Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH CITRA MEREK, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK SUSHI RASA LOKAL Sari, Ni Made Winda; Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Manek, Daniel
EMAS Vol. 6 No. 7 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i7.10033

Abstract

Perilaku konsumen dan studi pemasaran sangat bergantung pada keputusan pembelian. Proses ini mencakup tindakan yang dilakukan pelanggan untuk memilih dan membeli produk atau layanan yang dianggap sesuai untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Keputusan ini dipengaruhi oleh sejumlah faktor, termasuk opini tentang harga, E-WOM (electronic word of mouth), dan persepsi merek. Penelitian ini berfokus pada bagaimana citra merek, E-WOM, dan persepsi harga memengaruhi keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif, dengan responden berasal dari konsumen yang pernah membeli produk UMKM Sushi Rasa Lokal di gerai Panjer. Total sampel penelitian adalah 105 orang. Berbagai pengujian, termasuk regresi linier berganda, korelasi berganda, validitas, reliabilitas, asumsi klasik, koefisien determinasi, uji F, dan uji t, merupakan bagian dari metodologi analisis data. Hasil analisis mengungkapkan sesungguhnya citra merek memiliki hubungan positif maupun signifikan dengan keputusan pembelian. Selain itu, E-WOM dan persepsi harga juga terbukti memberikan dampak positif maupun signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil ini, peneliti merekomendasikan agar UMKM Sushi Rasa Lokal lebih memperhatikan kualitas rasa produk, berupaya mempertahankan kepuasan pelanggan, menetapkan harga yang mencerminkan kualitas, serta memastikan produk yang ditawarkan sesuai dengan ekspektasi konsumen.
Pengelolaan Pemasaran Desa Wisata Batuan Kaler: Penerapan Instagram, TikTok, dan Brosur sebagai Alat Promosi Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Aristana, I Nengah; Gunadi, I Gusti Ngurah Bagus; Widnyana, I Wayan; Faiza, Nur; Joe, Augyawati
Jurnal Peradaban Masyarakat Vol. 5 No. 4 (2025): Jurnal peradaban masyarakat (JPM)
Publisher : LPPM STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jpm.v5i4.611

Abstract

Desa Batuan Kaler merupakan desa di Kecamatan Sukawati yang saat ini sedang merintis desa wisata. Desa Wisata Batuan Kaler mengusung tema Desa Wisata Arkeologi karena banyaknya situs peninggalan prasejarah yang menarik dan menjadi daya tarik wisata. Selain itu, panorama alam desa dengan hamparan sawah dan perkebunan menjadikannya daya tarik wisata yang memberikan kenikmatan di tengah hiruk pikuk ibu kota. Kelompok Sadar Wisata yang telah dibentuk menghadapi beberapa tantangan dalam mengembangkan desa wisata arkeologi yang berkelanjutan. Beberapa permasalahan yang dihadapi Pokdarwis antara lain tantangan dalam mengelola pemasaran sebagai daya tarik wisata. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, tim pengabdian masyarakat Program Doktor menawarkan beberapa solusi untuk mengatasinya, yaitu dengan mengelola pemasaran Desa Wisata. Solusi yang diambil adalah dengan meningkatkan kegiatan pemasaran melalui media sosial, yaitu Instagram dan TikTok. Selain itu, dibuatlah brosur tentang desa wisata tersebut.
The Impact of Shoppable Live Streaming and Brand Trust on Purchase Decisions: The Mediating Role of Purchase Intention in ShopTokopedia Platforms Kusumatirta, I Wayan Ryan; Suardhika, I Nengah; Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Orlanda, Ni Putu Audi; Chandra, I Gusti Agung Ayu Dian Priskila; Darma, I Wayan Agus Budi; Dewi, Anak Agung Ayu Pramisanthi
Journal of International Conference Proceedings Vol 8, No 2 (2025): 2025 ICPM Thailand Proceeding
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/jicp.v8i2.4181

