Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Malili Yasin, Muh. Sulkarnain; Zulkifli, Muhammad
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 5 No. 3 (2025): Juli 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v5i3.765

Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan energi listrik mendorong PT. PLN (Persero) ULP Malili untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan. Sebagai penyedia utama listrik, PLN berperan penting dalam pembangunan dan bisnis berbasis kepuasan konsumen. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang mencakup lima dimensi: keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan di PLN ULP Malili memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitan kuantitatif merupakan penelitian yang digunakan untuk meneliti populasi dan sampel tertentu, dan pengumpulan data menggunkan instrument penelitian, analisis datanya bersifat kauntitatif atau statistik dengan maksud untuk menguji hipotesis penelitian yang telah ditetapkan oleh peneliti. Hasil penelitian bahwa Berdasarkan analisis kuadran, terdapat empat kategori utama. Kuadran A (Prioritas Utama) mencakup atribut yang sangat penting bagi pelanggan namun belum memuaskan, yaitu kebersihan ruang pelayanan (2) dan kompetensi karyawan dalam memberikan informasi akurat (7). Kuadran B (Pertahankan Prestasi) berisi atribut yang penting dan sudah memuaskan, yaitu kemutakhiran peralatan kantor (1) dan keramahan karyawan (9), sehingga perlu dipertahankan. Kuadran C (Prioritas Rendah) mencakup atribut yang dianggap kurang penting dan belum maksimal, seperti ketepatan waktu pelayanan (3), kecepatan dan keakuratan pelayanan (4), kesediaan menanggapi keluhan (5), kejelasan informasi (6), serta keterampilan teknis dalam menangani gangguan (8). Sementara itu, Kuadran D (Berlebihan) menunjukkan atribut yang kurang penting namun sangat memuaskan, yakni perhatian dan pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan (10). Hasil ini dapat menjadi dasar evaluasi untuk perbaikan dan penguatan kualitas layanan di masa depan.

IMPLEMENTASI MEDIA POWER POINT UNTUK MENARIK PERHATIAN SISWA PADA PEMBELAJARAN PAI MATERI AKIDAH AKHLAK DI SMP NEGERI 1 MARTAPURA ahmad fuadi; Zulkifli, Muhammad
Darussalam Vol. 24 No. 02 (2023): Darussalam : Jurnal Ilmiah Islam dan Sosial
Publisher : LP2M IAI Darussalam Martapura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58791/drs.v24i02.113

Abstrak.This research is motivated by the phenomenon of students' lack of interest and motivation in learning because in delivering material teachers rarely use learning media, especially PowerPoint, so it has an impact on student learning outcomes, even though LCDs are inadequate for using PowerPoint media. Based on this problem, teachers, especially PAI teachers, have the task of increasing students' attention to learning, one of which is through the use of power point learning media. In this case the author discusses the use of power point learning media in increasing students' attention studying at SMPN 1 Martapura.The focus of the research in this thesis is: (1) How is the use of power pointlearning media implemented in attracting the attention of class VIII students in the PAI subject of Aqidah Akhlak at SMPN 1 Martapura? (2) Supporting and Inhibiting Factors in using Power Point learning media in attracting the attention of class VIII students in the PAI subject of Aqidah Akhlak material at SMPN 1 Martapura?This type of research is field research with a qualitative approach. The subjects were 1 PAI teacher and 10 class VIII students at SMP Negeri 1 Martapura. The object is Power Point Media to Attract Students' Attention toLearning PAI Material on Moral Creeds for Class VIII at SMP Negeri 1 Martapura. Data collection techniques through observation, interviews and documentation. As for data processing techniques, namely editing, data classification and data interpretation. The data analysis used is qualitative descriptive analysis. namely in the form of a description and depiction of actual data. The results of this research show that the implementation of power point media is learning that has been used well because in accordance with the steps that have been explained it can attract students' attention during learning. Therefore, by using Power Point learning media, learning PAI Aqidah Akhlak material will attract students' attention. So that the impact of using PowerPoint learning media on students can increase learning motivation and stimulate learning activities and make learning more enjoyable.

PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PROJECTED MOTION DALAMMENINGKATKAN HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN FIQIH DIMADRASAH IBTIDAIYAH SWASTA NUR RAHMAN Zulkifli, Muhammad; rahmat hidayat; Mihrab Afnanda
Darussalam Vol. 26 No. 01 (2025): Darussalam : Jurnal Ilmiah Islam dan Sosial
Publisher : LP2M IAI Darussalam Martapura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58791/drs.v26i01.337

