Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.055
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Management and Economics Journal (MEC-J) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Universitas Al Azhar Indonesia Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) International Journal of Engagement and Empowerment (IJE2) International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Rahmatan Lil’alamin Journal of Community Services (RLA) Global Advances in Business Studies JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Business Application Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Ulil Albab LANCAH Jurnal Inovasi dan Tren Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Krissanya, Nofriska
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 39 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

 1   2   3   4 
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Listrik di Jakarta Harahap, Fajri; Suhud, Usep; Krissanya, Nofriska
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.10763

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen produk sepeda motor listrik di wilayah DKI Jakarta. Fokus utama penelitian adalah mengkaji hubungan antar price perception, service quality, product quality, dan purchase decision terhadap customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup dengan skala penilaian. Populasi dalam penelitian ini adalah individu berusia 18–60 tahun yang sudah pernah membeli produk sepeda motor listrik minimal 1 kali yang berada di DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling, dengan total responden sebanyak 260 orang. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak AMOS dan SPSS 25. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk membuktikan hipotesis yang dirancang mengenai adanya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yaitu customer satisfaction. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai pengaruh masing-masing variabel terhadap kepuasan konsumen produk sepeda motor listrik dan dapat menjadi wawasan baru untuk industri produk sepeda motor listrik di Indonesia.
Mengukur Tingkat Customer Engagement pada Akun Instagram @Familymartid Ahsaina Zulfah, Islamia; Sadat, Andi Muhammad; Krissanya, Nofriska
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 3 No. 3 (2025): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v3i3.602

Abstract

Seiring dengan perkembangan media sosial yang telah mendorong banyak brand untuk membangun customer engagement secara digital, salah satunya dengan melalui platform Instagram, maka penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat customer engagement pada akun Instagram @familymartid. Penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif dengan sampel berupa pengikut akun instagram @familymartid yang berdomisili di DKI Jakarta. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terhadap 100 responden dengan menggunakan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif berbasis persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat customer engagement berada dalam kategori ”tinggi” dengan skor rata-rata 80%. Dimensi behavioral menjadi yang paling dominan (92%), diikuti cognitive (77%), dan emotional (69%). Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar pengelola akun Instagram @familymartid meningkatkan nilai informasi dalam konten, membangun kedekatan emosional dengan audiens, serta mempertahankan strategi interaktif yang sudah efektif.
Indeks Tingkat Penerimaan Pengguna Aplikasi Jasa Pesan Antar Grabfood Suci, Ismawati; Rizan, Mohamad; Krissanya, Nofriska
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v4i3.1405

Abstract

Persaingan bisnis di era revolusi industri 4.0 yang semakin pesat dengan perkembangan teknologi. Hal ini menuntut perusahaan untuk mengikuti kemajuan teknologi. Salah satu perkembangan teknologi yaitu adanya aplikasi GrabFood yang merupakan aplikasi layanan jasa pesan antar makanan atau minuman secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan pengguna aplikasi jasa pesan antar GrabFood dengan menggunakan metode pendekatan UTAUT 2 agar perusahaan GrabFood dapat semakin meningkatkan performanya dalam bidang teknologi. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aktif Grab dan menggunakan GrabFood selama 6 bulan terakhir di DKI Jakarta. Sampel yang diambil sebanyak 105 responden, dihitung berdasarkan rumus Lameshow. Metode penelitian kuantitatif ini melakukan penarikan sampel responden dengan purposive sampling, sedangkan pengumpulan data menggunakan kuesioner online. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data deskriptif dengan menggunakan skala interval. Hasil akhir dalam penelitian ini adalah tingkat penerimaan berada pada kategori tinggi sebesar 3,62 artinya dapat diterima terhadap minat dalam menggunakan GrabFood
Membentuk Brand Awareness dan Purchase Intention Kopi Kenangan: Analisis Celebrity Endorsement, e-WOM dan Product Placement pada Platform YouTube Putri, Ajeng Hartanti; Suhud, Usep; Krissanya, Nofriska
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i6.10831

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli terhadap produk Kopi Kenangan melalui media podcast PodHub dengan menggunakan media kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala penilaian likert 1-6. Populasi dalam penelitian ini adalah individu yang pernah menonton podcast PodHub yang menampilkan produk Kopi Kenangan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling, dengan jumlah responden sebanyak 256 orang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yaitu purchase intention. Hasil analisis menunjukkan bahwa celebrity endorsement, electronic word of mouth (e-WOM), dan product placement berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness. Selanjutnya, celebrity endorsement, e-WOM, product placement, dan brand awareness juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai bagaimana masing-masing variabel memengaruhi niat beli konsumen terhadap produk Kopi Kenangan melalui media digital seperti podcast, serta menjadi implikasi praktis bagi industri kopi dalam merancang strategi komunikasi dan promosi yang lebih efektif dan relevan dengan perilaku konsumen saat ini.
Dinamika Kepuasan Pelanggan Terhadap Industri Kopi Arabika: Peran Kualitas, Inovasi, Distribusi dalam Loyalitas Pelanggan Putri, Intania Mareta; Suhud, Usep; Krissanya, Nofriska
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i5.10873