Abstract

The rapid growth of e-commerce has reshaped marketing strategies, with shoppable live streams emerging as an innovative medium that merges interactive shopping experiences with real-time entertainment. This study examines the effect of shoppable live streams and brand trust on purchase decisions, with purchase intention positioned as a mediating variable among ShopTokopedia users in Bali, particularly during the platform’s transition from TikTok Shop to ShopTokopedia. Using a quantitative approach, data were collected from 100 respondents and analyzed through Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS. The findings demonstrate that while shoppable live streams and brand trust significantly influence purchase intention, they do not directly impact purchase decisions. Instead, purchase intention fully mediates the relationship, highlighting its critical role in converting consumer motivation into actual transactions. These results underscore the importance of creating engaging live stream experiences and strengthening consumer trust to drive purchasing behavior. The study contributes original insights into Indonesia’s live commerce ecosystem, offering valuable theoretical implications for consumer behavior research and practical recommendations for businesses aiming to enhance engagement, optimize marketing strategies, and sustain competitiveness in the evolving digital marketplace.
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CONTENT MARKETING DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PAPERY.GIFT FLORIST GIANYAR Ni Putu Rias Ratiwi; I Nengah Suardhika; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
VALUES Vol. 6 No. 2 (2025): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengkajian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Content Marketing, dan Price Fairness terhadap keputusan pembelian pada toko Papery.gift florist di Gianyar. Dalam era digital, E-WOM dan Content Marketing menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Pengkajian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 100 responden yang diambil dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil pengkajian menunjukkan bahwa E-WOM, Content Marketing, dan Price Fairness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengkajian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pemilik usaha dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Strength of Reference Groups to Moderate Online Repurchase Intention on Generation X Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Puspitawati, Ni Made Dwi
International Journal of Applied Business and International Management Vol 4, No 2 (2019): August 2019
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/ijabim.v4i2.563

Abstract

The purpose of this study was to determine the role of the strength of the reference group in moderating the effect of e-commerce service quality and customer satisfaction on online repurchase intentions. The selected respondents were adolescents aged 17-24 years who were generation X. The study used primary data obtained from the results of questionnaires to 100 students who were educated in public universities in the city of Denpasar, Bali, Indonesia. Determination of the sample using purposive sampling. The data analysis technique used is by using this method of primary data collection using a questionnaire. Simple linear regression analysis and moderated regression analysis using the Statistical Product and Service Solution (SPSS) program. The results show that the quality of e-commerce services and customer satisfaction has a positive and significant effect on online repurchase intention. the strength of the reference group can strengthen the relationship between the quality of e-commerce services and the intention to repurchase. But the reference group cannot strengthen the relationship between customer satisfaction and the intention to repurchase. The implication in this study is that retailers must pay attention to the quality of e-commerce services so that they can provide convenience, comfort and security in shopping, giving rise to a strong intention to repurchase customers.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SAMPAH TEGEH SARI LESTARI Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Semiati, Ni Wayan; Agung, Anak Agung Putu
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 9 No 2 (2023): Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v9i2.828

Abstract

This study aims to re-examine the effect of service quality variables and price perceptions on customer satisfaction. This research was conducted on customers of the Tegeh Sari Lestari Waste Bank located at Jalan Gatot Subroto I No. 38 Tonja, North Denpasar District, Denpasar City, Bali. The population in this study were all customers of the Tegeh Sari Lestari Waste Bank with a total of 400 people. The number of samples is 80 people using the slovin method. Methods of data collection with interviews, questionnaire documentation and observation. The data analysis technique used was classical assumption test, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, F test and t test using SPSS version 25.0 for Windows. Based on the test results, it can be concluded that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction which can be seen from the tcount value of 7.930 and the t-test significant value of 0.000 <0.05 so Ho is rejected and H1 is accepted. That price perception has a positive effect on customer satisfaction which can be seen from the t-value of 7.027 and the significant value of the t-test of 0.000 <0.05 so that Ho is rejected and H2 is accepted
Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Sampah Tegeh Sari Lestari Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Semiati, Ni Wayan; Putu Agung, Anak Agung
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 8 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v8i1.841

Abstract

Dalam memenangkan persaingan didunia bisnis, perusahaan perlu meningkatkan kualitas produk atau jasa dengan harga yang bersaing. Usaha ini akan mampu mempengaruhi harapan konsumen serta menciptakan nilai yang maksimal dan akhirnya menciptakan kepuasan bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali pengaruh variabel kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank Sampah Tegeh Sari Lestari yang berlokasi di Jalan Gatot Subroto I No. 38 Tonja, Kecamatan Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Sampah Tegeh Sari Lestari sejumlah 400 orang. Jumlah sampel 80 orang dengan metode slovin. Metode pengumpulan data dengan wawancara, dokumentasi kuesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan uji asumsi klasik,analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji F dan uji t menggunakan SPSS version 25.0 for Windows. Berdasarkan hasil pengujian dapat diambil kesimpulan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah yang dapat dilihat dari nilai thitung sebesar 7,930 serta nilai signifikan uji t sebesar 0,000 < 0,05 sehingga Ho ditolak dan H1 diterima. Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah yang dapat dilihat dari nilai thitung sebesar 7,027 serta nilai signifikan uji t sebesar 0,000 < 0,05 sehingga Ho ditolak dan H2 diterima.
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING, E-SERVICE QUALITY DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI E-COMMERCE LAZADA DI KOTA DENPASAR Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Pratama, I Made; Manek, Daniel
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 8 No 2 (2022): Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v8i2.975

