Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Matriks

Kepuasan Kerja Pegawai dan Kualitas Pelayanan Akankah Selalu Linier Vaudhya Azizah Syamnah, Isnie; Nuryandi, Ade; Siswoyo, Mukarto; Nursahidin, Nursahidin
Matriks Jurnal Sosial dan Sains Vol. 6 No. 1 (2024): Matriks: Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59784/matriks.v6i1.1006

Abstract

Kepuasan kinerja pegawai berkaitan dengan perasaan seorang pegawai dengan kinerjanya. Rasa puas ini mempengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, sehingga kepuasan kinerja pegawai memiliki kedudukan yang penting. Penelitian ini mengkaji pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling. Sampel terdiri dari 45 pegawai untuk variabel kepuasan kerja (X) dan 38 pengguna jasa untuk variabel kualitas pelayanan (Y). Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk menguji hubungan antara variabel kepuasan kerja dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan nilai signifikansi variabel kepuasan kerja karyawan sebesar 0,000 yang mana lebih kecil < dari nilai probabilitas 0,05. Hal ini menunjukan bahwa hipotesis (H1) diterima dan (H0) ditolak, yaitu kepuasan kerja karyawan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon. Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh kepuasan kerja sebesar 50,3% dan sisanya sebesar 49,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil mengungkapkan hubungan linier antara kedua variabel, di mana kepuasan kerja yang tinggi mendorong motivasi dan komitmen pegawai dalam memberikan pelayanan berkualitas. Sebaliknya, ketidakpuasan kerja berpotensi menurunkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menekankan pentingnya pengelolaan pegawai yang baik untuk meningkatkan kualitas pelayanan institusi.
Co-Authors ., Mahmudah ., Mahmudah Abdul Jalil Hermawan Abu Bakar Acep Komara Achmad Mubarok Adninnafi’ah, Lu’lu Adninnafi’ah, Lu’lu Aghnia Dian Lestari Agus Supriyadi Alfisah, Najwa Min Alisah, Siti Amalia, Rafa Anez, Celbi Anik Komalasari Anik Komalasari Anisa Pujianti, Nisa Arief Prayitno Artika Ameliani Rezillah Aulia Rahim Azhahra Dwisrireno, Sefani Azzahra, Pingka Banaty, Tri Baraja, Nabilah Bayu Permana, Novandi Billa, Putri Salsa Billy Meisabillah Bukhori Bukhori Cahyani Cahyani Cahyani, Sintia Dwi Cipto Dwiariyanto Dea Nita Septiani Dedet Erawati Dedi Muhammad Siddiq Desty Hidayati Dewi Roekmana Dian Lestari, Aghnia Didi Saputra Dini Widiyana Dodi Sudiana Endang Sutrisno Farida Nurfalah Farida Nurfalah, Farida Fauziyyah Melati Andriana Fiqi Simangunsong Fitria . Fitria . Fitriani, Silviane Desta Genta Tabah Ramadhan Gumilang Prakoso Gustiar, Ricko Rivalldo Hamirul Handayani, Tiar Hanum, Zahra Salsabilah HARMONO HARMONO Heriyani Agustina heriyani agustina, heriyani Hery Nariyah Hidayat, Moh. Taufik Husniati, Meylina Iis Aisah, Iis Ikawati, Fina Imam, Ahmad Khoiril Iman Firmansyah Indah Lestari Ipik Permana Ismayanti . Jaladri, Firda Fadillah Kartono Kartono Khaeriyah, Yoyoh Khaerudin Imawan Lili Yani Lili Yani Liling Kuning, Liling Maharani, Defi Marlinda Marlinda Marpuah Jamilah, Erni Maulidiyah, Dinda Maeli Maya Nurmasari Ma’rifat , Ifa Elmu Meidelina, Alya Verda Meilawati, Nita Meisabillah, Billy Moch Zidan Nurfadilah Modesta Roganda Siboro Mohammad Sutarjo Mulyadi, Muhammad Ilham Nabila, Syalma Ghusti Nazwha Dwi Alfiani Nisa Anisa Pujianti Novi Anggraeni Nursahidin, Nursahidin Nurul Sabilla Nuryandi, Ade Prayitno, Arief Putri, Intan Sandika Putri, Meyrani Anggita Rahmadina, Cindy Aulia Rahmah, Jasmine Aulia Ramizar Hamka Rani, Widiya Puspita Renatha Rosaline Renatha Rosaline, Renatha Reza Maulana Rismayanti, Rima Riyati, Rin Sabilla, Nurul Safitri, Amelia Salmatuanisa, Fani Silviane Desta Fitriani Siti Khumayah Slamet Riyadi Solekha, Khofifatus SRI WULANDARI Sri Wulandari Sri Wulandari Sumiati, Emi Sunandar, Cucu Susanti, Andhini Indah Tika Apriliyani Tri Banaty Umayyah, Avissa Abli Vaudhya Azizah Syamnah, Isnie Wahyuni, Tita Welly Wihayati Welly Wihayati Welly Wihayati, Welly Wiby Bagaskara Widiyan, Widiyan Widiyana, Dini Wulani, Wulani Yandi Putra Pratama Z, Zahlimar Zaenal Arifin