGAN KABUPATEN SUKOHARJO TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT Mustofa, Syamsulhuda Budi; Antarini, Antarini; Budiyono, Budiyono; Jati, Sutopo Patria
Kesmas Indonesia: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat Vol 2 No 2 (2009): Jurnal Kesmas Indonesia
Publisher : Jurusan Kesehatan Masyarakat dan Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (8101.084 KB)

Abstract

Sesuai dengan peraturan Gubernur Jawa Tengah nomor 90 tahun 2005 tentang pelaksaaan Poliklinik Kesehatan Desa (PKD) Kabupaten/Kota Jawa Tengah, maka poskesdes Jawa Tengah menjadi  PKD. PKD diharapkan menjadi pusat kegiatan pembangunan kesehatan di desa sekaligus memberikan pelayanan kesehatan paripurna yang lebih dekat, relatif lebih murah, dengan mutu yang terjamin. Kabupaten Sukoharjo memiliki 136 PKD dengan jumlah desa sebanyak 128 desa di 54 kecamatandengan ratio 1 (satu) PKD per desa. Dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat/pasien, PKD Gadingan sebagai model PKD percontohan telah menerapkan Citizen?s Charter (CC) atau kontrak pelayanan yang merupakan suatu dokumen yang didalamnya diatur tentang hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang melekat baik dalam diri providers maupun customer/client. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara karakteristik dan persepsi pasien terhadap implementasi citizen?s charter dengan indeks kepuasan masyarakat di PKD Gadingan sebagai PKD model percontohan Kabupaten Sukoharjo. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional dengan pendekatan cross sectional. Jumlah populasi dilihat dari jumlah rata-rata kunjungan perbulan dalam 4 (empat) bulan terakhir di tahun 2009 yaitu bulan Januari-April dengan rata-rata pasien perbulan 676 pasien. Pengambilan sample dilakukan dengan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sebesar 87 responden. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mengacu pada Surat Keputusan (SK) Menpan No.25/KEP/M.PAN/2/2004. Hasil penelitian didapatkan responden mempunyai persepsi yang sangat sesuai terhadap implementasi citizen?s charter sebesar 14,94%. Sedangkan mayoritas responden berpersepsi sesuai terhadap Implementasi citizen?s charter sebanyak 59 responden (67,82%). Masih terdapa responden yang menyatakan kurang sesuai yakni sebesar 15 responden (17,24%). Responden mempunyai persepsi yang baik terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 27 orang (31,03%). Mayoritas responden berpersepsi sangat baik tentang kepuasan yakni 58 responden (66,67%). Sedangkan 2 responden (2,30%) menyatakan kurang baik terhadap IKM. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa implementasi CC PKD terkait dengan IKM dan Indeks Kepuasan masyrakat terhadap implementasi Citizen?s Charter PKD dalam katagori sangat baik.
PERSEPSI IMPLEMENTASI CITIZEN'S CHARTER PKD GADINGAN KABUPATEN SUKOHARJO TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT Syamsulhuda Budi Mustofa; Antarini Antarini; Budiyono Budiyono; Sutopo Patria Jati
Kesmas Indonesia Vol 2 No 2 (2009): Jurnal Kesmas Indonesia
Publisher : Jurusan Kesehatan Masyarakat dan Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (8101.084 KB)

