Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Media Akademik (JMA)

PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA E-WALLET DANA DI KOTA JAMBI Amaliatul Mar’atus Sholekhah; Syahmardi Yacob; Novita Ekasari
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 8 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Agustus
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/v3i8.2685

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, keamanan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna terhadap dompet digital DANA di Kota Jambi. Pendekatan kuantitatif digunakan, dengan kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang dipilih melalui sampling purposif. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil menunjukkan bahwa, secara bersamaan, ketiga variabel independen—kemudahan penggunaan, keamanan, dan kepuasan pelanggan—memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pengguna. Namun, secara parsial, hanya kemudahan penggunaan dan kepuasan pelanggan yang memiliki pengaruh positif dan signifikan, sementara keamanan tidak secara signifikan mempengaruhi loyalitas. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan dan tingkat kepuasan layanan merupakan faktor utama dalam membangun loyalitas pengguna terhadap dompet digital DANA. Oleh karena itu, disarankan agar penyedia e-wallet memprioritaskan peningkatan fitur yang ramah pengguna, menjaga kualitas layanan yang tinggi, dan menciptakan pengalaman pengguna yang positif guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah dinamika industri pembayaran digital yang semakin kompetitif.
VARIASI TERMINOLOGI DALAM EKSPLORASI KESALAHAN MATEMATIKA Septia Nur Larasati; Syahmardi Yacob; Musnaini
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 5 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Mei
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/v3i5.1886

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Influencer terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh Content Marketing pada produk sunscreen Azarine. Dalam penelitian ini, akan menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dalam bentuk google form. Teknik yang digunakan untuk penentuan sampel dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 384 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SmartPLS 4. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, nilai pengaruh variabel Influencer (IF) terhadap Content Marketing (CM), variabel Influencer (IF) terhadap Keputusan Pembelian (KP) dan variabel Content Marketing (CM) terhadap Keputusan Pembelian (KP) masing-masing menunjukkan P-values sebesar 0.000, dimana jika nilai P-values <0,05 menunjukkan bahwa hubungan antar variabel memiliki pengaruh yang positif signifikan. Sedangkan, Content Marketing (CM) sebagai mediasi dapat mempengaruhi hubungan antara Influencer (IF) terhadap Keputusan Pembelian (KP) secara positif signifikan dengan nilai P-values 0.000.