Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

Harga dan Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Ernest Grace; Onita Sari Sinaga; Marto Silalahi; Marthin Hutler Ambarita; Sudung Simatupang
Poltanesa Vol 23 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : P2M Politeknik Pertanian Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (474.091 KB) | DOI: 10.51967/tanesa.v23i1.931

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kehidupan suatu bisnis, dan kepuasan tersebut dapat dipengaruhi oleh harga dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ditemukan bahwa seluruh variabel dinyatakan valid dan reliabel. Variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positifdan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan faktor yang paling dominan dibandingkan harga dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan harga yang baik dan kualitas pelayanan yang baik maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Implementasi Iklim Organisasi Kantor Kecamatan Siantar Utara Pematangsiantar Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Novita Butarbutar; Sudung Simatupang; Lia Kristiani Sihite
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 8, No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v8i1.464

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi iklim organisasi pada Kantor Kecamatan Siantar Utara Pematangsiantar. Metode penlitian dengan survei, pengumpulan data melalui wawancaran dan kuesioner. Unit analisis pada penelitian ini adalah 29 pegawai. Data dianalisis dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim organisasi sudah baik namun belum optimal, dengan dimensi tertinggi pada dimensi dukungan dan dimensi komitmen, serta nilai terendah berada pada dimensi tanggungjawab. Untuk mengoptimalkan implementasi iklim organisasi dengan  peningkatan kemampuan dan kompetensi pegawai.
Efek Mediasi Motivasi Atas Hubungan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kehutanan UPT. Kesatuan Pengelolaan Hutan Wilayah II Pematangsiantar Marthin Hutler Ambarita; Sudung Simatupang; Vivi Candra
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 3 No 2 (2020): Article Research
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (225.835 KB) | DOI: 10.36778/jesya.v3i2.196

Abstract

The purpose of this study was to determine the description of motivation, work ethic and employee performance at the Forest Service Unit of UPT. Forest Management Unit Region II Pematangsiantar and to determine the effect of motivation on the relationship of work ethic on employee performance at the Forest Service Unit of UPT. Forest Management Unit Region II Pematangsiantar. This research uses the design of library research and field research. The population in this study were UPT Forest Service employees. The Pematangsiantar Region II Forest Management Unit totaling 67 employees. The type of data used is qualitative and quantitative data. Data sources used are primary data and secondary data. Data collection is done by questionnaire, interview and documentation. The analysis technique used is the classic assumption test with validity, reliability and normality tests, qualitative descriptive analysis and quantitative descriptive analysis with path analysis and hypothesis testing. The results of the study concluded that the work ethic has a significant effect on employee performance. Motivation has a significant effect on employee performance and motivation is able to mediate the relationship of work ethics on employee performance.
Pengaruh Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Sudung Simatupang; Efendi Efendi; Henny Agustina Damanik; Musa Fernando Silaen
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 1 No 2 (2021): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (584.591 KB) | DOI: 10.37403/strategic.v1i2.19

Abstract

Objective. Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar merupakan salah satu usaha dagang khususnya produk minuman. Salah satu produk yang ditawarkan adalah minuman yang berbaur dengan kopi hitam dan sekaligus menjadi fokus produk pada penelitian ini, hal ini dikarenakan produk yang ditawarkan pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar sebagian besar adalah produk yang berbaur dengan kopi hitam dan juga karena sebagian besar pengunjung Kedai Kopi Baravi adalah laki - laki yang menyukai produk yang berbaur dengan kopi hitam. Tujuannya yaitu untuk memenuhi gaya hidup masyarakat pada zaman sekarang, dimana masyarakat lebih senang menghabiskan waktu luangnya untuk mengunjungi kafe yang dapat membuat konsumen merasa nyaman. Untuk segmen dalam menarik konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar berupaya untuk menciptakan kualitas produk yang baik dan memberikan lokasi yang baik juga agar mendapatkan kepuasan konsumen. Research Methods. Lokasi dilakukan di Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berkunjung ke Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar pada bulan April sebanyak 70 orang dimana seluruh populasi menjadi sampel. Results. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan lokasi dan kepuasan konsumen sudah baik. Selanjutnya, terdapat pengaruh positif antara Lokasi terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar. Kemudian, terdapat hubungan yang sedang dan positif antara lokasi terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar secara parsial. Conclusion. Hasil analisis deskriptif kualitatif menunjukkan lokasi sudah baik. Kemudian nilai rata-rata tertinggi pada dimensi Akses untuk indikator jarak lokasi dengan masyarakat. Sedangkan nilai rata-rata terendah pada dimensi Tempat parkir untuk indikator kondisi tempat parkir.
Dampak Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Siantar Utara Kota Pematangsiantar Sudung Simatupang; Ernest Grace; Nelly Ervina; Erbin Chandra; Efendi Efendi
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 22, No 2 (2022): Juli
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v22i2.2296

