Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN)

Pengukuran Mutu Layanan Pembelajaran Program Profesi Guru Universitas Widya Dharma Klaten Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Peubah Pemediasi Tukiyo, Tukiyo; Haryono, Purwo; Setyawanti, Dandang; Marjukah, Anis; Hersulastuti; Haris, Abdul; Sri Nugroho, Arif Julianto
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) Vol. 5 No. 02 (2025): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) : Desember-Febuari
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jasmien.v5i02.813

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji model apakah terdapat pengaruh langsung mutu layanan akademik dan non akademik terhadap loyalitas melalui kepuasan mahasiswa sebagai peubah pemediasi pada mahasiswa Program Profesi Guru Universitas Widya Dharma. Mutu layanan diukur menggunakan Service Quality. Disain riset melalui metode kuantitatif multivariat. Hipotesis dirumuskan menggunakan uji pengaruh variabel bebas dan pengaruh peubah intervening. Populasi riset semua mahasiswa PPG Unwidha yang telah mendapatkan layanan pembelajaran. Teknik sampling terhadap responden melalui purposive sampling sejumlah 100 mahasiswa PPG di lingkungan Fakultas KIP Unwidha. Hasil uji diperoleh simpulan dimensi mutu layanan akademik memberi pengaruh dominan dan terdapat pengaruh peubah intervening tehadap loyalitas mahasiswa. Temuan ini memacu program PPG Universitas Widya Dharma untuk terus meningkatkan mutu layanan. Meningkatnya mutu layanan pembelajaran akan bermuara pada terciptanya keunggulan daya saing institusi PPG Unwidha di masa mendatang
Pengukuran Brand Knowledge Islamic Awareness, Brand Knowledge Islamic Cognitive dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Masyarakat Klaten Pengguna Jasa Rumah Sakit Syariah Sri Nugroho, Arif Julianto; Marjukah, Anis; Haris, Abdul; Tasari; Santoso, Agus; Jati, Agung Nugroho
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) Vol. 5 No. 03 (2025): Vol. 5 No. 03 (2025): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jasmien.v5i03.965

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan menguji anteseden brand loyalty masyarakat terhadap penerapan layanan tiga rumah sakit berbasis syariah RSUI Klaten, RSUI Cawas dan RSUI Boyolali sehingga dapat ditentukan strategi pemasaran tepat untuk meningkatkan animo masyarakat mempercayai mutu sajian layanan rumah sakit berbasis syariah. Penelitian dilakukan melalui pendekatan kuantitatif uji statistik multivariat regresi korelasi. Kebaruan riset memadukan konsep keunggulan bersaing kinerja mutu layanan kesehatan syariah melalui pengaruh Brand Knowledge Islamic Awareness, Brand Knowledge Islamic Cognitive, Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Populasi penelitian seluruh masyarakat Klaten yang telah memakai jasa layanan di tiga RSUI. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 36 responden. Tahap akhir penelitian terbentuk model dimana ketiga variabel bebas mampu memengaruhi signifikan brand loyalty dengan brand trust memiliki pengaruh paling dominan. Pihak pengelola RSUI harus mampu terus meningkatkan mutu layanan sehingga semakin kuat brand loyalty masyarakat. Kesemuanya bermuara pada tercipta daya saing masing-masing rumah sakit menjadi RS unggulan untuk menyongsong era pencapaian SDGs melalui daya saing optimal sektor kesehatan di tahun 2045