Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan dan Variasi Menu Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Dimoderasi Oleh Gender Pada Coffeshop Kalasa Anggareksa, I Putu Yoga; Sutrisni, Ketut Elly
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4667

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan variasi menu terhadap minat beli ulang pelanggan pada Coffeeshop Kalasa di Bali, dengan gender sebagai variabel moderasi. Industri kopi di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat, meningkatkan persaingan di antara pelaku usaha dan menjadikan loyalitas pelanggan sebagai faktor krusial untuk keberlanjutan bisnis. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 120 responden pelanggan yang dipilih sebagai sampel. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan teknik Moderated Regression Analysis (MRA) untuk menguji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan (β=0.498; p<0.05) dan variasi menu (β=0.273; p<0.05) secara signifikan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang pelanggan. Lebih lanjut, variabel gender terbukti memoderasi hubungan antara kualitas layanan dan minat beli ulang (β=0.363; p<0.05) serta antara variasi menu dan minat beli ulang (β=0.155; p<0.05). Hal ini mengindikasikan bahwa perempuan cenderung lebih responsif terhadap peningkatan kualitas layanan dan variasi menu dibandingkan laki-laki. Model penelitian ini mampu menjelaskan 98,3% varians dari minat beli ulang (Adjusted R²=0.983), menunjukkan bahwa variabel-variabel yang dipilih sangat relevan. Secara praktis, hasil ini menyarankan manajemen Coffeeshop Kalasa untuk fokus pada peningkatan kualitas layanan dan pengembangan menu yang inovatif serta disesuaikan dengan preferensi gender untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat penerapan Theory of Planned Behavior (TPB) dengan mengintegrasikan gender sebagai faktor moderasi dalam konteks bisnis kuliner.
Kerugian Konsumen Akibat Penggunaan Bahan Bakar Minyak Pertalite Di Bawah Standarisasi dalam Perspektif Keadilan Puspitasari, Ni Putu Sintiya; Ari Rama, Bagus Gede; Ngurah Sri Rahayu Gorda, Anak Agung Ayu; Sutrisni, Ketut Elly
Locus: Jurnal Konsep Ilmu Hukum Vol 5 No 3 (2025): December 2025
Publisher : LOCUS MEDIA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56128/jkih.v5i3.601

Abstract

The increase in the number of vehicles in Indonesia shows that there is a dynamic growth of public transportation in line with economic development. This growth requires more efficient fuel distribution management so that people's energy needs can be met according to standardization. The problem arose when Pertalite fuel allegedly caused damage to the engine of the consumer's vehicle, so the consumer demanded compensation. The purpose of this study is to analyze the form of consumer losses and legal remedies in the perspective of justice. This research uses normative research methods based on primary and secondary legal sources, as well as legislative, factual, and conceptual approaches. The results of this study confirm that losses experienced by consumers include technical, economic, and social aspects, as well as weak business actors' accountability. ha katas Compensation, the realization of compensation by business actors has not run optimally. Legal remedies can be pursued through litigation and non-litigation through BPSK which is faster and more efficient, but the challenge of proving it is an obstacle. The principle of corrective justice according to Aristotle emphasizes the importance of reparation for losses in proportion. To ensure substantive justice, the state needs to strengthen oversight and improve access to information for consumers.
Tanggung Jawab Klinik Kecantikan Memberikan Ganti Rugi Terhadap Konsumen Akibat Pelayanan Tanpa Izin Mahadewi, Putu Pande Ayu Sintya; Wibawa Putra, Komang Satria; Sutrisni, Ketut Elly; Mahadewi, Kadek Julia
Locus: Jurnal Konsep Ilmu Hukum Vol 5 No 3 (2025): December 2025
Publisher : LOCUS MEDIA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56128/jkih.v5i3.661

Abstract

Riset ini tujuannya untuk mengkaji tanggung jawab hukum klinik kecantikan dalam memberikan ganti rugi kepada konsumen akibat pelanggaran pelayanan tanpa izin melalui pendekatanbyuridis normatif. Fokus kajian diarahkan pada Per-UU, pertanggungjawaban hukum bagi pelaku usaha. Fenomena maraknya klinik kecantikan illegal menunjukan adanya kelemahan pengawasan dan ketidakjelasan norma, yang berdampak pada meningkatnya resiko kerugian bagi konsumen. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pengaturan mengenai klinik kecantikan belum ditata dengan khusus dalam Per-UU Indonesia, sehingga memunculkan kekosongan norma terkait standar operasional dan akreditasi. Kekaburan norma juga terlihat dalam batasan definisi tenaga kesehatan dan ruang lingkup tindakan estetika medis, sehingga membuka peluang terjadinya praktik ilegal. Tanggung jawab hukum pelaku usaha mencakup tiga aspek, yaitu administratif, perdata, dan pidana. Riset ini merekomendasikan perlunya harmonisasi regulasi melalui pengaturan khusus tentang klinik kecantikan, penegasan standar layanan, serta penguatan instrumen pengawasan untuk menjamin perlindungan hukum terhadap konsumen dan menciptakan kepastian hukum dalam praktik layanan. Kata kunci: Klinik kecantikan, Perlindungan Konsumen, Pertanggungjawaban Hukum.
Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Wahyu Jaya Textile Subagyo, Wahyu; Sutrisni, Ketut Elly
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v6i1.1817

