Claim Missing Document
Check
Articles

Analysis of User Acceptance of Bus Ticket Application Using a Modified UTAUT Model (Case Study: RedBus Application) Trinanda Sanni, Bella; Wulansari, Anita; Rahmawati, Rafika
JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE Vol. 8 No. 2 (2025): Jurnal Teknologi dan Open Source, December 2025
Publisher : Universitas Islam Kuantan Singingi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36378/jtos.v8i2.4712

Abstract

The advancement of digital technology has driven the adoption of mobile-based transportation applications, such as RedBus—an online bus ticket booking platform. Despite experiencing significant growth, RedBus faces challenges in user acceptance, marked by a decline in positive reviews and an increase in user complaints during 2023–2024. Therefore, it is crucial to understand the factors that influence user acceptance and their decision to continue using the application. This study analyzes these factors using a modified UTAUT model by incorporating external variables such as Habit, Perceived Cost, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention. A quantitative analysis was conducted using the PLS-SEM method with SmartPLS 3.0 software, involving 413 respondents selected through purposive sampling. The results show that nine hypotheses were accepted while four were rejected. The variables Performance Expectancy and Facilitating Conditions significantly influenced Trust, whereas Effort Expectancy and Social Influence did not. Performance Expectancy, Effort Expectancy, and Facilitating Conditions had a significant impact on Purchase Decision, while Social Influence did not. Trust was found to mediate the relationship between several variables and Purchase Decision, which in turn affected Customer Satisfaction. Perceived Cost and Customer Satisfaction influenced Repurchase Intention, while Habit had no significant effect. These findings highlight the importance of improving service quality, ease of access, and user trust to maintain customer loyalty toward the RedBus application.
ANALISIS FAKTOR PENERIMAAN PENGGUNA SIAMIK UPN VETERAN JAWA TIMUR Lumintang, Qolbi Adi; Rahmawati, Dian; Rizka Faridiana, Prihandini Daffa Nur; Wulansari, Anita
Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi Vol 4, No 1 (2023): Juli
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/djtechno.v4i1.3305

Abstract

Perkembangan teknologi telah mengalami kemajuan pesat di berbagai sektor, termasuk dalam bidang pendidikan. Salah satu aspek yang penting dalam mendukung kegiatan akademik dan proses belajar mengajar adalah penggunaan sistem informasi akademik. Aplikasi Sistem Informasi Akademik (SIAMIK) merupakan sistem informasi yang mempermudah mahasiswa dalam mengelola kartu rencana studi, presensi kuliah,  transkrip, dan informasi yang ada di UPN “Veteran” Jawa Timur secara daring.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fakor-faktor yang mempengaruhi penerimaan penggunaan Sistem Informasi Akademik. Metode penelitian yang digunakan yaitu model Unified Theory of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT). Sampel data yang digunakan yaitu sebanyak 100 mahasiswa dari 7 fakultas. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Social Influence, masing-masing memiliki pengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Namun, pada faktor Facilitating Condition berpengaruh positif  tetapi tidak signifikan terhadap Behavioral Intention. Selain itu, Behavioral Intention juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Use Behavior.
ANALISIS FAKTOR TINGKAT KEPERCAYAAN PENGGUNAAN QRIS PADA UMKM DI SURABAYA MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) Jati, Ahmad Galih Nur; Margono, Ferdi Puguh; Ardiyono, Taufiq Arinta; Wulansari, Anita
Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi Vol 4, No 1 (2023): Juli
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/djtechno.v4i1.3319

Abstract

Pertumbuhan teknologi telah mengalami kemajuan pesat di berbagai sektor, termasuk di Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Salah satu aspek penting dalam mendukung UMKM adalah penggunaan metode pembayaran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard), yang merupakan bentuk pembayaran elektronik yang semakin populer di Indonesia, terutama di kalangan pelaku UMKM. Meskipun demikian, tidak semua UMKM mengadopsi teknologi QRIS ini dikarenakan kurangnya kepercayaan dan pengetahuan yang dimiliki oleh pemilik UMKM. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan penggunaan QRIS pada UMKM dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini akan menggunakan sampel data sebanyak 100 responden yang merupakan pemilik atau pekerja UMKM yang menerapkan pembayaran QRIS di daerah Surabaya. Faktor-faktor yang akan diteliti meliputi kemampuan menggunakan komputer (CSE), persepsi kegunaan/manfaat (POU), persepsi kemudahan penggunaan (PEU), sikap pengguna (ATU), minat perilaku (BEI), dan penggunaan sesungguhnya (ACU). Dengan menganalisis faktor-faktor ini, diharapkan penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang tingkat kepercayaan penggunaan QRIS oleh UMKM di Surabaya.
EVALUASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SATUSEHAT SEBAGAI PLATFORM LAYANAN KESEHATAN DIGITAL MENGGUNAKAN MODEL UTAUT DAN DELONE & MCLEAN Suwandi, Safitri Pradhista; Pratama, Arista; Wulansari, Anita
ILTEK : Jurnal Teknologi Vol. 20 No. 02 (2025): ILTEK : Jurnal Teknologi
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Islam Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47398/iltek.v20i02.307

