Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KONVEKSI ARIA KAOS KOTA GORONTALO Umar, Fitriyanti; Umar, Zainal Abidin; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.29923

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhdap kepuasan pelanggan di Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo secara parsial maupun simultan. Pendekatan dalam penelitian ini yakni kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Adapun jumlah sampel sebanyak 100 orang. Analisis data dalam penelitian ini yakni analisis kuantitatif inferensial regresi berganda. Hasil Penelitian menunjukan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi parsial sebesar 32,00%. Makna dari koefisien positif menunjukan bahwa kualitas produk yang sesuai ekspektasi dari pelanggan akan memberikan dampak yang baik dalam peningkatan kepuasan pelanggan Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo. (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi parsial sebesar 48,30%. Makna dari koefisien positif menunjukan bahwa semakin berkualitas pelayanan yang diberikan oleh penjahit dan pemiliknya maka akan semakin tinggi pula kepuasan pelanggan dari Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo. (3) kualitas produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo dengan koefisien determinasi sebesar 80,30%. Sedangkan sisanya sebesar 19,70% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti persepsi dan psikologi pelanggan, kesesuaian promosi, harga jual produk dan persepsi (pujian) orang lain atas produk yang digunakan pelanggan. Sehingga dapat dikatakan bahwa pelanggan pada Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo akan semakin puas dengan adanya optimalisasi pada produk yang berkualitas dan pelayanan berkualitas.
PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN NILAI EMOSIONAL TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI PRODUK VIRTUAL SKIN PADA MOBILE LEGENDS (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO) Ramadani, Firni; Juanna, Andi; Biki, Syamsul B.
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.29922

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh Influencer Marketing dan Nilai Emosional terhadap Niat Membeli Kembali Produk Virtual Skin pada Mobile Legends (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Negeri Gorontalo). Teknik pengambilan sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan stratified random sampling, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan populasi Mahasiswa aktif Universitas Negeri Gorontalo. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu regresi linier berganda. Metode analisis data menggunakan aplikasi SPSS 23. Berdasarkan penelitian hasil uji analisis regresi berganda menunjukan bahwa hasil uji baik parsial maupun simultan (bersama sama) variabel Influencer Marketing dan Nilai Emosional berpengaruh positif signifikan terhadap Niat Membeli Kembali. Dalam menjelaskan variabel Niat Membeli Kembali pelanggan sebesar 40,7% sedangkan sisanya 59,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dan jelaskan dalam penelitian ini.
PENGARUH FASILITAS WISATA DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA OBJEK WISATA HIU PAUS BOTUBARANI Hamid, Febriyanti Putri; Wolok, Tineke; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.29919

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Hiu Paus Botubarani. Populasi penelitian ini adalah wisatawan atau pengunjung yang pernah mendatangi tempat wisata di Hiu Paus Botubarani yang jumlahnya tidak diketahui dan dapat dikatakan tidak terhingga. Teknik pengambilan sampelyang diambil dalam penelitian ini menggunakan teknik Probability Sampling Methods. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan wawancara. Alat uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini refresi linier berganda. Metode analisis data menggunakan aplikasi SPPS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) fasilitas wisata berpengaruh terhadap keputusan berkunjung wisata hiu paus botubarani, (2) citra destinasi berpengaruh terhadap keputusan berkunjung wisatawan hiu paus botubarani, (3) fasilitas wisata citra destinasi simultan berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung wisatawan hiu paus botubarani. Artinya, kedua pengaruh dari variabel tersebut dapat saling mempengaruhi satu sama lain dan memperkuat adanya kunjungan wisatawan di hiu paus botubarani. Sehingga jika wisatawan meningkat maka pendapatan daerah pun akan meningkat sejalan dengan jumlah kunjungan yang semakin tinggi.
PENGARUH ELEKTRONIK WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI DANAU PERINTIS KABUPATEN BONE BOLANGO Mardjun, Nur Alfi; Abdussamad, Zulfia K.; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27464

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah elektronik word of mouth media sosial tiktok berpengaruh secara parsial terhadap keputusan berkunjung di Danau Perintis Kabupaten Bone Bolango. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu electronic word of mouth dan keputusan berkunjung. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat Bone Bolango yang pernah dan belum pernah berkunjung ke Danau Perintis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner yang disebarkan kepada 68 responden, yang kemudian diolah dengan menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana, Analisis Koefisien Determinasi (R²), dan Uji Asumsi Klasik. Hasil analisis data menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara elektronik word of mouth pada media sosial tiktok terhadap keputusan berkunjung di Danau Perintis Kabupaten Bone Bolango; 2) Semakin dimaksimalkan elektronik word of mouth pada media sosial tiktok, maka akan meningkatkan keputusan berkunjung pengunjung Danau Perintis Kabupaten Bone Bolango; 3) Hipotesis penelitian yang berbunyi “terdapat pengaruh posisitf elektronik word of mouth pada media sosial tiktok terhadap keputusan berkunjung di Danau Perintis Kabupaten Bone Bolango”, dinyatakan diterima.
INSIDER OWNERSHIP, PROFITABILITAS DAN UKURAN PERUSAHAAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN (STUDI PADA PERUSAHAAN SEKTOR MANUFAKTUR PERIODE 2018 – 2022) Alkatiri, Munasar; Monoarfa, Mohamad Agus Salim; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27462

