Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

Analisis Pengendalian Kualitas Pelayanan Bengkel Motor dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) untuk Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Muhammad Dzikri Dipa Kalam; Muhardi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10897

Abstract

Abstract. Analysis of Motorcycle Workshop Service Quality Control Using the Quality Function Deployment (QFD) Method to Optimise Service Quality. (Guidance Prof. Dr Muhardi, SE, M.Si). The study aims to determine) The priority of services desired by consumers. Service techniques carried out by Rangkuti Motor Bogor in fulfilling consumer desires, Priorities between various service techniques carried out by Rangkuti Motor Bogor to meet consumer desires, and Comparison of the quality of service services of Rangkuti Motor Bogor compared to its competitors based on the priority of consumer desires. The object of research is Rangkuti Motor Bogor as a service company located at Jl. Perintis Kemerdekaan No.03, RT.no37a RT/RW.03 rw, Kebon. Kelapa, Central Bogor District, Bogor City. Data collection was carried out through a survey using a questionnaire of 40 customers. To complement the information, voice recordings were also made to customers. The data and information collected were analysed using the Quality Function Deployment (QFD) method. The results of the analysis showed: The priority of services desired by consumers or customers is the existence of fast service from Rangkuti Motor to respond to customer complaints, The priority of service techniques carried out by Rangkuti Motor is to improve facilities in the form of comfortable waiting rooms that are not noisy, hotline calls, whose rooms are separate from the workplace, The quality of Rangkuti Motor's services compared to its competitors shows relatively good in terms of a more comfortable waiting room, relatively large parking area, relatively better guarantee of spare parts availability, fast officer service, so that customer complaints decrease supported by existing service time standards and the provision of post-service guarantees. Abstrak. Analisis Pengendalian Kualitas Pelayanan Bengkel Motor Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QfD) Untuk Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan. (Bimbingan Prof. Dr.Muhardi, SE, M.Si). Penelitian bertujuan untuk mengetahui Prioritas pelayanan jasa yang diinginkan kosumen.Teknik pelayanan yang dilakukan Rangkuti Motor Bogor dalam memenuhi keinginan konsumen, Prioritas antara berbagai teknik pelayanan yang dilakukan oleh Rangkuti Motor Bogor untuk memenuhi keinginan konsumen, dan Perbandingan kualitas pelayanan jasa Rangkuti Motor Bogor dibandingkan dengan pesaingnya berdasarkan prioritas keinginan konsumen. Obyek penelitian adalah Rangkuti Motor Bogor selaku perusahaan jasa yang beralamat di Jl. Perintis Kemerdekaan No.03, RT.no37a RT/RW.03 rw, Kebon. Kelapa, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor. Pengumpulan data dilakukan melalui survey menggunakan kuesioner terhadap 40 orang pelanggan. Untuk melengkapi informasi dilakukan pula rekaman suara kepada pelanggan. Data dan informasi yang terkumpul dianalisis dengan metode Quality Function Deployment (QFD). Hasil analisis menunjukkan: Prioritas pelayanan jasa yang diinginkan konsumen atau pelanggan adalah adanya pelayanan yang cepat dari pihak Rangkuti Motor Bogor untuk merespon keluhan pelanggan, Prioritas teknik pelayanan yang dilakukan Rangkuti Motor Bogor adalah meningkatkan fasilitas berupa kenyamanan ruang tunggu yang tidak bising, hotline call, yang ruangannya terpisah dari tempat pengerjaan, Kualitas pelayanan jasa Rangkuti Motor Bogor dibandingkan dengan pesaingnya menunjukkan relatif baik dari sisi ruang tunggu lebih nyaman, lahan parkir relatif luas, jaminan ketersediaan suku cadang yang relatif lebih baik, pelayanan petugas yang cepat, sehingga keluhan pelanggan menurun didukung oleh standar waktu pelayanan yang ada dan adanya pemberian garansi pasca layanan.
Analisis Pengendalian Manajemen Proyek Penambahan Gedung Baru dengan Menggunakan Metode Jalur Kritis (CPM) untuk Mengoptimalisasi Biaya dan Waktu pada Puskesmas Batujajar Dara Firyal Oktatiyana; Muhardi; Rabiatul Adwiyah
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11976

