p-Index From 2021 - 2026
8.478
P-Index
This Author published in this journals
All Journal STRATEGIC International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Bisnis dan Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JTAM (Jurnal Teori dan Aplikasi Matematika) Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Jurnal Mantik JURNAL LENTERA BISNIS Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia Jurnal Wacana Ekonomi Journal Civics and Social Studies ASEAN Journal of Community Engagement Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah Journal of Economics and Business UBS Jurnal Industri Pariwisata INSECTA: Integrative Science Education and Teaching Activity Journal Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Jurnal Publik: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi Negara Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education Research Horizon Jurnal Wahana Akuntansi: Sarana Informasi Ekonomi dan Akuntansi Journal of Knowledge Management Journal Of Entrepeneurship and Strategic Management (JESM) Papanda Journal of Mathematics and Sciences Research Jurnal Maps (Manajemen Perbankan Syariah) Abdurrauf Journal of Islamic Studies MUNAQOSYAH : Jurnal Ilmu Pendidikan dan Pembelajaran
Claim Missing Document
Check
Articles

Kepuasan Pelanggan pada Jasa Transportasi KPM Trans Garut Dianalisis Melalui Harga dan Fasilitas Ayigistina, Resa; Susilawati, Wati; Hadi, Aji Prasetya
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 2 (2025): JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/p5pa9j51

Abstract

Artikel ini guna meneliti variabel Kepuasan Pelanggan Pada KPM Trans Garut Dianalisis Melalui Harga dan Fasilitas. Metode yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif dengan data yang didapat dari pembagian angket dengan jumlah 100 responden. Pada proses penentuan karateristik yang dipakai metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Untuk populasi yang menjadi patokan adalah pelanggan yang sudah menggunakan jasa transportasi KPM Trans Garut. Metode analisis data yaitu SEM-PLS yang dibantu dengan aplikasi Smart PLS 4.0. Untuk hasil penelitian dapat ditunjukkan bahwa baik harga maupun fasilitas terdapat hasil yang positif juga signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga yang kompetitif juga fasilitas yang memadai terbukti mampu meningkatkan tingkat kepuasan pengguna layanan. Temuan ini mengindikasikan pentingnya strategi penetapan harga dan peningkatan kualitas fasilitas sebagai upaya untuk membangun kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi KPM Trans di tengah persaingan industri transportasi.
PERAN PERCEIVED AUTHENTICITY DALAM MEMEDIASI STRATEGI STORYTELLING DAN NILAI BUDAYA LOKAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DODOL GARUT Sudirman, Sudirman; Susilawati, Wati; Cupiadi, Hedi
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol. 5 No. 4 (2026)
Publisher : Penerbit Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sibatik.v5i4.4429

Abstract

Dodol Garut is a traditional culinary product that represents regional identity and serves as an icon of the creative and tourism industries in West Java. This study aims to examine the mediating role of perceived authenticity in the relationship between storytelling strategies, local cultural values, and consumer loyalty. Data were analyzed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that storytelling strategies significantly influence consumer loyalty both directly and indirectly through perceived authenticity. In contrast, local cultural values do not directly affect consumer loyalty but have a significant indirect effect through perceived authenticity. These results highlight that cultural values alone are insufficient to build loyalty unless they are transformed into perceived authenticity through effective narrative communication. This study contributes to culture-based marketing literature by positioning perceived authenticity as a key mediating mechanism in fostering consumer loyalty in traditional culinary products.
Faktor-Faktor yang Mendorong Generasi Z Berdonasi melalui Platform Kitabisa.com Widyanti Qararullah; Wati Susilawati; Dini Turipanam Alamanda
Journal of Knowledge Management Vol 18 No 1 (2024): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v18i1.43616

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mendorong generasi Z dalam berdonasi melalui platform Kitabisa.com. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik analisis faktor. Populasi penelitian adalah generasi Z pengguna Kitabisa.com yang jumlahnya tidak diketahui, dengan pengambilan sampel dilakukan secara insidental baik secara langsung maupun online menggunakan kuesioner. Hasil analisis menunjukkan lima faktor utama yang memengaruhi keputusan donasi. Faktor pertama adalah kerjasama dan motivasi, meliputi keyakinan, kenyamanan, ibadah, ajaran agama, kepedulian, pengalaman, pemahaman agama, motivasi, sistem pelayanan, media sosial, program layanan, pilihan donasi, jiwa sosial, toleransi, dan aksi sosial. Faktor kedua adalah kemudahan, mencakup kemudahan akses, komunikasi, fleksibilitas, dan kemudahan pemahaman. Faktor ketiga adalah solidaritas, meliputi inovasi, iklan, perubahan persepsi, dan ketertarikan. Faktor keempat adalah pesan yang mudah diterima, serta faktor kelima yaitu daya tarik.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN DIVERSIFIKASI BISNIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI PENGALAMAN PELANGGAN DENGAN TRUST SEBAGAI MODERASI PADA SPBU Sitorus, Victor Dean Rizky Maulana; Susilawati, Wati; Alamanda, Dini Turipanam
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 15 No. 2 (2026): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2026
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v15i2.2208

