Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.455
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Floratek Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kelautan Perikanan Unsyiah BERITA BIOLOGI Journal TABARO Agriculture Science Al-Madrasah: Jurnal Ilmiah Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah Jurnal Ilmiah Keperawatan Sai Betik JURNAL GLOBAL EDUKASI AGROVITAL : Jurnal Ilmu Pertanian Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa Jurnal Ilmiah Maju EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and Counseling Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Lingua Rima: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Jurnal Triton SINTA Journal (Science, Technology, and Agricultural) Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya Proceeding International Seminar of Islamic Studies Panrita: Jurnal Bahasa dan Sastra Daerah serta Pembelajarannya Aptekmas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Sajak: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Sastra, Bahasa, dan Pendidikan Journal of Creative Student Research Abdimas Terapan: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Terapan Pragmatik : Jurnal Rumpun Ilmu Bahasa dan Pendidikan Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Realisasi: Ilmu Pendidikan, Seni Rupa dan Desain Imajinasi: Jurnal Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi J-CEKI Edumaspul: Jurnal Pendidikan
Idawati Idawati
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Triton

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kompetensi Petugas dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Masyarakat di Puskeswan Kota Palopo Husnawati Husnawati; Idawati Idawati; Surryanto Suryanto
JURNAL TRITON Vol 16 No 1 (2025): JURNAL TRITON
Publisher : Politeknik Pembangunan Pertanian Manokwari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47687/jt.v16i1.979

Abstract

Pusat Kesehatan Hewan (Puskeswan) Kota Palopo memberikan pelayanan terhadap kesehatan hewan seluruh warga Kota Palopo dengan memperhatikan penilaian emosional klien. Penelitian ini bertujuan untuk menggali bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, kompetensi petugas dan kepercayaan terhadap kepuasan masyarakat. Metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif eksplanatori, sampel penelitian ini adalah masyarakat yang telah berkunjung, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 267 orang dengan menggunakan rumus Slovin. Analisis statistik imperensial untuk menguji hipotesis penelitian ini digunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) dengan software Smart-PLS. Teknik analisa SEM digunakan pada penelitian ini dengan alasan: distribusi data tidak normal, berdasarkan literatur kerangka konseptual yang digunakan belum teruji sehingga dilakukan uji kompirmatoris secara teoritis, dan penelitian menggunakan model dengan kategori konseptual yang kompleks. Hasil survei penelitian di Puskeswan Kota Palopo didapatkan bahwa kualifikasi petugas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Kualitas pelayanan perlu ditingkanan terutama daya tanggap (responsibility), jaminan (assurance), empati (empathy) agar meningkatkan kepuasan masyarakat, sehingga meningkatkan komitmen pelanggan dan rekomendasi positif di Puskeswan Kota Palopo, kompetensi petugas lebih ditingkatan terutama pendidikan dan sertifikasi pengetahuan tentang kesejahteraan hewan agar pelanggan semakin meningkat kepercayaannya di Puskeswan Kota Palopo, kepercayaan masyarakat agar diperbaiki terutama fokus pada pelanggan dan memberikan pelayanan secara profesional menciptakan perasaan puas di Puskeswan Kota Palopo.
Co-Authors Abdul Azis Abdul Aziz Fhad Haidar A Adek Nurkholija Agustan Agustan Ainun Zulaima Balqis Aisyah Aisyah AJ., Andi Agussalim Akhmad Johan Adam J Aldi Rizaldi Amaliyah Amaliyah Andi Miftahul Jannah Anggie Dwi Febrianti Annisa Ardhana Febrianti Taufiq Aqilah Salsabila Asia M Baehaqi Burhanuddin Harahap Chatarina Umbul Wahyuni Cut N. Defira Daniel Happy Putra Devanka Tegar Perdana P Dewi Marwati Nuryanti, Dewi Marwati Dilla Oktavia Evawaty Evawaty Fakhri Novriandy Simanjuntak Fatchiya Fatchiya Febriana Fernandes Fifi Arfiani Firman Hadiansyah Fitria Apriyana Hadisah, Lilis Hardiyanti Riberu Hari Koentjoro Hari Yuni Hartono Hayyu Eriprianti Helmi Yenie Hendrival Hendrival Hikmawati . Husnawati Husnawati Husnul Khatimah Indri Angriani Intan Maharani Isra Auliyah J Wemay Jabal Jabal Junaedi Yunding Kasman Ediputra Khoirul Anam Latifah Latifah Lenterana Wandahan Mustofa lia andriani Lilis Kahfidho Lusiana Dewi Aprilia Dwi I M Lina M. Azam Alhadi Maulina Salsabila Virginisa Minzar Minzar Mugiati Mugiati Muh Iqram Marlis Muh. Fahrul Muhammad Irwan Muhammad Nawir Muhammad Saleh Musnar Indra Daulay Nikmah Sari Hasibuan Nurlaidah Nurlaidah Nurliah Nurliah Nurmalinda Nurmalinda Nursalam . Nursalam Nursalam Nurul Aini Sudirman Nurul Amadyah Odin Rosidien Rahmania Rusman Ris Karima Enjelina Rizal Bagas Pasvianto Rosleny B Rosnina Rosnina S Gandanegara S Slamet salamah salamah Sarbini Sarmila Sarmila Sartika Defianty Siska Mellisa Sitti Maryam Yasin St. Nurasiah Sudiarni Sudiarni Sudirman Shomary Surryanto Suryanto Syamsuddin, Agustan Syamsuriyanti Syamsuriyanti Tjitropranoto Tjitropranoto Valencya Refesga Lentera Wahdaniyatuz Zahwa P.W Wahyu Nusantara Aji Wayan Sabe Ardjasa Yasmin Yasmin Yolanda Sella Mulyanti Yusari Asih Yusla Issabella Valentina Yusniar Yusniar