Claim Missing Document
Check
Articles

Why Users Stay with AI-Based Smartwatches: An Integrated TAM Framework with Smart Service Experience and Trust Butar-Butar, Diana Florenta; Pratami, Eggi Indriani; Rafdinal, Wahyu; Norhan, Mohammad Najib Bin
Journal of Marketing Innovation (JMI) Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jmi.v5i2.352

Abstract

The integration of artificial intelligence (AI) into wearable devices, particularly smartwatches, creates significant potential for delivering highly personalized and intelligent services. Yet, despite their growing adoption, limited research has examined how smart service experiences and perceived trust shape user acceptance of AI-driven smartwatches. This study proposes an extended Technology Acceptance Model (TAM) incorporating smart service experience dimensions (two-way communication, personalized interaction, and user control) and perceived trust to examine their impact on user attitude and continuance intention. Data from 420 AI-based smartwatch users were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). This study extends the Technology Acceptance Model (TAM) by integrating experiential constructs—two-way communication, personalized interaction, and user control—and perceived trust to explain continuance intention toward AI-based smartwatches. Results show that smart service experience strongly influences perceived ease of use, usefulness, and trust. While usefulness and ease of use shape attitudes and continuance intention, trust acts as a contextual rather than direct driver. Theoretically, this study positions smart service experience as a key antecedent while elucidating the role of trust. Practically, it underscores the value of AI-enabled personalized features in strengthening user loyalty.
Analisis Peran Penyusunan Laporan Keuangan untuk Meningkatkan Kinerja Usaha UMKM dalam Pengelolaan Keuangan Butar-Butar, Diana Florenta; Panjaitan, Hadi; Dwianti, Bulan; Ketaren, Maulana Akbar Z.; Hutapea, Vhera Novita
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran penyusunan laporan keuangan dalam meningkatkan kinerja usaha Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Laporan keuangan yang disusun dengan baik dapat memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang kondisi finansial UMKM, sehingga mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat dan perencanaan strategi yang efisien. Meskipun banyak UMKM yang belum menerapkan pembukuan yang rapi dan memisahkan keuangan pribadi dari usaha, pelatihan dan penyuluhan mengenai pentingnya laporan keuangan dapat meningkatkan literasi keuangan mereka. Selain itu, penerapan Sistem Informasi Akuntansi (SIA) terbukti meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional UMKM. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi literatur untuk memberikan wawasan yang aplikatif bagi pelaku UMKM dan rekomendasi bagi pemerintah dalam mendukung keberlanjutan usaha mereka.
Peningkatan Kualitas Produk dan Pelayanan sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing UMKM di Panatapan Carabel Simarjarunjung Butar-Butar, Diana Florenta; Ramadhan, Mhd.; Silalahi, Indri Lamtio; Purba, Serliana; Sarumpaet, Nursakinah; Saragih, Iyen Rivaldo
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) memiliki peran vital dalam mendukung perekonomian lokal, terutama di kawasan wisata seperti Panatapan Carabel Simarjarunjung. Namun, masih banyak pelaku UMKM yang menghadapi tantangan dalam meningkatkan daya saing usahanya akibat kualitas produk dan pelayanan yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peningkatan kualitas produk dan pelayanan dapat menjadi strategi dalam meningkatkan daya saing UMKM di Panatapan Carabel. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM yang konsisten menerapkan standar mutu produk dan pelayanan mampu menarik lebih banyak pelanggan, meningkatkan kepuasan konsumen, dan memperkuat posisi bersaing. Rekomendasi yang diberikan meliputi pelatihan sumber daya manusia, perbaikan kemasan produk, peningkatan kebersihan, dan pengembangan pelayanan berbasis keramahan lokal.
Analisis Strategis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Alat Komunikasi dalam Meningkatkan Engagement dan Penjualan Online di Indonesia Butar-Butar, Diana Florenta; Ramadhan, Mhd.; Surbakti, Dedy; Fitriyah, Disti; Purba, Mutiara Nur Umairoh Br
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial sebagai alat komunikasi dalam meningkatkan engagement dan penjualan online di Indonesia. Dengan perkembangan pesat e-commerce, media sosial telah menjadi platform penting bagi bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi literatur untuk mengeksplorasi strategi yang efektif dalam memanfaatkan media sosial, serta tantangan yang dihadapi oleh pelaku bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga berkontribusi pada peningkatan penjualan. Rekomendasi praktis diberikan untuk membantu pelaku bisnis memaksimalkan potensi media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
Entrepreneurship Intention of Students of the Faculty of Economics, Universitas Efarina Pematang Siantar Ben Setiawan; Diana Florenta Butar-Butar; Suwita
International Journal of Economics (IJEC) Vol. 1 No. 1 (2022): January-June
Publisher : PT Inovasi Pratama Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55299/ijec.v1i1.344