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Insider Ownership (INSD), Return on Equity (ROE) dan Ukuran Perusahaan (Size) terhadap Dividend Payout Ratio (DPR) pada perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2018 sampai dengan 2022. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dimana sampel yang digunakan berdasarkan beberapa kriteria yang telah ditentukan sehingga diperoleh 42 perusahaan. Jenis data yang digunakan adalah jenis data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan sector manufaktur dari tahun 2018 sampai dengan 2022. Penelitian ini menggunakan program IBM SPSS Statistics untuk melakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, tetapi sebelum pengujian hipotesis, terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Insider Ownership memiliki pengaruh positif dengan nilai t hitung 3.973, ( t-hitung t-tabel ). Profitabilitas memiliki pengaruh positif dengan nilai t hitung 7,327, ( t-hitung t-tabel ) dan Ukuran Perusahaan memiliki pengaruh positif terhadap Kebijakan Dividen dengan nilai t hitung 2,898( t-hitung t-tabel ). Sedangkan secara simultan Insider Ownership, Profitabilitas, Ukuran Perusashaan memiliki pengaruh positif terhadap Kebijakan Dividen dengan nilai f hitung sebesar 27,728, ( f-hitung f-tabel ).”
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG GORONTALO Husain, Indriyani S; Monoarfa, Mohamad Agus Salim; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27431

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada Pegawai Kantor Pelayananan Kekayaan Negara dan Lelang Gorontalo. Sampel dalam penelitian berjumlah sampel 35 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan 1) Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, 2) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dan 3) secara simultan motivasi kerja dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Koefisien determinasi dalam penelitian ini sebesar 69,4% yang berarti variabilitas kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh motivasi kerja dan lingkungan kerja sebesar 69,4%.
MODERNITAS ATAU TRADISI? ANALISIS DAMPAK KOREAN WAVE DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP PREFERRENSI BELANJA FASHION GEN Z Irdayanti, Wa Ode; Juanna, Andi; Kusuma, Citra Aditya
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27424

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Korean Wave terhadap minat belanja Generasi Z dalam ritel fashion online. Selain itu, penelitian ini juga menginvestigasi dampak yang ditimbulkan oleh brand ambassador, yang umumnya merupakan selebriti atau tokoh terkemuka yang mendukung merek atau produk tertentu, terhadap preferensi belanja online mahasiswa. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei dan penelitian dokumenter sebagai metode pengumpulan data. Teknik sampling purposif diaplikasikan dalam pemilihan sejumlah 100 mahasiswa di sebuah institusi ternama. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda dan menunjukkan hasil bahwa minat mahasiswa dalam pembelian fashion secara signifikan dan positif dipengaruhi oleh Korean Wave, meskipun terdapat bukti yang terbatas mengenai pemgaruh yang signifikan dari brand ambassador. Namun, secara simultan, baik Korean Wave maupun brand ambassador memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat belanja fashion mahasiswa.
Mengindentifikasi Keunggulan Novelty Product: Promosi Word Of Mouth Dalam Keputusan Pembelian Kopilabs Kota Gorontalo Banjarnahor, Ari; Hinelo, Raflin; Juanna, Andi; Asnawi, Melan Angriani
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 1 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 1 MEI 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i1.25162

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh Word Of Mouth dan Novelty Product terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan (studi kopilabs Kota Gorontalo) Teknik pengambilan sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan probability sampling, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian menggunakan rumus chocran yaitu sebanyak 97 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan populasi pelanggan café kopilabs Kota Gorontalo. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu regresi linier berganda. Metode analisis data menggunakan aplikasi SPSS 22. Berdasarkan penelitian hasil uji analisis regresi berganda menunjukan bahwa hasil uji simultan (bersama sama) variabel Word Of Mouth dan Novelty Product berpengaruh namun moderat (tidak kuat) terhadap Keputusan Pembelian. Dalam menjelaskan variabel Keputusan pembelian sebesar 28,5% sedangkan sisanya 71,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dan jelaskan dalam penelitian ini.
Pengaruh Celebrity Endorsment Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Ecommerce Shopee Mohamad, Thirsa; Juanna, Andi; Biki, Syamsul B.; Asnawi, Melan Angriani
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 1 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 1 MEI 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i1.25120

