Claim Missing Document
Check
Articles

EVALUASI KINERJA APLIKASI SHOPEE BERDASARKAN PERSPEKTIF PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN KANO Pakaya, Ade Aryafitra; Hadjaratie, Lillyan; Tuloli, Mohammad Syafri; Dai, Roviana
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 5, No 2 (2025): July 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v5i2.32532

Abstract

Shopee merupakan salah satu aplikasi berbelanja online yang banyak digunakan di Indonesia, dengan berbagai  kemudahan bertransaksi yang ditawarkannya shopee tak luput dari berbagai ulasan negatif yang akan berdampak pada keputusan pembelian di aplikasi Shopee.tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan aplikasi shopee berdasarakan perspektif pengguna dengan menggunakan metode service quality untuk melihat gap antara kinerja dan harapan pengguna tentang layanan yang mereka terima dengan 5 dimensi yaitu Tangible, reliability,  resvonsiveness, assurance dan empaty, sedangkan untuk metode Kano digunakan untuk mengklasifikasikan kebutuhan dari pengguna, berdasarkan 20 atribut pertanyaan yang terdapat pada dimensi Service quality dengan kategori must be, one dimensional, attractive, indifferent, questionable,  dan reverse pada layanan yang tersedia.hasil dari penelitian menggunakan service quality menunjukan bahwa kualitas pelayanan aplikasi shopee berdasarkan perspektif pengguna terdapat beberapa atribut yang mendapakan nilai gap negatif oleh karena itu perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan, terdapat 3 dimensi yang memiliki nilai gap negatif yaitu tangible(-0,17), responsivness(-0,14), assurance(-0,43) dari 3 dimensi tersebut terdapat 7 atribut yang diprioritaskan diberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan hasil penelitian menggunakan metode kano 20 atribut tersebut termasuk dalam kategori one dimensional yaitu Atribut yang memberikan pengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna yang didasarkan pada keinginan pengguna.Kata Kunci : Metode Service Quality, Metode Kano, Shopee
Pengembangan Sistem Informasi Monitoring Dan Penilaian Kinerja Guru Ngaji Pada Bagian Kesra Setda Kota Kotamobagu Korompot, Mohamad Lutfi; hadjaratie, lillyan; Rijal, Bait Syaiful; Dai, Roviana
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 5, No 2 (2025): July 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v5i2.30556

Abstract

Dalam mengawasi dan menilai kinerja guru gaji, terdapat beberapa hambatan yang masih ada. Proses pengawasan dan evaluasi terhadap pengajar biasanya masih dilakukan dengan cara manual dan belum sepenuhnya terintegrasi ke dalam sistem informasi yang terpusat dengan baik. Tujuan dari pengembangan sistem informasi ini adalah untuk membantu Bagian Kesra Setda Kotamobagu dalam melakukan pengawasan dan penilaian kinerja guru mengaji dengan lebih efisien dan efektif. Saat ini, metode yang digunakan untuk pengembangan perangkat lunak adalah metode waterfall. Metode ini mengadopsi pendekatan yang sistematis dan teratur. Disebut waterfall karena setiap tahap hanya bisa dimulai setelah tahap sebelumnya selesai dan berlangsung secara berurutan. Metode ini bersifat linier, dimulai dari pengembangan sistem di tahap perencanaan hingga tahap pemeliharaan. Secara keseluruhan, pengembangan sistem informasi untuk pemantauan dan penilaian kinerja guru mengaji ini telah berhasil memenuhi kebutuhan yang telah diidentifikasi. Diharapkan, sistem ini dapat menjadi solusi efektif yang mempermudah proses pengawasan, meningkatkan mutu pengajaran, dan mendukung pengambilan keputusan di Bagian Kesra Setda Kotamobagu. Dengan demikian, sistem ini tidak hanya memiliki manfaat secara teknis, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan kualitas pendidikan agama di daerah tersebut. Kata Kunci: Sistem Informasi Monitoring, Penilaian Kinerja, Website, dan waterfall
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PERTUKARAN PEMUDA ANTAR NEGARA DI PROVINSI GORONTALO METODE PROFILE MATCHING Dangkua, Tri Septiaridzar; Koniyo, Moh. Hidayat; Padiku, Indhitya R.; Hadjaratie, Lillyan; Olii, Salahudin; Dangkua, Eka Vickraien
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 5, No 2 (2025): July 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v5i2.30281

