Claim Missing Document
Check
Articles

STRATEGI PROMOSI MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN MOBIL MEREK TOYOTA PT. H. KALLA DALAM PERSAINGAN OTOMOTIF DI MAKASSAR Sukmarini, Andi Vita; Cangara, Hafied
KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi Vol.2 No.4 Oktober - Desember 2013
Publisher : KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi yang dilakukan oleh PT. Toyota H. Kalladalam mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap mobil merek Toyota di tengah persaingan bisnis otomotif di Kota Makassar. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Toyota H. Kalla Makassar. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan analisis deksriptif kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Hasil Penelitian ini menemukan dan menunjukkan bahwa kedua variabel independen (Strategi Bauran Promosi dan Kualitas Produk) memiliki arah pengaruh positif terhadap variabel dependen (Loyalitas Pelanggan). Di mana persamaannya adalah Y = 0,242 + 0,374X + 0,557Z. Hasil uji statistik menunjukkan nilai signifikansi yaitu terjadi perubahan penilaian Untuk variabel Bauran Promosi (X) diperoleh nilai signifikansinya Berdasarkan hasil uji statistik diperoleh nilai signifikansinya lebih kecil dari nilai alpha 5% yaitu 0,000 < 0,05. Dengan demikian nilai ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel StrategiBauran Promosi memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Toyota H. Kalla Makassar. Hal ini menunjukkan bahwa secara parsial Bauran Promosi mempunyai pengaruh sebesar 36,6% terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara parsial variabel Kualitas Produk (variabel intervensi/kontrol) (Z) mempunyai pengaruh sebesar 60,3 %. Dan itu menunjukkan hasil pengaruh yang cukup tinggi terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y). Kesimpulan dari penelitian ini memberikan gambaran bahwa startegi promosi yang telah dilakukan oleh PT. Toyota H. Kalla Makassar telah dijalankan dan memberikan kontribusi yang besar terhadap perusahaan dan konsumen/pelanggan sehingga tercipta kepuasan pelanggandalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Abstract This study aims to determine promotional strategies undertaken by PT. Toyota H. Kalla in maintaining customer loyalty to the Toyota brand cars amid competition Makassar. This studi automotive business in the city was held at PT. Toyota H. Kalla Makassar. Data collected through observation, interviews, and documentation. Analyzed using quantitative descriptive analysis by multiple linear regression analysis method. The research results show that both the finding and the independent variables (Promotion Mix Strategy and Product Quality) has a positive influence on the direction of the dependent variable (Customer Loyalty). Where the equation is Y = 0.242 + 0.374 + 0.557 X Z. Statistical test results showed that significant value changes for variable assessment Promotion Mix (X) values obtained statistical significance Based on test results obtained significance value is less than the alpha value of 5 % is 0.000 < 0.05. Thus this value indicates that in partial Promotion Mix Strategy provides a positive and significant effect on customer loyalty at PT. Toyota H. Kalla Makassar. This suggests that the partial Promotion Mix influence of 39.7 % for Customer Loyalty. Inpartially Product Quality ( variable intervention / control ) ( Z ) has the effect of 60.3 % . And it shows the results of a high enough influence to Customer Loyality variable (Y) . The conclusion of this study suggests that the promotion strategy that has been done by PT. Toyota H. Kalla Makassar has been executed and contributed greatly to the company and the consumer / customer in order to create customer satisfaction maintain customer loyalty.
STRATEGI PROMOSI MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN MOBIL MEREK TOYOTA PT. H. KALLA DALAM PERSAINGAN OTOMOTIF DI MAKASSAR Andi Vita Sukmarini; Hafied Cangara
KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi Vol.2 No.4 Oktober - Desember 2013
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31947/kjik.v2i4.342