Abstract

Abstract. Infrastructure development plays an important role in increasing a country's economic growth. One of the infrastructure developments is the construction of health facilities for the community. In the construction of a project, it is necessary to plan and control good project management so that it can be completed on time according to plan. This study aims to find out how to control project management using the Critical Path Management (CPM) method in the new Batujajar Health Center building project. According to Heizer, Render and Munson Critical Path Meethod (CPM) is a tool to help schedule, monitor, and control projects. This research uses case study method. Case study of the Batujajar Health Center new building project. The design analysis in this study was to collect construction company data, arrange schedules using Gantt Charts, evaluate projects using the Critical Path Method (CPM).Based on the results of this study, it shows that by using the Critical Path Method (CPM) the Batujajar Health Center new building construction project was completed 7 days faster than normal time. The normal time for completion of the Batujajar Health Center building project is 210 days if using the critical path method (CPM) construction completion is 203 days. If the company wants to speed up the completion of the build using the Crash Program, the build can be completed in 183 days. 12% time efficiency and 82.7% cost efficiency. Abstrak. Pembangunan infrastuktur berperan penting untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi suatu Negara. Dalam pembangunan suatu proyek dibutuhkan perencanaan dan pengendalian manajemen proyek yang baik agar dapat selesai dengan tepat waktu sesuai dengan perencanaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengendalian manajeman proyek menggunakan metode Critical Path Management (CPM) pada proyek pembangunan gedung baru puskemas Batujajar. Menurut Heizer, Render dan Munson (2017) Critical Path Meethod (CPM) adalah alat untuk membantu menjadwalkan, memantau dan mengendalikan proyek. Penelitian ini menggunakan metode study kasus. Study kasus pada proyek pembangunan gedung baru puskesmas Batujajar. Rancangan analisis pada penelitian ini adalah pengumpulan data pada perusahaan konstruksi, menyusun jadwal menggunakan Gantt Chart, mengevaluasi proyek mengggunakan Critical Path Method (CPM). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan menggunakan Critical path method (CPM) proyek pembangunan gedung baru puskesmas Batujajar lebih cepat selesai 7 hari daripada waktu normal. Waktu normal penyelesaian proyek pembangunan gedung puskesmas Batujajar 210 hari jika menggunakan critical path method (CPM) penyelesaian pembangunan 203 hari. Jika perusahaan ining mempercepat penyelesaian pembangunan menggunakan Crash Program pembangunan dapat selesai dengan 183 hari. Efisiensi waktu sebesar 12% dan efisiensi biaya sebesar 82,7%.
Analisis Kualitas Web Sebagai Strategi Pemasaran Dalam Membangun Keputusan Pasien Untuk Menggunakan Layanan Rumah Sakit Melinda 2 Bandung Darmawijaya; Muhardi; Chaidir, Rizal
Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Vol. 9 No. 3 (2023): Jurnal Riset Bisnis dan Investasi
Publisher : Jurnal Riset Bisnis dan Investasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jrbi.v9i3.5710

Abstract

Pandemi Covid-19 mendorong inovasi sektor kesehatan melalui digitalisasi, seperti integrasi aplikasi Peduli Lindungi ke platform Satu Sehat oleh Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin. Studi di Rumah Sakit Melinda 2 Bandung menyoroti potensi optimasi pemasaran online untuk memperluas pasar dan meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian dengan metode survei deskriptif analitik menekankan strategi pemasaran rumah sakit berbasis teknologi media online dan dampaknya pada keputusan pasien. Pendekatan waktu Cross Sectional menunjukkan bahwa "Kualitas Informasi" tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan, sementara "Kualitas Interaksi" dan "Usability/Penggunaan" memiliki dampak positif dan signifikan. Kualitas interaksi yang baik dan kemudahan penggunaan layanan berkontribusi pada keputusan penggunaan layanan. Kesimpulannya, "Kualitas Interaksi" dan "Usability/Penggunaan" memiliki peran krusial, sementara "Kualitas Informasi" tidak signifikan dalam konteks ini.
SISTEM MONITORING OBAT YANG AKAN KADALUARSA PADA APOTEK SETIA BUDI PEKANBARU Muhardi; Devis, Yesica
RJOCS (Riau Journal of Computer Science) Vol. 7 No. 1 (2021): RJOCS (Riau Journal of Computer Science)
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Pasir Pengaraian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30606/rjocs.v7i1.1824

