Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk dan Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Busana Adat Bali Yasa Indah Collection Cabang Pekutatan Ni Putu Manik Nataliani; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini dilakukan untuk melihat pengaruh kepuasan produk dan nilai terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh kualitas terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh biaya konsumen terhadap loyalitas konsumen pada toko pakaian konvensional Bali Yasa Indah Collection, departemen Pekutatan. Layout penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah layout penelitian kuantitatif kausal. Penduduk yang melihat ini pernah menjadi pelanggan pakaian adat Bali kecuali koleksi Yasa Indah di cabang Pekutatan. Teknik penentuan pola penggunaan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 orang. Catatan telah diperoleh dengan menggunakan teknik kuesioner untuk memperoleh statistik tentang kualitas produk, nilai pelanggan, dan loyalitas pembeli. analisis statistik penggunaan beberapa analisis regresi linier. Hasilnya menegaskan bahwa: (1) produk hebat dan biaya pelanggan memiliki efek yang luar biasa pada loyalitas klien, (2) produk unggulan memiliki kualitas tinggi dan dampak yang cukup besar pada loyalitas konsumen, dan (3) nilai pelanggan memiliki efek yang luar biasa dan luas pada oyalitas pelanggan Toko Busana Adat Bali Yasa Indah Collection Cabang Pekutatan.
Digital Transformation Strategy for Handicraft SMEs during the Covid-19 Pandemic in Gianyar Regency, Bali Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi; Ni Made Suci; Komang Krisna Heryanda
International Journal of Social Science and Business Vol. 6 No. 1 (2022): February
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ijssb.v6i1.36190

Abstract

Salah satu tantangan terbesar bagi UMKM selama pandemi Covid-19 adalah bertransformasi ke teknologi digital. Beberapa tantangan besar tersebut antara lain yaitu, tingkat konektivitas ekosistem digital masih terbatas. Kajian ini bertujuan untuk memperdalam strategi yang dilakukan UKM kerajinan anyaman dalam beradaptasi dengan dunia digital di masa pandemi Covid-19. Transformasi digital bagi UMKM merupakan keharusan di masa pandemi saat ini, namun juga tidak terlepas dari tantangan yang mengiringinya. Para pelaku UMKM kerajinan tenun khususnya memiliki strategi yang harus menghadapi berbagai kendala. Salah satu kendala terpenting adalah sulitnya beradaptasi dengan teknologi digital, dalam hal ini pemasaran online dalam berbagai bentuk. UMKM dipaksa untuk merancang strategi untuk memasuki ekosistem digital. Artikel ini berpendapat bahwa UMKM akan diuji ketahanannya di tengah krisis untuk mengeksploitasi sumber daya mereka dan mengambil langkah-langkah inovatif. Artikel ini menjadikan pengrajin tenun di Kabupaten Gianyar sebagai subjek penelitian. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara mendalam. Klasifikasi dan analisis data dilakukan dengan menggunakan prinsip metode kualitatif.
STRATEGI TRANSFORMASI DIGITAL UMKM KERAJINAN TANGAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KABUPATEN GIANYAR, BALI Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi; Ni Made Suci; Komang Krisna Heryanda
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 11 No. 2 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jish.v11i2.39734

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk memperdalam strategi yang dilakukan oleh UMKM kerajinan tenun dalam beradadaptasi dengan dunia digital pada masa pandemic Covid-19 ini. Transformasi digital bagi UMKM menjadi keniscayaan masa masa pandemic sekarang, namun juga tidak terlepas dari tantangan yang menyertainya. Para pelaku UMKM kerajinan tenun di lapangan memiliki strategi untuk beradaptasi saat situasi krisis. Artikel ini berargumen bahwa UMKM akan diuji resiliensinya (kebertahannya) di tengah krisis untuk untuk mengeksploitasi sumber daya yang dimilikinya dan melakukan langkah-langkah inovatif. Artikel ini menjadikan para pengerajin tenun di Kabupaten Gianyar sebagai subyek penelitian. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara mendalam. Klasifikasi dan analisis data dilakukan dengan kaidah metode kualitatif. Studi ini menemukan bahwa pelaku UMKM kerajinan tenun menghadapi kesulitan dalam melakukan adaptasi dengan teknologi digital, terutama pada pemasaran dalam jaringan (daring). Implikasinya, UMKM harus merancang strategi masuk dalam ekosistem digital.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Minuman dalam Kemasan Teh Botol Sosro pada Mahasiswa di Fakultas Ekonomi Putu Ari Astiti; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian minuman dalam kemasan Teh Botol Sosro pada  Mahasiswa Fakultas Ekonomi faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian minuman dalam kemasan Teh Botol Sosro. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan analisis faktor. Adapun kriteria responden Mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi pernah melakukan pembelian minuman dalam kemasan Teh Botol Sosro. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian minuman dalam kemasan Teh Botol Sosro adalah faktor keunggulan, faktor nilai lebih, faktor pendukung faktor yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian minuman dalam kemasan Teh Botol Sosro adalah faktor keunggulan produk, harga, citra merk, saluran layanan, pembelajaran, situasi ekonomi, kualitas, keluarga.
PERAN NILAI PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI DANKE CAFE SINGARAJA Gusti Made Lasdwi Biarta; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 5 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v5i1.32713