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi yang dilakukan oleh PT. Toyota H. Kalladalam mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap mobil merek Toyota di tengah persaingan bisnis otomotif di Kota Makassar. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Toyota H. Kalla Makassar. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan analisis deksriptif kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Hasil Penelitian ini menemukan dan menunjukkan bahwa kedua variabel independen (Strategi Bauran Promosi dan Kualitas Produk) memiliki arah pengaruh positif terhadap variabel dependen (Loyalitas Pelanggan). Di mana persamaannya adalah Y = 0,242 + 0,374X + 0,557Z. Hasil uji statistik menunjukkan nilai signifikansi yaitu terjadi perubahan penilaian Untuk variabel Bauran Promosi (X) diperoleh nilai signifikansinya Berdasarkan hasil uji statistik diperoleh nilai signifikansinya lebih kecil dari nilai alpha 5% yaitu 0,000 < 0,05. Dengan demikian nilai ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel StrategiBauran Promosi memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Toyota H. Kalla Makassar. Hal ini menunjukkan bahwa secara parsial Bauran Promosi mempunyai pengaruh sebesar 36,6% terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara parsial variabel Kualitas Produk (variabel intervensi/kontrol) (Z) mempunyai pengaruh sebesar 60,3 %. Dan itu menunjukkan hasil pengaruh yang cukup tinggi terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y). Kesimpulan dari penelitian ini memberikan gambaran bahwa startegi promosi yang telah dilakukan oleh PT. Toyota H. Kalla Makassar telah dijalankan dan memberikan kontribusi yang besar terhadap perusahaan dan konsumen/pelanggan sehingga tercipta kepuasan pelanggandalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Abstract This study aims to determine promotional strategies undertaken by PT. Toyota H. Kalla in maintaining customer loyalty to the Toyota brand cars amid competition Makassar. This studi automotive business in the city was held at PT. Toyota H. Kalla Makassar. Data collected through observation, interviews, and documentation. Analyzed using quantitative descriptive analysis by multiple linear regression analysis method. The research results show that both the finding and the independent variables (Promotion Mix Strategy and Product Quality) has a positive influence on the direction of the dependent variable (Customer Loyalty). Where the equation is Y = 0.242 + 0.374 + 0.557 X Z. Statistical test results showed that significant value changes for variable assessment Promotion Mix (X) values obtained statistical significance Based on test results obtained significance value is less than the alpha value of 5 % is 0.000 < 0.05. Thus this value indicates that in partial Promotion Mix Strategy provides a positive and significant effect on customer loyalty at PT. Toyota H. Kalla Makassar. This suggests that the partial Promotion Mix influence of 39.7 % for Customer Loyalty. Inpartially Product Quality ( variable intervention / control ) ( Z ) has the effect of 60.3 % . And it shows the results of a high enough influence to Customer Loyality variable (Y) . The conclusion of this study suggests that the promotion strategy that has been done by PT. Toyota H. Kalla Makassar has been executed and contributed greatly to the company and the consumer / customer in order to create customer satisfaction maintain customer loyalty.
Cadar “Muslimah Wahdah Islamiyah” (Representasi Trend Komunikasi Visual Wanita Muslim Salihah Di Kota Makassar): Indonesia Vita Sukmarini Andi
Connected: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 3 No. 1 Juni 2022
Publisher : Connected: Jurnal Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas dan menitikberatkan mengenai wanita bercadar. Penelitian ini bertujuan untuk memahami  peran dari wanita bercadar, dimana sebagian besar masyarakat Indonesia menganggap wanita bercadar adalah suatu bentuk radikalisme, teroris pengikut Islam radikal atau menyimpang. Penelitian ini difokuskan pada wanita bercadar  dalam organisasi Salafi yang berafiliasi dengan organisasi yang lebih independen yaitu “Muslimah Wahdah Islamiyah” yang memiliki trend kontemporer yang berbeda dengan wanita bercadar pada umumnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan paradigma konstruktivisme dan jenis studi adalah fenomenologi. Subjek penelitiannya adalah wanita bercadar yang merupakan anggota organisasi masyarakat islam Wahdah Islamiyah, yang berada di Kota Makassar. Penelitian ini diperoleh melalui wawancara mendalam, pengamatan peran  dan studi pustaka.             Hasil penelitian ini mengungkapkan, bahwa wanita bercadar “Muslimah Wahdah Islamiyah” mampu membangun makna cadar dalam pengembangan gerakan organisasi, kemaslahatan umat, dan aktif dalam kesetaraan. Keseharian mereka berhasil menjadi contoh 'kesalehan aktif,' dan membangun perkembangan wanita bercadar di mana mereka tidak hanya aktif berlatih iman, tapi mereka aktif berbagi kegiatan yaitu pengalaman dalam dunia islam kontemporer menjadi muslimah seutuhnya untuk mengundang saudara lain mengikuti jalan mereka. Kegiatan mereka sehari-hari dapat dilihat sebagai tanda pencapaian mereka dalam mewujudkan habitus salihah. Fenomena wanita bercadar ini menjadi menarik, bukan saja dari segi penerapan kesalehan mereka secara aktif dengan cara berbicara, berbahasa dan cara berpakaian yang semuanya berlandaskan simbol syariat Islam yang mereka contohkan namun wanita bercadar “Muslimah “Wahdah Islamiyah”  juga  dapat memberikan kontribusi untuk kemaslahatan umat bangsa dan negara.
Pemanfaatan Kekayaan Media dalam Kepemimpinan Efektif dengan Sistem Komunikasi Multi-Channel di Masa Pandemi COVID-19 Andi Vita Sukmarini; Muhammad Yusuf AR; Darmawati Kadir
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 3 No. 01 (2022): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (658.19 KB) | DOI: 10.59141/jiss.v3i01.557

