Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

PENGARUH TARIF, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN JAMAAH MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PAKET PERJALANAN UMRAH PT ANDALAS JAYA WISATA (AJWA TOUR INDONESIA) Muhammad Robby Saefullah; Nurmin Arianto; Surya Budiman
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh variabel independen yaitu Biaya, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel dependen Kepuasan Pelanggan melalui variabel intervening Keputusan Pembelian. Teknik sampling yang digunakan adalah sample jenuh dengan 300 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis data menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) yang diolah dengan software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Biaya memengaruhi Keputusan Pembelian; (2) Promosi memengaruhi Keputusan Pembelian; (3) Kualitas Pelayanan memengaruhi Keputusan Pembelian; (4) Biaya memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (5) Promosi memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (6) Kualitas Pelayanan memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (7) Keputusan Pembelian memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (8) Biaya memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian; (9) Promosi memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian; dan (10) Kualitas Pelayanan memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Ajwa Tour Indonesia dalam meningkatkan daya saingnya, yaitu dengan menjaga keseimbangan antara harga yang kompetitif, strategi promosi yang relevan, serta pelayanan prima yang mampu membentuk keputusan pembelian dan menciptakan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan
Literasi Manajemen Sumber Daya Manusia sebagai Dasar Pengelolaan SDM yang Efektif Gerakan Pemuda Ansor Kecamatan Pagedangan Kabupaten Tangerang Hafis Laksmana Nuraldy; Surya Budiman; Lily Setyawati Kristianti
Jurnal PKM Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 2 (2026): Jurnal PKM Manajemen Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/pkmb.v6i2.2108

Abstract

Human Resource Management (HRM) literacy plays a crucial role in strengthening the capacity of youth organizations to manage their human resources effectively and sustainably. This community service program aims to enhance HRM literacy among members of the Gerakan Pemuda Ansor in Pagedangan District so they can improve organizational performance. The method of implementation was carried out at Balai Desa Cicalengka Pagedangan Tangerang Regency on May 19 2026 involving three lecturers from Universitas Pamulang and 32 participants. The activity was conducted through material presentation practical sessions discussion and question-and-answer sessions following preparation implementation and reporting stages. The results showed increased understanding of HRM concepts improved awareness of effective human resource management and stronger commitment to organizational development among participants. It also indicated that continuous training and mentoring are necessary to support sustainable human resource development within youth organizations and to strengthen leadership capacity and teamwork skills in managing community programs effectively. Recommendations include collaboration between universities and community organizations to expand HRM literacy programs and encourage practical implementation in daily organizational activities for long-term impact on youth empowerment and institutional sustainability in local communities. This program contributes significantly to strengthening community based organizational management capacity in Indonesia in sustainable development efforts.
Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Indonesia Comnets Plus (Icon+) Area Jakarta Timur Surya Budiman; Budi Ismanto; Ahyani Ahyani; Dewi Ningsi
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Vol. 6 No. 2 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmh.v6i2.2048

Abstract

In the increasingly competitive telecommunications service industry, brand image and pricing strategy play an important role in shaping organizational purchasing decisions. This study aims to analyze the effect of brand image and price on purchasing decisions at PT Indonesia Comnets Plus (Icon+) East Jakarta Area, both partially and simultaneously. This research uses a quantitative associative approach. The sample consisted of 100 respondents determined using the Slovin formula and selected through simple random sampling. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using SPSS version 26 with multiple linear regression analysis. The results indicate that both brand image and price have a positive and significant effect on purchasing decisions, either individually or jointly. A stronger brand image and more appropriate pricing are proven to increase purchasing decisions. Together, these variables explain a considerable proportion of the variation in purchasing decisions, while the rest is influenced by other factors outside the model. Therefore, companies are encouraged to strengthen brand image management and implement competitive pricing strategies to improve purchasing decisions. In addition, future studies are recommended to include other variables such as service quality, promotion, and customer experience to provide a more comprehensive understanding of consumer behavior in the telecommunications service sector, particularly at the corporate level in Indonesia.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA BISNIS JASA PERBAIKAN ROTATING EQUIPMENT DI PT SULZER INDONESIA Rinto Sinaga; Udin Ahidin; Surya Budiman
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i2.1089

