Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Strategi Bank Syariah Indonesia Mempertahankan Nasabah Melalui Handling Complaint Di BSI KCP Purwokerto Sulasih, Sulasih; Intansari, Anggita isty; Novandari, Weni
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2 No. 2 (2024): October 2024
Publisher : Yayasan Pondok Pesantren Sunan Bonang Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61231/miftah.v2i2.281

Abstract

Customer Service is a very important aspect in the banking world. Therefore, banks must focus on providing services to customers. Because good service is a bank's strategy to retain its customers. This study aims to describe the Strategy of Bank Syariah Indonesia to Retain Customers Through Handling Complaints at BSI KCP Purwokerto through the role of customer service in handling complaints in order to retain customers. The type of field research with a qualitative descriptive approach. Data collection techniques consist of observation, interviews, and documentation. This study uses data collection methods, data reduction, data presentation, and drawing conclusions as data analysis techniques. The results of this study indicate that customer service plays a very important role. The role of customer service in handling complaints is as a channel for problem information and solution services. To retain customers, customer service must provide friendly service, approach, and really look for solutions and alternatives to solve problems that occur so that customers feel comfortable and satisfied. So that it can retain customers, both new and old customers
Analisis Media Audio Visual pada Mata Pelajaran Bahasa Jawa Materi Tembang Dolanan untuk Menanamkan Nilai Karakter Sulasih, Sulasih; Handini, Oktiana; Rahman, Ifa Hanifa
Jurnal Basicedu Vol. 8 No. 5 (2024)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/basicedu.v8i5.8647

Abstract

Pemilihan media pembelajaran audio visual sebagai penunjang Mata Pelajaran Bahasa Jawa materi tembang dolanan untuk menanamkan nilai karakter, karena terdapat beberapa peserta didik kelas 1 B SD Negeri Mojosongo 3 Surakarta yang belum tertarik dengan mata pelajaran Bahasa Jawa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan media audio visual, faktor pendukung dan penghambat penggunaan media audiovisual, serta respon peserta didik kelas 1 B SD Negeri Mojosongo 3 Surakarta setelah diterapkan media audiovisual pada Mata Pelajaran Bahasa Jawa materi tembang dolanan untuk menanamkan nilai karakter. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Bersadarkan penelitian tersebut menunjukkan hasil bahwa penerapan media audio visual pada mata pelajaran Bahasa Jawa materi tembang dolanan untuk menanamkan nilai karakter cukup efektif walaupun dalam penggunaan media pasti terdapat faktor yang mendukung dan menghambat pengguaan media audiovisual tetapi peserta didik merespon dengan baik dan peserta didik tertarik dengan video yang ditayangkan, peserta didik juga dapat menjelaskan nilai karakter yang terdapat pada tembang dolanan. Jadi dapat disimpulkan bahwa media audiovisual dapat direkomendasikan sebagai media pembelajaran Bahasa Jawa, karena dapat menarik perhatian peserta didik serta menjadikan peserta didik lebih memahami materi yang diajarkan.
PREDICTING PREDICTING THE INTENTION OF PURCHASE OF COSMETIC PRODUCTS IN ISLAMIC COLLEGE STUDENTS IN BANYUMAS INDONESIA WITH HALAL LABELS AND THEORY PLANNED BEHAVIOR Parno, Parno; Sulasih, Sulasih; Novandari, Weni
Indonesian Scientific Journal of Islamic Finance Vol 3 No 1 (2024): Indonesian Scientific Journal of Islamic Finance
Publisher : FEBI Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21093/inasjif.v3i1.9350

Abstract

Cosmetics are products that can not be separated in everyday life. When planning a purchase is influenced cosmetics are products by several factors. This study uses the Theory of Planned Behavior, which is a theory that explains that behavior is formed because of intentions/interests that are influenced by attitudes, subjective norms, and behavioral control. In addition, this study uses the halal label as another independent variable. So the purpose of this study was to determine the effect of attitudes, subjective norms, behavioral control, and halal labels on the intention to purchase cosmetic products in Islamic Religious College Students in Banyumas, Indonesia. This research uses quantitative research methods. The population is Islamic Religious College Students in Purwokerto. The number of samples used is 397 respondents. The sample collection technique used probability sampling by means of proportionate stratified random sampling and other techniques, namely nonprobability sampling by means of purposive sampling. This research was analyzed by multiple linear regression methods. The results of this study indicate that partially and simultaneously attitudes, subjective norms, behavioral control, and halal labels have a positive effect on purchase intentions Keywords: Attitude; Subjective Norms; Behavioral Control; Halal Labels; Intention Purchase
Analisis Kemampuan Pemahaman Konsep Matematis Siswa SMP pada Pembelajaran Matematika Sulasih, Sulasih; Firmansyah, Dani
Journal Mathematics Education Sigma [JMES] Vol 6, No 1 (2025): JOURNAL MATHEMATICS EDUCATION SIGMA
Publisher : Journal Mathematics Education Sigma [JMES]

