Articles
PENGARUH KOMPENSASI, GAYA KEPEMPIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA
Halimah, Siti;
Purwadhi, Purwadhi;
Andriani, Rian;
Fauzzia, Willma
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 5 No 2 (2023): Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51977/jsj.v5i2.1399
Manajemen harus didukung oleh peran manajer untuk meningkatkan motivasi dan disiplin karyawan dalam mengikuti program dan aturan pengelolaan dan pengembangan SDM perusahaan yang dikenakan sanksi. Karena kompensasi dan motivasi karyawan sangat penting, dengan kompensasi dan motivasi yang tinggi karyawan merasa dan tidak berhenti pada tujuan perusahaan untuk memberikan kontribusi terbaik bagi kemajuan departemen perusahaan.Gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja dan motivasi karyawan. Pemimpin mempengaruhi komitmen dan kinerja organisasi dengan mampu membimbing karyawannya untuk mencapai tujuan Perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana gambaran, pengaruh dan hubungan antara kompensasi, gaya kepemimpinan, dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada karyawan PT Indomarco Prismatama Cabang Bekasi. Populasi penelitian ini berjumlah 330 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 72 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif verifikatif. Instrumen statistik yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh kompensasi, gaya kepemimpinan, dan motivasi terhadap kinerja karyawan sebesar 64,6% (kategori tinggi) karena 35,5% dipengaruhi oleh variabel atau faktor lain seperti halnya personality, profesionalisme dan penilaian kinerja dan lain-lain.
PENGARUH FAKTOR SOSIO-DEMOGRAFI PASIEN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN
Seger, Rudyanto Wiharjo;
Syaodih, Erliany;
Andriani, Rian
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 6 No 1 (2024): Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51977/jsj.v6i1.1839
ABSTRAK RS Bhayangkara Tk III Nganjuk bulan Januari - Desember tahun 2022 mengalami fluktuasi. Naik turunnya angka tersebut menggambarkan jumlah minat kunjungan ulang pasien yang tidak stabil. Ketidakstabilan angka tersebut dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Tujuan penelitian mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor sosio-demografi pasien terhadap minat kunjungan ulang pasien RS Bhayangkara Tingkat III Nganjuk. Jenis penelitian kuantitatif, dengan purposive sampling sebagai motode pengambilan sampelnya. Pengumpulan data memakai kuesioner dengan teknik analisis data yang dipakai berupa analisis univariat serta bivariat. Penelitian ini menghasilkan tidak ada pengaruh signifikan yang disebabkan oleh jenis kelamin terhadap minat kunjungan pasien serta ada pengaruh signifikan yang disebabkan oleh usia, pendidikan, pekerjaan, pendapatan terhadap minat kunjungan ulang pasien. Kesamaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya yaitu dibagian jenis penelitian, pendekatan, dan metode analisis data yang digunakan. Adapun perbedaannya terletak pada variabel X dan objek materiel yang digunakan.
ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT SWASTA X DI KOTA BANDUNG DENGAN METODE PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
Mardiyanto, Fransiska Yan Devina;
Purwadhi;
Andriani, Rian
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 6 No 1 (2024): Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51977/jsj.v6i1.1846
Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan dalam menghadapi era globalisasi juga terjadi pada rumah sakit. Tuntutan pasien dan masyarakat terhadap mutu pelayanan kesehatan mengharuskan rumah sakit dapat menyelenggarakan sistem pelayanan kesehatan yang efektif dan aman serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun beberapa rumah sakit dalam pengelolaannya masih belum sesuai dengan harapan masyarakat. Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi organisasi bisnis termasuk rumah sakit. Pengukuran kinerja sangat berguna untuk membandingkan kinerja organisasi periode lalu, sekarang dan yang akan datang. Dengan kemajuan teknologi informasi dan perkembangan ilmu manajemen, sistem pengukuran kinerja perusahaan dengan cara tradisional dinilai banyak memiliki kelemahan dan keterbatasan. Sehingga pada penelitian ini penulis menggunakan metode pengukuran Balanced Scorecard, yang merupakan salah satu metode pengukuran kinerja masa kini dengan mengukur empat perspektif di dalamnya yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis kinerja RS swasta X di kota Bandung. Desain penelitian yang digunakan pada penelitian kualitatif ini yaitu studi kasus. Pengambilan data dilakukan dengan beberapa metode yaitu kepustakaan, wawancara dan observasi. Pengolahan data dilakukan dengan menganalisis data yang telah dikumpulkan dari keempat persepektif yang dinilai. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum kinerja RS swasta X di kota Bandung, yang diukur dari empat perspektif, sudah termasuk baik.