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan jasa perbaikan rotating equipment di PT Sulzer Indonesia. Strategi yang diterapkan mencakup penetapan harga berdasarkan manhour, material, kompleksitas pekerjaan, standar tenaga kerja, serta fluktuasi kurs dan harga suku cadang impor. Harga yang ditetapkan merepresentasikan kualitas global Sulzer, kompetitif terhadap OEM luar negeri, namun relatif lebih tinggi dibanding penyedia lokal. Akses layanan cukup luas melalui workshop, transportasi darat, dan layanan antar-jemput. Promosi dilakukan melalui site visit, presentasi teknis, pameran industri, email marketing, media cetak, dan digital marketing. Strategi paling efektif adalah pendekatan personal seperti kunjungan langsung dan pameran karena membangun komunikasi dua arah dan kepercayaan pelanggan. Rekomendasi pengembangan strategi difokuskan pada digitalisasi layanan, pemanfaatan IoT dan data analytics, penerapan harga fleksibel, percepatan distribusi dengan mini workshop, serta promosi berbasis edukasi dan bukti kinerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi pemasaran PT Sulzer Indonesia diarahkan untuk memperkuat daya saing melalui inovasi, efisiensi, dan kedekatan dengan pelanggan industri energi dan migas di Indonesia.
Peran Neuromarketing dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Desa Sukaresmi Kecamatan Tamansari Kabupaten Bogor Dessty Priherna Wati; Nisa Quwwatin; Fitriani Irsyada; Laurensius Lamech; Kasmad Kasmad; Surya Budiman
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 5 No. 7 (2026): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v5i7.6051

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja pemasaran pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Desa Sukaresmi, Kecamatan Tamansari, Kabupaten Bogor melalui penerapan konsep neuromarketing di era digital. Observasi lapangan menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku UMKM alas kaki di wilayah tersebut masih mengandalkan metode pemasaran konvensional seperti promosi dari mulut ke mulut, pemasangan spanduk, dan penjualan langsung, disertai kendala rendahnya literasi digital, keterbatasan sumber daya manusia, dan minimnya pemahaman terhadap perilaku konsumen modern. Kegiatan dilaksanakan pada 14 Juni 2026 di SMPN 02 Tamansari dengan melibatkan 37 peserta pelaku UMKM melalui metode edukasi, pelatihan, diskusi interaktif, dan pendampingan oleh dosen serta mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Universitas Pamulang. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendekatan neuromarketing yang mencakup strategi storytelling marketing, emotional branding, desain visual, pemilihan warna kemasan, social proof melalui testimoni pelanggan, serta penciptaan pengalaman pelanggan yang positif berpotensi meningkatkan efektivitas pemasaran, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat daya saing UMKM. Kegiatan ini diharapkan mendorong transformasi pemasaran UMKM dari sistem konvensional menuju sistem berbasis digital yang lebih kompetitif dan berkelanjutan.
The Phenomenon Of Impulse Buying Of Generation Z Consumers In An Interactive Social Media-Based Trading Environment Surya Budiman
Implikasi: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 4 No 1 (2026): Implikasi: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia
Publisher : Management Science Doctoral Program, Pasundan University, Bandung, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56457/implikasi.v4i1.994

Abstract

This study aims to explore in-depth the phenomenon of impulsive buying among Generation Z consumers in an interactive social media-based commerce environment (social commerce). The rapid development of interactive features such as live streaming, personalized algorithmic recommendations, and the integration of instant transactions has significantly changed the shopping behavior patterns of the younger generation. Using a qualitative approach with a phenomenological method, data were collected through in-depth interviews with 12 Generation Z informants who actively transact on social media platforms, and reinforced by digital observation. The results show that the urge to impulsive buy is triggered by a combination of technological stimulation and subjective emotional dynamics. Real-time interactive features trigger the Fear of Missing Out (FOMO) phenomenon and create a sense of emotional attachment between viewers and presenters. Furthermore, the ease of navigating digital payments minimizes rational barriers to decision-making. This spontaneous experience is often followed by immediate emotional gratification, although some informants also experience post-purchase regret. The implications of this study confirm that Generation Z's impulsive behavior on social media is not simply a response to discounted prices, but rather the result of constructing a highly interactive and immersive shopping experience. These findings provide practical contributions for business actors in designing ethical and persuasive digital marketing strategies, as well as serving as an academic reference regarding digital consumer psychology.
Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Bagian Operator Produksi pada PT. Multi Makanan Tebet Barat Muhamad Guruh; Fitri Sabina; Surya Budiman; Citra Deviana Putri
AMANAH : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Vol. 4 No. 1 (2026): AMANAH: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/amanah.v4i1.1047

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran disiplin kerja serta lingkungan kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan bagian operator produksi pada PT. Multi Makanan Tebet Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan karyawan bagian operator produksi sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berperan positif dalam meningkatkan kinerja karyawan. Penerapan disiplin kerja yang konsisten mendorong karyawan untuk menjalankan ketentuan kerja, menyelesaikan tugas sesuai tanggung jawab, serta mencapai hasil kerja yang optimal. Lingkungan kerja juga berperan positif dalam mendukung kinerja karyawan. Lingkungan kerja yang nyaman, aman, serta mendukung aktivitas produksi membantu karyawan menjalankan pekerjaan secara lebih optimal. Secara simultan, disiplin kerja serta lingkungan kerja menjadi faktor penting dalam mendukung peningkatan kinerja karyawan bagian operator produksi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan membutuhkan kedisiplinan kerja yang konsisten serta dukungan lingkungan kerja yang kondusif.