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/jmes.v6i1.21022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kemampuan pemahaman konsep matematis siswa SMP Negeri 2 Jatisari pada pembelajaran matematika. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII di SMP Negeri 2 Jatisari. Dengan menggunakan teknik simple random sampling, diperoleh ukuran sampel penelitian ini yaitu sebanyak 30 siswa kelas VIII di sekolah tersebut. Instrumen penelitian yang digunakan adalah soal tes kemampuan pemahaman konsep matematis siswa yang terdiri dari 5 butir soal essay. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman konsep matematis di antara siswa masih bervariasi dan cenderung rendah. Dari hasil pengkategorian, mayoritas siswa berada pada tingkat pemahaman konsep yang sedang, yaitu 63%, dengan hanya sedikit siswa yang mencapai tingkat tinggi, yaitu 24%.
IDENTIFICATION OF INTEREST USING THE SHOPEEPAY DIGITAL WALLET: PERCEPTION OF EASE OF USE AND RISK PERCEPTION Sulasih, Sulasih; Parno, Parno; Suliyanto, Suliyanto
Journal of Management and Islamic Finance Vol. 4 No. 2 (2024): Journal of Management and Islamic Finance
Publisher : UIN Raden Mas Said Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22515/jmif.v4i2.10097

Abstract

The digital wallet is a popular electronic payment system in Indonesia, with two main types: server-based and chip-based. The decision to adopt a digital wallet is influenced by several factors. This study employs the Technology Acceptance Model (TAM), which posits that the acceptance of information technology is primarily driven by two factors: perceived usefulness and perceived ease of use. In this study, the independent variables are perceived ease of use and perceived risk, while the dependent variable is interest in using the ShopeePay digital wallet. A quantitative approach was used, with primary data collected through a questionnaire completed by 100 respondents. The data was analyzed using a multiple linear regression model with SPSS software. The results indicate that both perceived ease of use and perceived risk significantly impact interest in using the ShopeePay digital wallet. This study contributes to the understanding of factors influencing the adoption of digital wallets in Indonesia, particularly focusing on ShopeePay.
Identifikasi Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Grosir HR Losari Kecamatan Cilongok Kabupaten Banyumas Sulasih, Sulasih; Parno, Parno; Trianingsih, Ade; Intansari, Anggita Isty
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 3 No. 1 (2025): April 2025
Publisher : Yayasan Pondok Pesantren Sunan Bonang Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61231/miftah.v3i1.358

Abstract

This study aims to determine whether product diversity, perceived value, and location have an effect on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable at the HR Losari Wholesale Store, Cilongok District, Banyumas Regency. The quantitative research method and analysis tool used in this study are Smart-PLS 4. The sample collection method uses non-probability sampling with a purposive sampling technique so that 385 respondents are produced. The results of this study indicate that perceived value and location have a significant effect on customer loyalty with strong validity and reliability tests. However, product diversity does not have a significant effect on customer loyalty. Product diversity, perceived value, and location have a significant effect on customer satisfaction. The intervening variable of customer satisfaction can also mediate the relationship between Product diversity, perceived value, and location on customer loyalty
Dampak Pengangguran, Pendidikan dan Inflasi Terhadap Kemiskinan di Indonesia Periode Tahun 2014-2020 Sulasih, Sulasih; Novandari, Weni; Findianingnsih, Arisa
Disclosure: Journal of Accounting and Finance Vol. 3 No. 1 (2023)
Publisher : Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Curup

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29240/disclosure.v3i1.6522

Abstract

Indonesia is developing countries. To become a developed country, needs to fix existing problems, especially economic problems. Economic problems are divided into 2 categories, namely micro and macro. One of the discussions in macroeconomic is related to poverty. The problem of poverty in Indonesia is an important problem to be addressed immediately because the percentage level of poverty in Indonesia is quite high and fluctuates. The rise and fall of the poverty level is related to several economic indicators, one of which is unemployment and education. In addition, poverty is also influenced by economic development indicators, including inflation. The purpose of this study is to determine the effect of unemployment, education, and inflation on poverty in Indonesia for periode 2014-2020 either partially or simultaneously. This type of research is a quantitative research because the data used is in the form of numbers. The data in this study are secondary data sourced from the Central Statistics Agency (BPS). Sampling technique using saturated sampling technique. While the data analysis in this study used multiple regression analysis because the independent variables in this study were more than 2. The results of this study indicated that the variables of unemployment and inflation have a positive and significant effect on poverty in Indonesia for the period 2014-2020. While the education variable has no effect on poverty in Indonesia for the period 2014-2020. Then simultaneously, the variables of unemployment, education, and inflation have a positive and significant effect on poverty in Indonesia for the period 2014-2020.
Identifikasi Minat Memilih Produk Bank Syariah Melalui Peran Gaya Hidup, Religiusitas Dan Literasi Keuangan Syariah Sulasih, Sulasih; Ulya, Rifqo Yatul; Novandari, Weni
Al-Mal: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam Vol. 3 No. 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24042/al-mal.v3i2.11907