Abstract

Pada era globalisasi dan perdagangan bebas seperti saat ini, banyak bermunculan berbagai macam produk barang yang dipasarkan kepada konsumen di indonesia, apabila tidak berhati-hati dalam memilih produk yang diinginkan konsumen, maka konsumen hanya akan menjadi objek eksploitasi dari pelaku usaha yang tidak bertanggung jawab. Pembuatan program sistem monitoring obat yang akan kadaluarsa inidiharapkandapat memberikan kemudahan kepada apotek untuk mendapatkan informasi obat-obat yang akan kadaluarsa dengan cepat dan tepat,dengan adanya sistem tersebut apotek tentu mengetahui obat yang akan kadaluarsa dan harus di kembalikan kepada supplier, dengan demikian konsumen tidak akan dirugikan dengan obat yang sudah kadaluarsa, karena terjaganya kualitas obat yang akan dikonsumsi oleh konsumen.Pembuatan sistem monitoring obat yang akan kadaluarsa ini menggunakan bahasa pemograman visual basic 6.0 dengan databasenya MySQL.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA KESELAMATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PT. GERBANG MAS BERSAMA BANDUNG) Siti Maryam, Shabrina; Muhardi; Nurhayati, Nunung
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 10 No 3 (2023): JMBI UNSRAT Volume 10 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v11i1.50298

Abstract

The purpose of this study is to identify and examine the parts that result in increased employee performance, namely the transformational leadership factor and the safety culture factor. The method used in this research is descriptive and verification quantitative methods. The population of this study were employees of PT Gate Mas and Bandung. Sampling was carried out using saturated samples. The results of this research are transformationalleadership at PT. Gerbang Mas Bersama Bandung as a whole from various aspects is in the good category. Safety culture at PT. Gerbang MasBersama Bandung as a whole from various aspects is in the good category. Employee performance at PT. Gerbang Mas Bersama Bandung as a whole from various aspects is in the very good category. Transformational leadership has a significant positive impact on employee performance.Safety culture has a positive but not significant effect on employee performance. Transformational Leadership and Safety Culture at PT. Gerbang Mas Bersama Bandung has a significant effect on employee performance
Pembuatan Peta Kerusakan Jalan Dengan SIG Di Desa Aursati Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau Shalahuddin, Muhammad; Audah, Safridatul; Novan, Andre; Azhari; Marpaung, Horas; Muhardi; Djuniati, Sri; Ridho Prakasa, Rizqy
BATOBO: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2 No 1: BATOBO: Juni 2024
Publisher : Jurusan Teknik Elektro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31258/batobo.2.1.17-24

