Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.504
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH PLATAX JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL LPPM BIDANG EKOSOSBUDKUM International Journal of Artificial Intelligence Research JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) The Eastasouth Management and Business Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan IJHCS Abdurrauf Science and Society Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Indrie Debbie Palandeng
Universitas Sam Ratulangi
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Neuroscience Social Sciences Other

Published : 88 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 88 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Pengaruh Total Quality Management Terhadap Daya Saing Pada Hotel Aston Manado Siwu, Audrey; Palandeng, Indrie Debbie; Karuntu, Merlyn Mourah
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i4.59842

Abstract

Total Quality Management (TQM) is a managerial approach that focuses on improving quality in all aspects of operations. It emphasizes the importance of customer satisfaction, continuous improvement, and the development of a culture of quality within the organization. By integrating TQM principles, Hotel Aston Manado can optimize services, improve operational efficiency, and build better relationships with customers. This study aims to examine three independent variables, namely Customer Focus (X1), Obsession with Quality (X2), and Continuous System Improvement (X3) on the dependent variable, namely Competitiveness (Y). This study uses a quantitative approach method with sampling techniques using purposive sampling. Data collection in this study used a questionnaire with Likert scale measurements. The questionnaire was distributed to 50 respondents of Aston Manado Hotel employees. The data processing model in this study uses multiple linear regression with SPSS version 30 software as a statistical tool. The results of the analysis show that simultaneously Focus on Customers (X1), Obsession with Quality (X2), and Continuous System Improvement (X3) have a significant effect on competitiveness, with an Fcount value of 24.916> Ftable 2.012. Partial test results also revealed that Focus on Customers (X1) with a Thitung of 3.953 > Ttable 2.012, Obsession with Quality (X2) with a Thitung of 2.206, > Ttable 2.012, and Continuous System Improvement (X3) Thitung of 3.272 < Ttable 2.012 had a positive and significant effect Kata Kunci: TQM, Fokus Pada Pelanggan, Obsesi Terhadap Kualitas, Perbaikan Sistem, Daya Saing.
PENGARUH PENEMPATAN KERJA, PENGALAMAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT PLN (PERSERO) UP3 MANADO Ponengoh, Angie Mariana Britney; Palandeng, Indrie D.; Lumantow, Rudie Y.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 01 (2025): JE. Vol. 13 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i01.59969

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention karyawan pada PT. PLN (Persero) Up3. Metode pengambilan sampel menggunakan Teknik sampling jenuh, yaitu semua anggota populasi digunakan sebagai sampel, sampel yang digunakan adalah 65 pegawai. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software IBM SPSS versi 29. Hasil penelitian ini meunjukan bahwa penempatan kerja dan kepuasan kerja memiliki pengaruh negative dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan pengalaman kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa Perusahaan perlu memperhatikan penempatan kerja dan pengalaman kerja yang sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan Perusahaan untuk menjaga loyalitas karyawan. Kata Kunci: Turnover Intention, Penempatan Kerja, Pengalaman Kerja, Kepuasan Kerja.
PENGARUH PENEMPATAN KERJA, PENGALAMAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT.PLN (PERSERO) UP3 MANADO Ponengoh, Angie Mariana Britney; Palandeng, Indrie Debbie; Lumantow, Rudie Y.
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 14 No. 11 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v14i11.10887

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi Turnover intention karyawan pada PT. PLN (Persero) Up3. Metode pengambilan sampel menggunakan Teknik sampling jenuh, yaitu semua anggota populasi digunakan sebagai sampel, sampel yang digunakan adalah 65 pegawai. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software IBM SPSS versi 29. Hasil penelitian ini meunjukan bahwa penempatan kerja dan kepuasan kerja memiliki pengaruh negative dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan pengalaman kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa Perusahaan perlu memperhatikan penempatan kerja dan pengalaman kerja yang sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan Perusahaan untuk menjaga loyalitas karyawan This study aims to identify factors that influence employee Turnover intention at PT.PLN (Persero) Up3 Manado. The sampling method uses a saturated sampling technique, that is, all members of the population are used as samples, the sample used is 65 employees. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis with the help of IBM SPSS version 29 software. The results of this study show, that job placement and job satisfaction have a negative and significant influence on turnover intention, while work experience has a positive and significant influence. These findings indicate that companies need to pay attention to work placement and work experience in accordance with the company's capabilities and needs to maintain employee loyalty.
Analysis of Demand for Domestic Chicken Meat Consumption in North Sulawesi Province, Indonesia Tumbuan, Willem JF Alfa; Jan, Arrazi Hasan; Palandeng, Indrie Debbie
International Journal of Human Computing Studies Vol. 4 No. 2 (2022): IJHCS
Publisher : Research Parks Publishing LLC