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui: (1) Adanya Peningkatan hasil belajar siswa setelahmenggunakan media projected motion pada mata pelajaran Fiqih materi shalat ‘idain di kelas IV A MadrasahIbtidaiyah Swasta Nur Rahman dan (2) Adanya pengaruh penggunaan media projected motion efektif dalammeningkatkan hasil belajarsiswa pada mata pelajaran Fiqih materishalat ‘idain di kelas IV A Madrasah IbtidaiyahSwasta Nur Rahman Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif model eksperimen menggunakan desainPre-Eksperimental dengan bentuk One Group Pretest-Posttest Design. Sampel penelitian ini adalah murid kelasIV A di MIS Nur Rahman yang berjumlah 28 murid. Data yang dikumpulkan menggunakan tes hasil belajar,sedangkan data hasil penelitian dianalisis secara deskriptif dan inferensial dengan uji t. Hasil penelitianmenyimpulkan bahwa: Hasil belajar siswa dengan menggunakan Media projected motion pada mata pelajaranFiqih di kelas IV A di MIS Nur Rahman mengalami peningkatan dari nilai rata-rata 50,93 menjadi 84,14. MakaHo ditolak dan Ha diterima. Hasil uji hipotesis dengan Berdasarkan hasil analisis uji t (paired sample t-test), makadapat diperoleh hasil bahwa thitung lebih besar dari ttabel yaitu 12.568 > 1.7011 dan Sig. (2 tailed) = 0,000 < 0,05,maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan adanya peningkatan hasil belajar setelah menggunakanmedia projected motion dan adanya pengaruh media projected motion dalam meningkatkan hasil belajar siswa.Kata Kunci: Hasil Belajar, Media Projected motion

PENGARUH METODE CIRCUIT LEARNING TERHADAP HASIL BELAJAR PENDIDIKAN AGAMA ISLAM SISWA KELAS V SDN 1 BAGIK MANIS TAHUN PELAJARAN 2023/2024 Haeri, Haeri Prayana; Zulkifli, Muhammad; Arifin, Zainul
Maulana Atsani: Jurnal Pendidikan Multidisipliner Vol 1 No 2 (2024): Agustus-Oktober
Publisher : Pusat Kajian dan Pengembangan Publikasi Ilmiah (PKPPI) Institut Agama Islam Hamzanwadi Nahdlatul Wathan Lombok Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51806/x3drv745

Pada proses pembelajaran disekolah kebanyakan guru yang masih menggunakan metode pembelajaran konvensional. Hal itu dapat menyebabkan hasil siswa dalam mengkuti pembelajaran kurang. Akibatnya siswa menjadi kurang semangat dalam mengikuti proses kegiatan belajar mengajar. Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada Pengaruh metode Circuit Learning terhadap hasil belajar pendidikan agama islam siswa kelas V SDN 1 Bagik Manis tahun ajaran 2023/2024. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan desain eksperimental. Desain eksperimental merupakan desain yang memberikan Perlakuan pada salah satu sampel lalu kemudian dibandingkan dengan sampel yang tidak di beri perlakuan. Penelitian ini di lakukan di SMPN 1 Bagik Manis dengan menggunakan sampel kelas V A sebagai kelas kontrol sedangkan kelas V B sebagai kelas ekperimen. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah instrument tes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh Circuit Learning terhadap hasil belajar. Hal ini dapat di lihat nilai taraf signifikansi (2-tailed) yaitu 0,000 < 0,05 artinya H0 ditolak dan Ha diterima. Ada Pengaruh metode Circuit Learning terhadap hasil belajar pendidikan agama islam siswa kelas V SDN 1 Bagik Manis tahun ajaran 2023/2024.

Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Malili Yasin, Muh. Sulkarnain; Zulkifli, Muhammad
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 5 No. 3 (2025): Juli 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v5i3.765

Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan energi listrik mendorong PT. PLN (Persero) ULP Malili untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan. Sebagai penyedia utama listrik, PLN berperan penting dalam pembangunan dan bisnis berbasis kepuasan konsumen. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang mencakup lima dimensi: keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan di PLN ULP Malili memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitan kuantitatif merupakan penelitian yang digunakan untuk meneliti populasi dan sampel tertentu, dan pengumpulan data menggunkan instrument penelitian, analisis datanya bersifat kauntitatif atau statistik dengan maksud untuk menguji hipotesis penelitian yang telah ditetapkan oleh peneliti. Hasil penelitian bahwa Berdasarkan analisis kuadran, terdapat empat kategori utama. Kuadran A (Prioritas Utama) mencakup atribut yang sangat penting bagi pelanggan namun belum memuaskan, yaitu kebersihan ruang pelayanan (2) dan kompetensi karyawan dalam memberikan informasi akurat (7). Kuadran B (Pertahankan Prestasi) berisi atribut yang penting dan sudah memuaskan, yaitu kemutakhiran peralatan kantor (1) dan keramahan karyawan (9), sehingga perlu dipertahankan. Kuadran C (Prioritas Rendah) mencakup atribut yang dianggap kurang penting dan belum maksimal, seperti ketepatan waktu pelayanan (3), kecepatan dan keakuratan pelayanan (4), kesediaan menanggapi keluhan (5), kejelasan informasi (6), serta keterampilan teknis dalam menangani gangguan (8). Sementara itu, Kuadran D (Berlebihan) menunjukkan atribut yang kurang penting namun sangat memuaskan, yakni perhatian dan pemahaman karyawan terhadap kebutuhan pelanggan (10). Hasil ini dapat menjadi dasar evaluasi untuk perbaikan dan penguatan kualitas layanan di masa depan.

