p-Index From 2020 - 2025
10.372
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Ekonomi dan Manajemen Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura Jurnal Borneo Administrator: Media Pengembangan Paradigma dan Inovasi Sistem Administrasi Negara Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen JURNAL MANAJEMEN AFEBI Economic and Finance Review The Spirit of Society Journal : International Journal of Society Development and Engagement JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Sketsa Bisnis Journal of Humanities and Social Studies International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Journal of Management and Entrepreneurship Research Social Sciences, Humanities and Education Journal (SHE Journal) Devotion: Journal of Research and Community Service Jurnal Pustaka Mitra : Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat Al-Tijary : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Jurnal Sosial dan Sains Priviet Social Sciences Journal Journal of Social Science ABDIMU Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Jurnal Dinamika Manajemen eJEBA
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 52 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)

Studi empiris tentang hubungan langsung kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Endah Sriwahyuni; Syarifah Hudayah; J. Kuleh
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 1 (2019): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i1.2884

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui hubungan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dan mengetahui hubungan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Bank Muamalat Cabang Samarinda. Penelitian dilakukan pada tahun 2017. Data dikumpulkan dengan kuesioner dengan metode accidental sampling, jumlah sampel penelitian adalah 130 responden nasabah Bank Muamalat Cabang Samarinda. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Instrumen penelitian telah lulus uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan (X1) tidak memiliki hubungan langsung yang signifikan dengan Loyalitas Pelanggan (Y) sedangkan Kepuasan Pelanggan (X2) memiliki hubungan langsung yang signifikan dengan Loyalitas Pelanggan (Y) di Bank Muamalat cabang Samarinda. Ini berarti bahwa kualitas layanan tidak memiliki hubungan langsung dengan penciptaan loyalitas pelanggan sedangkan ada hubungan langsung antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan.
Pengaruh harga, kualitas produk, citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian motor matic honda beat di kota samarinda Dedhy Dedhy; Syarifah Hudayah; Rahmawati Rahmawati
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 3 (2018): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v3i3.1570

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh bagi konsumen dalam membuat keputusan pembelian. Variabel independen terdiri dari Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Citra Merek (X3). Variabel dependen adalah Keputusan Pembelian motor Honda Beat di Samarinda. Sampel berjumlah 78 responden yang diambil menggunakan teknik Insidental Sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda, hasilnya yaitu Y = 9.619 + 0,255X1+ 0,068X2+ 0,179X3. Berdasarkan Uji F dan Uji t, hasil yang diperoleh bahwa variable Harga, Kualitas Produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,208 artinya model koefisien determinasi bagus. Hal ini menunjukkan bahwa 20,80% keputusan pembelian konsumen terhadap motor Honda Beat di Samarinda dipengaruhi oleh variasi dari ketiga variable independen yaitu atribut produk, harga dan citra merek. Sedangkan sisanya 79,20% dipengaruhi 
Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Variery Seeking, Daya Tarik Produk Pesaing, Pengalaman tentang Produk terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Brand Switching) Kartu Perdana Seluler IM3 Desi Kartika; Syarifah Hudayah; Saida Nurosalamia
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 1 (2021): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v6i1.5918

Abstract

Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen kartu perdana seluler IM3 yang telah berpindah ke kartu perdana seluler merek lain dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 50 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner. Metode analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan software SPSS. Data yang telah memenuhi uji validitas,uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik produk pesaing dan variety seeking berpengaruh negatif signifikan dan positif tidak signifikan terhadap keputusan perpindahan merek, sedangkan pengalaman tentang produk dan ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. 
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN PEMBERSIH WAJAH BIORE PADA MAHASISWA FAKULTAS PERIKANAN DAN KELAUTAN UNIVERSITAS MULAWARMAN SAMARINDA Muammar Kadafi; Syarifah Hudayah; Saidah Zainurossalamia Z.A
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 4 (2019): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i4.5057

