cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Unang arifin
Contact Email
bcsbm@unisba.ac.id
Phone
+6282118633944
Journal Mail Official
bcsbm@unisba.ac.id
Editorial Address
UPT Publikasi Ilmiah, Universitas Islam Bandung. Jl. Tamansari No. 20, Bandung 40116, Indonesia, Tlp +62 22 420 3368, +62 22 426 3895 ext. 6891
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Bandung Conference Series: Business and Management
Published by Universitas Islam Bandung
ISSN : -     EISSN : 22828253     DOI : https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Bandung Conference Series Business and Management (BCSBM) menerbitkan artikel penelitian akademik tentang kajian teoritis dan terapan serta berfokus pada Manajemen dan Bisnis dengan ruang lingkup Adjusted Exponential Smoothing, Bauran Produk, Capital Adequacy Ratio, Crash Program, Critical Path Method (CPM), Diagram Preventive, Diferensiasi Produk, Economic Order Quantity (EOQ), Harga, Internet Banking, Ishikawa, Kepuasan Kerja, Keputusan Pembelian, Keuntungan Maksimal, kualitas pelayanan, Lingkungan Kerja, Loan to Deposit Ratio, loyalty consumers, manajemen proyek, Manajemen Rantai Pasok, Matriks SCOR, Metode Hungarian Peramalan, metode lintasan kritis (CPM) brand image, metode Service quality, Metode Simpleks, Mixed-Product Proyek, model Kano network planning, Non Performing Loan Pelayanan Jasa, Pemeliharaan, perputaran persediaan dan piutang, Production Process, Profit, proyek pembangunan, Purchase Of Raw Materials, Rantai Pasok, return on investment, SCOR Kinerja, Service Quality, Simplex Method, Turnover Intention Kinerja, Waktu dan Biaya, Optimal Penugasan Kerja. Prosiding ini diterbitkan oleh UPT Publikasi Ilmiah Unisba. Artikel yang dikirimkan ke prosiding ini akan diproses secara online dan menggunakan double blind review minimal oleh dua orang mitra bebestari.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 618 Documents
 41   42   43   44   45 
Pengaruh Pelatihan Kerja dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Barat Nabyla Putri Senjaya; Firman Shakti Firdaus; Rusman Frendika
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10696

Abstract

Abstract. Improving the quality of human resources as the main driving tool in all fields is very important and a determining factor in achieving the goals to be achieved. Training is conducted to improve employee competence so that employee performance becomes better. The method in this study used a quantitative method with a descriptive and verification method approach and operated calculations using the SPSS version 26 program. Data collection techniques were obtained through observation, documentation, and questionnaires. Respondents in this study were 100 employees of the Office of Manpower and Transmigration of West Java Province. The results of the descriptive analysis show that job training (X1) is included in the good category, competency (X2) is included in the good category and employee performance (Y) is included in the good category. The results also show that job training and competence have a positive and significant effect on employee performance partially or simultaneously. The results of the test for the coefficient of determination show that the influence of job training and competency on employee performance is 62.5%, while the rest is influenced by other factors not examined in this study. Abstrak. Peningkatan kualitas sumber daya manusia sebagai alat penggerak utama disegala bidang merupakan hal yang amat penting dan faktor penentu guna mencapai tujuan yang akan dicapai. Pelatihan dilakukan untuk meningkatkan kompetensi pegawai agar kinerja pegawai menjadi lebih baik. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan metode deskriptif dan verifikatif serta mengoperasikan perhitungan dengan menggunakan program SPSS versi 26. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui observasi, dokumentasi, dan kuesioner. Responden pada penelitian ini adalah pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Barat sebanyak 100 orang. Hasil analisis deskriptif menjukkan bahwa pelatihan kerja (X1) termasuk kedalam kategori baik, kompetensi (X2) termasuk kedalam kategori baik dan kinerja pegawai (Y) termasuk kedalam kategori baik. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa pelatihan kerja dan kompetensi berpengaruh posisif dan signifikan terhadap kinerja pegawai secara parsial maupun simultan. Dengan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan besarnya pengaruh pelatihan kerja dan kompetensi terhadap kinerja pegawai sebesar 62,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Literasi Keuangan, Pengendalian Diri, dan Perilaku Konsumtif terhadap Perilaku Pengelolaan Keuangan pada Pedagang Gamis di Pasar Andir Rifki Hadi; Azib
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10780

