Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.826
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Jurnal Informatika Jurnal INSYPRO (Information System and Processing) JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS AND COMPUTING SEIKO : Journal of Management & Business AkMen JURNAL ILMIAH Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS YUME : Journal of Management Journal Cerita: Creative Education of Research in Information Technology and Artificial Informatics Movere Journal International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship (IJE3) Nobel Management Review Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro International Journal of Multidisciplinary Research and Literature (IJOMRAL) Journal Online Manajemen ELPEI (JOMEL) KENDALI: Economics and Social Humanities Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Nobel Community Services Journal
Mashur Razak
STMIK Handayani Makassar
Aerospace Engineering Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Neuroscience Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 64 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengembangan Platform Bisnis Digital Terintegrasi Berbasis Komunitas Sebagai Perwujudan Costumer Relationship Management Laode Amijaya Kamaluddin; Agunawan Agunawan; Mashur Razak
YUME : Journal of Management Vol 3, No 3 (2020)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v3i3.854

Abstract

Makassar dengan tingkat kepadatan tinggi, berdampak pada kebutuhan konsumsi makanan dan minuman. Perubahan gaya hidup juga mengakibatkan berkembangnya industri coffeeshop atau kafe. Berkembangan ini terlihat di pusat-pusat perkotaan, berbagai macam kafe atau warung kopi dapat ditemukan bahkan di lorong-lorong. Akibat wabah Covid-19, omset penjualan kafe turun bahkan beberapa diantaranya tutup. Penerapan New Normal juga tidak langsung membuat pendapatan kembali normal, apalagi penerapan protokol kesehatan. Olehnya, penting untuk menemukan cara dalam menambah dan mempertahankan konsumen serta tetap bertahan. Salah satunya adalah memberikan layanan agar mendapatkan konsumen baru dengan menciptakan loyalitas konsumen dalam sebuah komunitas sebagai bentuk Costumer Relationship Management (CRM). Penelitian ini berbentuk Research & Development, menggabungkan Model Waterfall Pressman dengan Borg & Gall yang disesuaikan tujuan pengembangan. Metode penelitian meliputi wawancara langsung, observasi, dan studi literatur dan aplikasi untuk menunjang analisis dan perbandingan antara teori yang relevan dengan praktek. Luaran berupa website yang terintegrasi dengan media sosial, aplikasi percakapan dan video sharing. Pemodelan berbentuk diagram konteks dan aplikasi dikembangkan dengan WordPress, Facebook, Instagram, Telegram dan Youtube. Kata Kunci: Bisnis; CRM; Digital; Kewirausahaan; Komunitas.
Pengaruh Efektivitas Program Desa, Kualitas Pelayanan, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Orobatu Maslim, Maslim; Razak, Mashur; Haryono, Didi
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6929

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh efektivitas program desa terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu, pengaruh disiplin kerja terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu dan pengaruh simultan antara efektivitas program desa, kualitas pelayanan dan disiplin kerja terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif yang melibatkan 332 warga Desa Orobatu sebagai responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Adapun hasil penelitian ini yaitu efektifitas program desa berpengaruh positif terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu, disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu, dan efektifitas program desa, kualitas pelayanan serta disiplin kerja secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan Masyarakat Desa Orobatu. Kata Kunci: Efektivitas Program Desa; Kualitas Pelayanan; Disiplin Kerja; Kepuasan Masyarakat; Desa Orobatu 
Analisis Pengaruh Layanan Omnichanel, Positioning Produk dan Differensiasi Produk terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Produk Tabungan Emas pada PT. Pegadaian Cabang Pangkep Saleh, Rahmat; Razak, Mashur; Sujatmiko, Sujatmiko
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.7687