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh (1) kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, (2) nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, (3) kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan, (4) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan melalui nilai pelanggan di Danke Cafe Singaraja. Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif kausal. Subjek penelitian ini adalah pelanggan Danke Cafe Singaraja. Objek penelitian ini berfokus pada variabel kualitas pelayanan, nilai pelanggan, dan kepuasan pelanggan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 65 orang. Data dikumpulkan dengan teknik kuesioner yang dianalisis dengan menggunakan analisis jalur. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukan bahwa, (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan, (4) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui nilai pelanggan di Danke Cafe Singaraja.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI KEDAI KOPI NAU KECAMATAN SERIRIT Rizqy Tsaniya; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 5 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v5i1.34390

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari kualitas produk dan harga baik secara simultan dan persial terhadap minat beli konsumen di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt. Rancangan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif kausal. Penentuan sampel dalam penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan adalah 75 responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt. (2) Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt. (3) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt.
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KEDAI KOPI NAU SINGARAJA Ketut Roby Krisnadana; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 5 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v5i1.36130

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: (1) citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian, (2) citra merek terhadap keputusan pembelian, (3) harga terhadap keputusan pembelian produk pada kedai kopi Nau Singaraja jl. Udayana. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal. Subjek penelitian adalah orang yang pernah membeli produk pada kedai kopi Nau Singaraja jl. Udayana minimal 1 kali dan objek pada penelitian ini adalah citra merek, harga dan keputusan pembelian. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitaif kausal dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) citra merek dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk pada kedai kopi Nau Singaraja jl. Udayana, (2) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk pada kedai kopi Nau Singaraja jl. Udayana dan (3) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk pada kedai kopi Nau Singaraja jl. Udayana.
Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Milo Activ-Go UHT Nurul Anisa; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 5 No. 3 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v5i3.37175

Abstract

This research aims to test the influence of product quality and brand image on Milo Activ-Go UHT purchasing decision at PT Graha Artha Persada. This study is a causal quantitative study conducted by 80 respondents with purposive sampling techniques. The subject of this study was consumers who bought Milo Activ-Go UHT at least twice at PT Graha Artha Persada. The object of this study focuses on product quality variables, brand image, and purchasing decisions. The data was obtained by questionnaire, and analyzed with path analysis. The results showed that (1) Product quality had a positive and significant effect on purchasing decisions. (2) Brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions. (3) Product quality has a positive and significant effect on brand image. (4) The quality of the product has a positive and significant effect on the purchase decision of Milo Activ-Go UHT at PT Graha Artha Persada through brand image.
Peran Kualitas Pelayanan dan Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Putu Erni Rismayanti; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi; A.A.N. Yudha Martin Mahardika
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 5 No. 3 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v5i3.37321

Abstract

This study aims to examine the role of service quality and the effect of price on customer satisfaction at UD Bala Bala Karangasem. The type of research used is quantitative. The subjects in this study were customers at UD Bala Bala Karangasem, while the objects in this study were price, service quality, and customer satisfaction. The population used in this study were customers of UD Bala Bala Karangasem. The number of samples used in this study were 100 respondents. Data were collected by questionnaire method, and analyzed by path analysis. The results showed that (1) price had a positive and significant effect on customer satisfaction at UD Bala Bala Karangasem, (2) service quality had a positive and significant effect on customer satisfaction at UD Bala Bala Karangasem, (3) price had a positive and significant effect on service quality. at UD Bala Bala Karangasem, and (4) price has a positive effect on customer satisfaction through service quality at UD Bala Bala Karangasem.
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PEMBUATAN SOCIAL MEDIA MARKETING UNTUK MENINGKATKAN KEMAMPUAN PROMOSI DAN OMSET PENJUALAN (Bagi Pelaku Bisnis UMKM Sektor Fashion Di Kota Denpasar) Ni Nyoman Kerti Yasa; I Made Wardana; I Gusti Ayu Dewi Adnyani; Gede Bayu Rahantha; Putu Laksmita Dewi Rahmayanti; Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi; Ni Putu Dyah Krismawintari
JUPADAI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2022): Volume 1 Nomor 1 2022
Publisher : Asosiasi Dosen Akutansi Indonesia, KEPRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (744.05 KB)