Analisis Kebutuhan Tenaga Dokter Umum Berdasarkan Beban Kerja Dengan Menggunakan Metode Work Sampling (Studi Pada Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Puri Asih Karawang)
Nico, Nico;
Purwadhi, Purwadhi;
Andriani, Rian
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 1: Desember 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/peshum.v4i1.6628
Salah satu permasalahan yang sering muncul di suatu rumah sakit adalah beban kerja dokter umum yang tidak seimbang. Tujuan penelitian Mengetahui kebutuhan jumlah dokter umum pada IGD Rumah Sakit Umum Puri Asih Karawang berdasarkan beban kerja dengan menggunakan metode work sampling. Desain penelitian merupakan penelitian deskriptif dengan analisa data kuantitatif dengan menggunakan metode work sampling. Populasi penelitian ini adalah seluruh aktivitas yang dilakukan oleh tenaga dokter umum terhadap upaya produksi layanan saat jam kerja pada pada IGD RS Puri Asih Kab. Karawang. Teknik Analisa data dilakukan selama tujuh hari kerja penuh dicatat didalam instrument pengumpulan data yaitu formulir pencatatan kegiatan dokter umum. Berdasarkan hasil penelitian Kegiatan produktif langsung pemeriksaan fisik, anamnesis dan informed consent. Kegiatan produktif tidak langsung mengisi status, menunggu pemeriksaan penunjang dan menulis resep. Kegiatan non-produktif pribadi pergi ke wc, duduk santai dan shalat dan Kegiatan non-produktif yang berhubungan dengan orang lain, secara berurutan adalah mengobrol, Chatting dan menerima tamu pribadi. kebutuhan tenaga dokter sebanyak 30 orang dapat disimpulkan bahwa jumlah tenaga pada IGD masih sangat kurang dibandingkan dengan jumlah dokter jaga saat ini yang berjumlah 8 orang.
PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KETERIKATAN KARYAWAN TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN DI PT SURGANYA MOTOR INDONESIA
Andini, Asri Dwi;
Purwadhi , Purwadhi;
Andriani, Rian
JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) Vol 12 No 1 (2024): Volume 12 Nomor 1 2024
Publisher : Universitas Putera Batam
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33884/jimupb.v12i1.8231
Turnover intention is a situation where employees have the intention or desire to leave the company where they work. Perceptions of organizational support and employee engagement are one of the factors that influence high turnover intention. Employees who have perceptions of organizational support and low levels of employee engagement tend to have a higher intention to leave the company. The purpose of this study is to determine and analyze how the description, influence and relationship between perceptions of organizational support and employee engagement affect turnover intention at PT Surganya Motor Indonesia. The population of this study amounted to 640 people. The sampling technique used was purposive sampling with a sample size of 86 people. This type of research is quantitative research with a descriptive approach. The analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis technique. The results showed that perceived organizational support and employee engagement had a negative and significant effect on turnover intention. The amount of influence based on the coefficient of determination (R Square) which shows that changes in turnover intention are influenced by perceived organizational support and employee engagement by 47% while the remaining 53% is influenced by other variables or factors such as organizational commitment, organizational culture, leadership style and others. Keywords: Perceived Organizational Support, Employee Attachment, Turnover intention
Analisis Efektifitas Produk Jasa Dalam Mengoptimalkan Infrastruktur Teknologi Informasi Di RSUD Kota Tarakan
Asriansyah, Asriansyah;
Andriani, Rian;
Suwardhani , Achmad Dheni
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 10 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.59141/cerdika.v5i10.2763
Upaya peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit secara intensif dan berkesinambungan dan didukung oleh kelengkapan sarana dan prasarana yang memadai atau hal ini dapat disebut sebagai salah satu bagian dari infrastruktur. Dapat diketahui Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Tarakan saat ini berdasarkan observasi langsung di lapangan didapatkan bahwa rumah sakit tersebut tidak terstruktur dengan baik, hal tersebut terlihat dari berbagai permasalahan yang terdapat pada area bisnis, organisasi maupun pengelolaan rumah sakit. Penelitian ini akan menguraikan hasil analisis produk intangibility, inseparability, variability dan perishability intangibles dalam mengoptimalkan infrastruktur teknologi informasi di RSUD kota Tarakan. Adapun metode dalam penelitian ini yaitu penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan case study. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang bersumber dari dokumentasi di objek penelitian terkait kemudian dianalisis secara deskriptif. Adapun tempat penelitian ini dilakukan yakni di RSUD Kota Tarakan yang beralamat di Jl. Aki Babu, Karang Harapan, Kec. Tarakan Bar., Kota Tarakan, Kalimantan Utara. Penelitian ini akan dilaksanakan selama 3 Bulan yaitu Bulan Maret sampai Mei 2025. Hasil penelitian menunjukan produk Intangibility dalam konteks layanan teknologi informasi (IT) dimana hasil penelitian pada sistem informasi pelayanan pada rumah sakit pada instalasi rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tarakan dapat dikatakan efektif. Produk inseparability dapat dikatakan baik. Produk variability dalam layanan kesehatan adalah tantangan utama yang memengaruhi kepuasan pasien dan reputasi rumah sakit. Produk perishability intangibles hasil analisis dapat diketahui bahwa dalam penggunaan sistem informasi di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tarakan. Faktor pendukung yaitu adanya minat yang tinggi masyarakat untuk menggunakan sistem layanan dan dukungan dari kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh rumah sakit. Adapun yang menjadi faktor penghambat yaitu adanya fasilitas yang belum dimaksimalkan serta kuantitas atau jumlah sumber daya yang melakukan aktivitas operasional rumah sakit belum mememuhi jumlah atau kuantitas yang ditetapkan.
