Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
10.237
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Matematika JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS Jupiter TELKOMNIKA (Telecommunication Computing Electronics and Control) GRADIEN Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam JPM (Jurnal Pemberdayaan Masyarakat) BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal AKSI (Akuntansi dan Sistem Informasi) Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika, dan Rekayasa Komputer Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Eksakta : Berkala Ilmiah Bidang MIPA Jurnal Informatika Global Antivirus : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika DIKEMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Abdimas Mandiri Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Generic Jurnal Nasional Ilmu Komputer Jurnal Pengabdian dan Peningkatan Mutu Masyarakat (JANAYU) Lumbung Inovasi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Penelitian Pendidikan Matematika JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) Accounting and Finance Studies Aptekmas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Insand Comtech : Information Science and Computer Technology Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Akuntansi Jurnal Abdimas Mahakam INTECH - Informatika Dan Teknologi
Imelda Saluza, Imelda
Universitas Indo Global Mandiri
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 82 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 82 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Evaluasi Kualitas Layanan Mobile Application J&T Express Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL) Galuh Ayu Wulan; Imelda Saluza; Dhamayanti Dhamayanti
Insand Comtech : Information Science and Computer Technology Journal Vol. 11 No. 2 (2026): Insand Comtech
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53712/jic.v11i2.3149

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong perusahaan jasa logistik untuk meningkatkan kualitas layanan melalui aplikasi mobile, salah satunya aplikasi J&T Express. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan mobile application J&T Express terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur kesenjangan (gap) antara harapan dan persepsi pengguna berdasarkan lima dimensi kualitas layanan, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 93 responden pengguna aplikasi J&T Express di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indo Global Mandiri Palembang. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis gap SERVQUAL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan aplikasi J&T Express belum sepenuhnya mampu memenuhi harapan pengguna, yang ditunjukkan oleh adanya nilai gap negatif pada sebagian besar indikator. Pada dimensi reliability masih ditemukan ketidaksesuaian informasi, khususnya keakuratan pelacakan paket dan estimasi waktu pengiriman. Dimensi responsiveness menunjukkan bahwa kecepatan aplikasi dan respons terhadap kebutuhan maupun keluhan pengguna masih perlu ditingkatkan. Pada dimensi assurance diperlukan peningkatan transparansi informasi mengenai keamanan dan perlindungan data pengguna, sedangkan pada dimensi empathy perhatian terhadap kebutuhan dan kenyamanan pengguna masih belum optimal. Berdasarkan hasil tersebut, J&T Express disarankan untuk meningkatkan stabilitas aplikasi, keakuratan informasi, kecepatan respons, keamanan data, serta kemudahan dan kenyamanan penggunaan aplikasi guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.
Sistem Informasi Data Induk Guru Dan Tenaga Kependidikan Berbasis Website Di SD Plus Indo Global Mandiri Palembang Wenny Siswanti; Imelda Saluza; Dhamayanti Dhamayanti
Insand Comtech : Information Science and Computer Technology Journal Vol. 11 No. 2 (2026): Insand Comtech
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan data induk guru dan tenaga kependidikan di SD Plus Indo Global Mandiri Palembang masih dilakukan secara manual menggunakan dokumen fisik dan file spreadsheet. Kondisi tersebut menyebabkan proses pencarian data memerlukan waktu yang lama, berpotensi menimbulkan duplikasi data, kesalahan input, serta keterlambatan dalam penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Data Induk Guru dan Tenaga Kependidikan Berbasis Website yang mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan data di sekolah. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi tahapan analisis sistem, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML) yang terdiri dari Use Case Diagram, Activity Diagram, dan Class Diagram. Sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter, basis data MySQL, serta antarmuka berbasis Bootstrap. Pengujian sistem dilakukan dengan metode Black Box Testing untuk memastikan setiap fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dibangun mampu mempermudah pengelolaan data guru dan tenaga kependidikan, mempercepat proses pencarian data, mengurangi kesalahan pengolahan data, serta menghasilkan laporan secara lebih cepat dan akurat. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat mendukung proses administrasi sekolah agar lebih efektif, efisien, dan terintegrasi.
Co-Authors Abdul Aziz Zulfikar Abdul Kholik Adelia Rahayu Agustina Heryati Agustina Heryati Ahmad Sanmorino Akbar, Muhamad Hafiz Alie, Muhammad Fadhiel Alpin Herman Saputra Alvi Syahrini Utami Ananda Nia Adina Irawan Andini Utari Putri Anggraini, Leriza Desitama Anjani Kusuma Syah Putri Anjani, Fia Sakina Antoni, Darius Ariati, Nining Aulia, Beta Bagus Setiawan Ben Bella Al Ghiffary Faesha Putra Bobby Halim Cyndika Devni Prima Sari DEWI SARTIKA Dewi Sartika Dewi Sartika Dewi Sartika Dhamayanti Dhamayanti Dhamayanti Dhamayanti Dhamayanti Dhamayanti Dhamayanti, Dhamayanti Dona Macellina Dona Marcelina Eko Nugroho, Muhammad Davidio Endah Dewi Purnamasari Endah Purnamasari Endah Puspita Sari Endah Puspita Sari Ensiwi Munarsih, Ensiwi Eva Susanti Evi Yulianti EVI YULIANTI Fadhiel Alie, Muhammad Fadilah Agustina Faradilla Faradilla faradillah Faradillah , Faradillah Faradillah Faradillah Faradillah Faradillah Faradillah, Faradillah Fattah, Hussein Fery Antony Galuh Ayu Wulan Hariyansa, Meru Hartati Hartati Hartati Hatika Hatika, Hatika Hendra Di Kesuma Herlambang Saputra Heryati , Agustina Heryati*, Agustina Husnawati Husnawati Iisnawati, Iisnawati Indah Permata Sari Indah Permatasari Indah Permatasari Indah Permatasari Indah Pratiwi Putri Indah, Sylvia Uly Jessica Oktaviani Kesuma, Hendra Di Lastri Astuti Lastri Widya Astuti Lastri Widya Astuti Lastri Widya Astuti Lastri Widya Astuti, Lastri Widya Leriza Anggraini Lyra Ananda Saputri M. Fadhiel Alie Marcelina, Dona Marcellina, Dona Maya Amelia Mohammad Taufikurrahman Muhammad Fadhiel Alie Muhammad Haviz Irfani Mukhsin Patriansah Mustafa Ramadhan Nazori Suhandi Ni Wayan Priscila Yuni Praditya Nining Nining Ariati Nova Yanti Maleha Patriansah, Mukhsin Pratiwi, Indah Putri Putri, Hilda Muslia Putri, Indah Pratiwi Rini Yunita Rini Yunita, Rini Robi Yanto Roswaty Roswaty Roswaty Roswaty Roswaty Roswaty Roswaty Roswaty, Roswaty Rudi Heriansyah Rudi Heriansyah, Rudi Sartika, Dewi Silvia Mariana Silvia, Silvia kardinata Sinta Habibah Sunardi, Hastha Suryati Suzan Agustri Syachrul Haq, Muhammad Raka Syahrul Haq, Muhammad Raka Tasmi Teguh Teguh Wenny Siswanti Wulandari, Try Yulianti, Evi Yulius, Yosef Zulfikar, Abdul Aziz