Claim Missing Document
Check
Articles

Found 40 Documents
Search

DAMPAK KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PO. TIARA MAS Musyaffa, A.; Emmywati, Emmywati
Media Mahardhika Vol 17 No 1 (2018): September 2018
Publisher : STIE Mahardhika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29062/mahardika.v17i1.62

Abstract

Dewasa ini semakin banyak berbagai alternatif pilihan jasa transportasi, hal ini disebabkan karena mobilitas masyarakat yang kian hari kian tinggi. Bus masih menjadi salah satu alternatif utama bagi masyarakat Indonesia, hal ini dikarenakan bus mampu menjangkau tempat-tempat yang tidak dapat dijangkau oleh sarana transportasi yang lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna jasa bus PO. Tiara Mas. Populasi dalam penelitian ini adalah adalah pelanggan bus PO. Tiara Mas. Sedangkan sampelnya sebanyak 50 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisa jalur dengan menggunakan bantuan program SPSS 18.0, dimana sebelumnya dilakukan measurement model yang meliputi uji validitas, reliabilitas, juga analisis regresi berganda yang meliputi uji signifikansi (uji t dan uji F) dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Variabel kualitas layanan memberikan pengaruh lebih besar terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dari pada variabel harga. Saran yang dapat disampaikan adalah agar PO. Tiara Mas dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, khususnya perihal ketepatan waktu berangkat maupun waktu sampai ditempat tujuan. Sedangkan dalam penetapan harga, selain memperhatikan unsur biaya, perusahaan juga harus memperhatikan harga yang ditetapkan para pesaing yang ada saat ini sebagai bahan pembandingnya.
INDOSAT PERDANA CARD PURCHASE DECISION PROCESS ON PRICE, PRODUCT QUALITY, AND PROMOTION IN MALANG CITY Khotimah, Khusnul; Harjanti, Wulandari; Emmywati, Emmywati; Amrina, Amrina
JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 6 No 1 (2021)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jem17.v6i1.5279

Abstract

This study aims to determine the effect of partial and simultaneous prices, product quality and promotion on the Indosat's initial card purchase decision process in Malang City and find out the most influential variables on purchase decision process. This study uses a type of quantitative research with a population and sample of 100 Indosat consumer respondents in Malang City using multiple linear data analysis with the help of SPSS software. The results of the study show that prices, product, and promotion have simultaneously effect to Indosat's initial card purchase decision process in Malang city. And prices, product, and promotion have partial effect to Indosat's initial purchase decision process in Malang city. Dominant variable in influencing Indosat's initial card purchase decision process in Malang City is a promotion variable, with the influence value 38.4%.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN YANG TERDIRI DARI KENYAMANAN, KEAMANAN, KEMUDAHAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GALERI SENI DAN PUSAT MEDITATION PONOROGO JAWA TIMUR Emmywati Emmywati
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 1, No 3 (2016): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v1i3.34

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan khususnya berdasar dimensi kualitas jasa yaitu terdiri dari variabel-variabel : kenyamanan, kemudahan, keamanan, dan fasilitas. Variabel-variabel tersebut digunakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di galeri seni dan meditation ki ageng mirah Ponorogo. Penelitian ini bertujuan: (1) Untuk mengetahui kualitas kepuasan konsumen Galeri Seni dan Meditation Ki Ageng Mirah Ponorogo (2) Untuk menganalisis kualitas kenyamanan, kemudahan, keamanan dan fasilitas Galeri Seni Dan Meditation Ki Ageng Mirah Ponorogo (3) Untuk menganalisis variabel apa yang paling dominan dari dimensi kualitas pelayanan Galeri Seni Dan Meditation Ki Ageng Mirah Ponorogo yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 85 responden, teknik pengambilan sampel ditentukan dengan Convinience Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah analisis uji regresi linear berganda, koefisien determinasi (R2), koefisien korelasi parsial, ujit, uji F dan uji asumsi klasik dengan menggunakan program SPSS versi 17 forwindows.Data primer ini diperoleh dari kusioner yang pengukurannya menggunakan skala Likert yang diuji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian berdasarkan uji t dan uji f menunujukkan bahwa kualitas kenyamanan dan keamanan berpengaruh paling signifikan terhadap kepuasan konsumen karena mempunyai korelasi yang paling besar dibandingkan variable bebas lainnya. Variabel kenyamanan, kemudahan , keamanan dan fasilitas mempunyai hubungan kuat dan searah terhadap kepuaasan konsumen GaleriSeni Dan Meditation Ki Ageng Mirah Ponorogo dilihat dari nilai korelasi dan nilai koefisien determinasi. Ini berarti variabel kenyamanan,kemudahan, keamanan,dan fasilitas mempunya pengaruh besar terhadap kepuasan konsumen sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.Keywords : Kualitas Layanan, Kenyamanan, Kemudahan, Keamanan, Fasilitas dan Kepuasan
PENGARUH HUBUNGAN KERJASAMA TIM, GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP EFISIENSI KERJA DENGAN MELALUI INSENTIF SEBAGAI VARIABEL INTERVENING BAGIAN CADCAM PT. HARTONO WIRA TANIK Emmywati Emmywati; Rachmad Rizzeki Ramadhan Benni Mulyanto
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 5, No 1 (2020): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v5i1.306