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, inovasi produk, dan distribusi terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada produk kopi Arabika. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya konsumsi kopi Arabika di kalangan masyarakat urban, terutama di wilayah DKI Jakarta, seiring berkembangnya tren third wave coffee yang menekankan pentingnya kualitas rasa, proses penyajian, serta pengalaman pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 250 responden yang dipilih secara purposive sampling. Kriteria responden adalah individu berusia 18–45 tahun yang pernah membeli dan mengonsumsi kopi biji atau bubuk Arabika. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, inovasi produk, dan distribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasan pelanggan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi kualitas, inovasi, dan sistem distribusi yang efektif sangat penting dalam membentuk pengalaman positif pelanggan serta mempertahankan loyalitas mereka terhadap produk kopi Arabika.
The Role of Brand Ambassador, Brand Image and Brand Awareness in Shaping Purchase Decision of Calvin Klein Brand in E-Commerce Through Brand Trust as a Mediating Variable Ferrari, Ferrari; Ahmad, Gatot Nazir; Krissanya, Nofriska
International Journal Of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Vol. 5 No. 2 (2025): The International Journal of Education, Social Studies, and Management (IJESSM)
Publisher : LPPPIPublishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52121/ijessm.v5i2.759

Abstract

This research examines the role of brand ambassadors, brand image, and brand awareness in shaping purchase decisions of Calvin Klein brand in e-commerce through brand trust as mediating variable. The research aims to explain the relationship between these variables in influencing brand trust and consumer purchase decisions. Given the rapid development of e-commerce as a primary shopping platform in Indonesia, this research is conducted to provide insights into effective marketing strategies for global fashion brands. The research employed a quantitative approach by collecting primary data through a questionnaire with 270 respondents. The analysis tool used is structural equation modelling (SEM) with SmartPLS software. The results show that brand ambassadors, brand image, and brand awareness significantly influence brand trust. Furthermore, brand trust has a direct and significant effect on purchase decisions.
The Influence of Social Media Marketing, Brand Equity, and Social Brand Engagement on Repurchase Intention Toward NPURE Skincare Brand Pratiwi, Laras Bunga; Rizan, Mohamad; Krissanya, Nofriska
International Journal Of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Vol. 5 No. 2 (2025): The International Journal of Education, Social Studies, and Management (IJESSM)
Publisher : LPPPIPublishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52121/ijessm.v5i2.819

Abstract

This study aims to determine the effect of social media marketing, brand equity, and social brand engagement on repurchase intention on the NPURE skincare brand. The research method used in this research is quantitative method by distributing questionnaires. Sampling using purposive sampling technique by obtaining 302 respondents as samples. The population in this study consists of individuals who have used NPURE skincare products and follow the Instagram account @npureofficial. This research was processed using SPSS version 25.0 software and SEM (Structural Equation Model) through AMOS to analyze and generate data from this research. The result of this study indicate that First, social media marketing have a positive and significant influence on brand equity, social brand engagement, and repurchase intention. Second, brand equity and social brand engagement have a positive and significant influence on repurchase intention.
Analysis of Satisfaction and Loyalty Among Users of the Jakarta Mass Rapid Transit: What is the Role of Service Quality, Facilities, and Perceived Price Rahmanita, Patricia Putri; Suhud, Usep; Krissanya, Nofriska
International Journal Of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Vol. 5 No. 2 (2025): The International Journal of Education, Social Studies, and Management (IJESSM)
Publisher : LPPPIPublishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52121/ijessm.v5i2.820

Abstract

This study aims to examine the effects of service quality, facilities, and perceived price on customer satisfaction and customer loyalty among users of the MRT Jakarta public transportation system. A quantitative approach was employed through an online survey using a 6-point Likert scale. Respondents were MRT Jakarta users aged 17–64, residing in DKI Jakarta, who had used the service at least three times within the past week. Data were analyzed using SPSS for preliminary analysis and Structural Equation Modeling (SEM) via AMOS for model testing. The results indicate that service quality, facilities, and perceived price each have a positive and significant effect on both customer satisfaction and customer loyalty. Additionally, customer satisfaction significantly influences customer loyalty. These results suggest that improvements in service quality, the provision of convenient and well-maintained facilities, and the perception valuable pricing contribute significantly to enhancing satisfaction and long-term loyalty among MRT Jakarta users.
Pengaruh Social Media Influencer Credibility dan E-WOM Terhadap Purchase Intention Skincare Produk Lokal Di Jabodetabek Melalui Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi Khairul Aini, Siti; Ferry Wibowo, Setyo; Krissanya, Nofriska
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 2 No. 3 (2025): September: Education, Economic dan Social Studies
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/fr84ne04