Abstract

Sistem Pendukung Keputusan (SPK) merupakan sistem informasi interaktif yang menyediakan informasi, pemodelan, dan pemanipulasian data. Sistem itu digunakan untuk membantu pengambilan keputusan dalam situasi yang semi terstruktur dan situasi yang tidak terstruktur, dimana tak seorang pun tahu secara pasti bagaimana keputusan seharusnya dibuat. Dengan adanya sistem pendukung keputusan yang dapat melakukan perhitungan nilai dari setiap kriteria-kriteria yang sudah ditentukan. Penelitian ini bertujuan untuk membuat sebuah Sistem Pendukung Keputusan pada seleksi daerah pertukaran pemuda antar negara provinsi Gorontalo yang dapat membantu panitia dalam pengambilan keputusan. Serta menerapkan metode profile matching berdasarkan kriteria-kriteria penilaian dan kualifikasi yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan metode profile matching atau pencocokan profil merupakan metode yang sering digunakan sebagai mekanisme dalam pengambilan keputusan dengan mengasumsikan bahwa terdapat tingkat variabel prediktor yang ideal yang harus dipenuhi oleh subjek yang diteliti, bukannya tingkat minimal yang harus dipenuhi atau dilewati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Sistem Pendukung Keputusan mampu meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam proses seleksi, mengurangi kecenderungan subjektif, dan menghasilkan keputusan yang lebih konsisten.A Decision Support System (DSS) is an interactive information system that provides information, modeling, and data manipulation. It is used to assist decision-making in semi-structured and unstructured situations where no one knows exactly how decisions should be made. With a decision support system, it is possible to calculate the values of cache of the predetermined erytheria. This study aimed to develop a Decision Support System for selecting youth exchange participants in Gorontalo Province, which can assist the committee in decision-making. The study applies the profile-matching method based on the evaluation criteria and qualifications that have been established. This research used the profile matching method, which is employed as a decision-making mechanism by assuming an ideal predictor variable level that must be met by the subject under investigation rather than a minimum level that must be met or exceeded. The results of the study showed that the Decision Support System implementation could enhance the accuracy and efficiency of the selection process, reduce subjective tendencies, and produce more consistent decisions.
Analisis Kinerja Sistem dan Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi LAPOR Menggunakan Metode PIECES Framework di Dinas Kominfo Kota Gorontalo Pakaya, Puput; Hadjaratie, Lillyan; Polin, Muchlis; Yusuf, Rampi
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 4, No 2 (2024): July 2024
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v4i2.25285

Abstract

Salah satu teknologi informasi layanan publik yang memanfaatkan media elektronik adalah aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR). Aplikasi ini memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan atau keluhan mengenai pelayanan publik tertentu kepada pihak terkait melalui media elektronik. dalam penerapannya, aplikasi LAPOR menghadapi beberapa permasalahan, terutama terkait dengan fitur bantuan atau panduan penggunaan yang sering mengalami error, menyulitkan pengguna, terutama yang baru menggunakan aplikasi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja sistem dan tingkat kepuasan pengguna aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat menggunakan Metode PIECES Framework. Metode ini membagi analisis menjadi enam fokus, yaitu Performance, Information, Economy, Control Security, Efficiency, dan Service. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang mendapatkan nilai tertinggi adalah efficiency, dengan nilai rata-rata 4.48, yang dikategorikan sebagai PUAS. Namun, variabel dengan nilai kategori terendah adalah control and security, dengan nilai 3.40, juga dikategorikan sebagai PUAS. Rata-rata total keenam variabel pada metode PIECES adalah 4.24, yang juga dikategorikan sebagai PUAS. Hasil ini menunjukkan bahwa kinerja sistem aplikasi LAPOR secara umum sudah cukup baik dan pengguna merasa puas, meskipun terdapat beberapa aspek yang perlu diperbaiki, terutama pada variabel control and security.
Sistem Informasi Presensi Menggunakan Face Recognition dan Administrasi SPP Berbasis Web (Studi Kasus: Pondok Pesantren Wahdah Islamiyah Bone Bolango) Nur, Athifah; Pakaya, Nikmasari; Ahaliki, Budiyanto; Hadjaratie, Lillyan; Yusuf, Rampi
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 4, No 2 (2024): July 2024
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v4i2.26277

