Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.649
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Dia: Jurnal Administrasi Publik Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JAKP (Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik) Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Perspektif Brilliant International Journal of Management and Tourism (BIJMT) Media Bina Ilmiah Antasena: Governance and Innovation Journal Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Jurnal Studi Pemerintahan Jurnal Greenation Sosial dan Politik Jurnal Penelitian Transportasi Darat Brilliant International Journal of Management and Tourism
Azhari Aziz Samudra
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Sosiohumaniora

 1 
ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KINERJA ORGANISASI PUBLIK PENGELOLA PASAR TRADISIONAL: STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN DAERAH PASAR TOHAGA (BUMD) KABUPATEN BOGOR Azhari Aziz Samudra
Sosiohumaniora Vol 12, No 2 (2010): SOSIOHUMANIORA, JULI 2010
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/sosiohumaniora.v12i2.5444

Abstract

Tujuan dari Studi ini ialah untuk menganalisis dan mengembangkan strategi pengembangan pengelolaan pasar yang dilakukan oleh PD. Pasar Tohaga. Studi ini juga mencaritahu dan menganalisis persepsi pelanggan terhadap penanganan pasar oleh PD Pasar Tohaga. Data dianalisis melalui pendekatan deskriptif analisis dengan studi kasus. Formulasi strategi menggunakan IE Matrict yang dikembangkan dengan berbagai persyaratan manajemen perpasaran menurut penilaian pelanggan (pedagang dan pengunjung) di pasar kelas I, II dan III, dimana perolehan nilai ternyata di bawah rata-rata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara total pelanggan mempersepsikan bahwa kinerja pelayanan PD Pasar Tohaga dalam pengelolaan pasar masih rendah sedangkan tingkat harapan pelanggan tinggi. Sementara pengelola memberi penilaian yang baik terhadap kinerjanya sendiri dengan tingkat harapan yang juga tinggi.Strategi yang dapat dikembangkan dan diterapkan oleh PD Pasar Tohaga ialah 1). Merevitalisasi struktur dan infrastruktur pasar; 2). Memperbaiki pasar yang hiegienes, 3). Memperkuat staf di setiap pasar; 4). Diferensiasi pelayanan; 5). Menyelesaikan atau merencanakan lingkungan pasar yang baik; dan 6). Menyelenggarakan survei pelanggan.
Co-Authors Abdul Rasyid Abdul Rasyid Abdur Rahim Abdur Rahim, Abdur Agus Suradika Ahmad Jamil Pasaribu Ahmad Jamil Pasaribu Albarbassy, Ma’mun Murod Alexander, Chaidar Firdaus Andi Hermansyah Andiani, Devia Andriansyah Andriansyah Andy Krisna Arif Saefudin Devia Andiani Evi Satispi Evi Satispi Fasmadhy Satiadharmanto, Deddi Fauzi Hamdi Abdillah Hermansyah, Andi Hertasning, Bram I Gede Ria Mahendra I Made Sumada I Made Sumada Iskandar Iskandar Isnaeni Yuliani Izzatusholekha Junaedy, I Kadek Dede Kadarisman Ma'mun Murod Maulana, Akhmad Taufan Mayasari, Diana Ma’mun Murod Albarbassy Muh. Kadarisman Muhamad Taslim Muhamad Taslim Muhammad Khoirul Anwar Muksin, Zainal Nani Nurani Muksin Nany Widiastuti Nida Handayani Oktariani, Andina Rahmat Salam Randi Purnama Retnowati WD Tuti Retnowati WD Tuti Robby, Uchaimid Biridlo’I Satispi , Evis SATISPI, EVI Setiadin Setiadin Sianturi, Widya Rhenata Tia Ristiawati Tuti, Retnowati WD. W.A. William Yani Widiastuti, Nany Zainal Muksin