Abstract

Jalan di Desa Aursati memiliki panjang jalan 4000 m dan lebar jalan 5 meter yang digunakan sebagai prasarana transportasi darat untuk menghubungkan satu tempat ke tempat lain untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Kondisi jalan yang baik digambarkan dengan tidak adanya kerusakan jalan. Seiring berkembangnya teknologi, pemetaan kerusakan jalan dapat dilakukan menggunakan Sistem Informasi Geografis (GIS) untuk memperoleh informasi data yang lebih informatif dalam waktu singkat, efisien, serta memiliki tingkat akurasi yang tinggi. Tujuan dilakukan kegiatan PKM adalah untuk membuat pemetaan kerusakan jalan dengan SIG di Desa Aursati Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau. Tahapan pelaksana kegiatan PKM ini meliputi administrasi desa, Metode Participatory Action Research (PAR), tahapan persiapan alat dan bahan untuk kegiatan survey lapangan, pengolahan data dan pembuatan peta menggunakan aplikasi ArcGIS, dan sosialisasi dari hasil kegiatan. Hasil dari pelaksanaan kegiatan PKM ini adalah pemetaan yang memberikan informasi kondisi jalan dalam keadaan baik berdasarkan simbol lingkaran warna hijau, sedangkan  kondisi sedang diberikan simbol lingkaran warna merah yang terdapat pada 4 titik. Lokasi luas retak dari panjang keseluruhan jalan yang di ukur mulai STA 02+000 – STA 04+000 adalah 81,83%, Rata-rata lebar retak 74 mm, Jumlah lubang 35 buah kerusakan dan rata-rata kedalaman rutting/bekas roda tidak terdapat kerusakan bekas roda.
The Role of Promotional Media in Developing Sustainable Mining Heritage Tourism Muhardi; Oktini, Dede; Fadhilah, Arief; Aufa, Muhammad
Mediator: Jurnal Komunikasi Vol. 16 No. 2 (2023): Mediator: Jurnal Komunikasi
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah UNISBA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/mediator.v16i2.3037

Abstract

Open Pit Nam Salu tourist area, a Belitung National Geopark that has received recognition as a UNESCO Global Geopark, is one of the mining heritage-based tourist attractions visited by tourists from several countries from all continents of the world. For this reason, this research aims to analyze the role of promotion media in developing sustainable tourism on mining heritage. The method used in this research is descriptive qualitative using the Systematic Literature Review method, supported by interview and documentation methods. The study was conducted in Belitung, Bangka Belitung Province, Indonesia. The results show that promotional media is essential in helping the development of sustainable mining heritage tourism. The dominant promotional activities the Open Pit Nam Salu tourist attraction management carries out are advertising and digital/internet marketing. Then, regarding the sustainability of mining heritage tourism, at least three pillars must be met, starting from the environmental, social, and economic pillars.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Nakes UPT Puskesmas Osakawa Tambora, Prasta; Muhardi; Albert Hendarta
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 4, No. 1, Juli 2024 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/jrmb.v4i1.3053

Abstract

Abstrak. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja di Puskesmas Kujangsari dan Puskesmas Pasawahan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Sumber penelitian ini menggunakan data primer. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini sebanyak 104 tenaga kerja dengan menggunakan teknik total sampling. Hasil penelitian ini menunjukan gaya kepemimpinan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Puskesmas Kujangsari dan Pasawahan, dengan pengaruh langsung sebesar 54,32% dan pengaruh tidak langsung sebesar 15,77%. Budaya Organisasi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Puskesmas Kujangsari dan Puskesmas Pasawahan, dengan pengaruh sebesar 4,58% dan pengaruh tidak langsung sebesar 15,77%. Diperoleh bahwa Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Puskesmas Kujangsari dan Puskesmas Pasawahan. Budaya Organisasi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap memberikan pengaruh simultan sebesar 86,6% terhadap Kepuasan Kerja, sedangkan sisanya sebesar 13,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini. Abstract. The purpose of this study was to determine the effect of leadership style and organizational culture on job satisfaction in Puskesmas Kujangsari dan Puskesmas Pasawahan. This research method uses a quantitative approach with descriptive analysis and multiple regression analysis. This research source uses primary data. The data collection in this study used a questionnaire. The sample of this study were 104 health workers using total sampling technique. The results of this study indicate that leadership style has a significant influence on job satisfaction in Puskesmas Kujangsari dan Pasawahan, with a direct effect of 54.32% and an indirect effect of 15.77%. Organizational Culture has a significant influence on the work satisfaction in Puskesmas Kujangsari Puskesmas Pasawahan, with an direct effect of 4.58% and an indirect effect of 15.77%. It was found that leadership style and organizational culture had a significant influence on job satisfaction in Puskesmas Kujangsari dan Puskesmas Pasawahan. Organizational culture provides a significant influence on giving a simultaneous influence of 86.6% on job satisfaction, while the remaining 13.4% is influenced by other factors not observed in this study.
Desain Portofolio dan Kontek Kreator Menggunakan Aplikasi Canva Bagi Siswa SMA Negeri 1 Gowa Suryani, Suryani; Nurlindasari Tamsir; Abdul Rauf; Suci Rahma Dani Rachman; Samsu Alam; Aprizal; Muh. Syahlan Natsir; Andi Irmayana; Thabrani R; Muhardi; Asrul Syam
Jurnal SOLMA Vol. 13 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka (UHAMKA Press)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22236/solma.v13i2.13250

