Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.422
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Journal of Humanities and Social Studies International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Tunas Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Sanskara Manajemen dan Bisnis Priviet Social Sciences Journal West Science Business and Management West Science Journal Economic and Entrepreneurship Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science IIJSE
Sinaga, Hommy Dorthy Ellyany
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH

 1 
PENGARUH KERAGAMAN, KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Sinaga, Hommy Dorthy Ellyany; Lazuardi, Dedy; Wangsa, Fendy
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i4.2293

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Keragaman dan Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, untuk mengetahui apakah Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang dan untuk mengetahui apakah Keragaman dan Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif dan sumber data merupakan data primer dan data sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian ulang sparepart di PT Mega Anugrah Mandiri pada tahun 2022 sebanyak 133 pelanggan. Jumlah sampel adalah 100 pelanggan dengan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel dengan nonprobability sampling menggunakan Random Sampling. Data dianalisis dengan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan variabel Keragaman berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Variabel Kelengkapan Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara simultan diketahui bahwa hasil uji – F menunjukkan variabel Keragaman dan Kelengkapan Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil uji sobel menunjukkan bahwa variabel Keragaman dan Kelengkapan Produk berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
Co-Authors - Afrizal . Syamsulbahri A., Chevy Herli Sumerli Aat Ruchiat Nugraha Ali muhajir, Ali Andi Harmoko Arifin andriyani, suci Arridha Zikra Syah Asep Supriyadi Asniar, Nunut Batjo, Siti Nurjana Batjo, Sitti Nurjana Degdo Suprayitno Dewi ANGGRAENI Edi Kurniawan Fauzi, Rizal Ula Ananta Harahap, Subur Herlambang, Albert Huang, Kelly Irawati, Novica Januari, Amanda Putri Judijanto, Loso Karo-karo, Alex P. khusnul khotimah Kristian Panjaitan, Feliks Anggia Binsar Lazuardi, Dedy Loo, Petrus M, Desma Erica Maryati Manik, Desma Erica Maryati Muhamad Ridhayantho, Muhamad Nainggolan, Elisabeth Nasution, Lisa Elianti Novi Darmayanti Piliang, Rizaldi Prananingrum, Dwi Kartika Redjeki, Finny Santosa, Tomi Apra Setiawan, Zunan Setyorini, Dian Siagian, Yessica Situmorang, Irvan Rolyesh Sri Rezeki Tantra, Zavier Tiofanny, Claudie Triadi, Defri Utami, Eva Yuniarti Wangsa, Fendy Waty, Venny Wibaselppa, Anggawidia Wijaya, Michael Kurniawan Wulandari, Andi Sri Rezky Yatimin Yatimin