Abstract

SatuSehat merupakan platform layanan kesehatan digital resmi Kementerian Kesehatan RI yang mengintegrasikan berbagai sistem informasi kesehatan. Meski menjadi bagian dari transformasi digital nasional, aplikasi ini masih memperoleh rating rendah akibat kendala stabilitas, kompleksitas fitur, dan kecepatan layanan yang berdampak pada kepuasan serta niat penggunaan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi SatuSehat dengan menggunakan model UTAUT dan Delone & McLean. Enam hipotesis diajukan, yaitu System Quality, Information Quality, Service Quality, Effort Expectancy, dan Performance Expectancy berpengaruh positif signifikan terhadap User Satisfaction, serta User Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Continuance Intention. Analisis dilakukan dengan teknik PLS-SEM menggunakan software SmartPLS 4. Jumlah responden sebanyak 400 orang, ditentukan melalui rumus Slovin dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor System Quality, Information Quality, Service Quality, Effort Expectancy, dan Performance Expectancy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna berdasarkan uji path coefficient dengan P-values < 0.05 dan T-statistic ≥ 1.645. Selain itu, User Satisfaction terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Continuance Intention. Hal ini berarti semakin tinggi kepuasan pengguna, semakin besar pula niat mereka untuk terus menggunakan aplikasi SatuSehat.
Co-Authors 'Uyun, Khurrotul Abdul Rezha Efrat Najaf Adelia Sefri Larasati Adi Suryaputra, Bagus Adiyono, Bagus Dwi Putra Agussalim, Agussalim Akbar, Nasrul Fadhila Akmal, Faiza Al Abiyyi, M Faiq Alief, Muhammad Dian Nur Alifansa, Dimas Mirza Amalia, Indira Setia Ananda Setya Nugroho, Adi Anggoro, M. Novianto Anggreani, Nilam Kumallah Aprillia Putri, Lintang Ardiyono, Taufiq Arinta Arochma, Novita Maulana Arumdapta, Gemintang Aqsa Arya Bhisma, Vishnu Asif Faroqi Astuti Triana, Nani Aurabillah, Bilqis Bagus Sutigar, Moh. Bayu Berliana, Ni Made Billah, Mu'tasim Carolina, Hennika Choirila Vernanda, Isyana Valda Citra Fadhlilla, Novia Daffa Maulana, Teduh Danendra , Raden Abhirama Rakha Devi, Ditha Lozera Dewa, Rayhan Kusuma Dhian Satria Yudha Kartika Dian Rahmawati Dinda Mega Savitri F.N, Aryananda Fahrezi, Michael Fakhira Ardini, Ayu Faradillah, Safna Farhan, Farrel Farizd, Mohammad Febriani, Dewi Sinta Firmansyah , Wildan Hafiz Fitri Ana Wati, Seftin Hanifa, Fatya Ida Ayu Putu Sri Widnyani Immah Inayati, Immah Irmansyah, Dimas Jati, Ahmad Galih Nur Kamila, Alifia Nur Kusumaningayu, Apriliana Pramesinta Laksono, Cindy Fitri Latipah, Latipah Lokatara, Beryl Ardhana Lumintang, Qolbi Adi Margono, Ferdi Puguh Martapura, Intania Rachman Maulana, Ribas Satria Maya Safitri , Eristya Maya Safitri, Eristya Mohamad Iqbal Noval Firmansyah, Adrian Nugraha, Rizky Ilman Nur Rahma, Syarifah Nurcahyani, Anisa NURHAYATI, ELI pradana, brillyan putra Praditya A.N, M Ilham Prapanca, Juniar Sandra Pratama, Arista Prayogidianto , Achmad Lukman Purnaningsih, Elwis Ghaitza Puspita, Silvy Milda Putri, Callista Harnit Putri, Rhizma Elliza Qonata, Rido Izril Rabbani, Alfatur Rafika Rahmawati Rafli Alfarisqi, Muhammad Rahmah, Safina Nur RAHMAWATI, NADIA ERINNA Rama Febrianto, Adhe Ramadi, Fahryan Putra Ramdhani, Moch. Abdillah Emha Rasyidin, Reghi Givansa Razaqi, Imam Arizal Ridwandono, Doddy Rivera, Farel Brahmantyah Rizka Faridiana, Prihandini Daffa Nur Robawa, Rizki Setyo Putro Sabila, Fariza Nanda Sabila, Radhiya Safitri, Eristya Maya Saputra, Mohamad Ivan Setiabudhi, Adimas Syiraa Setiya Ratih, Dini Simaremare, Eklesia Sinaga, Dwianna Sitompul, Enjeliana Suwandi, Safitri Pradhista Tiara Rahayu Ada, Sesilia Tri Puspa Rinjeni Trinanda Sanni, Bella Vergie Sopaheluwakan, Brilliant Virdha Rahma Aulia Wahyuni, Eka Dyar Wastatama , Sayyid Aqil Wicaksono, Tegar Adi Widya Pratiwi Wuryanto, Kevin Yohanes