Abstract

Abstrak  Salah satu dari lembaga pendidikan yang memanfaatkan teknologi informasi adalah sektor pendidikan. Sistem kehadiran di Pondok Pesantren Wahdah Islamiyah Bone Bolango masih menggunakan kertas sebagai media pencatatan. Metode ini masih tidak efisien karena kerentanan bahan kertas terhadap kerusakan dan proses yang memakan waktu lama, sehingga mengurangi efisiensi waktu mengajar. Selain itu, pembayaran SPP di pesantren ini masih dicatat secara manual pada kartu pembayaran individu siswa dan kemudian ditulis kembali ke dalam album sumbangan biaya SPP oleh bendahara keuangan pesantren. Hal ini menyebabkan proses pembayaran SPP menjadi lama, resiko kehilangan data, dan kesulitan dalam penyusunan laporan keuangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem informasi kehadiran dan administrasi biaya SPP untuk mempermudah proses manajemen. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode waterfall dan menjalani pengujian Blackbox dan whitebox. Hasil dari penelitian ini adalah sistem informasi kehadiran yang menggabungkan pengenalan wajah dan sistem administrasi biaya SPP berbasis web, yang dapat digunakan oleh administrator dan guru untuk menyederhanakan manajemen data kehadiran dan administrasi di Pondok Pesantren Wahdah Islamiyah Bone Bolango.  
Desain UI/UX Sistem Informasi Skripsi dan Kerja Praktik (SISKP) Menggunakan Metode Design Thinking Aulia, Risma; Hadjaratie, Lillyan; Polin, Muchlis; Katili, Muhammad Rifai; Olii, Salahudin; Ahaliki, Budiyanto
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 4, No 2 (2024): July 2024
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v4i2.25573

Abstract

Jurusan Teknik Informatika Universitas Negeri Gorontalo telah menggunakan teknologi informasi untuk mempermudah proses administrasi akademik pada mata kuliah skripsi dan kerja praktik dengan adanya aplikasi Sistem Informasi Skripsi dan Kerja Praktik. Berdasarkan wawancara awal dan penelitian sebelumnya, pengguna merasa bahwa masih ada fitur yang dinilai kurang dan tampilan yang dinilai kurang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang user interface (UI)/user experience (UX) Sistem Informasi Skripsi dan Kerja Praktik dan memberikan rekomendasi desain solusi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode design thinking dengan lima tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype dan test. Hasil dari penelitian ini yaitu rancangan desain solusi UI/UX, kemudian rancangan desain solusi dilakukan pengujian dengan mennggunakan tools maze design untuk menentukan keberhasilan penggunaan. Adapun skor hasil akhir pengujian yaitu berada pada tingkatan menengah, dengan tidak adanya tanggapan negatif dan minimnya masukan dari pengguna. Setelah melakukan pengujian, maka dapat disimpulkan bahwa rekomendasi desain solusi yang ditawarkan sudah memenuhi kebutuhan pengguna.
Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Blu Di Universitas Negeri Gorontalo Menggunakan Model EUCS Musa, Viviwidyawati A; Amali, Lanto Ningrayati; Tuloli, Mohamad Syafri; Katili, Muhammad Rifai; Hadjaratie, Lillyan; Padiku, Indhitya R
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 4, No 2 (2024): July 2024
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v4i2.24879

Abstract

The SIKBLU application was created with the aim of being an information system media for employees. SIKBLU is an information system in the form of a web application which is an internal product of the Gorontalo State University information system which is useful for supporting financial management activities. SIKBLU is used to support employee work regarding financial management, but in implementing the SIKBLU application problems often occur such as the system portal link not being accessible when an update occurs to the system. This can affect the user's work or the user's ability to complete work. This research was conducted to determine the extent of user satisfaction with the Gorontalo State University information system (SIKBLU), and what factors influence user satisfaction. This research uses descriptive quantitative methods and uses the EUCS model to measure the level of user satisfaction. The results of the analysis show that the content variable has a positive effect on user satisfaction, the accuracy variable has a positive effect on user satisfaction, the user convenience variable has no positive effect on user satisfaction, the form variable has no positive effect on user satisfaction, and the time variable has no positive effect on user satisfaction. The user satisfaction level reaches 83% and is in the good category.
Rancang Bangun Sistem Informasi Audit Mutu Internal Di Fakultas Teknik Universitas Negeri Gorontalo Berbasi Web Assidiq, Muhammad Arif; Hadjaratie, Lillyan; Pakaya, Nikmasari
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 4, No 1 (2024): January 2024
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v4i1.21393