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah experiental marketing konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Lazada di Kota Denpasar, untuk mengetahui apakah e-service quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Lazada di Kota Denpasar, untuk mengetahui apakah electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Lazada di Kota Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat di Kota Denpasar. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat Analisa yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji simultan (uji F), dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiental marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce Lazada di Kota Denpasar. E-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce Lazada di Kota Denpasar. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce di Kota Denpasar. Saran bagi penelitian selanjutnya untuk dapat menambah jumlah sampel penelitian, serta memperluas wilayah penelitian, misalnya dengan melakukan penelitian pada konsumen Lazada di seluruh Bali sehingga hasilnya dapat digeneralisasikan untuk lingkup yang lebih luas.
The Role of Customer Journey in Building Positive Emotions through Customer Experience in E-Dabu BPJS Ni Putu Nina Nuryati; I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
International Journal of Economics and Management Sciences Vol. 2 No. 4 (2025): November : International Journal of Economics and Management Sciences
Publisher : Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/ijems.v2i4.1016

Abstract

The increasing participation in JKN in Denpasar has prompted BPJS Kesehatan to optimize the use of e-Dabu; however, the service continues to face persistent technical and usability challenges. Ongoing system issues, limited user proficiency, and unsatisfactory user experiences have reduced engagement with e-Dabu, highlighting the importance of understanding how the customer journey shapes positive emotions and customer passion through customer experience. This quantitative study employs validated measurement scales covering e-Dabu, customer journey, positive emotions, customer passion, and customer experience, with a sample of 190 business entity PICs at the BPJS Kesehatan Denpasar Branch. Data were analyzed using the SEM-PLS method, and the findings reveal that customer journey and positive emotions significantly influence customer experience. Additionally, positive emotions and customer experience significantly affect customer passion, while customer journey does not directly impact customer passion. The study concludes that enhancing customer journey, positive emotions, and customer experience is essential for increasing customer passion within BPJS Kesehatan Denpasar. These findings offer valuable theoretical and practical contributions to improving digital public service management.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK KOSMETIK WARDAH DI KABUPATEN TABANAN Putri, Ni Luh Gede Ananta Eka; Atmaja, Ni Putu Cempaka Dharmadewi; Manek, Daniel
EMAS Vol. 6 No. 11 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i11.13019

