Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.329
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Media Mahardhika JURNAL MANAJEMEN Majalah Ilmiah Dian Ilmu Journal Informatic, Education and Management (JIEM) Majalah Ilmiah Pelita Ilmu International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) JOURNAL OF HUMANITIES, SOCIAL SCIENCES AND BUSINESS (JHSSB) Jurnal Bina Bangsa Ekonomika eCo-Fin Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) International Research of Multidisciplinary Analysis Journal of Economics, Business, Management, Accounting And Social Sciences Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen PRAGMATIS Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Islamic economics Perspectives (JIEP) Jihapenmas JEPENDIMAS Asian Journal of Multidisciplinary Research
Emmywati
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika, Surabaya
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 40 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Media Mahardhika

 1 
DAMPAK KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PO. TIARA MAS Musyaffa, A.; Emmywati, Emmywati
Media Mahardhika Vol 17 No 1 (2018): September 2018
Publisher : STIE Mahardhika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29062/mahardika.v17i1.62

Abstract

Dewasa ini semakin banyak berbagai alternatif pilihan jasa transportasi, hal ini disebabkan karena mobilitas masyarakat yang kian hari kian tinggi. Bus masih menjadi salah satu alternatif utama bagi masyarakat Indonesia, hal ini dikarenakan bus mampu menjangkau tempat-tempat yang tidak dapat dijangkau oleh sarana transportasi yang lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna jasa bus PO. Tiara Mas. Populasi dalam penelitian ini adalah adalah pelanggan bus PO. Tiara Mas. Sedangkan sampelnya sebanyak 50 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisa jalur dengan menggunakan bantuan program SPSS 18.0, dimana sebelumnya dilakukan measurement model yang meliputi uji validitas, reliabilitas, juga analisis regresi berganda yang meliputi uji signifikansi (uji t dan uji F) dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Variabel kualitas layanan memberikan pengaruh lebih besar terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dari pada variabel harga. Saran yang dapat disampaikan adalah agar PO. Tiara Mas dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, khususnya perihal ketepatan waktu berangkat maupun waktu sampai ditempat tujuan. Sedangkan dalam penetapan harga, selain memperhatikan unsur biaya, perusahaan juga harus memperhatikan harga yang ditetapkan para pesaing yang ada saat ini sebagai bahan pembandingnya.
DAMPAK KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PO. TIARA MAS A. Musyaffa; Emmywati Emmywati
Media Mahardhika Vol. 17 No. 1 (2018): September 2018
Publisher : STIE Mahardhika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29062/mahardika.v17i1.62

Abstract

Dewasa ini semakin banyak berbagai alternatif pilihan jasa transportasi, hal ini disebabkan karena mobilitas masyarakat yang kian hari kian tinggi. Bus masih menjadi salah satu alternatif utama bagi masyarakat Indonesia, hal ini dikarenakan bus mampu menjangkau tempat-tempat yang tidak dapat dijangkau oleh sarana transportasi yang lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna jasa bus PO. Tiara Mas. Populasi dalam penelitian ini adalah adalah pelanggan bus PO. Tiara Mas. Sedangkan sampelnya sebanyak 50 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisa jalur dengan menggunakan bantuan program SPSS 18.0, dimana sebelumnya dilakukan measurement model yang meliputi uji validitas, reliabilitas, juga analisis regresi berganda yang meliputi uji signifikansi (uji t dan uji F) dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Variabel kualitas layanan memberikan pengaruh lebih besar terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dari pada variabel harga. Saran yang dapat disampaikan adalah agar PO. Tiara Mas dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, khususnya perihal ketepatan waktu berangkat maupun waktu sampai ditempat tujuan. Sedangkan dalam penetapan harga, selain memperhatikan unsur biaya, perusahaan juga harus memperhatikan harga yang ditetapkan para pesaing yang ada saat ini sebagai bahan pembandingnya.
JOB CRAFTING, WORK ENGAGEMENT AND SUSTAINABLE FOR EMPLOYEE PERFORMANCE IN DIRECTORATE OF TELECOMMUNICATIONS DIRECTORAT GENERAL OF POSTAL AND INFORMATICS IMPLEMENTATION IN JAKARTA Emmywati Emmywati; Noneng R Sukatmadiredja; Bambang Sri Wibowo
Media Mahardhika Vol. 18 No. 2 (2020): January 2020
Publisher : STIE Mahardhika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29062/mahardika.v18i2.146

