Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.454
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Legalitas AL-Daulah JUPITER Tadulako Law Review International Journal of Law Reconstruction Hasanuddin Law Review Jurnal Cahaya Keadilan Khairun Law Journal Jambura Law Review JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Hukum Volkgeist Jurnal Restorative Justice Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat JIHAD : Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Amsir Law Jurnal (ALJ) KHAIRUN LAW JOURNAL Bakti Budaya: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Hukum, Politik dan Ilmu Sosial (JHPIS) Jurnal Hukum dan Sosial Politik Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik UNISAN Law Review Contemporary Issues on Interfaith Law and Society Law & Social Justice Journal
Rafika Nur
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : AL-Daulah

 1 
Perspektif Masyarakat Terhadap Perilaku Oknum Polisi Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Di Wilayah Kepolisian Daerah Gorontalo Lahaling, Hijrah; Makkulawuzar, Kindom; Rahmawati, Rahmawati; Nur, Rafika; Darmawati, Darmawati; Insani, Nur
Al-Daulah : Journal of Criminal Law and State Administration Law Vol 12 No 1 (2023): (June)
Publisher : Jurusan Hukum Tatanegara Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Alauddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/ad.vi.37229

Abstract

Kualitas pelayanan publik Polri dipengaruhi oleh penilaian masyarakat. Baik buruknya penilaian masyarakat dipengaruhi oleh tinggi rendahnya kesenjangan antara harapan masyarakat dengan kenyataan pelayanan yang diterimanya. Adapun penilaian masyarakat terhadap kinerja Polri dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan masyarakat terhadap anggota Polri itu sendiri. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui perspektif masyarakat terhadap perilaku oknum Polisi mempengaruhi kualitas pelayanan publik di Wilayah Kepolisian Daerah Gorontalo. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif analitis. Sumber data berupa data primer dan data sekunder, yang diperoleh melalui wawancara, penyebaran kuesioner dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku oknum Polisi yang melakukan tindak pidana akan berpengaruh pada kualitas pelayanan publik. Berhasil tidaknya pelayanan publik sangat ditentukan oleh perilaku aparat yang merupakan salah satu indikator layanan publik. Sedangkan pandangan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik menunjukkan hasil yang baik, namun harus dipertahankan dan ditingkatkan agar menjadi lebih baik, dengan memperhatikan responsivitas, kesopanan, akses, komunikasi, dan atribut pendukung layanan. Selain itu, pentingnya mendorong lahirnya sebuah kebijakan atau instrumen hukum tentang aplikasi berbasis teknologi yang mudah diakses, cepat, terjangkau dan terukur, agar masyarakat lebih mudah mengetahui perkembangan laporan pengaduan, serta strategi dalam menciptakan pelayanan publik yang inklusi dan berbasis HAM. Keywords: Pelayanan Publik; Perilaku Polisi; Perspektif Masyarakat
Co-Authors Abbas, Zilfinaz Abdullah, Mohamad Iqbal Adiguna Kharismawan ahmad, isnawir Akili, Wahyudin M. Alhasni, Mohamad Rizky Amboaha, Wahyumi Amriyanto Andi Intan Purnamasari Arti, Asdar Asdar Arti Asdar Arti Badu, Harun A. Bakhtiar, Handina Sulastrina Baliana Amir Darmawati Darmawati Djafar, Marwan Djakia, Haryono Suyono Ekwan Ahmad Ekwan Ahmad Fattimah Maddusila Gito Alan Ali Gobel, Rongki Ali Habibie, Awaludin S. Haeranah, Haeranah Hambali , Azwad Rachmat Handar Subhandi Bakhtiar Hasanuddin Hasanuddin Hijrah Lahaling Igirisa, Ridwanto Intan Purnamasari Jayantri Ribunu Jupri Jupri Karim, Rosmawaty Karmila Mokodongan Karmila Mokodongan Kindom Makkulawuzar, Kindom Lumpeng, Putri Indriani A.S male, nismawaty Manga Patila Martvina Sapii Marwan Djafar Marwan Marwan Marwan Marwan Mohammed Zabidi, Ahmad Fakhrurrazi Muhammad Ikbal Muhammad Kadri, Muhammad Mustawa, Mustawa Novita Anggriani Lahabu Nur Azisa Nur Insani Nur Insani Nurhayati Mardin Nurul Miqat P, Umar Pakaya, Suprin Pebrian, Pebrian Podungge, Alamsyah Pramana, Nova Prayitno Imam Santosa PUJI LESTARI Pulukadang, Novarolina Rahman, Mohammad Arif Rahmawati, Rahmawati Rais, Suardi Rusmulyadi, Rusmulyadi Sahabat, Andi Inar Saputra, Farhat Saso, Nurul Fathin A. Savitri, Rahma Soewondo, Slamet Sampurno Suaib, Suaib Sukiman Sukiman Sulilawati, Susi Sumiaty Sumiaty Sumiyati Beddu Sumiyati Beddu SUMIYATI SUMIYATI Sunardi Purwanda Susi Susilawati Suyanto, Moh. Afan Syamsidar Uloli, Frengki Usman, Rusli Virgayani Fattah Zabidi, Ahmad Fakhrurrazi Mohammed