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31149/ijhcs.v4i2.2739

Abstract

Chicken meatis a popular food source for the people of Indonesia, even the world. This fact is accompanied by the large amount of chicken meat that has been consumed by the Indonesian people, which is 2.14 million tons and continues to increase based on a survey by the Central Statistics Agency (BPS) in 2018.The increase in demand for chicken meat products in Indonesia is not only influenced by the increase in population, but also by prices, incomes and tastes of the Indonesian people. Based on BPS data, national chicken meat production in Indonesia, between 2012 and 2020 continues to experience a significant increase, but specifically for native chicken meat products, it is still far below the increase in chicken meat production in general. This is also the case in North Sulawesi Province, which is the location of this research. This research, which was conducted in early to mid-2021, aims to analyze demand (the influence of price, income and taste variables) on the consumption of free-range chicken meat in North Sulawesi. The sample in this study were domestic chicken meat consumers in North Sulawesi Province. The results showed that partially or simultaneously the variables of demand used in this study, namely: price, income and taste have a positive effect on the consumption of native chicken meat in North Sulawesi Province.
Analysis of Promotion, Price Perception, Service Quality, Culture, Brand Image on Consumer Purchase Interest of MSMEs Products in South Minahasa Regency Keintjem, Karenia; Soegoto, Agus S.; Palandeng, Indrie D.
Abdurrauf Science and Society Vol. 1 No. 4 (2025): Abdurrauf Science and Society
Publisher : Yayasan Abdurrauf Cendekia Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70742/asoc.v1i4.331

Abstract

This study aims to determine whether Promotion, Price Perception, Service Quality, Culture, and Brand Image have an influence on Purchase Intention toward Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) products in South Minahasa Regency. The sample used in this research consisted of 97 respondents who had previously purchased MSMEs products. The data collection techniques involved questionnaires as primary data and literature studies as secondary data. The data were analyzed using multiple regression analysis, tested with IBM SPSS Statistics 29 software. The results indicate that the variables Promotion, Price Perception, Service Quality, Culture, and Brand Image simultaneously have a significant effect on Consumer Purchase Intention. This means that purchase intention is influenced not by a single factor but by multiple factors. Furthermore, each independent variable also has a significant partial effect on the dependent variable. This implies that effective promotion, competitive pricing, high-quality service, alignment with local culture, and a strong brand image can enhance consumer purchase intention for MSMEs products.
PENGARUH REWARD, PUNISHMENT, DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PUSKESMAS ENEMAWIRA DI SANGIHE Manossoh, Nanda Cahyani; Palandeng, Indrie Debbie; Lumintang, Genita Gracia
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberhasilan sebuah organisasi ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia yang ada. Sumber daya manusia harus dapat menghasilakan kinerja yang baik dan meningkatkan kepuasan kerja dalam suatau instansi dengan cara memberi reward, punishment, dan keadilan organisasi kepada individu sesuai dengan kinerja mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Reward, Punishment, dan Keadilan Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Prgawai pada Puskesmas Enemawira di Sangihe. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh dan terdiri dari 35 PNS dan 5 P3K. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan SPSS 30 untuk mengolah data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Reward tidak berpengaruh terhadap Kepuasan kerja, Punishment berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja, dan Keadilan Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Secara simultan Reward, Punishment, dan Keadilan Organisasi bepengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja.
ANALISIS SISTEM ANTRIAN PELANGGAN PADA RESTORAN WAROENG POJOK MANADO TOWN SQUARE Mamanua, Efrat Yordan; Dotulong , Lucky O.H; Palandeng , Indrie Debbie
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dijalankan bertujuan untuk mengetahui dan mengidentifikasi sistem antrian apa yang diimplementasi lalu menganalisis sistem antrian apa yang optimal untuk dijadikan saran pada restoran Waroeng Pojok di Manado Town Square di kota manado provinsi Sulawesi utara, restoran Waroeng Pojok adalah Salah satu bisnis di sektor Food and Beverages di manado yang menawarkan berbagai macam menu makanan dan minuman khas nusantara seperti nasi tempong dan es teller yang cocok dengan lidah orang Indonesia terutama orang manado. hasil penelitian dari “Analisis Sistem Antrian pada Waroeng Pojok Manado Town Square ”. yaitu bahwa Sistem antrian Waroeng Pojok menerapkan sistem antrian dengan model Multi channel-Multi phase yang memiliki disiplin antrian first in-first out (FIFO) Pola kedatangan yang tidak terprediksi terjadi rata-rata tingkat pelayanan kurang dari rata-rata kedatangan menjadikan waktu tunggu pelanggan yang cukup lama. analisis perbandingan, pada saat hari Senggang (Selasa dan Kamis), tingkat pelayanan yang optimal akan terlihat dari hasil analisis total cost yang paling minimum sebesar Rp 178.752 yang disertai tingkat efisiensi sebesar 160% dengan menambah satu unit. Sedangkan pada saat hari teramai (Sabtu dan Minggu), tingkat pelayanan yang optimal akan terlihat dari hasil analisis total cost yang paling minimum sebesar Rp 201.009 yang disertai tingkat efisisiensi sebesar 275% dengan menambah dua unit.
DINAMIKA IMPLEMENTASI PROSEDUR KEAMANAN PENERBANGAN: STUDI MULTI-PERSPEKTIF DI BANDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO Sazli Nur Chalis Djafar; Ogi, Imelda W. J.; Palandeng, Indrie Debbie
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 12 No 3 (2025): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3
Publisher : Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v12i3.66065

