Articles
<![CDATA[Analisis Kinerja Birokrasi Publik pada Dinas Sosial Kota Dumai ]]>
<![CDATA[Afrizal, Dedy]]>
<![CDATA[ SOROT Vol 13, No 1 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Riau ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (325.251 KB)
|
DOI: 10.31258/sorot.13.1.53-62
<![CDATA[Kinerja Birokrasi publik merupakan hasil kerja yang dilakukan secara bersama-sama oleh pegawai dalam sebuah organisasi. Pencapaian kinerja tersebut tentunya dapat dilihat dari pencapaian target kerja yang telah disusun dan adanya dukungan serta upaya dari seluruh bagian unit kerja. Dinas Sosial Kota Dumai dalam menjalankan aktivitasnya sesuai dengan apa yang diprogramkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan melihat kinerja birokrasi publik pada Dinas Sosial Kota Dumai serta faktor pendukung penghambat dari Kinerja Birokrasi Publik pada Dinas Sosial Kota Dumai. Populasi melibatkan seluruh pegawai dengan metode sensus dengan teknik pengumpulan data melalui angket yang hasilnya dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian ini diperoleh skor 1.319 (68,69%) dengan kategori Cukup Baik. Faktor Pendukung ditemukan dalam penelitian ini yaitu, terdapatnya akuntabilitas pegawai dalam bentuk tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi dan terdapatnya responsibilitas dalam penyelenggaran administrasi tugas-tugas kepemerintahan bidang Sosial sedangkan faktor penghambat dalam penelitian yaitu masih kurangnya kualitas pelayanan yang diberikan untuk penyandang sosial dan masih kurangnya produktivitas dalam upaya pencapaian program kerja yang telah dilaksanakan.Performance of public bureaucracy is the result of work done jointly by employees in an organization. Achievement of the performance, of course, can be seen from the achievement of work targets that have been prepared and the support and efforts of all parts of the work unit. Dumai City Social Service in carrying out its activities run in accordance with what is programmed. The purpose of this study is to know and see the performance of public bureaucracy at Dumai City Social Service as well as supporting factors inhibiting the Public Bureaucracy Performance at Dumai City Social Service. Population involves all employees with census method with data collection technique through the questionnaire which results are analyzed using descriptive statistical analysis. The results of this study obtained a score of 1319 (68.69%) with the category Good Enough. Supporting factors found in this research that is, there is accountability of employees in the form of responsibility in the implementation of the main tasks and functions and the existence of Responsibilities in administering administrative duties of social affairs while the inhibiting factor in the study is still lack of Quality of Service provided for the social and still lack productivity in efforts to achieve the work program that has been implemented.]]>
<![CDATA[UPAYA PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK DI UPT PUSKESMAS BALAI MAKAM KABUPATEN BENGKALIS ]]>
<![CDATA[afrizal, dedy]]>;
<![CDATA[effendi, nahar]]>;
<![CDATA[handayani, pertiwi]]>
<![CDATA[ Jurnal Niara Vol. 12 No. 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS LANCANG KUNING ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (368.221 KB)
|
DOI: 10.31849/nia.v12i1.2331
<![CDATA[Public services provided by service providers must be synchronized with act no.25 of 2009 on public services in which there are stipulation of services, goods services, and administrative services for the society. The technical services unit (upt) of the puskesmas balai makam subdistrict of bathin solapan, bengkalis regency is a type of non-inpatient puskesmas under the supervision of the bengkalis district health service that provides services to the society, especially health services, however the facilities and infrastructure are not well implemented, payment system is not in accordance with the standard, and the problem of lack of availability of medicines for people who need health services. This study will elaborate the conduct of the services at how the implementation of services, supporting factors and inhibiting factors of health services. The result of the study will refer to the implementation of 5 indicators such as tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty are obtained a total score of 3,974 (88.31%) for the good category]]>
<![CDATA[E- Government Service Review In Dumai City Indonesia: Conceptual Paper ]]>
<![CDATA[Afrizal, Dedy]]>
<![CDATA[ Jurnal Niara Vol. 13 No. 1 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS LANCANG KUNING ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (333.363 KB)
|
DOI: 10.31849/niara.v13i1.4805
<![CDATA[Electronic government are in their early stages in many city in Indonesia. Local government has faced a number of challenges and faced with various issues pertaining to their implementation of e-government services. This paper utilises the Unified Theory of Acceptance and Use of technology (UTAUT) model to explore e-government services in Dumai city. The purpose of this paper to present a concept idea to seeing intention to use e-government in Dumai City. The Paper suggest future research with quantitative approach to find aspect to consider in producing significant and credible research findings. This research is expected can help government in improving intention citizens’ use of e-government services. Keywords: E-Government, UTAUT model, Local Government]]>