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pemanfaatan Kekayaan Media yang digunakan sebagai alat komunikasi Multi-Channel di masa pandemi COVID-19. Pemanfaatan Teknologi Multimedia dengan segala kekayaan konten dan fungsinya saat pandemi covid-19 menuntut lembaga atau organisasi harus cerdas dalam memanfaatkan berbagai aplikasi multimedia. Jika merujuk pada teori kekayaan media, maka sudah selayaknya sebuah Organisasi dengan kepemimpinan efektif harus memanfaatkan kelebihan setiap aplikasi multimedia yang ada, sehingga komunikasi multi-channel dapat efektif berjalan. Penelitian ini dilakukan di sebuah Universitas Swasta Al Asyariah Mandar, Sulawesi Barat yang berada di daerah dengan segala keterbatasan layanan jaringan komunikasi. Metode penelitian menggunakan mix metode yakni sampel analisa berdasarkan quisisoner yang disebar dalam tim organisasi dan pejabat kampus dan studi kasus berdasarkan observasi wawancara pada beberapa pimpinan bidang terkait di lokasi penelitian. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa di lokasi penelitan penggunaan aplikasi multimedia efektif mendukung tujuan organisasi sehingga dapat bertahan bahkan secara kinerja kelembagaan berprestasi, meskipun di situasi pandemi COVID-19 melanda sejak dua tahun terakhir. Selain itu didapatkan bahwa komunikasi multi-channel dengan pemanfaatan teori kekayaan media, juga dapat mendukung berjalannya organisasi dengan baik.                                                                           
Disonansi Kognitif Kpopers Indonesia Terkait Cancel Culture sebagai Dampak dari Media Korea “Dispatch” (Studi pada Penggemar Seungri di Twitter) Andi Arfianti Tri Budiati; Andi Vita Sukmarini
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Cancel culture merupakan hal yang menakutkan bagi tokoh publik karena dapat menjadi ancaman bagi karir selebriti. Di Korea Selatan terdapat sebuah media yang seringkali mengungkap skandal tokoh publiknya, yaitu bernama Dispatch. Sedangkan di Indonesia, praktik cancel culture juga telah menjangkau kalangan remaja dan Kpopers. Kpopers merupakan julukan bagi penggemar K-pop atau Korean Pop. Ketika terjadi cancel culture terhadap salah satu idola Kpopers, maka media akan sibuk meliput berbagai opini publik hingga menimbulkan disonansi kognitif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui disonansi kognitif yang diakibatkan oleh “Dispatch” terhadap penggemar Seungri saat idolanya mengalami cancel culture, serta untuk mengetahui cara mengurangi kondisi disonan penggemar Seungri di Twitter. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui wawancara di Twitter serta dokumentasi berupa tangkapan layer tweet yang menggambarkan keadaan disonan. Dalam penelitian ini mewawancarai tiga Kpopers Indonesia di Twitter sebagai informan terutama penggemar Seungri. Hasilnya terjadi perbedaan antara rumor media dengan fakta pengadilan yang menyebabkan disonansi kognitif dimana secara perlahan fakta tersebut bisa mengurangi kondisi disonan penggemar Seungri.
METODE KOMUNIKASI PENYULUHAN PERTANIAN MELALUI RADIO KOMUNITAS Andi Warnaen; Nurlail Nurlail; Andi Vita Sukmarini
Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 6, No 1 (2017)
Publisher : Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35967/jkms.v6i1.4231

