Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.321
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Public Health Science (IJPHS) JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA Media Kesehatan Masyarakat Indonesia BULETIN PENELITIAN SISTEM KESEHATAN Jurnal Berkala Epidemiologi Jurnal NERS Indonesian Journal of Tropical and Infectious Disease Jurnal Promkes: The Indonesian Journal of Health Promotion and Health Education Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia The Indonesian Journal of Public Health Majalah Obstetri dan Ginekologi Jurnal Preventia Majalah Kesehatan FKUB Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes Health Notions NurseLine Journal Jurnal Keperawatan Muhammadiyah International Journal of Nursing and Health Services (IJNHS) INTERNATIONAL JOURNAL OF NURSING AND MIDWIFERY SCIENCE (IJNMS) Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Jurnal Ners Science Midwifery Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Media Gizi Kesmas Indian Journal of Forensic Medicine & Toxicology Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) International Journal of Midwifery Research Jurnal Keperawatan Jurnal Impresi Indonesia Healthy Tadulako Journal (Jurnal Kesehatan Tadulako) Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal) Preventif : Jurnal Kesehatan Masyarakat
Oedojo Soedirham
Departemen Promosi Kesehatan Dan Ilmu Perilaku Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga Surabaya
Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 60 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ners

 1 
Hubungan Kepuasan Pelanggan Dengan Kualitas Pelayanan Laboratorium Klinik (Sistematic Review) Eky Setiyo Kurniawan; Muji Sulistyowati; Oedojo Soedirham
Jurnal Ners Vol. 9 No. 2 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i2.43411

Abstract

Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja atau hasil yang diharapkan. Kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Tujuan sistematik review ini untuk dapat mengetahui hubungan antara kepuasan pelanggan dengan kualitas pelayanan. Sumber data diperoleh dari neliti, isjd, freefullpdf dan google schoolar menggunakan kata kunci kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan laboratorium klinik. Terdapat 8 artikel yang sesuai. Hasil didapatkan kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi yaitu Tangibels, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy berhubungan erat terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa Laboratorium Klinik.
Co-Authors Abu Bakar Adelia Perwita Sari, Adelia Perwita Ah. Yusuf Ahsan Ahsan al mubarok, dihya faaizu al dien Alfi Makrifatul Azizah Alifia, Annisa Fitrah Anita Joeliantina Anita Restu Korbaffo Ardi Bastian Aslina Aslina Asyim, Raden Bagus Atik Choirul Hidajah Bagong Suyanto Bambang Trijanto Bastian, Ardi Budi Prasetyo Budi Prasetyo Dayu Marista Dayu Marista Desiana W Sari, Desiana W Desiana Wikanesthi, Desiana Devi, Shrimarti Rukmini Dewi Masithah Dewi Retno Suminar Dinda Nur Asri Mutiara Ramadhani Dwi Rukma Santi Dyah Wikanesthi, Dyah Eka Cipta Halim Eko Agus Cahyono Eky Setiyo Kurniawan Endang Abdullah Eni Purwaningsih ester radandima Eva Chilvia, Eva Fatah, Mohammad Zainal Fatah, Muhammad Zainal Fendy Suhariadi Fransiska Imavike Fevriasanty Greisca Rosa Shafira Hamidah Hamidah Hari Basuki Notobroto Hariawan, Hamdan Indarwati , Retno Ira Nurmala Ira Nurmala Isma Faridatus Sholihah Khairunnisa, Eridani Khariroh, Syamilatul Korbaffo, Anita Restu Kusnanto Kusnanto Kusuma Halim Lely Kurniasari, Lely Lilik Ma'rifatul Azizah Lilik Ma’rifatul Azizah Lusyta Puri Ardhiyanti M. Bagus Qomaruddin M. Bagus Qomaruddin Mahmudah Mahmudah Mahmudah Mahmudah Mahsusoh, Anna Manfaati, Rizka Lina Mangestuti Agil Mar'atus Sholihah Martha Sri Astuti Moch Yusron Mochammad Bagus Qomaruddin Muhammad Bagus Qomaruddin Muhammad Zainal Fatah Muji sulistyowati Muthmainnah Muthmainnah Muthmainnah Nabila Safira Khairina Nugrahaeni, Meita Tyas Nuri Pina Pingky Saptandari Pulung Siswantara Rahmawati, Iis Ramadhani, Dinda Nur Asri Mutiara Rika Subarniati Rita S. Triyoga Riyadi Nasution, Azhar Rizka Lina Manfaati Robitha Faiza Ronald Mbulu Santi Martini Setyowati, Anggi Shrimarti R Devy Shrimarti R Devy, Shrimarti R Shrimarti Rukmini Devy Siti Rachmah Siti Rachmah SiwiRizki Utami Soegeng Soegijanto Sri Widati Sri Widati Sugihartati, Rahma Syamsul Firdaus Tisnalia Merdya Andyastanti Tri Martiana Tri Martiana Triharini, Mira Triyoga, Rika S Tunggadewi, Ayudya Prameswari Verdian Nendra Dimas Pratama Wisudawan Putra, Muhammad Baharuddin YuliPuspita Devi Zari, Afina Puspita