Resistensi Majelis Luhur Kepercayaan Terhadap Tuhan Yang Maha Esa Indonesia (MLKI) dalam Mempertahankan Keyakinan yang Dianut Zulkifli, Muhammad; Budiaman, Budiaman; Scorviana, Nova
Edukasi IPS Vol. 3 No. 1 (2019): EDUKASI IPS
Publisher : Program Studi Pendidikan IPS Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/EIPS.03101

This research aims to: To know the process of resistance that occurs in the community of Penghayat Kepercayaan. To find solution for solving social problems especially inter-religious discrimination in Indonesia. This research conducted at Secretariat of MLKI, Lubang Buaya, East Jakarta. The methodology of this research is qualitative approach, data collected technique by interview, observation, and literature review. Data analysis ofthis research use data reduction, data display, conclusion and verification. Based on the result of this research it is known that discrimination occur against Penghayat Kepercayaan. Therefore Penghayat Kepercayaan do resistance against government policy and attempted to remove negative stigma that attached to them. Resistance which is conducted tend to closed resistance and opened resistance. Keyword: Resistence, Penghayat Kepercayaan, Majelis Luhur Kepercayaan Terhadap Tuhan Yang Maha Esa Indonesia (MLKI), Beliefs

Workshop Virtual Reality Bagi Siswa Untuk Meningkatkan Minat Belajar Pada SMK Swasta Global Cendekia Kampar Fatdha, T Sy Eiva; Gunadi; Yanti, Rini; Zulkifli, Muhammad; Efendi, Yoyon; Fidelima, Aviva
Community Education Engagement Journal Vol. 7 No. 1 (2025): October
Publisher : UIR Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/ceej.v7i1.24542

Teknologi digital yang saat ini berkembang pesat menuntut semua bidang untuk bisa berinovasi, misalnya pada dunia pendidikan sendiri diharapkan dapat menciptakan proses pembelajaran yang menarik dan efektif. Salah satu inovasi yang berkembang pesat adalah penerapan Virtual Reality (VR), yang mampu menghadirkan pengalaman belajar imersif dan interaktif. Namun, permasalahan yang dihadapi di SMK Swasta Global Cendekia Pekanbaru adalah rendahnya minat belajar siswa, terutama pada materi yang bersifat teori dan abstrak. Kondisi ini terlihat dari rendahnya partisipasi aktif di kelas, fluktuasi kehadiran, dan menurunnya motivasi saat pembelajaran konvensional. Sebagai solusi, dilaksanakan Workshop Virtual Reality yang dirancang untuk memberikan pengalaman langsung kepada siswa dalam memanfaatkan teknologi VR sebagai media pembelajaran. Metode kegiatan meliputi sosialisasi konsep VR, demonstrasi penggunaan perangkat, praktik langsung oleh siswa, dan diskusi interaktif terkait penerapan VR dalam pembelajaran. Hasil pelaksanaan workshop menunjukkan peningkatan antusiasme dan keterlibatan siswa selama kegiatan, dengan respon positif terhadap penggunaan VR sebagai media belajar yang lebih menarik dan kontekstual. Kegiatan ini memberikan manfaat berupa terciptanya suasana belajar yang menyenangkan, peningkatan rasa ingin tahu, serta mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam proses pembelajaran di SMK Swasta Global Cendekia.

Rancang Bangun Sistem Informasi Sampan Institute Berbasis Android Zulkifli, Muhammad; Wahyuddin, Wahyuddin; Hasnawati, Hasnawati; Masnur, Masnur
Jurnal Surya Informatika Vol. 15 No. 2 (2025): Jurnal Surya Informatika, Vol 15. No. 2, November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.48144/suryainformatika.v15i2.2165

Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi berbasis Android untuk mendukung layanan pemesanan dan penerbitan buku di Sampan Institute. Pengembangan dilakukan menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan model Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan evaluasi sistem. Sistem diuji oleh 30 responden melalui kuesioner yang mengevaluasi tiga aspek utama: kemudahan penggunaan (usability), keamanan sistem (security), dan kepuasan pengguna (user satisfaction). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan skor “sangat setuju” dan “setuju”, yang mengindikasikan tingginya tingkat penerimaan pengguna. Sistem ini dinilai telah berhasil meningkatkan efisiensi pelayanan, memperkuat keamanan data dan transaksi, serta memberikan pengalaman pengguna yang baik. Selain itu, fitur pemesanan berbasis kode unik, antarmuka intuitif, dan transparansi informasi dinilai mendukung kebutuhan lembaga literasi berbasis komunitas. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan sistem informasi lokal berbasis mobile dan dapat dijadikan model awal bagi lembaga serupa yang ingin mengadopsi sistem digital untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. Sistem yang dibangun terbukti layak digunakan baik dari sisi teknis maupun kepuasan pengguna, serta mendukung transformasi digital di sektor literasi

Title

Found 28 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 28 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 28 Documents
Search