<![CDATA[Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mayang Suri Hotel ]]>
<![CDATA[Yuhardi Yuhardi]]>;
<![CDATA[Trya Vika Sari]]>;
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>
<![CDATA[ Jurnal Ekonomika Vol 6 No 1 (2022): JURNAL EKONOMIKA - FEBRUARI ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah IX - Sulawesi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37541/ekonomika.v6i1.717
<![CDATA[Setiap perusahaan jasa tentunya berupaya untuk mempertahankan konsumennya. Upaya tersebut tentunya merangsang pihak perusahaan jasa untuk terus memberikan layanan jasanya secara maksimal agar seluruh konsumennya merasa puas. Mayang Suri Hotel merupakan penyedia jasa dibidang perhotelan terus memberikan layanan yang secara maksimal guna menciptakan kepuasan bai konsumennya. Namun ditemukan dari hasil surat komentar konsumen yang merasa hal tersebut belum optimal. Berdasarkan latar belakang tersebut artikel ini akan membahas tentang bagaimana pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Mayang Suri Hotel. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 orang responden yang berasal dari konsumen hotel. Metode dalam mendapatkan data penelitian melalui observasi, wawancara dan angket. Analisa data menggunakan analisis regresi berganda (Full Regression) dengan menggunakan aplikasi SPSS. Temuan penelitian menemukan bahwa secara simultan Reliability (Kemampuan), Responsiveness (Kepedulian), Assurance (Jaminan), Empathy (sikap empati), Tangibles (Bukti Fisik) berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan pelanggan.]]>
<![CDATA[Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mayang Suri Hotel ]]>
<![CDATA[Yuhardi Yuhardi]]>;
<![CDATA[Trya Vika Sari]]>;
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>
<![CDATA[ Jurnal Ekonomika Vol 6 No 1 (2022): JURNAL EKONOMIKA - FEBRUARI ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah IX - Sulawesi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37541/ekonomika.v6i1.717
<![CDATA[Setiap perusahaan jasa tentunya berupaya untuk mempertahankan konsumennya. Upaya tersebut tentunya merangsang pihak perusahaan jasa untuk terus memberikan layanan jasanya secara maksimal agar seluruh konsumennya merasa puas. Mayang Suri Hotel merupakan penyedia jasa dibidang perhotelan terus memberikan layanan yang secara maksimal guna menciptakan kepuasan bai konsumennya. Namun ditemukan dari hasil surat komentar konsumen yang merasa hal tersebut belum optimal. Berdasarkan latar belakang tersebut artikel ini akan membahas tentang bagaimana pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Mayang Suri Hotel. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 orang responden yang berasal dari konsumen hotel. Metode dalam mendapatkan data penelitian melalui observasi, wawancara dan angket. Analisa data menggunakan analisis regresi berganda (Full Regression) dengan menggunakan aplikasi SPSS. Temuan penelitian menemukan bahwa secara simultan Reliability (Kemampuan), Responsiveness (Kepedulian), Assurance (Jaminan), Empathy (sikap empati), Tangibles (Bukti Fisik) berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan pelanggan.]]>
<![CDATA[Attitude on intention to use e-government in Indonesia ]]>
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>;
<![CDATA[MUslimin Wallang]]>
<![CDATA[ Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science Vol 22, No 1: April 2021 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Advanced Engineering and Science ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.11591/ijeecs.v22.i1.pp435-441
<![CDATA[The application of information and communication technologies in Indonesia continues to be developed as the government becomes more serious in improving services to its citizen. However, there are still some obstacles to using the service. The purpose of this paper to present a framework improving e-government services to its citizen. The paper opted for using a comprehensive review of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT). This paper offers ideas to see intention to the community in using e-government, by using the modified UTAUT model where the main construct performance expectancy (PE), effort expectancy (EE), social influence (SI), facilitating conditions (FC) is an important factor. Moderators such as gender, age, experience and voluntariness of use were excluded and using attitude as a mediator. The findings showed that UTAUT’s construct such as performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions is an important factor appropriate for seeing intention to citizen in using e-government and 9 hypotheses offered in the model are believed to get new findings in the future and increase the development of the UTAUT model and be able to provide concept ideas that are made in seeing the intentions of e-government users.]]>
<![CDATA[KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAKSANAAN PROGRAM COORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT. PERTAMINA RU II DUMAI ]]>
<![CDATA[Hildawati Hildawati]]>;
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>