Abstract

MSMEs engaged in the fashion sector in the last two years have faced such intense competition. This is because there are more and more players in the MSME industry in the fashion sector in Denpasar City. This has an impact on the achievement of declining sales turnover. One way to overcome this condition is to do social media marketing (Social media marketing). Based on the results of initial interviews with ten SMEs in the fashion sector, information was obtained about the decline in sales turnover and the solution was that they had done social media marketing. Only social media marketing that has been done has not been maximized, that is, it has not shown high intensity by using all existing social media platforms. This is due to their limitations in using social media. This condition encourages this community service activity to be carried out to equip MSME businessmen in the fashion sector in Denpasar City about the importance of marketing products digitally, one of which is using social media optimally using all existing social media platforms, following trends in consumer behavior in seeking information, and about designing its advertising content. The purpose of this community service is to equip MSME actors in the fashion sector in Denpasar City about the importance of social media marketing, getting to know various existing social media platforms, designing advertising content on social media, and assisting in making social media comprehensively including creating Facebook, Instagram, Line accounts, Tik Tok, WhatsApp, in order to increase its promotional capabilities and sales turnover.
Co-Authors A.A.N. Yudha Martin Mahardika Ahmad Nazarudin Ahmad Nazarudin, Ahmad Ahmad Samsul Rizal Alviomita Br Sinulingga Amrin, Ibnu Syaiful Angelina, Yemima Siskia Ardika, Kadek Arisudana, Bagus Made Artika, Ni Putu Reni Artini, Ketut Ria Arya, Gede Reydi Wahyu Asriani, Ni Kadek Dwi Bariocha Benaya Brendana Putra Cahyadi, I Made Wira Cholisa, Cica Nur Daru Asih Dewantari, Fiorentina Dewi, Kadek Iin Listyana Dewi, Ni Luh Putu Rika Zeiliya Erawan, Ida Ayu Shanti Pinandita Fridayana Yudiaatmaja Gede Bayu Rahantha Gede Putu Agus Jana Susila Gede Redama Gede Reydi Wahyu Arya Gina Vellina Gusti Made Lasdwi Biarta Heryanda, Komang Krisna I Dewa Ayu Gede Diyah Saraswati I Dewa Putu Tri Arta Wasana I Gede Gunawan I Gusti Ayu Dewi Adnyani I Gusti Ketut Adi Winata I Kadek Rai Suwena I Ketut Budiasa I Made Bayu Wisnawa I Made Wardana I Made Wira Cahyadi I Nengah Suarmanayasa I Nyoman Dibia I Nyoman Rasmen Adi I Putu Yuda Pranata Ida Ayu Komang Trisna Mega Putri Ida Bagus Koman Suarmaja Indayani, Kadek Juliana, I Gusti Ayu Ari Darma Arta juliana, Kadek Edi Kadek Devi Sukmayanti Kadek Edi juliana Kadek Iin Listyana Dewi kadek sada wirya Kadek Sukayana Ketut Roby Krisnadana Komang Arta Subawa Komang Endrawan Sumadi Putra Komang Krisna Heryanda Krismawintari, N.P.D. Kusumayani, Putu Eka Lestari, Ni Putu Bella Widhi Listria Naomi, Luh Szizuka Luh Ade Pratiwi Luh Ditha Yadnya Prandini Made Anggi Raditya Satrya Made Arya Wibawa Made Hedy Wartana Made Sri Puspa Dewi Made Sri Rejeki Arthasari Made Suci Made Tiya Yogi Suari Megasari, Kadek Natalia Ni Kadek Dwi Asriani Ni Kadek Sinarwati Ni Kadek Swandayani Ni Luh Putu Eka Pradnyawati Ni Made Amanda Dewantini Ni Made Ary Widiastini Ni Made Riska Meilan Sari Ni Made Srianggareni Ni Made Suci Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Nyoman Murniasih Ni Nyoman Rusmiati Ni Nyoman Srutiningsih Ni Nyoman Yulianthini Ni Nyoman Yuni Kartika Sari Ni Putu Manik Nataliani Ni Putu Sintia Monika Nurlaiyla Rahmadhini Nurul Anisa Nyoman Dini Andiani Nyoman Teja Adiastra Oktapiani, Kadek Pranata, I Putu Yuda Pratiwi, Luh Ade Prayoga, I Gede Wahyu Bawa Putra, Komang Endrawan Sumadi Putri, Ida Ayu Komang Trisna Mega Putu Ari Astiti Putu Erni Rismayanti Putu Indah Rahmawati Putu Laksmita Dewi Rahmayanti Raditya Satrya, Made Anggi Rahmayanti, Putu Laksmita Dewi Raniari Utami, Ni Luh Kadek Rizal, Ahmad Samsul Rizqy Tsaniya Sagita, Koming Della Aprilia Tri Saisarani, Kadek Gita Puspita Sanjaya, Pattama Putta Laksmi Santosa, Dimas Fadhilah Aprilian Saraswati, I Dewa Ayu Gede Diyah Sari Dewi, I Gusti Ayu Jyothi Sari, Ni Made Riska Meilan Selviyanti, Dhea Serly Setini, Made Sinulingga, Alviomita Br Srianggareni, Ni Made Suari, Made Tiya Yogi Suastini, Desak Putu Subawa, Komang Arta Trianasari Tunastini, Gusti Vica Utami, Ni Komang Yuni Cita Utarini, Ni Kadek Nora Wabang, Nafira Damaris Wensensius Ngampus Wibawa, Ida Bagus Gde Ari Pradnya Wibawa, Nyoman Darma Widana, I Gede Widiana, I Gede Alit wirya, kadek sada Yadnya Prandini, Luh Ditha Yanti, Ni Kadek Deni Karmini Yastiti, Ni Made Juni Yudanta, Ida Bagus Komang Darma