Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kesadaran Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Yogurt Cimory Di Kabupaten Madiun Rahma Nurkhasanah; Jojok Dwiridotjahjono
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.1788

Abstract

Teknologi pengolahan susu saat ini telah berkembang dengan pesat, salah produknya yaitu minuman yogurt. Produk yogurt cimory merupakan salah satu produk minuman yogurt yang yang banyak digemari oleh konsumen pada kategori minuman yogurt. Namun tidak hanya produk yogurt dengan merek cimory saja yang banyak dijual dipasar, dengan banyaknya kompetitor ini tentu perusahaan harus memiliki hal yag diunggulkan agar tidak tergesar oleh kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kualitas produk dan kesadaran merek terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan yogurt cimory di Kabupaten Madiun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dan mengambil sebanyak 100 sampel untuk diuji, pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan program SPSS versi 29. Mengaju pada hasil analisis data yang dilakukan menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; kesadaran merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; kesadaran merek tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan; kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening; kesadaran berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Indihome Pt Telkom Unit Bojonegoro Dewi Astuti Rahmadani; Jojok Dwiridotjahjono
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.1789

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya kepuasan pelanggan Indihome yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan Indihome. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Indihome di Bojonegoro dengan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 responden pelanggan Indihome. Data diolah dengan menggunakan software SPSS 29, dan analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji Sobelto uji pengaruh mediasi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dan citra merek, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan hasil. Hasil uji Sobel menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Demikian pula variabel kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Hal ini dikarenakan nilai t hitung lebih tinggi dari t tabel.
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada UD. Rimba Karya Di Sidoarjo Juwita Kharisma Putri; Jojok Dwiridotjahjono
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 6 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.4577

Abstract

Rimba Karya merupakan distributor yang bergerak dalam bidang kontruksi yang berfokus pada suplai bahan material khususnya kayu dan triplek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan pada UD. Rimba Karya di Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang diformulasikan menggunakan analisis SWOT dan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi dan triangulasi yang dilakukan oleh peneliti dalam mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dengan metode analisis SWOT pada UD. Rimba Karya di Sidoarjo. Berdasarkan penelitian ini didapatkan hasil IFAS dan EFAS yang menunjukkan kekuatan dengan skor 2,87 dan kelemahan dengan skor sebesar 0,42. Sedangkan hasil EFAS menunjukan peluang dengan skor 2,25 dan ancaman dengan skor 0,50. Berdasarkan diagram Analisis SWOT, UD. Rimba Karya menunjukkan pada kuadran 1 dengan menggunakan strategi agresif yaitu perusahaan memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada sehingga strategi yang dapat diterapkan adalah mendukung pertumbuhan kebijakan yang agresif (Growth Oriented Strategy) untuk meningkatkan volume penjualan pada UD. Rimba Karya.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI GOJEK Permana, Septian Davis; Dwiridotjahjono, Jojok
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) Vol 8, No 2 (2023): JURKAMI
Publisher : STKIP Persada Khatulistiwa Sintang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31932/jpe.v8i1.2002

Abstract

The emergence of several technological developments in transportation such as Uber, Grab, GoJek provide easy access to certain places and can be reached very quickly with adequate vehicles. This research aims to examine the influence of brand image, service quality and price on consumer preferences in using the Gojek application among students of the Business Administration study program at FISIP UPN "Veteran" East Java. The sample in this study consisted of 90 students in the Business Administration study program FISIP UPN "Veteran" East Java with the characteristics of active students in the Business Administration study program FISIP UPN "Veteran" East Java. The sampling technique in this study used the Purposive Sampling technique because only those taken for students of the Business Administration study program FISIP UPN "Veteran" East Java. Hypothesis testing in this research uses statistical model analysis including validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression, F test and t test. The results of this research show that there is a partial influence of the totality of each independent variable on the dependent variable using the t test. Simultaneous testing shows that Brand Image, Service Quality and Price simultaneously have an influence on Consumer Preferences.
Pengaruh sales promotion cashback dan price discount terhadap perilaku impulse buying pengguna di situs belanja online tokopedia Sya’diyah, Halimatus; Dwiridotjahjono, Jojok
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 4 No. 10 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (863.975 KB) | DOI: 10.32670/fairvalue.v4i10.1751