Abstract

Organizational commitment has contributed to the development of human resources in the organization whose aim is to improve the performance of the organization's employees. The purpose of this study was to determine the effect of organizational commitment on employee performance at the North Siantar District Office, Pematangsiantar City. The results of the research show that the research data have valid and reliable data results, the simple regression test shows the positive regression coefficient results from organizational commitment to performance. The partial hypothesis test shows that organizational commitment has a positive and significant effect on employee performance. Employees who have low commitment can be able to improve the performance of their employees, employees who have low commitment will produce low employee performance.
PELATIHAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGI TENAGA PENDIDIK EKKLESIA PRIVATE ENGLISH COURSE Sudung Simatupang; Erbin Chandra; Natanael Saragih; Marisi Butarbutar; Efendi Efendi
J-ABDI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 2 No. 5: Oktober 2022
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jabdi.v2i5.3577

Abstract

Tujuan dari pelaksanaan pelatihan ini untuk mengetahui bahwa peran tenaga pendidik di Ekklesia Private English Course dalam mengelola manajemen waktu dan melaksnakan terhadap prioritas dari pekerjaannya selanjutnya untuk melihat bahwa tenaga pendidik di Ekklesia Private English Course sudah memiliki konsep terhadap jiwa kepemimpinan dalam menjalankan proses kerjanya sebagai tenaga pendidik. Metode pelaksnaan pelatihan dilakukan dengan sistem offline atau tatap muka dengan tetap menggunakan prosedur Covid-19, dengan materi manajemen waktu dan prioritas dan kepemimpinan dan pemecahan masalah. Pimpinan dari Ekklesia Private English Course sangat mendukung kegiatan tersebut dengan harapan ke depannya para tenaga pendidik di Ekklesia Private English Course akan lebih memahami waktu dan mampu mengutamakan prioritas terhadap pekerjaannya serta mampu dalam mengelola kelas yang di pimpinnya ketika memberikan pembelajaran walaupun sifatnya non formal.
Determinants of Innovative Work Behaviorof MSME Employees during the Covid-19 Pandemic in Pematangsiantar City Sudung Simatupang; Edy Dharma; Marthin Hutler Ambarita; Novita Butarbutar; Acai Sudirman
Valid: Jurnal Ilmiah Vol 20 No 1 (2022)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53512/valid.v20i1.245

Abstract

The main objective of this study is to determine the contribution of transformational leadership, psychological empowerment, and knowledge sharing to innovative work behavior. This study's research method includes library and field research design with a quantitative approach. The research subjects taken in this study were SME actors in the culinary sector in Pematangsiantar City. The research was carried out in eight sub-districts in Pematangsiantar City. Data collection techniques using observation, interviews, questionnaires, and documentation. The data analysis method used is Partial Least Square (PLS). The data analysis test tool uses the Smartpls statistical software. The results of the data analysis concluded that transformational leadership, psychological empowerment, and knowledge sharing positively and significantly affect innovative work behavior. The theoretical implication of this study concludes that aspects of knowledge sharing, psychological empowerment, and transformational leadership are important stimulants to encourage innovative work behavior. Furthermore, the managerial implications in this study conclude that aspects of knowledge sharing, psychological empowerment, and transformational leadership require serious attention for business actors to encourage more innovative work behavior.
PELAKSANAAN PROGRAM PRAKTIK PENGAJARAN LAPANGAN (PPL) SEBAGAI PERWUJUDAN PENINGKATAN KETERAMPILAN MENGAJAR DI SMK NEGERI 1 PEMATANG SIANTAR Indah Rumondang Manik; Herman Herman; Arwin Tannuary; Rianita Simamora; Yanty Maria Rosmauli Marbun; Bloner Sinurat; Sudung Simatupang
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2023): Volume 4 Nomor 2 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program PPL Universitas HKBP Nommensen Pematang Siantar yang dilaksanakan pada semester 7 di tahun 2022 ini memberikan kesempatan kepada mahasiswa Universitas HKBP Nommensen Pematang Siantar untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan dalam bidang pendidikan. SMK N 1 Pematang Siantar merupakan salah satu sekolah yang peneliti pilih dan telah disetujui oleh pihak Kordinator PPL UHN untuk menjadi lokasi PPL pada tahun 2022. Program PPL bertujuan untuk meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam mengintegrasikan pengetahuan dan keterampilan yang telah dikuasai atau diperolehnya di perkuliahan ke dalam pembelajaran di kelas dengan memberikan pengalaman mengenali, mempelajari, dan menghayati permasalahan yang ada di sekolah atau lembaga yang terkait dengan proses pembelajaran. Sesi praktik mengajar terbimbing pertama untuk program ini akan berlangsung pada Oktober 2022. Pembelajaran di program PPL di SMK N 1 Pematang Siantar berjalan lancar. Meski ada sejumlah tantangan, mahasiswa PPL mampu mengatasinya dengan kerja sama yang kuat. Kelancaran pelaksanaan program PPL di sekolah sangat diuntungkan dengan adanya dukungan dan arahan yang diberikan oleh berbagai pihak terutama pihak sekolah itu sendiri
Pengaruh Profesionalisme dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Perkebunan Nusantara IV Unit Kebun Sidamanik Efendi Efendi; Robert Tua Siregar; Loist Abdi Putra; Sudung Simatupang; Suci Fadhila
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 3 No 1 (2023): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/strategic.v3i1.91