Abstract

This study aims to analyze the gap between international and national aviation security regulations and field-level operational practices through a multi-perspective study. Adopting a qualitative approach with a phenomenological design, data were collected through in-depth interviews, participant observation, and document analysis at Sam Ratulangi International Airport, Manado. The findings reveal the existence of "conditional compliance," which is influenced by internal factors such as personnel fatigue and external factors such as throughput pressure. The primary results formulate the "Operational Deviation Cascade Model," which explains the process of procedural inconsistency resulting from the interaction between workload and weak supervision. Furthermore, this research formulates the "Stopping Point Model" as a transition mechanism where service orientation must completely cease to be replaced by absolute security control when anomalies occur. The integration of Service Quality Theory and Operation Management Theory is proposed as a systemic framework to bridge the 20.61% compliance gap identified in the security audit. This study provides a practical contribution to airport management in designing adaptive security policies based on human factor mitigation.
MANAJEMEN RANTAI PASOKAN PRODUK CENGKEH DI DESA ATEP KECAMATAN LANGOWAN SELATAN Lumintang, Jillano Solideo; Palandeng , Indrie Debbie; Wangke, Shinta
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.64164

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen rantai pasokan produk cengkeh di Desa Atep, Kecamatan Langowan Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam kepada empat petani cengkeh dan dua pedagang pengumpul sebagai informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alur rantai pasokan cengkeh dimulai dari petani yang melakukan penanaman, perawatan, panen, dan penyimpanan, kemudian menjual hasil panen ke pedagang pengumpul. Tantangan utama yang dihadapi oleh petani meliputi kekurangan tenaga kerja pemetik, biaya perawatan yang tinggi, dan harga jual yang fluktuatif. Sementara itu, pedagang pengumpul menghadapi kendala seperti cuaca, kualitas cengkeh yang tidak seragam, serta tingginya biaya operasional. Penelitian ini merekomendasikan adanya peran aktif pemerintah dalam pemberian subsidi pupuk, pelatihan, serta perbaikan akses jalan ke perkebunan guna meningkatkan efisiensi dan keberlanjutan rantai pasok cengkeh di daerah tersebut.   Kata kunci: Rantai Pasok, Cengkeh, Petani, Pedagang Pengumpul
ANALISIS IMPLEMENTASI QUALITY MANAGEMENT DI PERUSAHAAN OTOMOTIF (STUDI KASUS PADA HONDA KMG MANADO) Albasakran, Wanda Oktaviani; Wullur, Magdalena; Palandeng, Indrie Debbie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.64453

