Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : POINT

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FIRMAN DEKORASI (WEDDING ORGANIZER) Ugeng Budi Haryoko; Veta Lidya Delimah Pasaribu; Ardiyansyah Ardiyansyah
POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol 2 No 1 (2020): POINT JURNAL
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Muslim Maros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46918/point.v2i1.566

Abstract

Harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaan regresi Y = 20,522 + 0.488X1, nila koefisien korelasi sebesar 0,624 artinya kedua variabel memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi sebesar 38.9% Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (6,284 > 1,999) hal ini diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap kepuasan konsumen pada Firman Dekorasi Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaa regresi Y = 19,040 + 0,528X2, nilai koefisien korelasi sebesar 0,624 artinya kedua memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi sebesar 33,2% Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (5,550 > 1,999), hal ini diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan H2 diterima artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Firman Dekorasi Harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaan regresi Y = 14,249 + 0,345X1 + 0,308X2. Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,684 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi atau pengaruh secara simultan sebesar 46,8% sedangkan sisanya sebesar 53,2% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (26,872 > 2,760), hal tersebut juga diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara Harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Firman Dekorasi
Co-Authors - Afrizal Ade Novia Maulana Adila Solida Alfi Azhari, Nourmala Alfira WS, Wisna Saputri Aminuyati Anggraini, Rahma Dini Anita Novi Yanti AR, Ashar Arfan Arfan asri, andarini Aulia, Nadiyatul Ayip Rosidi Ayu Nurkhayati Badib, Fikri Muchsen Chicka Willy Yanti Dewi, Nendi Sartika Dharmawan, Weiskhy Steven Dian Yayan Sukma, Dian Yayan Diva Sayyidina Rabbani Fadhilah, Sinta Rahmatil Fadillah, Thania Fahrizal Fahrizal Fara Dina Fauziah, Nur Dinah Ferry Sugara, Ferry Firdaus Firdaus Fitri Amatillah Fitriyani, Ika Futry, Viona Juliani Hamka Hamka, Hamka Hamlan, Hamlan Hamma, Hamma Heru Sulistianta I Putu Gede Diatmika Iramayani, Iramayani Irfandi, Reza Ismawati Ismawati Ismed, Gabila Heira Muthia Kartika S Kurniawansyah, Heri Kurniawansyah, Kurniawansyah Latifah Latifah Ledy Yuhana Lisnawanty Madwar, Vikrad Malaz Magfiroh, Rohmatul Habibatin Maharani, Azzahra Hayungga Putri Masruroh, Emy Laily Misdawita, Misdawita Mohamad Toha Muhammad Diro Sastro Parabuton Muhammad Idrus Alhamid, Muhammad Idrus Muhammad Raihan Al- baqi Muhammad Syahrul Mukminin Muslim Muslim Mustafa, Ataullah Hawali Nata, Alung Vega Nofita, Nofita Nurkhayati, Ayu Nurseto, Fransiskus Nurul Fadhilah Panny Agustia Rahayuningsih Prahara, Rahma Sandhi Pratiwi, Mita Amelia Putri Rahmadani Putri, Cadika Rabbi, Nabila Habibba Ramdhani, Fitria Risdiansyah, Deni Rizki Faturahman Rizkia, Indri Farida Ruliando Hasea Purba Safitri, Rizky Ade Sakinah, Fitri Riski Santi, Chandri Febri Saputri, Dewi Saputri, Inaya Widi Sari, Noviana Enggal Sari, Sinta Kurnia Sartika, Kasandra Dewi Sa’adah , Rabiatus Siswoyo, Joan Siti Aminah SRI RAHAYU Sundari Sundari Suryawahyuni Latief Syarif, Muhamad Ugeng Budi Haryoko Uswah Hasanah Veta Lidya Delimah Pasaribu Wahyu Nugraha Wardika, Wardika Widia, Tri Widodo, Andeka Widya Ningsih Atya Ningrum Wijaya, Donny Windi Irmayani Yasep Setiakarnawijaya Yolantika Nur Yudhy Kurniawan, Yudhy Zam, Nur Zuhruf Salsabilla Zulkarnain, Ahmad Wira Zulqarnin, Zulqarnin