Abstract

PT.Hartono Wira Tanik  adalah perusahaan yang memproduksi perhiasan emas kuning dan emas putih dengan spesifikasi tertentu berdasarkan pesanan. Perusahaan ini sangat memperhatikan kepuasaan pelanggan dalam setiap pesanannya. Oleh karena itu, penelitian ini dimaksudkan agar perusahaan dapat mengetahui dan menganalisis pengaruh kerjasama tim, gaya kepemimpinan, terhadap efisiensi kerja melalui insentif. Sehingga perusahaan dapat melakukan pengukuran dan evaluasi target perusahaan selama ini. Jumlah Sampel dalam penelitian ini adalah 30 karyawan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang berasal dari hasil kuisioner yang selanjutnya jawaban dari responden diberi skor (nilai). Analisis dan uji kualitas data menggunakan Software SPSS 16. Berdasarkan data dan hasil pengujian yang dilakukan menggunakan model analysis path (analisis jalur) mengenai kerjasama tim, gaya kepemimpinan, terhadap efisiensi kerja melalui insentif adalah berpengaruh signifikan  positif. Kerjasama tim yang di gunakan di PT. Hartono Wira Tanik  adalah kerjasama tim vertikal yang bersifat jelas dan tegas semakin tinggi tingkat kerjasama tim karyawan maka dapat meningkatkan efiensi kerja yang semakin optimal. Sedangkan, Gaya kepemimpinan Demokratik yang diterapkan dengan baik juga dapat meningkatkan efiensi kerja yang semakin optimal sesuai prosedur perusahaan dan komando dari atasan yang jelas sehingga hasil kerja karyawan bisa mencapai target dan karyawan bisa mendapatkan insentif financial. Adapun Insentif dapat memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap karyawan maka efisiensi kerja akan naik.
PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DISTRIBUTION CENTER PT. INDOMARCO PRISMATAMA CABANG SURABAYA EMMYWATI EMMYWATI
Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Vol 7 No 2 (2014): JUMPA Volume 7 Nomor 2 Tahun 2014
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cendekia Bojonegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (178.932 KB) | DOI: 10.58431/jumpa.v7i2.28

Abstract

Motivation is one that raises the spirit or drive to work (Anoraga, 2010). Motivation questioned how to encourage morale so that they are willing to work hard, especially to the subordinates or followers so that they would work hard to provide all the capabilities and skills to realize the goal of the Vendor (Hasibuan, 2010). Issue of motivation is a major problem that occurs in every organization, because the motivation in an organization has an influence on the effectiveness of the organization. If a high work motivation is most likely the result of his work will be satisfactory. Another way to improve the performance of employees is by providing incentives to employee. Incentives are additional salary received by the employee in retaliation for their work as carrying out work pursuant to or higher than the standards that have been set. Providing incentives for employees are as a driver who can motivate employees to work harder effectively. Incentives are closely linked to the performance of the employee. There are tradeoffs in both directions between incentives to performance. Incentives are given due to a good performance and is given to further improve the performance again in the future. This research was conducted by using a quantitative approach, the research focused on testing the hypothesis by means of statistical methods of analysis and produce conclusions that can be generalized. Sample in this research is the employee's Distribution Center PT. Indomarco Prismatama. Sampling method used in this study and nomogram table Krejcie Harry King. Test equipment used is the technique of multiple linear regression analysis with SPSS 18.0 software. After testing the above hypothesis, the obtained results of the F test that variable motivation and incentive variable simultaneously significant positive effect on performance. T Test results also showed that the variables of motivation and incentive variables partially significant positive effect on performance.
PENGARUH PENEMPATAN KARYAWAN DAN KESEHATAN KESELAMATAN KERJA TERHADAP SIKAP KARYAWAN DI PT. ANGKASA PURA 1 SIDOARJO EMMYWATI EMMYWATI; IKA WIDYAWATI
Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Vol 8 No 1 (2015): JUMPA Volume 8 Nomor 1 Tahun 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cendekia Bojonegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (323.599 KB) | DOI: 10.58431/jumpa.v8i1.34