Abstract

Background: Setiap siswa khususnya siswa sekolah menengah atas (SMA) kelas XII memiliki keresahan dalam menghadapi puncak masa sekolah, mengerjakan tugas, mempersiapkan dokumen portofolio, membuat konten dan lain sebagainya. Dokumen tersebut mendukung proses belajar di sekolah, mengikuti Seleksi Nasional Berbasis Tes (SNBT) dan bahkan tidak sedikit yang mempersiapkan diri sejak dini untuk melamar pekerjaan. Kegiatan ini bertujuan untuk memberi pelatihan dan pendampingan kepada siswa dalam meningkatkan skill penggunaan aplikasi CANVA. Metode: PKM dilaksanakan di SMA Negeri 1 Gowa yang diikuti oleh 26 peserta yang merupakan perwakilan dari masing-masing kelas XII. Metode yang digunakan dalam kegiatan PKM yaitu ceramah, pelatihan dan advokasi. Hasil: 92,3 % peserta dapat memahami pemanfaatan aplikasi CANVA di berbagai kebutuhan dan mampu mengimplementasikan serta membuat portofolio dan konten sebagai hasil peningkatan kreatifitas penguasaan TIK pada aplikasi CANVA. Kesimpulan: Pelatihan dan pendampingan desain portofolio dan konten kreator meningkatkan pengetahuan dan pemahaman terhadap aplikasi CANVA di berbagai kebutuhan seperti membuat portofolio, presentasi, media sosial konten, poster, dan lain sebagainya.
PEMETAAN SEBARAN MINERAL HEMATIT (Fe2O3) PADA ENDAPAN BAUKSIT DI KECAMATAN SANDAI, KALIMANTAN BARAT Putra, Yoga Abdul Malik; Muhardi; Perdana, Radhitya
Jurnal Teknologi Mineral dan Batubara Vol 20 No 1 (2024): Jurnal Teknologi Mineral dan Batubara Edisi Januari 2024
Publisher : Balai Besar Pengujian Mineral dan Batubara tekMIRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30556/jtmb.Vol20.No1.2024.1551

Abstract

Hematite (Fe2O3) is one of the minerals in bauxite deposits with a content of 20-45%. Estimation of hematite (Fe2O3) distribution over a large area with limited sample availability can be conducted using the interpolation method. This study aims to map and estimate the distribution of hematite (Fe2O3), ore thickness, and overburden thickness at Bukit Zahra, Sandai District, Ketapang Regency, West Kalimantan Province. The interpolation method in this study uses the inverse distance weighted (IDW) method, while the power test uses the calculation of the smallest root mean squared error (RMSE). The estimation results show the highest hematite (Fe2O3) content in the bauxite deposit of 20-25% is located at an elevation of 22-62 m, while the lowest hematite (Fe2O3) content of 0-6% is located at an elevation of 22-30 m. The mapping results show a maximum ore thickness of 7-9 m at an elevation of 46-62 m, while the minimum ore thickness of 0-1 m is at an elevation of 22-54 m. The maximum thickness of overburden is 6-8 m at an elevation of 38-46 m, while the minimum thickness of overburden is 0-1 m at an elevation of 22-62 m. The mapping results also show that the distribution of hematite (Fe2O3), ore, and overburden in the research site is on a gentle to steep slope.