Abstract

Abstract. The increasingly high needs of life result in an urge to increase income, one way is to open a business. Many of the small and medium entrepreneurs depart from the family / home industry so that the management is not well managed. There are still many UMKM whose development has slowed down, finally making the business have to close. This happens because UMKM experience problems, namely difficulties in financial management. This study aims to determine the effect of financial literacy, self- control, and consumptive behavior of gamis traders in Pasar Andir. The method used in this research is descriptive method with data analysis techniques using quantitative methods. The population in this study was 143 which then used the sloviyang formula which gave the final population in this study of 60, while the number of samples obtained was 60 gamis traders in Pasar Andir. The data collection technique used by distributing questionnaires in the form of questionnaires to gamis traders in Pasar Andir. The results showed that financial literacy has a significant effect on financial management behavior, self-control has a significant effect on financial management behavior, and consumptive behavior has no effect and is not significant on financial management behavior. Simultaneously financial literacy, self- control, and consumptive behavior affect the financial management behavior of gamis traders in Pasar Andir. Abstrak. Kebutuhan hidup yang semakin tingi mengakibatkan dorongan untuk meningkatkan pendapatan, salah satu caranya yaitu dengan membuka usaha. Banyak dari para pengusaha kecil dan menengah berangkat dari industri keluarga/rumahan sehingga pengelolaanya tidak dimanajemen dengan baik. Masih banyak UMKM yang perkembangannya melambat akhirnya membuat usaha itu harus tutup. Hal itu terjadi karena UMKM mengalami permasalahan yaitu kesulitan pada pengelolaan keuangannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan, pengendalian diri, dan perilaku konsumtif pedagang gamis di Pasar Andir. Metode yang digunakan di dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan teknik analisis data dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi di dalam penelitian ini yaitu 143 yang kemudian digunakan rumus slovin yang memberikan hasil akhir populasi pada penelitian ini yaitu 60, sedangkan jumlah sampel yang diperoleh yaitu sebanyak 60 pedagang gamis di Pasar Andir. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebar angket berupa kuesioner kepada pedagang gamis di Pasar Andir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan, pengendalian diri berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan, dan perilaku konsumtif tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan. Secara simultan literasi keuangan, pengendalian diri, dan perilaku konsumtif berpengaruh terhadap perilaku pengelolaan keuangan pedagang gamis di Pasar Andir.
Pengaruh Brand Ambassador dan Perilaku Konsumtif terhadap Keputusan Pembelian Wulan Rivanda Early; Dede R. Oktini; Rezi Muhamad Taufik Permana
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10793

