Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.353
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Pendidikan AL ISHLAH Jurnal Pendidikan Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia ABDIMAS SILIWANGI Jurnal Soshum Insentif JKM (Jurnal Kebidanan Malahayati) JURNAL MANAJEMEN Bubungan Tinggi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Sains Manajemen Inovasi Kurikulum Journal of Language and Health Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Ekonomi Akuntansi ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Kesehatan Rajawali Jurnal Sosial dan Abdimas Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa Jurnal Kesehatan Kusuma Husada Research of Service Administration Health and Sains Healthys EDUCARE International Journal Administration, Business & Organization Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO Journal of Knowledge Management Journal of Economics, Management, and Entrepreneurship Jurnal Pengabdian Tri Bhakti JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit) Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi PESHUM Journal of Economics, Management, and Entrepreneurship
Erliany Syaodih
Program Studi Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas Langlangbuana
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 80 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Economics and Business UBS

 1 
Pengaruh Mutu Layanan Terhadap Kepercayaan Dimediasi Kepuasan Pasien di RS Telogorejo Semarang Silvia Sudjadi; Erliany Syaodih; Rian Andriani
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 6 (2023): Special Issue
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v2i6.856

Abstract

Penelitian dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap kepercayaan pasien, dimana variasi dari kualitas pelayanan adalah: berwujud, empati, keandalan, keresponsifan dan keyakinan. Variasi dari kepuasan adalah: kualitas pelayanan, faktor emosional, harga, biaya, dan kualitas produk dan jasa, sedangkan variasi kepercayaan pasien adalah: kehandalan, kejujuran, kepedulian, dan kredibilitas. Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh pasien yang berkunjung di unit rawat inap Rumah Sakit Telogorejo Semarang dengan rata-rata kunjungan per bulan pada tahun 2020 untuk rawat inap sebanyak 125. Berdasarkan perhitungan rumus slovin diperoleh sampel sejumlah 95 responden. Teknik analisis penelitian ini menggunakan analisis regressi berganda. Penelitian ini dilakukan uji instrumen reliabilitas dan validitas, uji asumsi klasik: normalitas, heteroskedastisitas dan multikolinieritas, serta uji hipotesis melalui uji t, uji kelayakan model melalui uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepercayaan pasien. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepercayaan pasien, sehingga hipotesis 1 diterima. Kepuasan berpengaruh positif terhadap kepercayaan pasien. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif kepuasan terhadap kepercayaan pasien, sehingga hipotesis 2 diterima.
Co-Authors Aditya Angga Agung, Ign. Wiseto P. Agus Hadian Rahim Agus Supriadi Ali Budiman Anisa Mardiana Anthony, Faris Akbar Antony Pakiding Anytha Basaria Silitonga Arif Rachman Asep Hidayat Asep Hidayat Bambang Sukijie Bella Anantha Sritumini Bella Annantha Sritumini Budilestari, Puji Bunga', Gerson Cantika Dinda Pangesti Chindy Kristiawati Chintya Prima Prihandini Cyntia Meilani Dadang Kusnadi Dasrun Hidayat Deby Fitriyani Dessy Jullyana Subagja Dewi Hudiyah Dewi Sinta Dheni, Achmad Dian Liesdiani Diana Davisca Ridwan Dwi Budi Santoso Dwi Tinaningsih, Morita Feby Bantoyot Fitaloka, Neng Diana FITRIANI, PIPIT Fugiyar Suherman Gema Putra Bangsa Gustini, Leili Kurnia Hadian Rahim, Agus Halim, Abd Hani Rahmawati Haqi, Gibraltar Kasyiful Haslina Halim Hera Wahyuni Herlina Ign Wiseto P Agung Ignatius Wiseto Prasetyo Agung Ilyas Ilyas Indra Eka Putra Kahar Mulyani Kathrine, Anita Septiana Maria Kusuma, Kevin Rizki Agung Lena, Lena Leni Damayanti Lisnawati, Cucu Lutfi Muhammad Hidayat Mariam, Popon Mulyani, Kahar Neng Anisa Candrawulan Nining Handayani Nining Handayani Noverio Michael Samban Tarukallo Nugraha, Gagah Baskara Adi Nur Asshyfa Andiani Nuri Annisa Nurrahim, Firman Nurwansyah, Atikah Nyayu Febriani Petris Akbar Pipit Herawan Popon Mariam Pratama, Willy Danis Puji Budilestari Purwadhi Purwadhi Rachmawati, Amalia Rafika Rafika Rahardjo, Franciska Rahmi Kamalia Tsalis Rajuman S, Rajuman S Ramadhan, Fanky Fazdianki Rantemarampa, William Mallisa Ratna Wulansari Ria Yuli Angliawati, Ria Yuli Rian Andriani Rian Andriani, Rian Ricky Firmansyah Rinawati Rinawati Rita Zahara Rohendi , A. Rubini, Rizki Adriansyah S, Rajuman Sandi Destian Pratama Sandini, Dwi Sari Aprilia Leksani Seger, Rudyanto Wiharjo Silvia Sudjadi Siska Mariska Sri Widaningsih, Sri Sritumini, Bella Annantha Sujarwinata, Tio Hara Sukatno Krisbianto Sunarjo, Andreuw Sungging Handoko Surman, Surman Sustariyah, Sri Syarifuddin , Didin Taruli Hutauruk Towifah Fauziah Choerunisa Triyono, Alfian Heri Tukiman, Agus Tyagita Khrisna Ayuningtias Veranita, Mira Wahyudi, Elsa Wibisana, Inggar Bagus Wiseto P. Agung Wydaswara, Mita Yani Restiani Widjaja, Yani Restiani Yuhendrizal, Deka Yulia Winingsih