Abstract

This study investigates the impact of social media influencer credibility and e-WOM on the purchase intention of local skincare products in Jabodetabek, with brand trust as a mediating variable. The study highlights the significant role of social media influencer credibility and e-WOM in shaping consumer perceptions and behaviors in the skincare industry. By examining the interaction between these factors, this research provides valuable insights into the dynamics of brand trust and purchase intention. Using a quantitative approach, the study involved 300 respondents who are consumers of local skincare products. Data were analyzed using AMOS version 24 software and the Structural Equation Modeling (SEM) method. The findings indicate that social media influencer credibility and e-WOM significantly influence purchase intention, with brand trust serving as an important mediator in this relationship. However, social media influencer credibility does not directly affect purchase intention. This study contributes to the understanding of marketing strategies in the skincare industry, emphasizing the importance of building trust through credible influencers and positive e-WOM to enhance consumer engagement and sales.
IMPLEMENTATION OF CORPORATE BRAND IDENTITY MATRIX IN BUILDING CORPORATE BRAND IDENTITY Krissanya, Nofriska; Widyaningsih, Yulia Arisnani
JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Vol. 14 No. 01 (2023): Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/JRMSI.014.1.01

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengimplementasikan kerangka Corporate Brand Identity Matrix (CBIM) untuk mengembangkan identitas mereka perusahaan New Company (New Co) dan mengetahui pemahaman karyawan XYZ atas identitas merek perusahaannya. Teknik wawancara mendalam (in depth interview/ IDI) digunakan untuk memperoleh data primer dengan metode studi kasus tunggal. Responden dalam penelitian ini adalah perwakilan karyawan dan manajemen eksekutif XYZ dari berbagai posisi dan unit kerja. Untuk mereprsentasikan karyawan dan manajemen XYZ, sebelas orang responden dari berbagai posisi dan unit kerja dilibatkan dalam penelitian ini. Analisis data hasil wawancara dilakukan melalui teknik analisis konten, analisis tematik dan analisis triangulasi sumber untuk merumuskan hasil penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian, pemahaman identitas merek perusahaan XYZ lebih terkonsentrasi pada area pemasaran atau eksternal, khususnya identitas visual. Selanjutnya diperoleh kerangka CBIM untuk New Co, dimana terdapat beberapa elemen yang mirip dengan kerangka CBIM XYZ.
Co-Authors Agung Wahyu Handaru Ahmad, Siti Noor Bayaah Ahsaina Zulfah, Islamia Amirah, Aisyah Andrian Haro Annisa Lutfia Arifianto, Abimanyu Pratama Azizah, Sofhia Nurul Berutu, Meta Bara Bogy Febriatmoko Cindy, Vera Deyana Dhafin Syah, Muhammad Dinanti, Altisya Putri Dwi Budi Santoso Ferrari, Ferrari Ferry Wibowo, Setyo Fuadiyah, Alda Gatot Nazir Ahmad Harahap, Fajri Ika Febrilia Jamil, Izaan Aryan Abdul Khairul Aini, Siti Kurniaty, Kurniaty Levi, Daud Maharani, Nadine Prisila Mahfirah , Titis Fatarina Mahfirah, Titis Fatarina Melda Yanti Mohamad Rizan MONICA DEWI Monoarfa, Terrylina Arvinta Nadiastuti, Nur Syifa Nuramalia Hasanah Ofifah, Tasya Rizki Nur Osly Usman Petrolis Nusa Perdana, Petrolis Nusa Phang, Ing Grace Pratiwi, Laras Bunga Purwana E.S., Dedi Puteri, Amanda Safira Putra, Andi Pranata Putri, Ajeng Hartanti Putri, Dinda Triana Putri, Intania Mareta Rahmanita, Patricia Putri Ratna Anggraini Rivai P, Agung Kresnamurti Robiudin, Fachreza Ahmad Sadat, Andi Muhammad Safina, Putri Della Santi Susanti, Santi Santosa, Muhamad Rafli Putra Sari, Dewi Agustin Pratama Selvianingrum, Meisar Siregar, M. Edo Suryawan Suci, Ismawati Umi Widyastuti Usep Suhud Usman, Zaiton Wardani, Novia Ayu Wastuti, Wahyu Widyaningsih, Yulia Arisnani Yani, Siti Juleha Fitri Zakaria, Adam Zita, Alysa Aghna