Abstract

This study aims to determine the effect of Cashback and Price Discount on the Impulse Buying behavior of Tokopedia users, either directly or indirectly, and to find out how far the effect is. The population used in this study were UPN Veterans East Java students who used and had made transaction or purchases on the Tokopedia online shopping site with a total sample of 100 respondents. Sampling was done using probability sampling technique with simple random sampling method. The technique used in this research is using multiple linear regression analysisand using classical assumption test (normality test, multicolinearity test, heteroscedasticity test, autocorrelation test). The result of the study show that Cashback and Price Discount simultaneously have a significant effect on the Impulse Buying behavior of Tokopedia users. Cashback partially has a significant effect on the Impulse Buying behavior of Tokopedia users. Price Discount has a significant effecet on the Impulse Buying behavior of Tokopedia users..
Tegaren’s Constraints in Adapting Digital Technology to Its Tourism Development Nuryananda, Praja Firdaus; Dwiridotjahjono, Jojok; Wahyuningtyas, Dwi
Nusantara Science and Technology Proceedings 8th International Seminar of Research Month 2023
Publisher : Future Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11594/nstp.2024.4115

Abstract

The article serves as a scholarly publication summarizing field research conducted in Tegaren, East Java. The research team's objective is to provide a fresh perspective on the digitalization of the tourism village. The article examines the challenges faced by Tegaren in enhancing digital telecommunications penetration and adapting to digital technology following its transformation into a tourism village. These challenges encompass four main factors: 1) the prevalence of a younger, less productive age group in Tegaren, 2) the departure of youth from Tegaren, 3) Tegaren's agricultural lifestyle and ecosystem, and 4) its geographically distant position from major transportation hubs. Employing a theoretical framework incorporating methods such as participatory rural assessment, asset-based community development, community-based tourism, and the digital culture and literacy of rural communities, the article elucidates the demographic and geographical obstacles hindering Tegaren's efforts to enhance digitalization for the tourist village. All data presented is derived from in-depth interviews and participatory observations carried out by the research team. The respondents comprise various stakeholders from the village, including village officials, Pokdarwis members, BUMDes members, besek farmers, and village youths. This article unveils a correlation between the evolution of a tourism village and the presence of shared spaces fostering creativity and productivity. Recognizing the distinctiveness inherent in the circumstances of each tourism village, it becomes clear that comprehensive generalizations about tourism village studies are not entirely applicable.
Pengaruh Iklan, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Teh Pucuk Harum Di Surabaya) Qomariyah, Lailatul; Dwiridotjahjono, Jojok
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i1.2100

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh variabel iklan, kualitas produk, dan citra merek terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada konsumen Teh Pucuk Harum di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli dan mengkonsumsi produk Teh Pucuk Harum di Kota Surabaya dan teknik penarikan sampelnya menggunakan teknik Non-Probability Sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan program SPSS for Windows ver. 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Iklan (X1) dan variabel kualitas produk (X2) baik secara langsung maupun melalui kepuasan pelanggan (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), sedangkan variabel citra merek (X3) baik secara langsung maupun melalui kepuasan pelanggan (Z) pengaruhnya tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Variabel kepuasan pelanggan (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y).
Pengaruh Aida (Attention, Interest, Desire, Action) Terhadap Efektivitas Iklan Online (Survey Pada Pembeli Produk Di Shopee Di Kota Surabaya) Arniessa, Attania Dwi; Dwiridotjahjono, Jojok
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i1.4333

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh AIDA (Attention, Interest, Desire, dan Action) terhadap Efektivitas Iklan Online pada pembeli produk di aplikasi Shopee di Kota Surabaya. Jenis penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang pernah membeli produk di aplikasi Shopee. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik Purposive Sampling. Kriteria pemilihan responden adalah konsumen pembeli Shopee yang tinggal di Surabaya, berusia minimal 17 tahun, dan telah melakukan pembelian minimal 2 kali. Analisis data dilakuan dengan menggunakan software Statistical Program for Social Science (SPSS) versi 25. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa model AIDA (Attention, Interest, Desire, dan Action) berpengaruh terhadap Efektivitas Iklan Online pada pembelian produk Shopee di Kota Surabaya. Adapun secara parsial, variabel Attention dan Desire tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Efektivitas Iklan Online. Sedangan variabel Interest dan Action berpengaruh secara signifikan terhadap Efektivitas Iklan Online Attention tidak berpengaruh terhadap Efektivitas Iklan Online. Interest berpengaruh terhadap Efektivitas Iklan Online. Desire tidak berpengaruh terhadap Efektivitas Iklan Online. Action berpengaruh terhadap Efektivitas Iklan Online.
Pengaruh Job Compensation, Burnout, Dan Embeddedness Terhadap Employee Performance Pada PT. PAL Indonesia Di Surabaya Ramandani, Tisna Meylia Tivanti; Dwiridotjahjono, Jojok
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.4757