Abstract

Sistem informasi audit mutu internal di Fakultas Teknik Universitas Negeri Gorontalo adalah sistem yang mempercepat proses audit mutu internal berbasis web. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode prototype. Sistem ini dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework laravel dan MySQL sebagai databasenya. Hasil pengujian aplikasi menunjukkan bahwa aplikasi audit mutu internal ini dapat mempercepat proses audit mutu internal dan memudahkan pengolahan laporan hasil audit. Selain itu, sistem ini juga dapat memudahkan pemantauan dan evaluasi proses audit mutu.Kata Kunci: Audit Mutu Internal, PHP, web, sistem informasi
Sistem Qr-Code Berbasis Web Pada Proses Pengolahan Data Perpustakaan Di Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo Tehusula, Riskiani Ade Putri; Hadjaratie, Lillyan; Olii, Salahudin
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 3, No 1 (2023): January 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v3i1.18269

Abstract

AbstractThe library in the postgraduate program of Universitas Negeri Gorontalo (UNG) is the main library where all the postgraduate students of UNG get information from. The service included borrowing and returning books and fines for late return using control card without any computer back up. This made the process of borroeing, returning, and fining slow because it takes time to find the card one by one from the filing cabinet, not to mention the card being scattered, damaged, or lost due to negligence. The aim of this study is to build up a system to speed up, simplify, and streamline the time allocated to manage library transactions using QR code. The prototype will be made within the phases of communication, quick design, prototype making, prototype presentation, and evaluation and testing of the system.Keywords: Library; Prototype; QR CodeAbstrakPerpustakaan Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo (UNG) merupakan salah satu unit kerja yang ada di UNG yang menjadi perpustakaan pusat bagi seluruh mahasiswa Pascasarjana UNG untuk mendapatkan dan memperoleh informasi yang mereka butuhkan. Pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo masih menggunakan pelayanan yang pada umumnya yaitu proses peminjaman, pengembalian buku, dan denda masih menggunakan kartu kontrol peminjaman dan datanya tidak di rekap lagi di komputer. Kemudian pada proses peminjaman, pengembalian buku ataupun denda menjadi sangat lambat karena harus mencari lembar kartu kontrol peminjaman satu per satu di lemari arsip, dan mengakibatkan kartu kontrol peminjaman bisa tercecer, rusak bahkan bisa sampai hilang akibat kelalaian dari petugas perpustakaan itu sendiri. Tujuan penelitian ini untuk membangun sebuah sistem yang dapat mempercepat, mempermudah dan mengefektifitaskan waktu dalam pengelolaan transaksi yang ada di perpustakaan dengan menggunakan sistem qr-code. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah prototype dengan tahapan komunikasi, perancangan cepat, pembangunan prototype, penunjukkan prototype dan evaluasi dan pengujian sistem.Kata Kunci: Kinerja; Penilaian Kinerja Guru; Waterfall
Analisis Kesiapan Implementasi Knowledge Management di PT. BANK SULUTGO Cabang Limboto Arieana, Isni Ardia H.; Hadjaratie, Lillyan; Takdir, Rahman
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 3, No 1 (2023): January 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v3i1.17815