Abstract

Abstract. The phenomenon of idolizing South Korean boy bands and girl groups, especially focusing on the influence of Brand Ambassadors and Army consumptive behavior on purchasing decisions on Tokopedia e-commerce. South Korea, with its global K-pop culture (hallyu or Korean wave), offers entertainment products that are in high demand, especially Korean pop music or K-pop. However, this phenomenon brings not only positive, but also negative impacts, especially in the form of excessive consumptive behavior. This study aims to understand the role of Brand Ambassadors and Army consumptive behavior on Tokopedia, as well as analyze the impact on Army purchasing decisions. The study covers the influence of BTS's celebrity endorsers on Army purchasing decisions, with factors such as willingness to collect, ease of internet access, free shipping, and discount vouchers. The research method used is a survey with quantitative data collection using an online questionnaire. This study used statistical analysis, especially regression, with SPSS program tool version 25. Validity and reliability tests are carried out to ensure the quality of research instruments. Classical assumptions such as normality, multicollinearity, and heteroscedasticity are tested to validate the data. The results of the analysis show that BTS's Brand Ambassadors have a significant influence on ARMY's purchase decisions. Abstrak. Fenomena mengidolakan boyband dan girlband asal Korea Selatan, terutama fokus pada pengaruh Brand Ambassador dan perilaku konsumtif ARMY terhadap keputusan pembelian di e-commerce Tokopedia. Korea Selatan, dengan budaya K-pop yang mencapai tingkat global hallyu atau Korean wave, menawarkan produk hiburan yang sangat diminati, khususnya musik pop Korea atau K-pop. Namun, fenomena ini tidak hanya membawa dampak positif, tetapi juga negatif, terutama dalam bentuk perilaku konsumtif yang berlebihan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran Brand Ambassador dan perilaku konsumtif ARMY pada Tokopedia, serta menganalisis dampaknya terhadap keputusan pembelian ARMY. Studi ini mencakup pengaruh Brand Ambassador BTS terhadap keputusan pembelian ARMY, dengan faktor-faktor seperti keinginan mengoleksi, kemudahan akses internet, pengiriman gratis, dan voucher diskon. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pengumpulan data kuantitatif menggunakan kuesioner melalui gform . Penelitian ini menggunakan analisis statistik, khususnya regresi, dengan alat bantu program SPSS versi 25. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas instrumen penelitian. Asumsi klasik seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas diuji untuk memvalidasi data. Hasil analisis menunjukkan bahwa Brand Ambassador BTS memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ARMY.
Pengaruh Citra Merk terhadap Keputusan Pembelian Ulang yang Dimoderasi oleh Kepuasan Konsumen Arkan Rasyid Nur Falah; Dwi M, Hendarti; Akbar Rohandi, Mochamad Malik
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10799

Abstract

Abstract. In Indonesia at this time there is an increase in business competition. Business actors try to offer attractive products and services in terms of price, quality and service. Then the competition between companies today is no longer oriented towards how to increase sales volume but is more oriented towards how to satisfy customer needs. There are three variables used in this study, namely Brand Image, Repurchase Decision, and Consumer Satisfaction. The purpose of this study was to determine the effect of brand image on repeat purchase decisions moderated by consumer satisfaction for KFC consumers at the Buahbatu Bandung branch. The method used is the survey method and the data collection technique uses a questionnaire. The object of this research is KFC consumers at the Buahbatu Bandung branch, totaling 220 respondents. The sampling technique in this research uses nonprobability sampling with purposive sampling technique. there are two hypotheses in the research tested using a simple linear regression approach and MRA (Moderated Regression Analysis). The results showed that there was a positive and significant influence between brand image and repurchase decisions for KFC Buahbatu Bandung consumers. Furthermore, customer satisfaction strengthens the relationship between brand image and repurchase decisions for KFC Buahbatu Bandung consumers. Abstrak. Di Indonesia pada saat ini sedang terjadi peningkatan persaingan usaha. Para pelaku usaha berusaha menawarkan produk dan jasa yang menarik baik dari segi harga, kualitas dan pelayanan. Kemudian persaingan antar perusahaan pada masa kini bukan lagi berorientasi pada cara meningkatkan volume penjualan tetapi lebih berorientasi bagaimana memuaskan kebutuhan pelanggan. Terdapat tiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Citra Merk, Keputusan Pembelian Ulang, dan Kepuasan Konsumen. Tujuan dari penelitian ialah untuk mengetahui Pengaruh Citra Merk terhadap Keputusan Pembelian Ulang yang dimoderasi oleh Kepuasan Konsumen pada konsumen KFC di cabang Buahbatu Bandung. Adapun metode yang digunakan ialah metode survei dan teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Objek penelitian ini ialah konsumen KFC di cabang Buahbatu Bandung berjumlah 220 responden. Teknik sampling dalam penelitian menggunakan Nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. terdapat dua hipotesis dalam penelitian yang diuji menggunakan pendekatan regresi linier sederhana dan MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra merk terhadap keputusan pembelian ulang pada konsumen KFC Buahbatu Bandung. Selanjutnya, kepuasan konsumen memperkuat hubungan antara citra merk terhadap keputusan pembelian ulang pada konsumen KFC Buahbatu Bandung.
Pengaruh E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Thrift Shop Bekaslemariku Yudha Permana; Dede R. Oktini, S.E.,M.P; Moch. Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10805