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Job Compensation (X1), Burnout (X2), dan Embeddedness (X3) terhadap kinerja karyawan (Y) di PT. PAL Indonesia di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampling acak sederhana digunakan untuk populasi yang dituju, yang terdiri dari seluruh karyawan PT. PAL Indonesia di Surabaya. Sampel berjumlah 94 orang diambil, dan analisis regresi linier berganda digunakan untuk analisis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, variabel Job Compensation (X1), Burnout(X2), dan Embeddedness (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Employee Performance (Y) dibuktikan dengan nilai Fhitung lebih besar daripada Ftabel. Pengujian secara parsial variabel Job Compensation (X1) dan Embeddedness (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Employee Performance (Y). Sedangkan pada variabel Burnout (X2) memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap Employee Performance (Y).
Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Kemudahan, Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Sebagai Alat Pembayaran Di Aplikasi Shopee Damayanti, Affiva Lindi; Dwiridotjahjono, Jojok
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.4808

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemanfaatan (X1), persepsi kemudahan (X2), persepsi risiko (X3), dan fitur layanan (X4) terhadap minat menggunakan (Y) baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian merupakan penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengguna ShopeePay yang berdomisili Surabaya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 155 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non Probability Sampling dan teknik purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program IBM SPPS Statistics 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan, persepsi risiko, dan fitur layanan secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan. Persepsi kemanfaatan (X1), persepsi kemudahan (X2), dan fitur layanan (X4) secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan (Y). Sedangkan persepsi risiko (X3) secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap minat menggunakan (Y).
Co-Authors Abdul Rezha Efrat Najaf Alla, Muhammad Anbiya Fath Amanda, Riska Anggi Dian Lestari Anila, Desi Anissa Lutfita Annisa Dyah Pramesti Arifin, Ahmad Zainul Arniessa, Attania Dwi Aura Rahma, Daniar Wulan Camelia Yully Styowati Damayanti, Affiva Lindi Damayanti, Devina Fitri Danang Adi Nugroho Della Anzelia Sitanggang Dermawan, Fariz Dewi Astuti Rahmadani Diah Ambarwati Dini Dwi Saputri Dwi Wahyuningtyas Elvarreta, Clarissa Diva Falihul Royhan, Muhammad Faradilla Sandi Fatikah, Cindi Favian Almer Kamal Fitroni, Muhammad Alfan Hajar, Tarisah Dewi Handayani, Sri Linda Ida, Mufnil Indhi Regitha Pramesti Jurycha Tandiayuk Juwita Kharisma Putri Kamal, Favian Almer Kinanti, Anggreini Ratna Lailatul Qomariyah, Lailatul Lestari, Amelia Dwi Lidya Veronica Christy Rihidima Mahara, Cendana Izha Maroeto, . Mawakhiro, Siti Mayang Dwi Sayekti Mediana Cesyanti Ajeng Rohali Mufnil Ida Muhammad Qowiyyudin Mustika, Yesi Rahma Nadin, Sarah Putri Naila Amrillah Zakiah Niken Dima Norisnita, Muazila Nugroho, Titan Baihaqi Akbar Nur Alfia Nurindah Dwi Antika Nurul Hidayati Nurul Hidayati Nuryananda, Praja Firdaus Oktavia, Carrisa Putri Permana, Septian Davis Pertiwi, Devi Rosa Kusuma Prastiyas, David Indra Purnomo Edi Sasongko Purwadi MP. Ir Putri Prastikasari Putri, Danisa Putri, Nabhila Maharani Cahaya Qowiyyudin, Muhammad Rahma Nurkhasanah Rahma, Syafira Chamila Ramandani, Tisna Meylia Tivanti Ratna Wahyuni Pratiwi Rayna Shafiyah Salsabila Haris Rhevuano Naoval S Riska Faulia Rahma Rohali, Mediana Cesyanti Ajeng Salsabilla Prabawati Hariyono Sari, Anisafitri Ratna Selvi Permata Groda Sitanggang, Della Anzelia Siti Mi'Danur Rahmah Sya’diyah, Halimatus Tandiayuk, Jurycha Tita Ayu Rospricilia Travito, Okalifta Rale Ulinnuha, Unsiah Zulfa Unsiah Zulfa Ulinnuha Wahyu Santoso Zalman Alfarizt Zufar, Muhammad Ryan Nashiruddin