Abstract

This study aims to analyze the effect of service quality and business diversification on customer satisfaction through customer experience, with trust as a moderating variable at gas stations (SPBU) operated by PT Pangandaran Putra. A quantitative approach was employed using a survey method involving 150 respondents selected through purposive sampling. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that service quality and business diversification have a positive and significant effect on customer satisfaction, both directly and indirectly through customer experience. Customer experience is proven to act as a significant mediating variable, while trust has a positive effect on customer satisfaction but shows a negative moderating effect on the relationship between customer experience and satisfaction. These findings highlight that customer satisfaction is not only determined by service quality and business diversification but also by customer experience as a key mechanism, supported by customer trust.
Engagement of Teachers Community in Strengthening Pedagogical Competence Through Technology-Integrated Contextual Teaching and Learning Susilawati, Wati; Sholihah, Wildatus
ASEAN Journal of Community Engagement Vol. 9, No. 2
Publisher : UI Scholars Hub

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the engagement process of mathematics teachers in improving their pedagogical competence by integrating technology into contextual learning. The integration of technology into the contextual teaching and learning (CTL) approach offers significant opportunities to enhance teacher professionalism. Studies of CTL have shown that such an approach enriches pedagogical competence, strengthens content mastery, and encourages teachers to adapt to digital innovations, develop reflective and analytical practices, and pursue continuous improvement in mathematics teaching. However, many teachers still experience gaps in this technology, particularly in digital literacy, resistance to change, and limited access to adequate facilities and training. This study engaged a community of senior high school mathematics teachers in Bandung, Indonesia, and 56 participants joined the project. The project involved the design and implementation of a digital technology training program to develop learning materials, including teaching modules, electronic learning resources, electronic worksheets (kinesthetic, visual, and auditory), activities for solving non-routine mathematics problems, peer-teaching simulations, and reflective practice. Based on questionnaire, interview, and documentation results, the findings indicate a significant improvement in CTL-based mathematics instruction through technology integration. The evaluation criteria were rated as very good, particularly in the use of AI, AR, ThingLink, and GeoGebra. As a result, this community engagement initiative facilitated the effective implementation of technology-based CTL in enhancing the quality of classroom interaction, conceptual presentation, and student learning motivation, while simultaneously strengthening teachers’ professionalism and their ability to evaluate and refine their teaching practice.
The Use Of Digital Poster Media in The Learning Of Objects in Elementary Schools Susilawati, Wati
Social, Humanities, and Educational Studies (SHES): Conference Series Vol 4 (2021): Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series (Special Issue 2
Publisher : Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (531.302 KB) | DOI: 10.20961/shes.v4i6.70567

Abstract

Saat ini teknologi berkembang pesat dan di gemari oleh banyak kalangan, tidak mengenal usia muda atau tua, semua kalangan saat ini telah mengunakan teknologi masa k ini. Handphone, laptop, dan yang lainnya merupakan beberapa teknologi yang digunakan oleh berbagai macam kalangan. Sehingga seiring berkembangnya teknologi, teknologi masuk ke berbagai bidang kehidupan. Salah satunya bidang Pendidikan. Ada beberapa contoh bentuk dari media pembelajaran visual a) Poster, (b) Komik, (c) Kartun, (d) Peta, (e) Flipchart, (f) Big Book, (g) Kalender Cerita, dan (h) Gambar/foto. Poster digital adalah karya poster dibuat dengan menggunakan program grafis di komputer atau dibuat/ digambar secara manual kemudian dipindai (scanned) atau difoto digital agar berwujud digital. karya poster dibuat dengan menggunakan program grafis di komputer atau dibuat/digambar secara manual kemudian dipindai (scanned) atau difoto digital agar berwujud digital. Poster merupakan media gambar. Dalam dunia pendidikan poster telah mendapat perhatian yang cukup besar sebagai suatu media untuk menyampaikan informasi, saran, pesan dan kesan, ide dan sebagainya. Media pembelajaran poster dikatakan baik apabila memenuhi kriteria-kriteria tertentu, kriteria-kriteria yang mencangkup poster yaitu: 1. Tingkat keterbacaan (readability) 2. Mudah dilihat (visibility) 3. Mudah dimengerti (legibility) 4. Serta komposisi yang baik
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET WISATA (STUDI KASUS PADA JASA KARUNIA TOUR AND TRAVEL) Euis Nuraeni; Wati Susilawati; Aji Prasetya Hadi
Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah Vol 19, No 2 (2025): Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47256/kji.v19i2.790