Abstract

Abstract. This research aims to find out how e-service quality affects purchasing decisions among thriftshop bekaslemariku consumers, as well as how much influence e-service quality has on purchasing decisions. This research is a type of descriptive and verification research using quantitative research methods. The sampling technique used in this research is non-probability sampling, the sampling technique used is purposive sampling. The data analysis used in this research is descriptive and verification analysis using simple regression analysis. The results of this research show that e-service quality has a partial and simultaneous influence on purchasing decisions. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran e-service quality terhadap keputusan pembelian pada konsumen thriftshop bekaslemariku, serta seberapa besar pengaruh e-service quality terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non probality sampling, tekni penentuan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan e-service quality berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian.
Pengembangan Usaha Geez Coffee Melalui Repackaging dan Collaboration Gisti Khoerunisa; Rohandi, Moch. Malik Akbar; Mahani, Septiana Ayu Estri
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10814

Abstract

Abstract. In businesses that are businesses in the culinary field, especially in beverages that are widespread in Indonesia, West Java, especially the city of Bandung, the Cibiru area. There is a coffee processing business, namely Geez Coffee, which is unique in the type of coffee it chooses. The problems that occur in the business carried out by Geez Coffee itself are production, marketing, finance, venture capital. In managing this business, researchers also use various strategies such as the Business Model Canvas, SWOT analysis, Porter's Five Forces, Ansoff Matrix, Target and Performance, and the BCG Matrix to carry out business development. The result of this research is that it is necessary to find more capital to cover a wider market and maximize activities in making new products through repackaging, making financial reports, registering legality such as halal products and making HKI as one of the things related to running business activities. Abstrak. Pada usaha yang merupakan usaha di bidang kuliner terutama pada minuman yang tersebar luas di Indonesia, Jawa Barat, khususnya Kota Bandung daerah Cibiru. Terdapat usaha olahan kopi yaitu Geez Coffee yang memiliki keunikan pada jenis kopi yang dipilih. Permasalahan yang terjadi pada usaha yang dilakukan oleh Geez Coffee sendiri yaitu produksi, pemasaran, keuangan, modal usaha. Dalam mengelola usaha ini pula peneliti menggunakan berbagai strategi seperti Business Model Canvas, analisis SWOT, Five Forces Porter, Ansoff Matrix, Target and Performance, dan BCG Matrix untuk melakukan pengembangan usaha. Hasil dari penelitian ini adalah perlu mencari modal yang lebih untuk mencakup pasar lebih luas serta memaksimalkan kegiatan dalam pembuatan produk baru melalui repackaging, pembuatan laporan keuangan, pendaftaran legalitas seperti halal produk dan pembuatan HKI sebagai salah satu hal yang bersangkutan dengan kegiatan usaha yang dijalankan.
Pengaruh Kualitas Website dan Electronic Word Of Mouth terhadap Minat Berkunjung Muhamad Wahid Ramadhani; Dede R. Oktini; Mochamad Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10820