Abstract

Perusahaan ataupun organisasi yang ingin terus berada pada posisi unggul dan kompetitif, maka harus mampu mengeksploitasi pengetahuan yang ada, sehingga menjadi perusahaan yang maju dan sukses dibandingkan lainnya. KM(Knowledge Management) dirancang khusus untuk strategi dalam mendorong organisasi untuk berinovasi. Namun, penerapan KM pada perusahaan tidak selalu dapat dengan mudah berhasil seperti di harapkan. Salah satu dari alasan kegagalan penerapan KM adalah kurangnya persiapan dan ketidakmampuan organisasi mengidentifikasi kebutuhan implementasi KM.Hal ini terjadi pada BSG limboto. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesiapan penerapan KM dan mengetahui kesenjangan yang dialami BSG. Untuk mencapai tujuan penelitian digunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Sementara model kesiapan yang digunakan mengacu pada model KM Readiness yang berdasar pada KMCSF (Knowledge Management Critical Success Factors) dan skala Rao untuk menginterpretasi level kesiapan penerapan KM pada organisasi, sehingga diperoleh tujuh aspek penelitian yaitu: Strategy, Organization, Culture, Technology, Motivation, Proses, dan Human Resources. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kesiapan implementasi KM (KM Reasiness) BSG telah berada pada level 3(ready). Hal ini menunjukkan bahwa BSG telah dapat menerima penerapan KM dengan baik dan siap menerapkan KM.
Co-Authors Abdari, Vikky Alamsyah Abdul Aziz Bouty Abdul Haris PanaI Abdulrahmat E Ahmad Abubakar Siddik Hatala Ahmad Azhar Kadim Al Iqbal Bin Salim Alfian Zakaria Andre Alfri Pua Anissa Nurdin Arieana, Isni Ardia H. Arip Mulyanto Assidiq, Muhammad Arif Aulia, Risma Azis, Ilham Abd. Bait Syaiful Rijal Bau, Taufik R. L. Bouti, Nuzran Firmansyah Budiyanto Ahaliki Butsiarah Dai, Roviana Dai, Roviana H. Dangkua, Tri Septiaridzar Datau, Rifky Lutfi Daud, Adi Junaidi Rahman Dian Novian Dizky Ramadani Putri Papeo Djafrie, Novianty Dwinanto, Arif Eka Vickraien Dangkua, Eka Vickraien Evi Hulukati Fhaby Magfirah Mokoagow Gionte, Hariyati H, Haeriani Hanifah Mardlatillah hasdiana, hasdiana Hermila A Hidayat, Syifa Nur’Afni Ilham Wahit Ambo Indhitya R Padiku Iren Sukmawati R Ui Ismail, Hamid Iswanto Mohi Jazid Muslich Podungge Kahar, Nurrahmah Fitirani Kahar, Nurrahmah Fitirani Korompot, Mohamad Lutfi Lahay, Sri Nilawaty Lanto Ningrayati Amali Laot, Firman Syahputra Latif, Mahmudin Manda Rohandi Mardlatillah, Hanifah Mas'ud, Huzaima Masaong, Abdul Kadim Mas’ud, Huzaima Meyrin Daud Moh Ramdhan Arif Kaluku Moh. Hidayat Koniyo Moh. Rizwahyudin Tantawi Moh.Ramdhan Arif Kaluku Mohammad Ramdhan Arif Kaluku mohammad syafri tuloli Mohammad V. Lihawa Mokodompit, Cahyadi Rahmansya Mokoginta, Ma'rij Mooduto, Siti Mutmainah Muchlis Polin Muh. Fikri F. Walahe Muhammad Yoswandi Marhaba Muhammad Yunan Tahir Mukhlisulfatih Latief Musa, Viviwidyawati A MUTHIA Muthia Muthia Muthia, Muthia Nada S. Adilah Nancy Katili Niati, Ilham Noval Nikmasari Pakaya Nur Ain Ismail Nur, Athifah Nursiya Bito Pakaya, Ade Aryafitra Pakaya, Jemmy A. Pakaya, Nikmasari Pakaya, Puput Panu, Mohamad Fiqriansyah Paputungan, Moch Icksal Paulutu, Masniyati Puluhulawa, Alda Cahyani Rahman Takdir Rahmat Taufik R.L Bau Rahmatin, Ulfa Rampi Yusuf Roviana Dai Roviana H. Dai Ryan Loanardo Salahudin Olii Sance A Lamusu Sitti Suhada Sri Ayu Ashari Suwandi, Ihsanulfu'ad Suwandi, Ihsanulfu’ad Syamsiar, Syamsiar Syamsu Qomar Badu Tajuddin Abdillah Tehusula, Riskiani Ade Putri Toolingo, Nurhayati Tuloli, Mohammad Syafri Umar, Brahmantio Putra Wawan K Tolinggi Yunus, Adinda putri