Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.961
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Akuntabel : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen International Journal of Community Service Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Amkop Management Accounting Review (AMAR) The Journal of Business and Management Research Vifada Management and Social Sciences INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
karunia, Erick
Universitas Borneo Tarakan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
The Role of Quality Digital: The effect of WhatsApp business on consumer retention of MSMEs in Papua Mountains Adi, Tiomy Butsianto; Karunia, Erick; Aswan, Aswan; Marsha, Deni; Azis, Muh. Irfandy; Febrian, Muhammad Rully; Syams, Tengku Putri Azizah
Amkop Management Accounting Review (AMAR) Vol. 5 No. 2 (2025): July - December
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/amar.v5i2.2843

Abstract

This study aims to analyze the influence of WhatsApp Business on customer retention of MSMEs in the Papua Pegunungan region and to examine the moderating role of high-quality digital interaction in this relationship. The study is grounded in the context of infrastructure limitations in 3T (frontier, outermost, and disadvantaged) areas, which demand the use of practical and accessible digital communication media. A quantitative approach was employed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 3.0. Data were collected through a survey of 120 consumers who interact with local MSMEs via WhatsApp Business. The results indicate that WhatsApp Business has a positive and significant effect on customer retention. High-quality digital interaction also shows a considerable impact and moderates the relationship between WhatsApp Business and customer retention. The R² value of 0.576 demonstrates strong predictive power. This research contributes to the development of digital loyalty theory and provides practical implications for empowering MSMEs in disadvantaged regions to enhance digital communication in retaining customers.
Determinan Display, Kualitas dan Citra Merek rerhadap Pembelian Produk Malaysia Karunia, Erick; Sani, Amar
Vifada Management and Social Sciences Vol. 1 No. 1 (2023): January - June
Publisher : Yayasan Vifada Cendikia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70184/cvpxqc41

Abstract

Permasalahan ini Kurangnya tindakan koreksi maupun pengawasan dari atasan untuk pegawainnya, Adanya pegawai yang datang terlambat pada saat apel pagi dan langsung pulang, dan ada yang tidak hadir pada saat apel pagi namun tetap datang untuk kerja, Kurangnya kewaspadaan pada tanggung jawab masing-masing pegawai, Adanya perbedaan pendapat antara pegawai yang satu dengan yang lainnya, Adanya miskomunikasi antara pegawai yang satu dengan yang lainnya. Penelitian ini yaitu bertujuan untuk mengetahui pengawasan, konflik kerja, disiplin kerja pegawai dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengawasan dan konflik kerja terhadap konflik kerja pegawai pada Dinas Sosial Kota Bima. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode asosiatif. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa pengawasan berpengaruh dan signifikan terhadap disiplin kerja pegawai, konflik kerja berpengaruh dan signifikan terhadap disiplin kerja pegawai, secara simultan pengawasan dan konflik kerja secara bersama sama berpengaruh signifikan terhadap disiplin kerja pegawai pada Dinas Sosial Kota Bima
Co-Authors Adi, Tiomy Butsianto Afuiata, Denisius Ahmad Alfiannur Ahmad Juliana Ahmatang Ahmatang Ahmatang Ahmatang Akmar, Muh. Amar Sani Amar Sani, Amar Amiril Azizah Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andre Suandi Simbolon Andre Suandi Simbolon Andre Suandi Simbolon Ang Hong Loong Arfah, Aryati Ariyanti Vistinasari Arkas Viddy Aryati Arfah Asdar, Muh. Aswan Aswan Azis, Muh Irfandy Budi Hasyim Cahyaningrum, Widyastuti Dean Nelson Mojolou Dhimas Setyo Nugroho Efraim Bavo Priyana Febrian, Muhammad Rully Gunawan, Willy Oktrisio Kamase, Jeni Kaujan kharisma Putra, Irfan Kurniati Kurniati Kurniati Kurniati Lidya Agustina Loong, Ang Hong Madli, Faerozh Marsha, Deni Muh. Akmar Muh. Akmar Muh. Irfandy Azis Muhammad Sajidan Muthalib, Dzulfikri Azis Nong Ayu Triyanti Utami Hakim Nur Mutmainna Hasanuddin Nur Utomo, Mohamad Nursia, Nursia NURUL HIDAYAT Pribadi, Julianda Rafiqoh Rafiqoh Roni Padliansyah Sajidan, Muhammad Shalahuddin Shalahuddin Shalahuddin, Shalahuddin Simbolon, Andre Suandi Suryaningsih Suryaningsih Syahran Syahran Syahran Syahran, Syahran Syams, Tengku Putri Azizah Utomo, Mohamad Nur Utomo, Muh. Nur Vivi Suharni Wiradharma, Gunawan Yohanna Thresia Nainggolan Yonti, Kholiqul Lutfi Alfizar