Abstract

Abstract. With the transition from the pandemic period to the new normal, there has been an increase in the level of tourist destinations among the public and accompanied by existing technological developments, this can increase digital marketing innovation carried out by each tourist destination, namely Kampung Batu Malakasari. This has led to the growth of innovation in the field of digital marketing, one of which is determining the application of website quality and electronic word of mouth to visiting interest. This research aims to determine the influence of website quality and electronic word of mouth on interest in visiting Kampung Batu Malakasari. This research is included in the type of descriptive and verification research with quantitative methods. The sampling technique used was nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this study are consumers who are interested in visiting Kampung Batu Malakasari aged 18-45 years who live in Bandung Regency and Bandung City. So a sample of 99 people was obtained. The data analysis used is descriptive and statistical analysis, namely by using multiple linear regression analysis, F test and T test. The research results show that website quality partially has a significant effect on visiting interest, and electronic word of mouth has a significant effect on visiting interest. Then simultaneously the quality of the website and electronic word of mouth have a significant effect on visiting interest. Abstrak. Dengan adanya perpindahan pandemic ke new normal terjadi pertumbuhan tingkat destinasi parawisata dikalangan masyarakat dan disertai dengan perkembangan teknologi yang ada, hal ini dapat meningkatkan inovasi pemasaran digital yang di lakukan oleh setiap destinasi wisata, yaitu Kampung Batu Malakasari. Hal tersebut menyebabkan pertumbuhan inovasi di bidang pemasaran digital, salah satunya untuk mengetahui penerapan kualitas website dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung di Kampung Batu Malakasari. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang berminat mengunjungi Kampung Batu Malakasari dengan usia 18-45 tahun yang berdomisili di Kabupaten Bandung dan Kota Bandung. Kemudian didapatkan sampel sebesar 99 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif dan statistik yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji T. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas website secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung, dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung. Lalu secara simultan kualitas website, dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung.
Pengaruh Celebrity Endorser, Content Marketing dan Product Quality terhadap Purchase Intention Aldi Gunawan; Rezi Muhamad Taufik Permana
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10858

Abstract

Abstract. This research aims to find out Celebrity Endorser, Content Marketing and Product Quality for Scarlett Whitening via Tiktok social media and to find out respondents responses regarding Celebrity Endorser, Content Marketing and Product Quality for Scarlett Whitening towards Scarlett Whitening's Purchase Intention via Tiktok social media. This type of research uses descriptive and verification methods using a quantitative approach by operating calculations using the IBM SPSS 26 program and sampling techniques using nonprobability sampling, precisely using purposive sampling. Then a sample of 250 respondents was obtained who met the criteria for having purchased Scarlett Whitening products and used the Tiktok application. The data analysis method in this research uses multiple linear regression analysis with the aim of finding out the direction of the relationship between the Celebrity Endorser ( ), Content Marketing ( ) and Product Quality ( ) with the Purchase Intention (Y). Thus, the results of this research show that Celebrity Endorser partially has no significant effect on Purchase Intention. Apart from that, Content Marketing partially has a significant effect on Purchase Intention. Then Product Quality partially has a significant effect on Purchase Intention. As well as the variables Celebrity Endorser, Content Marketing and Product Quality simultaneously have a significant effect on Scarlett Whitening's Purchase Intention via Tiktok social media. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Celebrity Endorser, Content Marketing dan Product Quality pada Scarlett Whitening melalui media sosial Tiktok dan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai Celebrity Endorser, Content Marketing dan Product Quality pada Scarlett Whitening terhadap Purchase Intention Scarlett Whitening melalui media sosial Tiktok. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskripstif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengoperasikan perhitungan menggunakan program IBM SPSS 26 dan teknik penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling tepatnya menggunakan purposive sampling. Kemudian didapat sampel sebanyak 250 responden yang telah memenuhi kriteria pernah melakukan pembelian produk Scarlett Whitening dan menggunakan aplikasi Tiktok. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan tujuan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel Celebrity Endorser ( ), Content Marketing ( ) dan Product Quality ( ) dengan variabel Purchase Intention (Y). Dengan demikian didapatkan hasil dari penelitian ini bahwa Celebrity Endorser secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention. Selain itu Content Marketing secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention. Kemudian Product Quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention. Serta variabel Celebrity Endorser, Content Marketing dan Product Quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention Scarlett Whitening melalui media sosial Tiktok.
Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Hana Alyah Khansa; Sri Suwarsi; Firman Shakti Firdaus
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10864