Abstract

In study This there are 2 variables that is variable independent (X), and variable short (Y). Study This aim for test intention student in entrepreneurship at the Faculty of Economics at Efarina University ripening. Based on the total sample is 20 respondents, total sample made based on amount respondent that is as many as 20 respondents. In study This using the primary data obtained from deployment questionnaire. Amount distributed questionnaires as many as 20 copies and who can back and processed of 20 copies . From the results the can be concluded, development intention entrepreneurship in the faculty Efarina University of Economics is very influential in reduce level unemployed educated especially at efarina university.
Pengaruh Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang Pada PT. FAN Indonesia Sejahtera Butar-Butar, Diana Florenta; Ramadhan, Mhd.; Daulay, Maswan; Carolina, Elisa; Manik, Demak
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman barang pada. Penelitian PT. Fan Indonesia Sejahtera ini dilaksanakan dengan metode deskriptif kuantitatif yang menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara atau interview serta kuisioner penelitian. Responden yang diambil adalah 50 orang masyarakat yang menggunakan jasa PT. Fan Indonesia Sejahtera. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan brand image berpengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen Jasa pengiriman barang pada PT. Fan Indonesia Sejahtera. Nilai R2 sebesar 0.341 hal ini menunjukkan 34.1% perubahan terhadap kepuasan konsumen seharusnya ditentukan oleh variabel bebas yakni variabel brand image sedangkan 65.9% lagi ditentukan oleh faktor lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.
Exploring the Impact of Transformational Leadership on Employee Career Development in the Financial Services Sector Adrian K Tarigan; Anju Bherna D Nainggolan; Diana Florenta Butarbutar; Margono Margono; Markus Doddy Simanjuntak
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 4 (2025): JIMKES Edisi Juli 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i4.3568

Abstract

Transformational leadership plays a vital role in enhancing employee career development by fostering motivation and professional growth in organizations. This study aims to examine the influence of transformational leadership on employee career development within a state-owned financial institution in Indonesia. Data were collected from 30 employees using a questionnaire with a five-point Likert scale, designed to measure perceptions of leadership and career progression, and analyzed through statistical methods to test the relationship between variables. The findings reveal that transformational leadership, characterized by inspirational motivation, intellectual stimulation, idealized influence, and individual consideration, significantly enhances employees’ skills, career advancement, and motivation. Leaders who provide personalized support and a clear vision create a supportive environment that aligns individual aspirations with organizational goals. In conclusion, transformational leadership is a key driver of career development, offering practical insights for improving leadership practices in financial institutions. Organizations should invest in training programs to cultivate transformational leadership skills, ensuring sustained employee growth and organizational success. This study highlights the importance of effective leadership in addressing career development challenges and fostering a motivated workforce.
Analisis Persepsi Pasien Pengguna Kartu BPJS terhadap Pelayanan di Rumah Sakit (Studi Deskriptif Rumah Sakit Efarina Pangkalan Kerinci) Diana Florenta; Mhd Ramadhan; Zenila Zalukhu; Rosita Simanungkalit
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pasien pengguna kartu BPJS terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Efarina Pangkalan Kerinci. Persepsi pasien merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan layanan kesehatan, khususnya dalam era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang menuntut rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan fokus pada pemahaman mendalam mengenai pengalaman, penilaian, serta harapan pasien selama menerima pelayanan kesehatan dengan menggunakan fasilitas BPJS. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara mendalam kepada pasien BPJS rawat jalan dan rawat inap, observasi langsung proses pelayanan, serta dokumentasi pendukung yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pasien terhadap pelayanan di Rumah Sakit Efarina Pangkalan Kerinci berada pada kategori cukup baik, namun masih ditemukan beberapa aspek yang membutuhkan peningkatan. Dari sisi ketepatan waktu, sebagian besar pasien menilai bahwa proses administrasi BPJS masih memerlukan waktu yang cukup lama, terutama pada saat pendaftaran dan verifikasi berkas. Pada aspek komunikasi, pasien mengapresiasi sikap tenaga kesehatan yang ramah dan informatif, meskipun masih terdapat keluhan terkait penyampaian informasi medis yang dianggap kurang rinci. Dari segi fasilitas, pasien menilai bahwa ruang tunggu dan kebersihan rumah sakit sudah baik, namun ketersediaan tempat tidur pada waktu tertentu dinilai masih terbatas. Adapun dari aspek pelayanan medis, pasien secara umum menilai petugas medis cukup responsif meskipun pada waktu tertentu terjadi keterlambatan karena tingginya jumlah pasien.
Analisis Strategis Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi dalam Meningkatkan Engagement dan Penjualan Online di Indonesia Butar-Butar, Diana Florenta; Ramadhan, Mhd.; Saragih, Jayati Taruli; Dwianti, Bulan
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.36881

