Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sosial Humaniora (JSH)

Analisis Inovasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dalam Penyelenggaraan Pemerintah Desa (Studi Pada Kantor Desa Sumberejo Kota Batu) Kurnia; Kurnia Sari, Fera; Salahudin; Sulaiman, Erman
Jurnal Sosial Humaniora Vol. 2 No. 2 (2025): Oktober (On Process)
Publisher : Konsultan Surya Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70214/w0xaar53

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi inovasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam penyelenggaraan pemerintahan Desa Sumberejo, Kota Batu. PTSP merupakan terobosan untuk menyederhanakan proses pelayanan publik dengan mengintegrasikan berbagai layanan administrasi ke dalam satu sistem terpadu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi PTSP, dampaknya terhadap efisiensi dan efektivitas pelayanan publik, serta kendala yang dihadapi. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PTSP berhasil meningkatkan kualitas pelayanan, ditunjukkan oleh pengurangan waktu penyelesaian dokumen dari rata-rata 7 hari menjadi 2 hari dan penurunan jumlah keluhan masyarakat dari 120 menjadi 30 kasus per tahun. Selain itu, PTSP juga berkontribusi pada peningkatan profesionalisme aparatur desa dan penghematan anggaran operasional hingga 20%. Namun, pelaksanaan PTSP dihadapkan pada berbagai tantangan, seperti keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur teknologi yang belum optimal, dan resistensi terhadap perubahan dari sebagian masyarakat. Penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi PTSP mampu memberikan dampak positif signifikan dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Studi ini juga menawarkan rekomendasi bagi pemerintah desa untuk mengatasi kendala melalui pelatihan aparatur, pengembangan infrastruktur teknologi, dan sosialisasi yang lebih efektif kepada masyarakat. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi desa lain yang ingin menerapkan sistem serupa untuk mendukung tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
Co-Authors Abdul Wahab Adine Setya Wardhani Agus Wibowo Agus Wiyono Ahmad supriatna Anasrullah, Aldi Apriliani, Ragita Ariansyah T Ashelawati, Brigitta Desteni Asty Pawellangi, Andi Lutvia Benius Benu, Imanuel Budiandriani, Budiandriani Candra Purnawan Cesar Rafelino, Kevin Chairil Anwar Christy, Naomi Stephanie Cryshanti Febri Cut Nelly Dami Dato, Twenfosel O. Dedek Zulvira Dian Ikha Pramayanti E. Setiawan, Verry Edi Pramono Edward Mandala EKO YULIANTO Endiyani Faisal Syahputra HARYANTO Hatipah Heri setiawan Hikmah, Khoirunnisa Durotul Humeira Husna Ika Rezvani Aprita Indah Permata Sari Indah Permatasari Irhami Ismi Nur Faizah Kaharap, Joni Tito Kasjim Salenda Khoiriyyah Kurnia Sari, Fera Kurniawan Laeliyah Kodriatul Fadillah Lilis Suryani MAGHFIRAH Maghfirah Maghfirah Marhawati, Marhawati Marlina Masyitah Meilinda Anisa Dewi Miftahul Rizqi Mizar Liyanda MUHAMMAD DINAR Muhammad Hasan Muhammad Muhammad Muhammad Muslih Muklis Mulyanti MUSTARI Mutiara Neneng Mariah NENG SURYANTI NENGSIH Ni Putu Eka Devi Meyrani, Pande Nia Kusstianti Nilfatri Ninit Megalia Pransisca Nur Septia Dewi Saputri Nur Tahtiyah Nurhasanah Nurhatijah Nurhayati, Betty Nurrahmayani Nurul Kemala Dewi Nurul Najmi Nurviana Octaverina Kecvara Pritasari Ori Marlinda Ozi Adi Saputra, Ozi Adi Pandu Putra Darmawan Pramayanti, Dian Ikha Pujiasih, Septi Putri Fansa Barawas Rachmadani, Budi Rachmat Hidayat Rahmaton Hayati Rayandra Asyhar Reni Agustiani, Reni Rifqi Khaerul Rahman Rina Puspita Sari Rizki, Vanani Nur Ronaldo Irzon Rossy Azhar Salahudin Salahudin Saputra, Dede Saudah Sayuti Selviae Sendjaja, Purnama Sri Agustina Sri Sukapti, Woro SUHARSONO Sulaiman, Erman Suraiya Nazlia Suri Purnama Febri Suriyanti Susbiyantoro, Susbiyantoro Tri Lestari, Andi Ulan Agustina Utami, Cecilia Putri Wahdan Arum Inawati Wita, Flazas Wulandari, Rai Desi Yulianto Zahra Maulidia Septimar Zulvia Maika Letis