Abstract

AbstractCompetition in the travel industry is increasing, therefore travel agencies need to utilize digital marketing and product innovation to increase sales. This study aims to determine the effect of digital marketing and product innovation on the decision to purchase tour packages. The object of this study is Jasa Karunia Tour and Travel. A quantitative method was used. Data were collected through questionnaires using purposive sampling from 100 respondents. Analysis was performed using Partial Least Square (PLS) version 4.0. The results showed that digital marketing had a positive and significant effect on purchasing decisions. Product innovation was also found to have a positive and significant effect on purchasing decisions. In conclusion, these two variables are important factors in increasing tourist purchasing decisions. The recommendation for Jasa Karunia is to increase creative digital promotion and expand the variety of tour products according to market needs in order to attract more consumers.Keywords: Digital Marketing; Product Innovation; Purchasing Decision; Tour PackageAbstrakPersaingan industri perjalanan wisata semakin meningkat, sehingga biro perjalanan perlu memanfaatkan pemasaran digital dan inovasi produk untuk meningkatkan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian paket wisata. Objek penelitian adalah Jasa Karunia Tour and Travel. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling kepada 100 responden. Analisis dilakukan menggunakan Partial Least Square (PLS) versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Inovasi produk juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulannya, kedua variabel ini menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan pembelian wisatawan. Rekomendasi bagi Jasa Karunia adalah meningkatkan promosi digital secara kreatif dan memperluas variasi produk wisata sesuai kebutuhan pasar agar dapat menarik lebih banyak konsumen.Kata Kunci: Pemasaran Digital; Inovasi Produk; Keputusan Pembelian; Paket Wisata
Exploration of The Determining Factors of Attraction Situ Bagendit I Tourism Object Using Analytic Hierarchy Process (AHP) Wati Susilawati; Athiya Noura; Dini Turipanam Alamanda; Syntia Apriani
International Journal of Artificial Intelligence Research Vol 6, No 1.2 (2022)
Publisher : Universitas Dharma Wacana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (323.128 KB) | DOI: 10.29099/ijair.v6i1.390

Abstract

This study aims to explore the determinants of the attractiveness of the Situ Bagendit I tourist attraction by using the analytic hierarchy process (AHP). This research uses mixed methods, exploratory type. The survey was conducted by observing and interviewing informants to obtain primary data. Further data by distributing questionnaires and analyzing the data using the analytic hierarchy process (AHP) technique. While secondary data or data obtained from articles, textbooks, research, online news, and articles on websites and other sources. Data analysis using Expert Choice technique based on Analytic Hierarchy Process (AHP) and data verification using triangulation. The findings show that based on the results of the highest assessment criteria, namely ease of access (0.463), exciting attractions (0.398), and modern facilities (0.139). As an alternative factor, equestrian tourism (0.206) is an important part of the attraction of Situ Bagendit I attractions, while parks (0.196), tracking tours (0.188), amphitheater shows (0.153), children's playgrounds (0.133), and water tourism ( 0.124) becomes a supporting role in increasing the attractiveness of the Situ Bagendit I tourist attraction. It can be concluded that equestrian tourism is an attractive factor for the Situ Bagendit I tourist attraction where tourists can travel and see the view around the tourist attraction while riding.
Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran terhadap Kinerja Manajerial Usep Saepudin; Wati Susilawati; Dida Farida Latipatul Hamdah
Jurnal Wahana Akuntansi Vol 4 No 1 (2019): Jurnal Wahana Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jwa.v4i1.1694