Abstract

Sesuai dengan peraturan Gubernur Jawa Tengah nomor 90 tahun 2005 tentang pelaksaaan Poliklinik Kesehatan Desa (PKD) Kabupaten/Kota Jawa Tengah, maka poskesdes Jawa Tengah menjadi PKD. PKD diharapkan menjadi pusat kegiatan pembangunan kesehatan di desa sekaligus memberikan pelayanan kesehatan paripurna yang lebih dekat, relatif lebih murah, dengan mutu yang terjamin. Kabupaten Sukoharjo memiliki 136 PKD dengan jumlah desa sebanyak 128 desa di 54 kecamatandengan ratio 1 (satu) PKD per desa. Dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat/pasien, PKD Gadingan sebagai model PKD percontohan telah menerapkan Citizen’s Charter (CC) atau kontrak pelayanan yang merupakan suatu dokumen yang didalamnya diatur tentang hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang melekat baik dalam diri providers maupun customer/client. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara karakteristik dan persepsi pasien terhadap implementasi citizen’s charter dengan indeks kepuasan masyarakat di PKD Gadingan sebagai PKD model percontohan Kabupaten Sukoharjo. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional dengan pendekatan cross sectional. Jumlah populasi dilihat dari jumlah rata-rata kunjungan perbulan dalam 4 (empat) bulan terakhir di tahun 2009 yaitu bulan Januari-April dengan rata-rata pasien perbulan 676 pasien. Pengambilan sample dilakukan dengan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sebesar 87 responden. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mengacu pada Surat Keputusan (SK) Menpan No.25/KEP/M.PAN/2/2004. Hasil penelitian didapatkan responden mempunyai persepsi yang sangat sesuai terhadap implementasi citizen’s charter sebesar 14,94%. Sedangkan mayoritas responden berpersepsi sesuai terhadap Implementasi citizen’s charter sebanyak 59 responden (67,82%). Masih terdapa responden yang menyatakan kurang sesuai yakni sebesar 15 responden (17,24%). Responden mempunyai persepsi yang baik terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 27 orang (31,03%). Mayoritas responden berpersepsi sangat baik tentang kepuasan yakni 58 responden (66,67%). Sedangkan 2 responden (2,30%) menyatakan kurang baik terhadap IKM. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa implementasi CC PKD terkait dengan IKM dan Indeks Kepuasan masyrakat terhadap implementasi Citizen’s Charter PKD dalam katagori sangat baik.
Co-Authors Adawiyah, Fathi Rabiatul Adhiana Aysha Rohman Aditya Kusumawati, Aditya Agnes Nova Astrida Purba Agushyba, Farid Alawiyah, Winda Astuti Alifia Nur Laili Alya Hanifa Lisma Febita Amanati, Nurma Mentari Anastasia Wulandari, Anastasia Ani Margawati Anisah Munawaroh Anneke Suparwati Antarini Antarini Antarini Antarini, Antarini Antono Suryoputro Anung Sugihantono Anung Sugihantono Apoina Kartini Apoina Kartini Ardian Nikita Asmuruf, Mersy Marselina Ayun Sriatmi Bagoes Widjanarko Basiroh, Umi Malikhatul Besar Tirto Husodo Besar Tirto Husodo Besar Tirto Husodo Bilqis Nabila Boediarsih Boediarsih, Boediarsih Budi yono Budiyono Budiyono Budiyono Budiyono Budiyono Budiyono Cahya Tri Purnami Chairunnisa Putri, Nabilla Chintya Dewi Prastica Putri Cindy Adhitya Maharani Dara Fadhillah Darmoris, Darmoris Daru Lestantyo Debby Ulina Fatmawati Devika Rahayuningtyas Dewi Purnamawati Durotun Maqfirah Dwi Susilawati Eka Yulianti Emmy Riyanti Eridani Khairunnisa Erliana, Nina Ernawati Ernawati Erni Nuryanti Eros Rosmiati Evitasari Ramadhani Faozan, Amir Farid Agushybana Farid Agushybana Farid Farid Agushybana Febri Iswanto Galuh Ismah Nur Awalis Gayuh Mustika Prabandari Handayani, Novia Handayani, Novia Handayani, Thukul Prasiddha Harbandinah Pietojo Hasti Wulandari Henry Setyawan Susanto Henry Setyawan Susanto Herini Dwi Widiyanti Hery Setiawan, Hery Hidayatullaili, Neneng Aprilia Hulaila, Ahla Ida Rahayu Imawan, Titania Sekar Inggrid Dwi Kusumaningrum Intan Hardian Putri Irmanita Wiradona Isnaini Maulidya istiqomah istiqomah Karisma, Riski Candra Kezia Albertha Kusyogo Cahyo Kusyogo Cahyo Laelatul Hikmah Laksmono Widagdo Laksmono Widagdo Larisa Rizki Lestariningrum, Mei Linda Agustinawati Liwanti Subagio Lusiana, Dikta Ayu May Made Adhyatma Prawira Natha Kusuma Maharani, Ferdiana Mandati, Dewi Anjani Maratun, Vivi Umi MARIA BINTANG Martha Irene Kartasurya Martini Martini Mateus Sakundarno Adi, Mateus Sakundarno Meylida Swatitis Kurnia Saputri Mohammad Zen Rahfiludin Mutia Tribuana Chansa N. Nurjanah Naibaho, Dewi Epipania Naura Afifah Mujoko Nikie Astorina Yunita Dewanti Ninda Ayu Pangestuti Nita Anggraini Nuniek Nizmah Fajriyah Nur Fadhilah Nur Shadrina Nasution Nurcholis Arif Budiman Nurhasmadiar Nandini Nurjazuli Nurjazuli Nurjazuli Nurlian Ramadhanty Nurul Desita Sari Nurul Mukminah Priyadi Nugraha P Puri Fatma Sari Puspita Sari, Sella Puspitaningtyas, Sheila Indah Putri Balqish Ameilia Putri, Ligar Tresna Darmawan Rafiah Al Qodri Rani Tiyas Budiyanti Ranti Yunita Hidayah Ranti Yunita Hidayah Ratih Indraswari Ratih Indraswari Ratnawati, Misrina Rini Puspita Sari Rizka Amalia Rosanti, Aan Rositian, Ade Melia Sakundoro Adi, Mateus Salsabilah, Nabilah Santi, Septiana Rahma Satria, Hardiat Dani Sella Puspita Sari Septo Patria Jati Septy Indah Wulandari Shofa, Ikhwanush Siti Munawaroh Sri Achadi Nugraheni Subekti, Ratih Suparmi Suparmi Surjoputro, Antono Sutopo Patria Jati Swatitis Kurnia Saputri, Meylida Syara Octaviana Hafshoh Tifani Novitriasti Tinuk Istiarti Tresna Darmawan Putri, Ligar Tri Nurul Azizah Triyanti, Mimin Umaroh Umaroh, Umaroh VG Tinuk Istiarti Vita Permatasari Widiastuti, Indiyah Widyaningrum, Asiyami Ranistiya Widyaningsih, Yasinta Indah Windayani Sitindaon Yulian Wahyu Permadi Yuliani Setyaningsih Yunida Halim Yustina Hartiana Limasale Yuyun Risqa Puspitasari Zafirah Rizka Zahroh Shaluhiyah Zulfaa Nurin Nuhaa