Abstract

Radio komunitas merupakan lembaga siaran yang diselenggarakan dari,oleh dan untuk komunitas itu sendiri, sehingga radio komunitas dapat berperan maksimal sebagai metode penyuluhan untuk membangun dan memberdayakan masyarakat petani oleh dan untuk petani. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Radio Komunitas sebagai metode penyuluhan pertanian yang partisipatif. Penelitian dilaksanakan di Radio Komunitas Pass FM Kota Batu. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, adapun informan pada penelitian ini adalah para pendiri dan pengurus Pass FM. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah teknik Triangulasi diantaranya observasi partisipatif moderat, focus group discussion (FGD), wawancara semiterstruktur dan dokumentasi.Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis interaktif Miled dan Huberman. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Metode komunikasi penyuluhan pertanianmelalui radio komunitas memudahkan penyuluh untuk menyampaikan informasi tentang inovasi-inovasi pertanian dan sesuai dengan prinsip-prinsip medote penyuluhan pertanian. Kondisi sarana dan prasarana penyuluhan seperti Balai Penyuluhan Pertanian Kecamatan serta kelembagaan petani yang dibentuk dengan berkelompok yaitu membentuk kelompok tani dan gapoktan, dapat menjadi potensi yang sangat baik untuk difasilitasi radio komunitas sebagai salah satu metode penyuluhan pertanian ditingkat kecamatan, kelompok tani dan gapoktan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah metode komunikasi penyuluhan pertanian melalui radio komunitas dapat dilaksanakan baik di BPP, Kelompok tani maupun di Gapoktan.
The Effectiveness of Social Communication in Creating a Conducive Atmosphere in Penajam Paser North District through Facilitation P4GN & PN Sardo Jan Warisman Saragih; Yusmanizar Yusmanizar; Andi Vita Sukmarini
Journal La Sociale Vol. 5 No. 3 (2024): Journal La Sociale
Publisher : Borong Newinera Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37899/journal-la-sociale.v5i3.1176

Abstract

This research aims to determine the effectiveness of social communication in creating a conducive atmosphere in North Penajam Paser Regency through facilities for the Prevention, Eradication, Abuse and Illicit Trafficking of Narcotics and Narcotics Precursors (P4GN & PN). When this research was carried out, he met directly with the Head of the National Unity and Politics Agency through the Head of the Development of Iwasbang, Community Organizations and Economic, Social and Cultural Resilience. Apart from that, conducting interviews with several related sources such as the Health Service, PPU District Narcotics Agency (BNK), PPU District Prosecutor's Office, PPU 0913 Military District Command, PPU Cq Resort Police. Narcotics Unit, Bangun Mulya Village, Waru District. The negative impact resulting from drug abuse is very large, not only does it have an impact on physical health problems, but it also has an impact on psychological/mental health problems. Drug prevention and control efforts can be carried out in preventive or repressive ways. The existence of the North Penajam Paser Regency National Narcotics Agency is expected to be able to assess and suppress the still high level of drug abuse to the extent of the effectiveness of social communication in creating a conducive atmosphere in North Penajam Paser Regency through facilitating the prevention, eradication, abuse and illicit trafficking of narcotics and narcotics precursors (P4GN & PN).
Strategi Komunikasi: Reintegrasi Sosial Anak Berhadapan Hukum di Kabupaten Nunukan Aiyub; Yusmanizar; Andi Vita Sukmarini
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 9 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i9.4577