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh faktor psikologis konsumen terhadap keputusan pembelian produk sabun pembersih wajah biore pada mahasiswa Fakultas Perikanan dan Kelautan Universitas Mulawarman Samarinda. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsuung pada responden yang berjumlah 90 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan SPSS sebagai alat hitungnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor motivasi, faktor persepsi, faktor pembelajaran tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan faktor sikap memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  
Servant leadership dan etos kerja serta reward terhadap kinerja karyawan Nur Kharisma Ari Gama Putri; Syarifah Hudayah; Dirga Lestari
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 2 (2021): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v6i2.6264

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh servant leadership dan etos kerja serta reward  terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bankaltimtara Syariah Cabang Samarinda sebanyak 89 karyawan. Pengambilan sampel dengan cara teknik sampling jenuh. Dalam penelitian ini jenis dan sumber data yang digunakan dalam tabel penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data primer pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey yaitu dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada karyawan PT.Bankaltimtara Syariah Cabang Samarinda. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership, etos kerja, dan reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh gaya hidup terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian handphone Ulya Farida Ardiati; Syarifah Hudayah; J. Kuleh
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 2, No 4 (2017): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v2i4.1427

Abstract

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor gaya hidup konsumen aktivitas, minat, dan opini mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian dan untuk mengetahui apakah variabel opini pengaruh dominan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian handphone android merk Samsung  Galaxy A. Penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linier Berganda untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian handphone android merek Samsung  Galaxy A dengan program SPSS for windows versi 0.17. Hasil dari penelitian ini melalui uji simultan menunjukkan bahwa variable gaya hidup yaitu aktivitas, minat dan opini berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Sedangkan melalui uji parsial menunjukkan bahwa aktivitas berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel minat berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dan opini berpengaruh dominan serta positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS LAYANAN SERTA KEPUASAN TERHADAP DESTINATION IMAGE DAERAH TUJUAN WISATA KOTA RAJA TENGGARONG Muhammad Khumeini; Syarifah Hudayah; Sri Wahyuni
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i3.4319

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Motivasi, Kualitas layanan dan Kepuasan baik secara simultan maupun secara parsial terhadap Destination Image kota Raja tenggarong. Penelitian ini dilaksanakan di samarinda, dengan obyek penelitian wisatawan kota Samarinda yang pernah berkunjung ke destinasi wisata kota Raja Tenggarong. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden . Dari hasil penelitian diperoleh variabel Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap Destination Image kota Raja Tengarong. Variabel kepuasan berpengauh signifikan terhadap Destination Image kota Raja tenggarong. Motivasi, Kualitas Layanan dan Kepuasan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Destination Image kota Raja Tenggarong. Variabel Motivasi dan Kualitas Layanan mampu menjelaskan perubahan kepuasan wistawan dan Destination image kota raja tenggarong  sebesar 88.6% dan 91.4% dan sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Disarankan kepada pengelola objel wisata di daerah tujuan wisata kota raja Tenggarong untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta fasilitas pendukung di obejek wisata yang ada di Tenggarog.
Pengaruh ketidakpuasan konsumen dan iklan pesaing serta perilaku mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek Miftahul Jannah; Syarifah Hudayah; Sri Wahyuni
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 4 (2018): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v3i4.1840