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Celebrity Endorsment dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Ecommerce Shopee. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 124 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data yang dikumpulkan menggunakan kuisioner dilakukan analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) Celebrity Endormsent berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, dimana pengujian tersebut menghasilkan nilai t-hitung sebesar 3,567 sedangkan t-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 1,657; (2) Viral Marketing berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, hasil analisis mengasilkan nilai t-hitung sebesar 3,675 sehingga t-hitung t-tabel (3,675 1,657); (3) Celebrity Endorsment dan Viral Marketing berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlet Whitening, hasil analisis menunjukkan nilai f-hitung sebesar 49,642 sedangkan f-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 3,07. Hasil tersebut menunjukan bahwa f-hitung f-tabel (49,642 3,07).
Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Kota Gorontalo Danial, Yulyan; Yantu, Irwan; Juanna, Andi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 1 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 1 MEI 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i1.25115

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Kota Gorontalo secara parsial maupun simultan. Pendekatan dalam penelitian ini yakni kuantitatif dengan metode korelasional. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Adapun jumlah sampel sebanyak 85 orang yang diperoleh proses sampling jenuh. Analisis data dalam penelitian ini yakni analisis kuantitatif inferensial regresi berganda. Hasil Penelitian menunjukan bahwa (1) Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pasa Dinas Pendidikan Kota Gorontalo sebesar 94.60%. (2) Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan Kota Gorontalo sebesar 64.90%. (3) Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan Kota Gorontalo sebesar 73.40%. Sedangkan sisanya sebesar 2.66% dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Abdullah, Amnawati Abdullah, Hikmawati Abdullah, Karmila Abdullah, Muhamad Al Faruq Abdussamad, Zulfia K. Agus Hakri Bokingo Alkatiri, Munasar Alpianto Zakaria Andi Yusniar Mendo Anggraini, Sherina Annisa Aprilia Antoni, Elpina Y. Apniati Kiraman Aprilia Massie Arnol Kusmin Asnawi, Melan Angriani Badaru, Defrianto Banjarnahor, Ari Biki, Syamsul B. Citra Aditya Kusuma Citra Ningsih Korompot Citrawati Fadjar Clara Rizky Triani Rauf Danial, Yulyan Diajeng Reztrianti Djafar, Sri Winda Djoko Lesmana Radji Elviansri Katili Farmin Olii Fernatubun, Jumiati Ferry, Setyo Frenisya Atuna Fritania Bonde Halid Ahmad Hamdatai, Emil Salim Hamid, Febriyanti Putri Hapsawati Taan Haykal, Azzahra Putri Heldy Vanni Alam Hepat, Devita Aulia R Husain, Indriyani S Idris Yanto Niode Idrus, Fadel H. Al Imam Prawiranegara Gani Irdayanti, Wa Ode Irwan Yantu Isa, Ramlan Amir Jiartia Gobel Kahfiansyah, Muh. Ade Karmoy, Moh. Fadhel Khafifah Rahmasari Khafifah Rahmasari Kidam, Tasya Lapalanti, Mohamad Zidhan Hidayat Lidya Hikolo Madjid, Lia Yustika Maku, Nurlaila Agustin Mansur, Saiful M. Mardjun, Nur Alfi Mark Brian Melisawati Kau Melysa Rahmola Moh Owen Palangit Mohamad Agus Salim Monoarfa Mohamad Dion Setiawan Arnold Mohamad Ichsan Adjunu Mohamad Zidhan Hidayat Lapalanti Mohamad, Thirsa Mohehu, Fazri Muchtar Ahmad Muhammad Ade Kahfiansyah Muhammad Sapta Ramadhan Ginting Suka Mulyadi, Dwiandra Venayla Putri Napu, Fajar Sidic Nasib Rianto Hasan Nuryan Danial Pansu, Oku Payuyu, Defriansyah Pidu, Sumaya Gusman Podungge, Azfar Raflin Hinelo Rahmawati Muharam Ramadani, Firni Rasyid, Mohamad Fathahudin Rezkiawan Tantawi Ria Restika Halid Riska Annisa Abdjul Risky Ismail Rivaldy Ardin, Mohamad Nur Rizan Machmud Rizka Nur Safira Robiyati Podungge Rusli Isa Setyo Ferry Wibowo Siti Chairunnisa Sri Mulyani Wakiden Srisetia Ningrum Suciyati Maruf Syamsul B Biki Syamsul B. Biki Tineke Wolok Tomina, Santri A. Umar, Fitriyanti Umin Kango Villy Epifania Suruata Wibowo Yuli Isnawati Yulianti Toralawe Yulinda L. Ismail Zainal Abidin Umar Zihan Putri Maharani Montu Zulfia K. Abdussamad