Claim Missing Document
Check
Articles

Studi Faktor Resistensi dan Solusi dalam Fitur Pengurangan Jejak Karbon dalam Aplikasi Gojek Wibowo, Vania Malinda; Maghfiroh, Intan Sartika Eris; Akbar, Muhammad Aminul
JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) Vol 14, No 2 (2026)
Publisher : Jurusan Informatika Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/justin.v14i2.90433

Abstract

Peningkatan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia menyebabkan peningkatan emisi. Untuk mengatasi masalah ini, Gojek meluncurkan fitur Pohon Kolektif GoGreener yang memungkinkan pengguna berkontribusi dalam penanaman pohon. Namun, fitur ini belum banyak digunakan, terutama oleh mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijayab (mayoritas sebesar 60,5% tidak mengetahui adanya fitur) . Sehingga penelitian ini dilakukan untuk menemukan faktor dari resistensi pasif dalam penggunaan fitur dan memberikan rekomendasi solusi untuk mendorong peningkatan adopsi fitur. Pendekatan kualitatif dengan metode wawancara semi-terstruktur digunakan untuk mengumpulkan data dari pengguna aktif Gojek yang belum pernah menggunakan fitur dan tidak pernah tahu terkait keberadaan, serta informasi tentang fitur. Analisis tematik mengungkap tujuh faktor penghambat: (1) rendahnya pengetahuan tentang cara kerja fitur (100% responden), (2) ketidakpahaman manfaat (63,6%), (3) persepsi biaya merugikan karena mengurangi kesempatan promo, (4) minimnya dukungan sosial (seluruh responden tidak pernah diajak menggunakan), (5) personal norms yang lemah (63,6% merasa upaya sia-sia tanpa bukti transparansi), (6) budaya dan kebiasaan yang belum mendukung, serta (7) keterlihatan fitur rendah dalam aplikasi (54,5%). Rekomendasi yang diusulkan meliputi peningkatan transparansi program melalui laporan dampak periodik, optimalisasi penempatan fitur pada layanan GoCar dan GoRide, inovasi model pembayaran yang tidak membebani, serta pemberian insentif untuk mendorong adopsi awal.
Co-Authors A'ini, Farah Nur Achmad Fani Fajar Irawan Ade Gunawan Aditya Rachmadi, Aditya Aditya, Nathanael Chandra Admaja Dwi Herlambang Akbar, Muhammad Aminul Al Khairiyah, Ratu Salma Ananda Risqi Amalia Ananda Yuke Wahyu Putra Pratama Anatasha Eka Syavina Andi Reza Perdanakusuma, Andi Reza Andi Reza` Perdanakusuma Annila, Nazwa Arief Setiawan Ariibahadi, M. Abhiseka Aryo Pinandito Ayubi, Muhammad Azka Bayu Rahayudi Buce Trias Hanggara Diah Priharsari Dian Eka Pratiwi Fadhil, Adam Ghirvan Fadillaturahmansyah, Amroe Fauzan Zuhdi Wiryawan Fitria Adinda Rahmawati Ghassaani, Naira Ghulba, Deidra Aulia Gitahayu Pradipta Hanggara, Buce Trias Hanifah Muslimah Az-Zahra Hanifah, Hana Syifa Haris Hasan Mangundap Herman Tolle Himawat Aryadita, Himawat Irfan Nuril Faza Iriandi, Maria Nicole Natasha Putri Kaeksi, Racana Ayu Kamila, Indira Setia Krishna Yudie Aqilla Iqbal Kulsum, Sita Evania Laverda, Elvaretta Rizky Mahardeka Tri Ananta, Mahardeka Tri Miranda Eristiana Mochamad Chandra Saputra, Mochamad Chandra Mohamad Fatkhur Rozi Mohammad Dhani Alfian Muhamad Lukman Nurhakim Muhammad Hafid Nur Azis Muhammad Raihan Agust Nugroho Nadhif Mahendra Putra Nanang Yudi Setiawan Nanang Yudi Setiawan Nisriinaa 'Aaliyah Novia Tri Rahmawati Nugrahani, Fanny Nur A'ini, Farah Nurfidausyi, Muhammad Zidan Tifanno Nurrahman, Zarilham Purnama, Dewi Ayu Alamanda Rachman, AA Muhammad Itqany Rahmadhani, Via Salsabila Ramadhan, Thoriq Achmad Retno Indah Rokhmawati Retno Indah Rokhmawati, Retno Indah Riswan Septriayadi Sianturi Rivo Dimas Prakasa Rizqi Ahmad Abdillah Rona Nisrina Rahmawati Saputra, Fatih Daffa Nurma Sari Rahmawati, Sari Sari, Anggraeni Puspa Satrio Hadi Wijoyo Satrio Priambudi Saksono Sidin, Siti Huwaena Maulidiah Sonia Dwi Suci Hayuningtyas Supraptoa Supraptoa Tri Afirianto Veri Daffa Ramadhani Viriya, Aurelius Alexaner Wibowo, Hidayat Mukti Wibowo, Vania Malinda Wildan Arrizal Wahyu Sutomo Yuditama, Alvan Alif Yulius Natalis Ega Pratama Yunita Eka Fitrianti Yusi Tyroni Mursityo Yusi Tyroni Mursityo Zacharias, Andrei Hansel Zaidan, Muhammad Irfan Zaki Baridwan