Abstract

Distributor Unilever PT Subur Lumintu Samarinda Kalimantan Timur, diketahui penjualan sampo Sunsilk mengalami penurunan tiga tahun terakhir. Penurunan jumlah penjualan sampo Sunsilk dapat menyebabkan konsumen beralih merek. Berdasarkan pengamatan awal, fenomena perilaku pergantian merek sampo merek Sunsilk sampo ke yang lain adalah banyak orang terutama para wanita yang melakukan pergantian sampo merek berulang kali sampai mereka mendapatkan hasil yang diinginkan. Tetapi tidak jarang mereka mengganti merek shampo karena mereka ingin mencobanya dan dalam hal ini para wanita dalam pengamatan menilai tingkat ekonomi menengah ke atas sehingga mudah sekali ia memindahkan yang lain. produk merek sampo walaupun produk merek sampo lainnya mahal. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, pencarian iklan pesaing dan variasi perilaku dengan perilaku switching shampo merek Sunsilk oleh pelanggan di Samarinda. Hasil penelitian menunjukkan ketidakpuasan konsumen berpengaruh signifikan dan positif dengan beralih perilaku shampo merek Sunsilk oleh pelanggan di Samarinda, dengan nilai signifikansi ketidakpuasan konsumen (X1) adalah 0,007 α = 0,05, yang berarti H1 diterima. Pencarian iklan yang kompetitif berdampak signifikan dan positif dengan perilaku beralih merek sampo Sunsilk oleh pelanggan di Samarinda, dengan nilai signifikansi pesaing ikan (X2) adalah 0,012 α = 0,05, yang berarti H2 diterima. Mencari variasi perilaku yang signifikan dan dampak positif dengan beralih perilaku merek Sunsilk shampoo oleh pelanggan di Samarinda, dengan variasi perilaku pencarian nilai yang signifikan (X3) adalah 0,005 α = 0,05, yang berarti H3 diterima
Pengaruh persepsi nilai dan kepuasan pelanggan terhadap identifiikasi merek toko Nur Julianti Amir; Syarifah Hudayah; Asnawati Asnawati
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 3 (2018): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v3i3.1492

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Zoya Samarinda yaitu di Komplek Mall Lembuswana, Samarinda. Model penelitian ini yang digunakan yakni dengan metode observasi, wawancara, kuesioner dan studi kepustakaan yang dilakukan secara sistematik berdasarkan tujuan penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah dengan metode analisis regresi liner berganda, dengan menggunakan uji hipotesis yaitu uji t. Kemudian menggunakan perhitungan korelasi untuk mengetahui berapa besar pengaruh dan signifikasi Persepsi Nilai dan Kepuasan terhadap Identifiksi Merek Toko Zoya di Kota Samarinda. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Persepsi Nilai dan Kepuasan mempunyai Pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Identifiksi Merek Toko Zoya di Kota Samarinda. Diperoleh persamaan Y = 7.855 + 0,440X1+0,269X2, Yang memiliki arti bahwa variabel Persepsi Nilai dan Kepuasan berpengaruh positif terhadap Identifiaksi Merek  dari penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,213, hal tersebut berarti 21,3% variabel Identifikasi Merek dapat dijelaskan oleh variabel independentnya, yaitu Persepsi Nilai dan Kepuasan, sedangkan sisanya 78,7, dijelaskan oleh variabel – variabel lain, diluar penelitian.
Analisis variabel yang mempengaruhi kepuasan kerja dan prestasi kerja staf administrasi rawat inap rumah sakit umum daerah Adeline Raisa Takalamingan; Syarifah Hudayah; Michael Michael
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 2 (2019): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i2.3689