Effects of work overload and job stress on employee performance: categorical moderation from polychronicity and work environment
Andriani, Rian;
Disman, Disman
JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) Vol. 9 No. 4 (2023): JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)
Publisher : Indonesian Institute for Counseling, Education and Theraphy (IICET)
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29210/020232185
The increasingly fierce competition in the world of work requires companies to work effectively and efficiently in order to survive and develop better. The right strategic steps are needed by the company in facing the competition. Companies must be able to manage resources in order to provide satisfactory services so that they can achieve the planned goals and objectives. Testing the moderation categorical model using path analysis based on OLS (Ordinary Least Square) regression and bootstrap method using SPSS version 25 and PROCESS version 3.5 statistical tools by Andrew F. Hayes the 76th model for the object of this research. The research sample was 235 health workers. The result of this research is that polychronicity and work environment effectively moderate the effect of work overload on employee performance through job stress. Work stress can be reduced by improving the quality of employees in the company and providing the best employees in the work environment.
Empirical Effects of Work Environment, Job Satisfaction and Work Engagement On Turnover Intention in Hospitality Industry
Andriani, Rian;
Disman , Disman;
Ahman, Eeng;
Santoso, Budi
Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen Vol. 9 No. 1 (2023): JABM, Vol. 9 No. 1, Januari 2023
Publisher : School of Business, Bogor Agricultural University (SB-IPB)
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.17358/jabm.9.1.129
This study aims to analyze the effect of the work environment on turnover intention, by employing the mediating role of job satisfaction and work engagement. A poor work environment is more likely to increase turnover intention, and our study aims to mitigate this effect by using the effects of job satisfaction and work engagement. The study was conducted on hotel employees in Bandung City, West Java, Indonesia. The analytical technique used is the partial least squares method to test the significance of the relationship between research constructs. The results showed that supportive work environment has positive effects on job satisfaction and on employee work engagement. In relation with the effect of job satisfaction, the findings demonstrated its positive and significant influence on employee work engagement. Regarding the turnover intentions, the results found a negative and significant effect of work engagement on employee turnover intention. Mediation analysis reveals the important role of job satisfaction in mediating the relationship between work environment and turnover intention. The conclusion of these findings underscores the role of supportive work environment, increased employee engagement and satisfaction as important antecedents in minimizing turnover intention in the hotel industry. The practical implication for hotel managers is to ensure the active and participatory engagement of employees while remaining focused on creating a supportive and satisfying work environment. Keywords: hospitality, job satisfaction, turnover intention, work engagement, work environment
Pengaruh Jumlah Kunjungan, Lama Tinggal (LOS), dan Kepadatan IGD terhadap Mortalitas di IGD RS Tersier Kota Malang: Hasil Penelitian
Johan, Willy;
Andriani, Rian;
Mulyani, Kahar
Cermin Dunia Kedokteran Vol 51 No 11 (2024): Kedokteran Umum
Publisher : PT Kalbe Farma Tbk.
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.55175/cdk.v51i11.1378
Introduction: Emergency department (ED) mortality is a critical issue that has a major impact on individuals, society, and the entire health system and is one of the indicators of emergency department service performance. This research aims to provide input to hospital management regarding the impact of non-medical factors (number of visits, length of stay/LOS, and ED crowding) on patient mortality, related to improvement policy-making in ED patient services. Method: A retrospective study on 130 ED shifts from medical record data during 2022-2023. The independent variables were the number of visits, LOS, ED crowding measured by CEDOCS, and ED mortality as the dependent variable. Results: There were deaths in 38 out of 130 shifts in the ED, with a total mortality of 1.6%. Statistical tests showed a significant effect between crowding and ED mortality (p = 0.01), a non-significant effect between visits and ED mortality (p = 0.76), and a non-significant effect between LOS and ED mortality (p = 0.62). The results of the regression analysis were able to explain the data (p = 0.91; Hosmer-Lameshow test). The area under the curve (AUC) for prognosis in hospital treatment is 0.641 with a 95% confidence interval of 0.539-0.744 (medium category). Conclusion: The significant effect between crowding and patient mortality in the ED indicates that strategic management must be carried out to reduce ED crowding.
Company performance improvement: implementation of service culture through human capital in hospitality industry
Andriani, Rian;
Andriani, Purwadhi;
Andriani, Disman
INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Vol. 19 No. 1 (2023): Februari
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jinv.v19i1.2453
The process of improving service productivity in the hotel industry is of course caused by several fundamentally important factors, including corporate culture and employee human resources factors. A good organizational culture should have the core characteristics of being firmly supported, well-managed, and shared as a whole. Problems commonly faced by employees are related to how to proactively adapt to the company culture so that conflicts do not occur. The research instrument was a questionnaire distributed to 192 hotel employees in West Java, Indonesia. This research aims to conclude whether human capital can mediate the influence of service culture by increasing company performance. The research method used is a simple regression analysis using SPSS and Amos as a calculation tool. The results show that human capital can mediate the influence between service culture and increased company performance in the hotel industry