<![CDATA[ JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) Vol 19, No 2 (2021): JIANA: Jurnal Ilmu Administrasi Negara ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Riau ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (713.166 KB)
|
DOI: 10.46730/jiana.v19i2.7996
<![CDATA[Entitas bisnis mempunyai kewajiban untuk melaksanakan CSR sesuai dengan yang diamanatkan dalam UU No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. Selain itu, pelaksanaan CSR secara rutin yang dilakukan oleh perusahaan akan memberikan dampak ppositif bukan hanya kepada masyarakat tetapi juga memberikan manfaat bagi perusahaan dan pemerintah daerah. Sebagai salah satu BUMN yang beroperasi di Kota Dumai dan aktifitas bisnisnya berdampak pada lingkungan dan masyarakat, PT Pertamina RU II Dumai secara kontinu melakukan CSR dengan berbagai kelompok sasaran di masayarakat. Salah satu kelompok sasarannya adalah Kelompok Tani Paman Jaya dengan Program Pertanian Diatas Lahan Gambut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap Program CSR PT Pertamina RU II Dumai khususnya untuk program pertanian diatas lahan gambut. Populasi penelitian ini adalah Keompok Tani Pamn Jaya di Kelurahan Tanjung Palas RT. 12 dengan jumlah anggota 26 orang. Teknik pengamilan sampel adalah Purposive Sampling sebanyak 20 orang. Metode pengumpulan data menggunakan angket, observasi dan dokumentasi. Analisis data mengacu pada Permen PAN dan RB No. 14 Tahun 2017. Dari Analisis yang dilakukan diperoleh Nilai IKM 3,70 dengan nilai IKM konversi 92,70 yang dapat diartikan Mutu Kinerja Program adalah “Baik”.]]>
<![CDATA[Fungsi Instruktif, Konsultatif, Partisipatif dan Delegasi Dalam Melihat Fungsi Kepemimpinan Kepala Desa Kelapapati Kabupaten Bengkalis ]]>
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>;
<![CDATA[Riko Saputra]]>;
<![CDATA[Lilis Wahyuni]]>;
<![CDATA[Erinaldi Erinaldi]]>
<![CDATA[ Bahasa Indonesia Vol 1 No 1 (2020): JAPS April 2020 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (469.469 KB)
|
DOI: 10.46730/japs.v1i1.10
<![CDATA[The head of village must carry out its leadership function in all government of village activities. The role in planning and making decisions that are used in running the wheels of government of village. The implementation of village development planning has not been running optimally, the observation findings are still low awareness of the village apparatus and the community in carrying out orders given by the village head and the presence of apparatuses, social institutions and citizen not optimal in participating village activities. The aims of this research were to know if the leadership of the head of kelapapati village by instructive function, consultative, participatory and delegation. Using a quantitative approach by distributing questionnaires to officials of village as well as village elements involved. The findings of this study are the implementation of leadership functions of Kelapapati village is good.]]>
<![CDATA[Evaluasi Kualitas Pelayanan RSUD Kota Dumai Terhadap Pengguna Kartu BPJS Kesehatan Menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat ]]>
<![CDATA[Hilda Wati]]>;
<![CDATA[Dia Meirina Suri]]>;
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>;
<![CDATA[Dila Erlianti]]>
<![CDATA[ PUBLIKA : Jurnal Ilmu Administrasi Publik Vol. 8 No. 2 (2022): Publika : Jurnal Ilmu Administrasi Publik ]]>
Publisher : <![CDATA[UIR Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25299/jiap.2022.vol8(2).10577
<![CDATA[PAN and RB Ministerial Regulations Number 14 of 2017 concerning Guidelines for Compiling a Community Satisfaction Survey, it is explained that every public service provider is obliged to evaluate the community satisfaction survey. This study aims to determine the Community Satisfaction Index of BPJS Health card users on Dumai City Hospital services. The method used is quantitative research with a descriptive approach. The research population is the community of BPJS Health card users who come to the Dumai City Hospital to get services. The results showed that the Community Satisfaction Index of BPJS Health card users for Dumai City Hospital services got an IKM value of 74.73. Based on the IKM value, the service performance of the Dumai City Hospital is categorized as Good with Service Quality being "B".]]>
<![CDATA[Pelaksanaan Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik ]]>
<![CDATA[Dedy Afrizal]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 1 No 1 (2019): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (732.536 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v1i1.2
<![CDATA[Pelaksanaan Prinsip-prinsip Pelayanan Publik.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan prinsip-prinsip pelayanan publik pada Kantor Desa Api-Api Kecamatan Bukit Batu Kabupaten Bengkalis. Populasi penelitian adalah semua aparat Kantor Desa Api-Api dan masyarakat yang dilayani sebanyak 90 orang. Teknik pengumpulan data adalah menggunakan kuesioner, wawancara dan observasi. Analisis data menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan prinsip-prinsip pelayanan publik di Kantor Desa Api-Api Kecamatan Bukit Batu Kabupaten Bengkalis sudah dilaksanakan dengan baik. Indikator yang dominan mendukung pelaksanaan prinsip-prinsip pelayanan publik adalah rasa kenyamanan dalam pelayanan dan dukungan yang kurang dominan adalah kepastian waktu dalam pelayanan.]]>