Abstract

Abstract. Human resources in the hotel industry are very important to improve employee performance, especially service performance, because hotels are a service industry that is very dependent on HR aspects. Performance improvement can be influenced by competence and work motivation. The purpose of this study was to determine (i) Competence at Horison Hotel Tasikmalaya City (ii) work motivation (iii) employee performance, (iv) The Effect of Competence on Employee Performance (v) The Effect of Work Motivation on Employee Performance (vi) The Effect of Competence and Work Motivation on Employee Performance at the Horison Hotel, Tasikmalaya City. The method used in this study is the quantitative method by operating the calculations of the IBM SPSS Statistics 25 program and the data analysis techniques used are descriptive and verification analysis. The variables in this study are competence and work motivation on employee performance. Data collection techniques in this study used a questionnaire (questionnaire) and interviews. The population in this study were 46 employees at the Horison Hotel, Tasikmalaya City. Sampling using saturated sampling techniques, because the total population is less than 100, the researchers used the entire population as the research sample. The conclusions in this study (i) competence at the Horison Hotel in Tasikmalaya City is included in the high category, this is measured from the dimensions of knowledge, skills/skills, and attitudes. (ii) Work motivation is included in the very high category, this is measured from the dimensions of physiological needs, a sense of security, social relations, appreciation, and self-actualization. (iii) Employee performance is included in the very high category, this is measured from the dimensions of quantity, quality and teamwork. (iv) Competence and work motivation have a significant positive effect on employee performance by 65.8%. Each variable has the lowest percentage dimension, there fore it is necessary to increase the company's performance to improve. Abstrak. Sumber daya manusia di industri perhotelan sangat penting untuk meningkatkan kinerja karyawan, terutama kinerja pelayanan, karena hotel merupakan industri jasa yang sangat tergantung pada aspek SDM. Peningkatan kinerja dapat dipengaruhi oleh kompetensi dan motivasi kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (i) Kompetensi pada Hotel Horison Kota Tasikmalaya (ii) motivasi kerja (iii) kinerja karyawan, (iv)Pengaruh Kompetensi terhadap Kierja Karyawan (v) Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinera Karyawan (vi) Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Horison Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitaif dengan mengoprasikan perhitungan program IBM SPSS Statistics 25 dan teknik analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan verifikatif. Variabel dalam penelitian ini Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket (kuesioner) dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan di Hotel Horison Kota Tasikmalaya yang berjumlah 46 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik sampling sampling jenuh, karena jumlah populasi kurang dari 100 maka peneliti menggunakan seluruh populasi menjadi sampel peneliti. Kesimpulan dalam penelitian ini (i) kompetensi pada Hotel Horison di Kota Tasikmalaya termasuk dalam kategori tinggi, hal ini diukur dari dimensi pengetahuan (knowledge), keahlian/keterampilan (skill), dan sikap (attitude). (ii)Motivasi Kerja termasuk dalam kategori sangat tinggi, hal ini duiukur dari dimensi kebutuhan fisiologi, rasa aman, hubungan social, penghargaan, dan aktualisasi diri. (iii) Kinerja Karyawan termasuk dalam kategori sangat tinggi, hal ini diukur dari dimensi kuantitas, kualitas, dan kerjasama tim. (iv) Kompetensi dan Motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Karyawan sebesar 65,8%. Pada setiap variabel memiliki dimensi presentase terendah maka dari itu perlu adanya peningkatan dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja.
Analisis Pengendalian Kualitas Pelayanan Bengkel Motor dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) untuk Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Muhammad Dzikri Dipa Kalam; Muhardi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10897