Abstract

Objektif. Tujuan penelitian ini yakni, Mengetahui gambaran profesionalisme, motivasi, dan kinerja karyawan pada PT Perkebunan Nusantara IV Unit Kebun Sidamanik. Selanjutnya, mengetahui pengaruh profesionalisme dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Perkebunan Nusantara IV Unit Kebun Sidamanik baik secara simultan maupun parsial. Metode Riset. Desainnya yakni penelitian kepustakaan dan lapangan. Populasinya yakni seluruh karyawan pada PTPN IV Unit Kebun Sidamanik berjumlah 45 orang. Jenis datanya yakni data kualitatif dan kuantitatif. Sumber datanya yakni data primer dan sekunder. Penghimpunan data melalui kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Uji instrumen dengan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data meliputi uji normalitas, analisis deskriptif kualitatif dan kuantitatif. Hasil. Profesionalisme, motivasi dan kinerja karyawan sudah baik. Terdapat pengaruh yang positif antara profesionalisme dan motivasi terhadap kinerja karyawan baik secara simultan maupun parsial. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara profesionalisme dan motivasi dengan kinerja pegawai baik secara simultan maupun parsial. Kemudian tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh profesionalisme dan motivasi baik secara simultan maupun parsial. Kesimpulan. Hasil analisis deskriptif kualitatif tentang profesionalime memperoleh tolak ukur baik. Taraf rataan tertinggi pada aspek kompetensi dengan parameter pengetahuan. Nilai terendah berada pada aspek tanggung jawab dengan parameter tepat waktu. Hasil analisis deskriptif kualitatif tentang motivasi memperoleh tolak ukur baik. Taraf rataan tertinggi pada aspek kebutuhan rasa aman dengan parameter rasa aman dari pemutusan hubungan kerja. Nilai terendah berada pada aspek kebutuhan hubungan sosial dengan parameter hubungan dengan rekan kerja. Hasil analisis deskriptif kualitatif tentang kinerja karyawan memperoleh tolak ukur baik. Taraf rataan tertinggi pada aspek kepuasan kerja dengan parameter gaji yang dilakukan perusahaan. Nilai terendah berada pada aspek kedisiplinan dengan parameter tingkat kehadiran.
DAMPAK DARI PROFESIONALISME GURU TERHADAP KINERJA GURU SMA SWASTA SULTAN AGUNG PEMATANG SIANTAR Ernest Grace; Kevin Indajang; Efendi Efendi; Sudung Simatupang
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 4 No. 2 (2023): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 4 Nomor 2, Juni 2023
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v4i2.738

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of teacher professionalism variables on teacher performance at Sultan Agung Pematng Siantar Private High School totaling 41 teachers, consisting of Foundation Permanent Teachers and Foundation Non-Permanent Teachers. The results of the questionnaire distribution show that the research instrument for the variables of teacher professionalism and teacher performance has valid and reliable criteria, with the condition that the research variables have a normal distribution due to asymp values. Sig. (2-tailed) of each variable ≥ α 0.05. The results of the coefficient determination showed that the ability of professional variables to teacher performance was 0.54 or 54%, and had a strong correlation. For the regression equation, it shows the value of the equation Y = 18.442 + 1.739, which means that there is an influence of a positive direction coefficient of professionalism on teacher performance variables in Sultan Agung Pematang Siantar Private High School Teachers. The results of the hypothesis show that there is an influence of a positive direction coefficient of professionalism on teacher performance variables in Sultan Agung Pematang Siantar Private High School Teachers.