Abstract

Sumber daya manusia memainkan peran penting dalam kegiatan kegiatan organisasi, karena ketiadaan kinerja organisasi sumber daya manusia yang baik mungkin tidak berjalan sesuai rencana. Dengan manajemen sumber daya manusia, organisasi dapat mengelola staf sehingga roda dapat menjalankan kedua kegiatan bisnisnya dan dapat meningkatkan kinerja staf administrasi. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dan prestasi kerja staf, termasuk kepemimpinan, tanggung jawab dan lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, tanggung jawab dan lingkungan kerja untuk mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja staf. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh staf administrasi rawat inap rumah sakit Abdul Wahab Sjahranie yang berjumlah sebanyak 60 staf. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus, yaitu metode pengambilan sampel dengan mengambil semua anggota populasi. Jumlah sampel yang dapat diambil dalam penelitian ini sebanyak 60 orang. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Deskriptif dan Analisis Kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kepemimpinan memiliki efek langsung pada kepuasan staf dan kinerja kerja, 2) Bertanggung jawab memiliki efek langsung pada kepuasan staf dan kinerja kerja, 3) Lingkungan Kerja memiliki efek langsung pada kepuasan staf dan kinerja kerja, 4) Pekerjaan kepuasan memiliki efek langsung pada kinerja staf, 5) Lingkungan kerja memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan staf dan kinerja kerja.
Co-Authors Abdul Rahim Achmad , Gusti Noorlitaria Achmad Fachri Achmad Rizhali Achmad, Gusti Noortalitaria Ade Saputri Adeline Raisa Takalamingan Aditya Pratama Ahmad Abdurrohman Ahmad Miraddian Akhmadi Akhmadi Alan Nuari Alexander Sampelililng Annisa Aqsha Wardhana Apriliana Rahmawati Apriliyanti, Ester Arbajah Arbajah Ardi Paminto Arfiah Busari ARINDA ZEN TIFFANY Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Aulia Melinda Putri Basten, Eric Van Darlan Darlan Darmawan Darmawan Darmawan Darmawan Dedhy Dedhy Dedhy Pradana Desi Kartika Dewanda Putra Utama DIAH AMARATANI Diana Lestari Diana Lestari Dicky Wahyudi Diniarty Hadi Dirga Lestari Djoko Setyadi Doddy Angga Dr. Michael, MS Endah Sari Titi Utami Endah Sriwahyuni Eric Van Basten Ester Apriliyanti Fahlevi, Muhammad Rhesa Aditya Fahri Ramadhan FAJAR HIDAYAT Fatih Izzah Qoyyimah Fatimatul Mukarromah Fitriadi Fitriadi Fitriani Fitriani Giyanira Geanira Gusti Noorlitaria A Gusti Noorlitaria Achmad Gusti Noortalitaria Achmad Hamid Bone Hariyadi Hariyadi Hayati Hayati hendri awan Hendy Gunawan Sutanto Herning Indriastuti Herwin Herwin Indah Purnamasari Indra Permana Kusuma Putra Irsan Tricahyadinata Irwan Gani Irwan Setiawan Irwansyah Irwansyah Istiqomah Istiqomah Istiqomah J. Kuleh J. Kuleh J. Kuleh J. Kuleh J. Kuleh Jamaluddin, M Nur Jiuhardi Jiuhardi Juliansyah Roy Jumriah Jumriah Juraidah Juraidah Jusuf Kuleh Kezia Arum Sary Lusiana Emiliani Weti Luxy Rizkyanto M. Amin Kadafi Mardiani, Eri Maria Kristina Marsuki Marsuki, Marsuki Mawardi Sukardi Mega Mega Melinda Nurcahya Lestari Michael Hadjaat Michael Michael MIFTAHUL JANNAH Miranda, Rezha Muammar Kadafi Muhammad Fikri Djufri Muhammad Ikbal Muhammad Ikbal Muhammad Khumeini Noor Saima Hartini Noris Marten Polanco Nur Indah Amalia Nur Ita’ Zahrah Nur Julianti Amir Nur Kharisma Ari Gama Putri Nurfahrina Nurfahrina Nurhadijah Nurhadijah Pembudi, Endi Prilnita Sari Kusumah Priyagus, Priyagus Putit, Lennora Putra, Indra Permana Kusuma Rahcmad Budi Suharto Rahmatussani, Andi Mahardiyanti Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati Rahmawati, Apriliana Rahmawati, Rahmawati Rana Kirana Rian Hilmawan Ricky Pebiyanto Putra Rika Marliani Rio Haribowo Rita Ariani Rizka Ridha Aulia Rizky Abdillah Isma Rizky Yudaruddin Rosita Rosita Rufina Pramuditha Rufina Pramuditha Saida Nurosalamia Santi Lestari Setiyono Setiyono Seviana F Seviana F Shaiful - shibghati Mutia Hasanah Siti Amalia Siti Maria Sri Wahyuni Sri Wahyuni sri wahyuni Sri Wahyuni Sudibyo, Zsaghandy Adjisuastika Sugiani Sugiani Sugiani, Sugiani Syahidul Syahidul Syahidul, Syahidul Syarifah Fatimah Nabila Tamam Rosid Taqwa, Syukur Teddy Lesmana Tikawati Tikawati, Tikawati Triyana Ety Ruswati Ulya Farida Ardiati Veronika Veronika Wardhana, Annisa Aqsha Wasil, Mohammad Yohanes Kuleh Yusriana Adnan Yuvita lalang ZA, Saida Zainurossalamia Zainal Abidin Zainal Abidin Zainal Ilmi Zainal Ilmi