Abstract

Abstract. Analysis of Motorcycle Workshop Service Quality Control Using the Quality Function Deployment (QFD) Method to Optimise Service Quality. (Guidance Prof. Dr Muhardi, SE, M.Si). The study aims to determine) The priority of services desired by consumers. Service techniques carried out by Rangkuti Motor Bogor in fulfilling consumer desires, Priorities between various service techniques carried out by Rangkuti Motor Bogor to meet consumer desires, and Comparison of the quality of service services of Rangkuti Motor Bogor compared to its competitors based on the priority of consumer desires. The object of research is Rangkuti Motor Bogor as a service company located at Jl. Perintis Kemerdekaan No.03, RT.no37a RT/RW.03 rw, Kebon. Kelapa, Central Bogor District, Bogor City. Data collection was carried out through a survey using a questionnaire of 40 customers. To complement the information, voice recordings were also made to customers. The data and information collected were analysed using the Quality Function Deployment (QFD) method. The results of the analysis showed: The priority of services desired by consumers or customers is the existence of fast service from Rangkuti Motor to respond to customer complaints, The priority of service techniques carried out by Rangkuti Motor is to improve facilities in the form of comfortable waiting rooms that are not noisy, hotline calls, whose rooms are separate from the workplace, The quality of Rangkuti Motor's services compared to its competitors shows relatively good in terms of a more comfortable waiting room, relatively large parking area, relatively better guarantee of spare parts availability, fast officer service, so that customer complaints decrease supported by existing service time standards and the provision of post-service guarantees. Abstrak. Analisis Pengendalian Kualitas Pelayanan Bengkel Motor Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QfD) Untuk Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan. (Bimbingan Prof. Dr.Muhardi, SE, M.Si). Penelitian bertujuan untuk mengetahui Prioritas pelayanan jasa yang diinginkan kosumen.Teknik pelayanan yang dilakukan Rangkuti Motor Bogor dalam memenuhi keinginan konsumen, Prioritas antara berbagai teknik pelayanan yang dilakukan oleh Rangkuti Motor Bogor untuk memenuhi keinginan konsumen, dan Perbandingan kualitas pelayanan jasa Rangkuti Motor Bogor dibandingkan dengan pesaingnya berdasarkan prioritas keinginan konsumen. Obyek penelitian adalah Rangkuti Motor Bogor selaku perusahaan jasa yang beralamat di Jl. Perintis Kemerdekaan No.03, RT.no37a RT/RW.03 rw, Kebon. Kelapa, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor. Pengumpulan data dilakukan melalui survey menggunakan kuesioner terhadap 40 orang pelanggan. Untuk melengkapi informasi dilakukan pula rekaman suara kepada pelanggan. Data dan informasi yang terkumpul dianalisis dengan metode Quality Function Deployment (QFD). Hasil analisis menunjukkan: Prioritas pelayanan jasa yang diinginkan konsumen atau pelanggan adalah adanya pelayanan yang cepat dari pihak Rangkuti Motor Bogor untuk merespon keluhan pelanggan, Prioritas teknik pelayanan yang dilakukan Rangkuti Motor Bogor adalah meningkatkan fasilitas berupa kenyamanan ruang tunggu yang tidak bising, hotline call, yang ruangannya terpisah dari tempat pengerjaan, Kualitas pelayanan jasa Rangkuti Motor Bogor dibandingkan dengan pesaingnya menunjukkan relatif baik dari sisi ruang tunggu lebih nyaman, lahan parkir relatif luas, jaminan ketersediaan suku cadang yang relatif lebih baik, pelayanan petugas yang cepat, sehingga keluhan pelanggan menurun didukung oleh standar waktu pelayanan yang ada dan adanya pemberian garansi pasca layanan.

Page 43 of 62 | Total Record : 618

 41   42   43   44   45 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 1 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 1 No. 1 (2021): Bandung Conference Series: Business and Management