Abstract

This study investigates how work discipline, work motivation, and the work environment influence employee performance at PT Wahyu Jaya Textile in Denpasar. The company faces internal challenges related to productivity and performance management, making the evaluation of these factors essential. A quantitative approach was applied using a census sampling technique, involving all 33 employees as respondents. Data were collected through an ordinal-scaled questionnaire and analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression with SPSS. The results show that work discipline and work motivation have a positive and significant effect on employee performance, indicating that consistent adherence to rules and strong internal drive contribute directly to higher performance. Meanwhile, the work environment does not show a significant effect, suggesting that variations in physical and non-physical working conditions are not the main determinant of performance within the company. The simultaneous test confirms that all three variables collectively influence performance, with an R² value of 0.660, meaning 66% of performance variation is explained by the model. These findings highlight the importance of strengthening discipline and motivation as key strategies to improve employee performance at PT Wahyu Jaya Textile.
Pengaruh Work-Life Balance, Lingkungan Kerja dan Efisiensi Kerja terhadap Kepuasan Kinerja Karyawan Sadara Resort Yoshi, I Ketut; Sutrisni, Ketut Elly
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v6i1.1824

Abstract

Employee job satisfaction is often shaped by the balance between personal and professional demands, the quality of the work environment, and the efficiency with which daily tasks are completed. This study examines how work-life balance, work environment, and work efficiency influence job satisfaction among employees of Sadara Resort. A quantitative approach was applied using a saturated sampling technique, involving all 106 active employees. Data were collected through a structured questionnaire and analyzed using multiple linear regression with SPSS version 25. The findings reveal that work-life balance shows a positive yet statistically insignificant relationship with job satisfaction, indicating that balance alone does not strongly determine employees’ attitudes toward their work. In contrast, both work environment and work efficiency demonstrate positive and significant effects on job satisfaction. Together, the three variables contribute 64.6% to the overall model. These results suggest that improving physical and organizational work conditions, along with enhancing operational efficiency, plays a more prominent role in strengthening job satisfaction within the hospitality sector, particularly in resort-based workplaces.
Kedudukan Anak Perempuan Sebagai Ahli Waris Dalam Perspektif Hukum Adat Di Bali I Komang Adi Saputra; Anak Agung Ayu Intan Puspadewi; Ni Ketut Elly Sutrisni; Dewa Krisna Prasada
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2787

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai kedudukan dan posisi anak perempuan sebagai ahli waris didalam hukum adat Bali. Dimana pewarisan yang masih berlandaskan pada prinsip (purusa) yakni menempatkan anak laki-laki sebagai penerus utama garis keturunan dan pemegang hak untuk mewarisi segala bentuk harta peninggalan. Sementara itu, bagi anak gadis secara tradisional memiliki peran terbatas karena dianggap keluar dari keluarga asal setelah menikah. Namun, seiring perkembangan sosial dan meningkatnya kesadaran terhadap kesetaraan gender, hukum adat Bali menunjukkan kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Dalam kondisi tertentu, anak perempuan dapat ditetapkan sebagai sentana rajeg, yaitu pewaris yang berhak melanjutkan garis keturunan serta kewajiban adat keluarga. Melalui metode yuridis normatif, penelitian ini menemukan bahwa hukum adat Bali bersifat dinamis dan mampu menyeimbangkan antara pelestarian tradisi dengan nilai-nilai keadilan modern.
Co-Authors A.A. Istri Agung Maheswari, A.A. Istri Agung Adhitya, Sang Putu Dimas Adibah, Mawar Farah Agus Putu Abiyasa Anak Agung Ayu Intan Puspadewi Anggareksa, I Putu Yoga Ari Rama, Bagus Gede Ariska Amanda Putri Ayu Sri Swadesi, Ni Komang Baskara, I Wayan Deano Wetha Berliana Putri, Ni Kadek Dea Charles Triyono Mula Desak Made Sukarnasih Dewi, Putu Sasmita Dimastari, Ni Nyoman Ezzerouali, Souad Ahmed Gorda, A.A.A. Ngr Sri Rahayu I Gede Agus Kurniawan I Gusti Agung Ayu Mas Triwulandari I Gusti Ayu Putu Gita Savitri I Komang Adi Saputra I Made Suidarma I Nyoman Kusuma Adnyana Mahaputra I Putu Dharmawan Pradhana Ida Ayu Oka Martini Ivan Ardiyanto Wiguna Kadek Januarsa Adi Sudharma Kadek Julia Mahadewi Kadek Julia Mahadewi Komang Ayu Mega Cahyaningrum Komang Ratih, Dewa Ayu Luh Ketut Sintya Indah Sukma Dewi M Doni Permana Putra Made Kembar Sri Budhi Mahadewi, Putu Pande Ayu Sintya Mahyuni, Luh Putu Martini , Ida Ayu Oka Miranatha, Angelica Karla Ngurah Sri Rahayu Gorda, Anak Agung Ayu Ni Kadek Ratna Sari Ni Ketut Ajeng Ayu Pramita Sari Ni Ketut Manik Ulandari Ni Made Dhian Rani Yulianti Ni Made Prihanadi Dwi Surya Putri Ni Putu Nina Eka Lestari Ni Putu Sawitri Nandari Ni Putu Yunita Anggreswari Ni Wayan Lasmi Niartini, Ni Kadek Wika NK Jaya NK Jaya, NK Nuning Indah Pratiwi Nuraga, Ketut Nyoman Tresha Ifany Putri Pucangan Parasari, Nyoman Sri Manik Prasada, Dewa Krisna Puspitasari, Ni Putu Sintiya Putra, Komang Satria Wibawa Putri, Ariska Amanda Satria, Wahyu Indra Subagyo, Wahyu Tee-anastacio, Princess Alyssa Wahyu Indra Satria Wayan Suderana Wiguna, Ivan Ardiyanto Yoshi, I Ketut