Abstract

Improper placement of employees with an interest will affect the company's performance. Therefore, a person will actually tend to feel tortured in their duties. This will not happen if the section manager of the Human Resources (HR) can make an assessment on the potential and interests of employees since the start of the recruitment process, if the employee in conditions not comfortable with the job while having more potential in other areas, which is precisely the company harmed. A study proves that excellent performance is only arise if there is a match between the characteristics, interests and skills of the individual with the company. In addition, as well as career or field of study. Research used quantitative approach . The result calculations, shows that there is a partial significant influence between independent variable (X1) on the dependent variable (Y), there is a positive and significant impact partially between the independent variables (X2) on the dependent variable (Y), there is a positive and significant influence simultaneously between the placement of employees (X1) and Health and Safety (X2) on employee attitudes (Y). Variable attitude of the employees affected by the variable placement of employees (X1), Health and Safety (X2), by 65% ​​while the remaining 35% is influenced by other variables.
STRATEGI KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH (WOM) DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM RUMAH ROTI SURABAYA Emmywati ,; Bagus Ardianto
Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Vol 12 No 1 (2019): Januari-Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cendekia Bojonegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (330.304 KB) | DOI: 10.58431/jumpa.v12i1.112

Abstract

This study aims to determine the product quality, word of mouth and price perceptions of customer satisfaction both simultaneously and partially on MSME customers. housing and the neighboring villages in the past 6 months. While the technique used in this study is Nonprobability Sampling with incidental sampling technique that is taking samples based on approval, anyone who agrees to be found is taken according to the data source with a total sample of 100 respondents. Data collection techniques using questionnaires. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis using the IBM SPSS 20. The results of the study show that: 1) product quality variables, word of mouth and price perception are related simultaneously or together to MSME customer satisfaction Surabaya Bread House. 2) product quality variables, word of mouth and price perception of partial to Rumah Roti SME customer satisfaction.
Analisis Peluang Strategi Usaha dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Lada Hitam Rooster Anita Sulistiani; Berkey Tabitha Vahrya Anam; Gita Fitri; Velian Felent Inestania Clarita; Muhammad Fhasa Ardibillah; Muhammad Irvan; Emmywati
JOURNAL OF ECONOMICS, BUSINESS, MANAGEMENT, ACCOUNTING AND SOCIAL SCIENCES Vol. 1 No. 2 (2023): JANUARY 2023
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.121 KB)

Abstract

The purpose of this study is to talk about the prospects and business options available to Black Rooster Pepper. In this particular study, the strategy of interviewing customers directly about their experiences with black rooster pepper was adopted. According to the findings, actors in the business world need to be able to generate new changes and innovations within their companies, which should be capable of generating new opportunities and markets. The marketing plan that is being used makes use of the unique flavor of the black rooster pepper that is being sold in conjunction with the reasonable price that must be paid.
Implementasi Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis STP pada Usaha La.First Bouquet Mukhamad Samsul; Hilda Shinta Ramadani; Tri Indayani; Lingga Octaviana; Emmywati Emmywati
JOURNAL OF ECONOMICS, BUSINESS, MANAGEMENT, ACCOUNTING AND SOCIAL SCIENCES Vol. 1 No. 2 (2023): JANUARY 2023
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (151.161 KB)

Abstract

Marketing strategy is a means or way to achieve goals in order to get the profit and goals expected by the company. La.first Bouquet is a souvenir business engaged in gift-making services in the form of bouquets of flowers, bouquets of money, bouquets of snacks, and bouquets of headscarves. This study aims to find out how big or how influential the marketing strategy is based on STP analysis (segmenting, targeting, positioning) so that it can compete with competitors healthily and lastingly. The research method used is a qualitative descriptive method, because it directly describes the efforts of La.first Bouquet.
Analisis Iklim Organisasi Pada Michael Tj Gelato Gloria Imaniar Talahatu; Leonard Adrie Manafe; Kusuma Adi Rahardjo; Emmywati Emmywati; Noneng R Sukatmadiredja
eCo-Fin Vol. 5 No. 3 (2023): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v5i3.779