Abstract

This study discusses the direct relationship between job crafting, work engagement and sustainable on employee performance at the Telecommunications Directorate of the Directorate General of Postal and Information Technology in Jakarta. job crafting, work engagement and sustainable can be considered as proactive work from work to change their work and work resources to make their work more useful, satisfying, and interesting. job crafting, work engagement and sustainable will have a positive impact on work in a company, one of the impacts is to improve performance, which is one important part of a company. In this study, there were 60 employees and all employees were used as research samples. By using regression analysis, correlation, F-test and T-test. This study shows that employee research is significant with the level of craft work and work results. And employees will truly succeed or survive in the companies that compose them to ensure the safety, health and welfare of their workers. This is evidenced by the results of SPSS calculations which show that the value of the regression coefficient for job crafting (X1) is 0.553, work engagement (X2) is 0.288 and sustainable (X3) is 0.231 meaning that if there is an increase in employee performance (Y) also will increase for X1 is 0.553, X2 is 0.288 and X3 is 0.231. So it can be concluded that the job crafting, work engagement and sustainable will affect the performance of employees in the Telecommunications Directorate at the Directorate General of Postal and Information in Jakarta.
Co-Authors A. Musyaffa Agung Dwi Nugroho, Agung Dwi Amin Sadiqin Amrina, Amrina Anastasia Cininta Puteri Panjaitan Anita Sulistiani Aprilisa, Lucia Dian ARI SUSANTO Asmirin Noor Atmajawati, Yayah Bagus Ardianto Bambang Sri Wibowo Bambang Sri Wibowo Berkey Tabitha Vahrya Anam Chamid, Abdul Cinta Dewi, Octaviona Damarsari Ratnasahara Elisabeth Diah Ayu Sanggarwati Dwinita, Friska Amelia Fareed, Abid Gita Fitri Gloria Imaniar Talahatu Hanifah Harjanti, Wulandari Hayati, Cucu Hilda Shinta Ramadani IKA WIDYAWATI ILHAM Ilham Iman Supriadi Irawan, Wahyu Purno Iwang Suwangsih Iwang Suwangsih khusnul khotimah Komariah, Fitri Kurniawan, Moch Bambang Kusmayati, Nindya Kartika Kustelen, Ferdy Arman Kusuma Adi Rahardjo Lazuardi, Sofyan Leonard Adrie Manafe Linda Ratna Fitria Cahyani Lindra Dwi Pramudya Lingga Octaviana Mahendra, Rachmad Aditya Manape, Leonard Adrie Martin Zebua Mashanim M, Wahyu Masyhuri, Mohammad Ali Miya Dewi Suprihandari Mochamad Fatchurrohman Muhammad Fhasa Ardibillah Muhammad Irvan Mukhamad Samsul Musyaffa, A. Noneng R S Noneng R S Noneng R Sukatmadiredja Noneng R Sukatmadiredja Noneng R.Sukatmadiredja Noneng R.Sukatmadiredja Noneng Rukayah Sukatmadiredja Noneng Rukayah Sukatmadiredja Nurwanti, Lathifah Aisha Nuzulul Fatimah Perdana, Rimba Fadha Sendy Putri, Faradilla Sukmawati Permata Putri, Salsabila Eka Rachmad Rizzeki Ramadhan Benni Mulyanto Rahardjo, Kusuma Adi Rismawati, Rismawati Sitepu Romadhon, Muhammad Tito Roy Sumaryono Salsabila, Shifa Sa’diyah, Halimatus Setyawan, Mochamad Ardi Shobikin, Shobikin Sri Lestari Stafrezar, Burhan Susanti, Lanny Regina Teguh Purnomo, Teguh Tri Indayani Velian Felent Inestania Clarita Wahjoedi, Tri Yayah Atmajawati Yulia Nurhidayanti, Alfin