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen kualitas di Honda KMG Manado dengan fokus pada penerapan Total Quality Management (TQM). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai praktik manajemen kualitas di Honda KMG Manado. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan berbagai alat manajemen kualitas, antara lain check sheet, diagram pareto, dan control chart, guna mengidentifikasi serta menganalisis masalah utama yang dihadapi. Permasalahan yang paling dominan ditemukan adalah keterlambatan proses servis dan keterbatasan ketersediaan suku cadang. Analisis lebih lanjut memperlihatkan bahwa sekitar 75% dari total keluhan pelanggan dapat diselesaikan melalui langkah perbaikan yang dilakukan secara sistematis dengan memanfaatkan alat-alat tersebut. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa penerapan TQM di Honda KMG Manado berkontribusi positif terhadap peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Selain itu, praktik manajemen kualitas yang terstruktur juga mendukung peningkatan efisiensi dalam proses operasional perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan otomotif lain dalam mengoptimalkan implementasi TQM sebagai strategi peningkatan kualitas dan daya saing di pasar yang dinamis.   Kata Kunci: Quality Management, TQM, Seven Tools, Otomotif, Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Adolfina A., Adolfina Agus S. Soegoto Agus Supandi Soegoto Albasakran, Wanda Oktaviani Aldo Habel Salangka Alfa Willem Tumbuan Altje L. Tumbel Amboy , Mega Sonia Andre irfan Samuel Apricelia Johanis Arrazi Bin Hasan Jan Arrazi Hasan Jan Arrazi Hasan Jan, Arrazi Hasan Arrazin Bn Hasan Jan Atalya Friska Makapia Bernhard Tewal Canon, Michael F. Cherriel Vebyolla Rondonuwu Christmas T. Nauli Siregar Christoffer Elon Lumopa Clairine Angiriella Anestesy Mangumbahang Clarisa Novena Mochtar Dampi, Fhesiony Aeglifine Dara, Chindy Novelia Debby Junita Ongirwalu Debry Chrystie Alexandra Lintong Desak Putu Chindy Devincent Tompunu Dewa Arya Jaya Djurwati Soepeno Dotulong , Lucky O.H Erlis Milta Rin Sondole, Erlis Milta Rin Faris L. Lumentut Ferari Dien Ferdinand J. Tumewu Ferdinand Johanis Tumewu Ferdy Roring Fitty Valdi Arie Frederik G. Worang, Frederik G. Gabriella Clarisa Runtunuwu Gaspar, Chintia E. Genita G. Lumintang Gerung, Billy Setiawan Grace Pangaila Haris Prasetyo Imelda W. J. Ogi Irene Waani Ivonne Saerang Jacky S. B. Sumarauw Jan, Arrazi B. Hasan Jessy J. Pondaag Jessy J. Pondaag Jessy jousina Pondaag Johan Tumiwa Joy Elly Tulung Karuntu, Merlin M. Kawet, Raymond Ch. Keintjem, Karenia Kevin Laluraa Kindangen, Lidya Ester Koleangan, Rosalina A. M. Kumakauw, Glorya Valensia Lampus, Josua Miracle Lapian, Pricilia J.` Lintong, Debry Chrystie Alexandra Litow, Aurellia H. Z. Lotje Kawet Lucky Dotulong Lucky O.H. Dotulong Lumantow, Rudie Y. Lumintang, Genita Gracia Lumintang, Jillano Solideo Lutzow, Viola Magdalena Wullur Magdalena Wullur Mamanua, Efrat Yordan Manalu, Careca . Manossoh, Nanda Cahyani Maramis, Stefanus Maria Tielung Marjam Mangantar Marjam Mangantar Maryam Mangantar Mateus, Esterlita . Melinda, Virgi Serlin Merlyn Karuntu Mirah H. Rogi Mirah H.Rogi Monica Simbala Muhaling, Anjas Rovian Najoan, Richard Joshua Nastitia Timoriani Thania Siwu Nathasya Mewengkang Novly Wowiling Ogi, Imelda W. J. Olivia Syanne Nelwan Oliviera Anggi Gabrela F Talumepa Panggabean, Juan O. Paradiba, Aisyah Radhwa Paruntu, Stacia A. Paulina Van Rate Paulina Van Rate Paulus Kindangen Petrus Tumade Pitta, Raymond V. Ponengoh, Angie Mariana Britney Priskila Suryani Aiba Ramlan Rasyid, Ramlan Rasyid Reinald Mumu, Reinald Rita Tarore Rita Taroreh Ronaldo Franklin Djawa Rondonuwu, Christy N. Rumimpunu, Veronica Sari Rundengan, Mario Jose Sebastian Ryan Reynaldo Sengka, Ryan Reynaldo Salawati, Margaretha Samadi, Reytty Sazli Nur Chalis Djafar Sentinuwo, Gracia Shinta Wangke, Shinta Silcyljeova Moniharapon Silvya Mandey Singkoh, Alfian Frejensi Siwu, Audrey Sondakh, Revanli Efraim Jobelio Soumokil, Frendi G.Y. Sudjarwadi, Reza Samuel Suot, Lisa Y. Svide Ridel Tulong, Svide Ridel Tangka, Evert Tangka, Sheren Hillary Jenifer Tatontos, Andre Titania Masengi Tiwouw, Merry Tria S. Lengkey Tumbelaka, Galvan Tumiwa, Axchel . Untu, Victoria Neisye Victor P.K. Lengkong Victor. P. K Lengkong Vistasusiyanti, Vistasusiyanti Wangke, Sinta Yolanda Saroinsong, Yolanda Yunita Mandagie Zulfikar Saputra