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial sebagai alat komunikasi dalam meningkatkan engagement dan penjualan online di Indonesia. Dengan perkembangan pesat e-commerce, media sosial telah menjadi platform penting bagi bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi literatur untuk mengeksplorasi strategi yang efektif dalam memanfaatkan media sosial, serta tantangan yang dihadapi oleh pelaku bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga berkontribusi pada peningkatan penjualan. Rekomendasi praktis diberikan untuk membantu pelaku bisnis memaksimalkan potensi media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
Pengaruh Fintech Lending Terhadap Akses Pembiayaan UMKM ramadhan, mhd; Florenta, Diana; Surbakti, Dedy; Akbar, Maulana; Fitriyah, Disti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6595

Abstract

Perkembangan financial technology (fintech) lending di Indonesia telah menghadirkan alternatif sumber pembiayaan yang inovatif bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), khususnya bagi pelaku usaha yang selama ini mengalami keterbatasan akses terhadap lembaga keuangan formal. Akses pembiayaan yang memadai merupakan faktor krusial dalam menjaga keberlangsungan usaha, meningkatkan kapasitas produksi, serta memperkuat daya saing UMKM di tengah persaingan ekonomi yang semakin dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fintech lending terhadap akses pembiayaan UMKM. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antara variabel fintech lending dan akses pembiayaan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku UMKM yang pernah memanfaatkan layanan fintech lending, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang disusun menggunakan skala Likert lima poin. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fintech lending berpengaruh positif dan signifikan terhadap akses pembiayaan UMKM. Temuan ini mengindikasikan bahwa keberadaan fintech lending mampu memperluas akses pembiayaan UMKM melalui proses pengajuan yang lebih cepat, persyaratan yang relatif mudah, serta pemanfaatan teknologi digital yang efisien dan transparan. Dengan demikian, fintech lending dapat menjadi solusi pembiayaan alternatif yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi bagi pelaku UMKM, penyedia layanan fintech, serta pemerintah dalam merumuskan kebijakan dan strategi penguatan pembiayaan UMKM secara berkelanjutan.
Co-Authors Adrian K Tarigan Adrian K Tarigan Adrian K Tarigan Agustinus S. Sitanggang AKBAR, MAULANA Alamin, Ahmad Jet Andini, Reyna Anju Bherna D Nainggolan Anju Bherna D Nainggolan Ariska, Winda Bahdin Nur Tanjung Barus, Ben Setiawan Ben Setiawan Ben Setiawan Ben Setiawan Ben Setiawan Barus Ben Setiawan Barus Carolina, Elisa Cui, Zhenyu Damanik, Desmarlyantoni Daulay, Maswan Demak Manik Dermawan Perangin Angin Dingel, Jonathan Diny Afrya Pardede Dwianti, Bulan Elfrianto ., Elfrianto Fitriyah, Disti Ginting, Margono Hadi Panjaitan Hadi Panjaitan Hamela Sari Sitompul Hendri Mayanta Herman Herman Hutapea, Vhera Novita IRWANSYAH Joharsyah, Joharsyah Jopinus Saragih K Tarigan, Adrian Karo-Karo, Perlaban Ketaren, Maulana Akbar Z. Manik, Demak Margono Margono Markus Doddy Simanjuntak Mayanta , Hendri Mayanta, Hendri Mhd Ramadhan Naibaho, Pransisco Nainggolan, Anju Bherna D Nainggolan, Anju Bherna D. Nainggolan, Anju Bherna. D. Nana Soraya Nasution, Nurhadida Norhan, Mohammad Najib Bin Nurmala Nurul Syahfitri Pandia, Novika Panjaitan, Hadi Perangin-angin, Dermawan Pratami, Eggi Indriani Purba, Julina Purba, Mutiara Nur Umairoh Br Purba, Serliana Purnawan, Yohan Putra, Andriyansyah Rafdinal, Wahyu Rosita Simanungkalit Rusmahweni Rusmahweni Safitri, Tiara Dila Santi Rohdearni Panjaitan Saragih, Iyen Rivaldo Saragih, Jayati Taruli Saragih, Jopinus Ramli Saragih, Mhd. Juhri Sari, Peronika Sarumpaet, Nursakinah Sembiring, Ruth Valentina Br Setiawan, Ben Siburian, Maretta Sihotang, Lupita Silalahi, Indri Lamtio Sinaga, Berlaila Sinulingga, Daniel Pernando Sinulingga, Netti Herawati Sistiani, Desi Sitanggang, Augustinus Suryadi surbakti, Dedy Suwita Suwita Umairah, Mutiara Nur Wooton, Ian Yeni Trisna Purba Yunardi Zendrato, Ferawati Zenila Zalukhu Zhou, Weihuan