Abstract

Lembaga keuangan syariah mengalami perkembangan yang cukup pesat, namun dalam perkembangannya mengalami kesulitan dalam mencari nasabah, karena tidak semua mengetahui arti bank syariah dan ada faktor yang mempengaruhinya yang mengakibatkan jumlah nasabah lebih kecil dibanding bank konvensional. Maka perlu adanya literasi keuangan yang harus ditingkatkan pada masyarakat dan memahami perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari gaya hidup, religiusitas dan literasi keuangan syariah terhadap minat memilih produk bank syariah. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 82 responden, teknik pengambilan data menggunakan metode kuesioner. Teknik analisa data dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Variabel gaya hidup (X1) secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat memilih produk bank syariah. 2) Variabel religiusitas (X2) secara parsial berpengaruh terhadap minat memilih produk bank syariah. 3) Variabel literasi keuangan syariah (X3) secara parsial berpengaruh terhadap minat memilih produk bank syariah. 4) Variabel gaya hidup, religiusitas dan literasi keuangan syariah secara simultan berpengaruh terhadap minat memilih produk bank syariah.
IDENTIFIKASI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI MARKETPLACE DI MASA PANDEMI COVID-19 MELALUI ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE VLOGGER REVIEW Sulasih, Sulasih
DINAMIKA (Jurnal Manajemen Akutansi Bisnis dan Kewirausahaan) Vol. 7 No. 2 (2021): Jurnal DINAMIKA
Publisher : DINAMIKA (Jurnal Manajemen Akutansi Bisnis dan Kewirausahaan)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan untuk mengidentifikasi keputusan pembelian pada aplikasi marketplace di masa pandemi Covid 19 melalui online customer riview, online customer rating dan online vlogger riview. Jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sample purposive sampling dan accidental sampling dan teknik analisa data regresi linier berganda. Adapun hasil penelitian ini menunjukan bahwa online customer review (X1) memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Dimana online customer review (X1) dapat menjadi tolak ukur responden melakukan keputusan pembelian. Selain itu online customer ratting (X2) memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Dimana online customer ratting (X2) dapat menjadi tolak ukur responden melakukan keputusan pembelian. Variabel online vloggerr review (X3) memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Dimana online vloggerr review (X3) dapat menjadi tolak ukur responden melakukan keputusan pembelian. Secara simultan menunjukkan bahwa variabel bebas online customer review (X1), online customer ratting (X2) dan online vlogger review (X3) berpengaruh terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y) pada aplikasi marketplace di masa pandemi Covid-19.
Pengembangan Media Teks ke Suara (TESA) untuk Meningkatkan Kemampuan Membaca Family Tree bagi Siswa Slow Learners Sulasih, Sulasih; Sartinah, Endang Pudjiastuti; Wagino, Wagino
Jurnal ORTOPEDAGOGIA Vol 11, No 1 (2025): July
Publisher : Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17977/um031v11i12025p51-56

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan media pembelajaran inovatif berbasis teknologi, yakni TESA (Teks ke Suara), yang dirancang secara khusus untuk meningkatkan kemampuan membaca struktur family tree dalam Bahasa Inggris pada siswa slow learners atau siswa dengan kebutuhan belajar khusus. Media ini memanfaatkan teknologi konversi teks ke suara untuk membantu pemahaman informasi visual dan verbal secara simultan. Proses pengembangan mengacu pada model ADDIE yang terdiri atas lima tahap sistematis: Analysis (analisis kebutuhan dan karakteristik siswa), Design (perancangan media dan konten pembelajaran), Development (pengembangan produk TESA), Implementation (penerapan di kelas), serta Evaluation (penilaian efektivitas dan kualitas media). Hasil penelitian menunjukkan bahwa media TESA memiliki tingkat validitas yang sangat tinggi baik dari segi isi materi, visualisasi, maupun tampilan antarmuka. Dari aspek kepraktisan, guru dan siswa memberikan penilaian sangat positif, menunjukkan bahwa media ini mudah digunakan, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan belajar siswa. Pengujian efektivitas menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada hasil tes membaca siswa setelah menggunakan media TESA, yang mengindikasikan bahwa media ini mampu memberikan dampak positif terhadap pemahaman siswa terhadap pengucapan atau pelafalan terkait family tree dalam Bahasa Inggris. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa media TESA merupakan solusi pembelajaran yang efektif, layak digunakan, dan memiliki potensi sebagai media pembelajaran yang inklusif, adaptif, serta mampu mendukung peningkatan kualitas pembelajaran Bahasa Inggris bagi siswa dengan hambatan belajar (slow learners).