Abstract

Social issues involving children in conflict with the law in Indonesia, particularly in Nunukan Regency, are increasingly complex. The Ministry of Social Affairs, focusing on such cases, indicates a rise in sexual abuse cases against underage girls. Research conducted at the Social Services, Women's Empowerment, and Child Protection Agency of Nunukan Regency underscores the importance of family communication, affection, and attention in supporting social reintegration of these children. Effective communication is noted as key in this process, despite obstacles such as resource limitations. PT Pos Indonesia, facing dynamic consumer demands, is turning to strategic innovations and digital economy. Adapting to changes in business environment and consumer needs, the company is modernizing its services, investing in technology infrastructure, and shifting from profit-oriented to customer-oriented paradigms. Despite challenges, PT Pos Indonesia is committed to fostering an adaptive and innovative organizational culture, and leveraging technology to overcome supply chain obstacles and increase efficiency.
News Editorial Strategy from Social Media as Online Media Andi Nur Isman Sofyan; Yusmanizar Yusmanizar; Andi Vita Sukmarini
Journal La Bisecoman Vol. 5 No. 2 (2024): Journal La Bisecoman
Publisher : Newinera Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37899/journallabisecoman.v5i2.1120

Abstract

Online media continues to experience development both in terms of management to news content. This condition occurs along with the massive use of social media so that mass media often makes it one of the initial references in making a journalistic product. This research was carried out on detikcom media channel detikSulsel which also often broadcasts news of viral events from social media. The purpose of the study was to determine the strategy of detikcom detikSulsel channel in presenting viral news that references from social media so that the public avoid hoaxes. This study used descriptive qualitative method. In this case, researchers interpret and explain the data obtained from interviews, observations, and documentation, so as to get detailed and clear answers to problems. The results of the study found that detikcom editors of detikSulsel channel apply standards and strategies in presenting viral news from social media. detikcom media emphasizes professionalism and the Code of Journalistic Ethics in making news whose references are taken from social media. Among them, detikcom media is required to verify and interview if news references are taken from viral events from social media.
Communication Strategy of the General Election Commission as a Source of Information and Socialization of Legal Products in General Election Yulianti Yulianti; Andi Vita Sukmarini; Syamsu Rizal
Journal La Bisecoman Vol. 5 No. 2 (2024): Journal La Bisecoman
Publisher : Newinera Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37899/journallabisecoman.v5i2.1125

Abstract

The aim of the research is to determine the KPU's communication strategy as a source of information and dissemination of legal products through the KPU's JDIH website, and to determine the factors that support and hinder the KPU's communication strategy. The research was carried out at the Makassar City KPU Office. This type of research uses a qualitative approach, with informants consisting of 6 (six) people. Data collection techniques consist of observation, interview guidelines and documentation. The data analysis technique uses qualitative analysis with three stages, namely data reduction, data presentation, data verification and conclusion drawing. The results of the research found that the KPU's communication strategy had been implemented as a source of information and socialization of legal products through the JDIH KPU website in accordance with the formation of a team in publishing regulations related to regional head elections on the JDIH KPU website, creating socialization materials, creating legal content to increase public knowledge about head elections. regions, publish on social media as a form of communication for target groups and facilitate access to social media channels for people who need information on regional head elections. Communication targets and choice of communication media are factors that support the KPU's communication strategy through the KPU's JDIH website. Meanwhile, assessing the purpose of the communication message and the role of the communicator is a determining factor in implementing the KPU's communication strategy.