p-Index From 2021 - 2026
8.727
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Jurnal Kebijakan Publik Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Journal of Governance Jurnal Ilmiah Peuradeun Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal Publicuho Konfrontasi: Jurnal Kultural, Ekonomi dan Perubahan Sosial Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Journal of Contemporary Governance and Public Policy Unri Conference Series: Community Engagement Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes Jurnal Riset Teknologi Pencegahan Pencemaran Industri Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Dinamika Lingkungan Indonesia International Journal of Humanities Education and Social Sciences jurnal administrasi politik dan sosial Jurnal Hukum, Politik dan Ilmu Sosial (JHPIS) SWARNA Nawasena: Jurnal Ilmiah Pariwisata QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Journal of Research and Development on Public Policy Cross-border Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Management Accounting, Tax and Production Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara Kanun: Jurnal Ilmu Hukum Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI) Public Service And Governance Journal SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Economics, Bussiness and Management Issues Journal of Management Education Social Sciences Information and Religion International Conference On Social Science Education Proceeding Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Claim Missing Document
Check
Articles

Efektifitas E-Government Dalam Pelaksanaan Pelayanan Informasi di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Sawahalunto Auliya Mutiara Mukti; Mimin Sundari Nasution
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 4 No. 2 (2025): December 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v4i2.7728

Abstract

E-government menjadi salah satu bentuk perkembangan teknologi informasi yang dimanfaatkan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Di Kota Sawahlunto, efektivitas e-government dilakukan melalui website resmi sebagai media penyampaian informasi agar lebih transparan, akuntabel, dan mendorong partisipasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan melihat sejauh mana website Pemerintah Kota Sawahlunto berjalan efektif dalam memberikan layanan informasi, sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambatnya. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan mengacu pada teori Layne dan Lee yang mencakup tahapan cataloguing, transaction, integrasi vertikal, serta integrasi horizontal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahap cataloguing, tampilan website masih kurang menarik dan informasi belum diperbarui secara rutin. Pada tahap transaction, respon layanan daring masih lambat. Integrasi vertikal belum berjalan maksimal, sementara integrasi horizontal terkendala keterbatasan anggaran, SDM, dan koordinasi. Hambatan lainnya juga datang dari aspek teknis seperti infrastruktur dan jaringan, serta aspek non-teknis berupa rendahnya literasi digital masyarakat.