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh partisipasi penyusunan anggaran terhadap kinerja manajerial pada kantor pusat bank perkreditan daerah (PD. BPR) Garut. Penelitian ini menggunakan data primer melalui metode analisis deskriptif dengan pendekatan metode kuantitatif. Data diperoleh dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner survei. Kuesioner disampaikan kepada 30 orang pegawai struktural di PD. Kantor Pusat BPR Garut yang terisi dengan lengkap, jelas dan dapat diolah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap partisipasi penyusunan anggaran pada kantor pusat bank perkreditan daerah perusahaan daerah (PD. BPR) Garut. Terdapat pengaruh yang signifikan kinerja manajerial pada kantor pusat bank perkreditan daerah (PD. BPR) Garut dan partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap kinerja manajerial pada kantor pusat bank perkreditan daerah (PD. BPR) Garut.
Analisis Kebangkrutan Perusahaan dengan Menggunakan Zmijewski Score pada Perusahaan Tekstil yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Ai Liana; Wati Susilawati; Mochamad Romdhon
Jurnal Wahana Akuntansi Vol 4 No 1 (2019): Jurnal Wahana Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jwa.v4i1.1695

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi potensi kebangkrutan perusahaan dengan menggunakan Zmijewski Score pada perusahaan tekstil yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 12 perusahaan tekstil selama periode 2013 sampai 2017. Sampel ditentukan berdasarkan metode Purposive Sampling sebanyak 7 perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Jenis data yang digunakan data sekunder yang diperoleh dari www.idx.co.id. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan penulis adalah metode Zmijewski Score dengan model rasio yang menggunakan Multiple Discriminate Analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prediksi kebangkrutan perusahaan yang berpotensi bangkrut atau nilai Z > 0 sebanyak 1 perusahaan. Sedangkan prediksi kebangkrutan perusahaan yang tidak berpotensi bangkrut atau nilai Z < 0 sebanyak 6 perusahaan.
Co-Authors Adam Malik Adiatma, Dani Afifah Nur Farida Agus Maoludin Ai Liana Aji Prasetya Hadi Akbari, Rizky Ayu Akmala Hadita alam avrianto Anggraeni, Wini Annissa, Isti Arifah, Raisya Zannuba Arinda Elvania Arista, Sani Fauziyati Asep Danurwenda Ismaya Asep Saepuloh Athiya Noura Ayigistina, Resa Chusni, Minan Cupiadi, Hedi Deni Mardiana Dhamayanty, Stanny Dida Farida Latipatul Hamdah Dini Turipanam Alamanda Diqy Fakhrun Shiddieq Euis Nuraeni Fadillah, Aghnia Nurul Fajri, Siti Galfanny Rahmanillahi Sabitri Fikri Fahru Roji Firdaus, Deden Iqbal Fitrin Rawati Suganda Hadi, Aji Prasetya Hamdani, Nizar Alam Handayani, Wulan S Hani Siti Hanifah Hidayah, Rahma Maulida Hilmi Aulawi Husni Muharam Ida Nuraida Ieke Sartika Iriany Irfan Nabhani Irfan Rizki Gumilar Irma Rosmayati Irvan Prasastya Santosa Jayanti, Amel Dwi Karjadinata, Rahayu Khansa Mufidah Kusmiati, Eti Madani, Risma Rihlah Maoludin, Agus Mardiah, Rd. Kilma Kalimatul Mochamad Romdhon Muhammad Ali Muhammad Azmi Ulfaz Muharam, Husni Mulyaningsih Mulyaningsih, Yeni Muminin, Riyadh Sabilul Mutiara Nur Canti Nina Karina Asgarini Nokialita, Fitri Novia Ramadhani Novianti, Dea Nurmastin Nurafifah, Syifa Nurdin, Dian Kusmawati Nurhasan, Rohimat Nurul Hikmah Nurwijayanti Patimah, Pepi Rachmawati, Tika Karlina Rina Marlina Risma Muhamad Ramdani Rita Herawati Sari, Intan Tenisia Prawita Sarofah, Siti Setiawan, Rahyuniati Shafira Erizal Sholihah, Wildatus Silfani Nur Meilindani Siti Rahmi Maryam Siti Sarofah Sitorus, Victor Dean Rizky Maulana Sopianti, Rineta Arta Mevia Sudirman Sudirman Sufitri, Kanida Arliani Suseno, Novie Syntia Apriani Teten Sutrisna Tia Rosalina Tinneke Hermina Usep Saepudin Widyanti Qararullah Wufron Wufron Wulan Sri Utami Wulandari, Ismi Ayu Yuliani Yuliani Yuni Setiowati