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh layanan omnichannel, positioning produk, dan diferensiasi produk terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Tabungan Emas di PT. Pegadaian Cabang Pangkep. Layanan omnichannel memungkinkan nasabah untuk mengakses layanan dengan lebih mudah melalui berbagai saluran, sedangkan positioning dan diferensiasi produk membantu membentuk persepsi nasabah terhadap produk Tabungan Emas, sehingga diharapkan dapat meningkatkan minat dan keputusan mereka untuk berinvestasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Data dikumpulkan melalui survei kuesioner yang disebarkan kepada nasabah PT. Pegadaian Cabang Pangkep yang telah menggunakan atau tertarik pada produk Tabungan Emas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan omnichannel, positioning produk, dan diferensiasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Tabungan Emas, dengan layanan omnichannel sebagai variabel yang memiliki pengaruh paling dominan. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa PT. Pegadaian dapat meningkatkan keputusan nasabah dengan mengoptimalkan layanan omnichannel serta memperkuat positioning dan diferensiasi produk Tabungan Emas.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Saoraja Priority PT. Bank Sulselbar Melalui Brand Image dan Brand Awareness Handayani, Lili; Razak, Mashur; Anshar, Muh. Ashary
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.9902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel kualitas pelayanan  terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority PT. Bank Sulselbar melalui brand image dan brand awareness.Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data menggunakan SEM-PLS. Populasi penelitian ini adalah seluruh Nasabah Saoraja Priority PT.Bank Sulselbar sebanyak 648 Nasabah, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah Nasabah Saoraja Priority PT.Bank Sulselbar sebanyak 87 Nasabah.Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority PT. Bank Sulselbar; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image Saoraja Priority PT. Bank Sulselbar; (3) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness Saoraja Priority PT. Bank Sulselbar; (4) Brand image berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority PT.Bank Sulselbar;(5) Brand awarness berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority PT.Bank Sulselbar; (6) Kualitas pelayanan berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority melalui brand image; (7) Kualitas pelayanan berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Nasabah Saoraja Priority melalui brand awarness. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Loyalitas Nasabah; Brand Image;  Brand Awareness;
Co-Authors Abdul jalil Abdul Latief Arda Abdul Wahab Achmad Gani achmadi achmadi achmadi Agunawan Agunawan Ahmad Firman Amir Amir Andi Indriapati Andi Muhammad Ridwan ANITHA NITA TAHIR Anshar, Muh. Ashary Arwien, Riswin Arwien Asri Asri Astik Martini Martini Badaruddin Bambang Suharnanto Barhaman Barhaman Didi Haryono Djalante, Andi Djasim, A. Kachsyfur Fatmasari Fatmasari Fatmasari Fatmasari Fatmawati Fatmawati Fiqri Haikal Gusti, Didiek Handayani Haedar Dahing Haeruddin Harlinda Harniati Arfan Harlindah Harniati Harun, Rusni Haryono, Didi Hazriani, Hazriani Hengky Yasing Ibnu Munzier Hasri Gani Jamaluddin, Sitti Lathifah Japaruddin Japaruddin Jeni Kamase Kamaluddin, La Ode Amijaya Kartini Jafar Khaeriah Khaeriah Khaerullah H Khaerullah H Khaerullah H, Khaerullah H Lili Handayani, Lili M. Ihsan Indra Jaya Maryanita, Maryanita Masdar J Pratama Maslim Maslim, Maslim Megawaty, Megawaty Mudinillah, Adam Muh. Ashary Anshar Muhammad Amin Muhammad Hdayatullah Rahman Muhammad Hidayat Muhammad Hidayat Muhammad Hidayat Muhammad Rizal Mukhtar Hamzah Muliana Muliana Mulyawan Amin Nadya Utari Gunawan Nur Ainun Alwi Nur Baya Nur, Sadikah Nuraeni Nuraeni Nurbayati Nurbayati Nurjannah Nurjannah Nurlativa Beta Qadri, Khaerul Rabi’a H Maudjik Rahmat Saleh Rahmawaty, Ika Razak, Novita Reski Ramadani, Reski risman Umar Rosnaini Daga Safirah Syihab Sahibu, Supriadi Salam, Erick Salam, Riswan Sarial Budi Saripuddin D Sry Devianty Subriah Subriah Suharnanto, Bambang Suharnanto, Bambang SUJATMIKO Sujatmiko Sujatmiko Surianti Surianti Surianto Surianto Sutiara, Sutiara Syamsul Alam Syarifuddin Syarifuddin Yusnani Yunus YUSRI YUNUS Yuyun Zainuddin Mustapa