Abstract

Michael TJ Gelato merupakan bisnis yang bergerak di bidang usaha Restoran dengan Gelato sebagai menu andalannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagamaina Iklim Organisasi yang ada pada Michael TJ Gelato & Café dan apa saja aspek yang mempengaruhi iklim tersebut. Iklim organisasi merupakan kualitas lingkungan perusahaan yang dialami secara konsisten oleh anggota organisasi, berpengaruh terhadap perilaku, dan dapat dicerminkan melalui sifat organisasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif atau disebut juga sebagai penelitian naturalistik, Data penelitian dikumpulkan menggunakan teknik wawancara. Metode purposive sampling digunakan dalam penelitian ini, dimana semua informan dipilih secara sengaja dengan mempertimbangkan masa kerja dari yang terlama hingga yang terbaru. Hasil penelitian menunjukan, bahwa Iklim Organisasi yang terjadi di Micahel Tj Gelato & Café masih belum mencapai iklim yang sempurna, hal ini dikerenakan beberapa dimensi yang menjadi aspek pendukung Iklim organisasi belum sepenuhnya dilakukan oleh organisasi. Diperlukan adanya perbaikan terhadap dimensi Struktur , Standar, dan Penghargaan. Sedangkan pada dimensi Tanggung Jawab, Dukungan, dan Komitmen dapat dipertahankan atau dikembangkan oleh perusahaan agar tetap memiliki Iklim yang baik.
Co-Authors A. Musyaffa Agung Dwi Nugroho, Agung Dwi Amin Sadiqin Amrina, Amrina Anastasia Cininta Puteri Panjaitan Anita Sulistiani Aprilisa, Lucia Dian ARI SUSANTO Asmirin Noor Atmajawati, Yayah Bagus Ardianto Bambang Sri Wibowo Bambang Sri Wibowo Berkey Tabitha Vahrya Anam Chamid, Abdul Cinta Dewi, Octaviona Damarsari Ratnasahara Elisabeth Diah Ayu Sanggarwati Dwinita, Friska Amelia Fareed, Abid Gita Fitri Gloria Imaniar Talahatu Hanifah Harjanti, Wulandari Hayati, Cucu Hilda Shinta Ramadani IKA WIDYAWATI ILHAM Ilham Iman Supriadi Irawan, Wahyu Purno Iwang Suwangsih Iwang Suwangsih khusnul khotimah Komariah, Fitri Kurniawan, Moch Bambang Kusmayati, Nindya Kartika Kustelen, Ferdy Arman Kusuma Adi Rahardjo Lazuardi, Sofyan Leonard Adrie Manafe Linda Ratna Fitria Cahyani Lindra Dwi Pramudya Lingga Octaviana Mahendra, Rachmad Aditya Manape, Leonard Adrie Martin Zebua Mashanim M, Wahyu Masyhuri, Mohammad Ali Miya Dewi Suprihandari Mochamad Fatchurrohman Muhammad Fhasa Ardibillah Muhammad Irvan Mukhamad Samsul Musyaffa, A. Noneng R S Noneng R S Noneng R Sukatmadiredja Noneng R Sukatmadiredja Noneng R.Sukatmadiredja Noneng R.Sukatmadiredja Noneng Rukayah Sukatmadiredja Noneng Rukayah Sukatmadiredja Nurwanti, Lathifah Aisha Nuzulul Fatimah Perdana, Rimba Fadha Sendy Putri, Faradilla Sukmawati Permata Putri, Salsabila Eka Rachmad Rizzeki Ramadhan Benni Mulyanto Rahardjo, Kusuma Adi Rismawati, Rismawati Sitepu Romadhon, Muhammad Tito Roy Sumaryono Salsabila, Shifa Sa’diyah, Halimatus Setyawan, Mochamad Ardi Shobikin, Shobikin Sri Lestari Stafrezar, Burhan Susanti, Lanny Regina Teguh Purnomo, Teguh Tri Indayani Velian Felent Inestania Clarita Wahjoedi, Tri Yayah Atmajawati Yulia Nurhidayanti, Alfin