Abstract

Karena persaingan yang ketat, maka para pelaku usaha harus memiliki nama baik agar produk yang dihasilkan tetap laku. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, setiap kosmetik dibuat dengan tujuan untuk memiliki keunggulan dan manfaat tersendiri. Ketika masyarakat menggunakan kosmetik yang membuat mereka terlihat menarik, maka mereka akan cenderung untuk membelinya kembali ketika kosmetik tersebut habis. Setiap perusahaan yang ingin mengembangkan usahanya sangat menginginkan pembelian ulang tersebut. Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kesan harga terhadap pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sasaran penelitian adalah staf Kantor Desa Ubung Kaja dan berjumlah 75 orang. Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F, dan Uji t merupakan pilihan tampilan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Peneliti menyarankan agar Wardah menemukan cara baru untuk mengemas produknya sehingga pada akhirnya dapat menjual barang dalam kemasan yang unik. Wardah juga harus menggunakan bahan berkualitas tinggi saat membuat produknya, menetapkan harga yang lebih masuk akal, dan selalu mencoba membuat produk yang lebih baik daripada produk pesaingnya.
Co-Authors A.A Putu Agung Agrippina Wiraningtyas, Agrippina Aling Krishnanda Armaduhita Anak Agung Made Karma Wijaya Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Andika, Ary Wira Anggriani, Rini Arista Dewi, Ni Putu Mirah Blandina Tebu Lawa Jati Chandra, I Gusti Agung Ayu Dian Priskila Daniel Manek Daniel Manek Daniel Manek3 Darma, I Wayan Agus Budi Dewa Ayu Dwi Indra Swari Dewi, Anak Agung Ayu Pramisanthi Gifari Iman Nugroho I G NG A Gede Eka Teja Kusuma I Gede Agus Sentana Widana yasa I Gusti Agung Ngr Gd Eka Teja Kusuma I Gusti Agung Ngurah Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ayu Artini Dewi I Gusti Ayu Asri Pramesti I Gusti Ayu Dhita Puspita Dewi I Gusti Ayu Imbayani I Gusti Ngurah Agung Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Bagus Adhi Putra Sahadewa I Gusti Ngurah Bagus Gunadi I Gusti Ngurah Jaya Winata I Kadek Agus Widiarta I Kadek Yogik Suardika I Ketut Rahyuda I Ketut Suarnata I Komang Wira Kencana Putra I Made Dauh Wijana I Made Irvan Widiatmika I Made Pratama, I Made I Made Wahyu Wijaya I Nengah Aristana I Nengah Suardhika I Nengah Suardika I Nyoman Nesa Nirta Ardiana I Nyoman Tri Gunawan I Putu Ariawan I Putu Sumantara I Putu Warjaya I Putu Yoga Pratama Putra I Wayan Darmada I Wayan Mendra I Wayan Widnyana Ida Ayu Agung Dewi Kesumawati Ida Ayu Pujiartini Putri Keniten Ida Bagus Made Oka Suryawan Ikadek Sumiarta Irma Rubianti Joe, Augyawati Kadek Asrilina Putrawan Kadek Riza Nevilia Komang Febry Aditya Putra Krisna Kurniari Krisna, I Putu Kusuma, I Gusti Ngurah Agung Eka Teja Kusumatirta, I Wayan Ryan Laila Rauhun Hidayanti Lilik Lutfiah Luh Pande Mirah Jayanti Luh Prayascita Putri Dayani Luh Putu Petrisia Pradnya Wulandari Made Ayu Putri Cahyani Made Mitha Aprilia Pratiwi Maeyusa, Ni Made Cahaya Intan Mane, Daniel Muhammad Subhan Nasih, Ni Kadek Dwi Sri Ngakan Nyoman Bagus Putra Legawa Ni Kadek Ariantini Putri Ni Kadek Ayu Sari Kanti Ni Kadek Ayuningsih Ni Kadek Dwi Yuliani Ni Kadek Henita Raina Yanti Ni Kadek Matriani Ni Kadek Sinta Jayanti Ni Kadek Sumartini Ni Kadek Yuli Antari Ni Komang Ari Ni Komang Atika Wicahyani Ni Komang Purnamiasih Ni Luh Putri Aprilia Ni Luh Putu Febri Arista Dewi Ni Luh Putu Ganda Sari Ni Luh Widiantari Ni Made Ari Andani Ni Made Diah Rukmini Ni Made Dwi Puspitawati Ni Made Gitawati Ni Made Irma Widyasari Ni Made Ratnadi Yulia Sari Ni Made Satya Utami Ni Nyoman Menuh Ni Nyoman Menuh Ni Putu Lisa Ernawatiningsih Ni Putu Mira Khrisna Putri Ni Putu Nina Nuryati Ni Putu Rias Ratiwi Ni Putu Sri Widianingsih Ni Wayan Diah Chandra Swari Dewi Ni Wayan Eka Diana Santhi Ni Wayan Eka Mitariani Ni Wayan Ekayanti Ni Wayan Semiati Ni Wayan Suarjati Yusni Ni Wayan Swari Pradnyani Pinatih Nita Anggraini, Ni Putu Nur Faiza Olahairullah, Olahairullah Orlanda, Ni Putu Audi Pande Diva Darma Diputra Pande Ketut Ribek Putri Emilia Yanti Putri, Ni Luh Gede Ananta Eka Putu Agus Octa Aristya Putu Anom Wisnu Wisnawa Putu Ardelia Febriana Putu Bintang Suradnyani Putu Eka Pasmidi Ariati Putu Intan Puspita Dewi Putu Lia Pramesti Anggarani Putu Pade Sintia Damayanti Rini Rahmawati Sari, Ni Made Winda Semiati, Ni Wayan Tjokorda Istri Praganingrum Yuliadewi, Nyoman Wiwiek Yunika, Ni Luh