Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.807
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesia Medicus Veterinus JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA Zuriat ELKHA : Jurnal Teknik Elektro REKA INTEGRA Jurnal Administrasi Perkantoran (JPAP) Humanitas: Indonesian Psychological Journal ELKOMIKA: Jurnal Teknik Energi Elektrik, Teknik Telekomunikasi, & Teknik Elektronika Jurnal DIDIKA: Wahana Ilmiah Pendidikan Dasar RELE: Rekayasa Elektrikal dan Energi Jurnal Teknik Elektro Syifa' MEDIKA: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Proceedings of the International Conference on Applied Science and Health Global Health Management Journal Jurnal Formil (Forum Ilmiah) Kesmas Respati Borneo Nursing Journal (BNJ) Jurnal Kesehatan Karya Husada Jambura Journal of Electrical and Electronics Engineering SOLUSI Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering (JCoSITTE) Jurnal Riset dan Inovasi Peternakan (Journal of Research and Innovation of Animals) Al-Uslub: Journal of Arabic Linguistic and Literature Education Achievement: Journal of Science and Research Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia (JPPKMI) Mejuajua Journal of Renewable Energy, Electrical, and Computer Engineering Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Educational Sciences Berita Kedokteran Masyarakat MASALIQ: Jurnal Pendidikan dan Sains Journal of Public Health Concerns TAMIKA: Jurnal Tugas Akhir Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa JURNAL PERSEGI BULAT Emitor: Jurnal Teknik Elektro Jurnal Cerdas Mendidik Seminar Nasional Riset dan Teknologi (SEMNAS RISTEK) Jurnal Ragam Pengabdian
Ayu Fitriani
Fakultas Psikologi Universitas Ahmad Dahlan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Perkantoran (JPAP)

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SUKOMORO KABUPATEN NGANJUK FITRIANI, AYU
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 1, No 3 (2013)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract  Service quality on patient satisfaction is a complete process, so it will be related to the overall management of health centers. Health centers are required to be a business organization that focuses on the consumer that has the ability to be a going concern. One way is to create patient satisfaction through improved quality of service. The purpose of this study was to determine the effect of service quality on patient satisfaction in health centers Nganjuk Sukomoro. Data collected by using questionnaires, documents and interviews. The sample used in this study is 114 respondents. The sampling method by incidental sampling. Data analysis method used is quantitative analysis using validity and reliability test, normality test, hesterokedastisitas and simple regression analysis. By using simple regression methods are the effect of service quality on patient satisfaction in the health center Sukomoro as much as 0,417 and in influencing patient satisfaction Sukomoro Health Center can be seen from the analysis that there is still a influenced by other variables. So there is a significant relationship between service quality on patient satisfaction in Sukomoro health center, with a coefficient of 0,417.   Key words: Service quality,  Patient satisfaction     Abstrak Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien merupakan suatu proses yang komplit, sehingga akan menyangkut manajemen Puskesmas secara keseluruhan. Puskesmas dituntut untuk menjadi organisasi bisnis yang berfokus pada konsumen sehingga memiliki kemampuan untuk dapat mempertahankan kelangsungan usahanya. Salah satu cara adalah dengan menciptakan kepuasan pasien melalui peningkatan kualitas jasa. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Sukomoro Kabupaten Nganjuk. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik angket, dokumen dan wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 114 responden. Adapun metode pengambilan sampel dengan cara sampling insidental. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, uji normalitas, uji hesterokedastisitas dan analisis regresi sederhana. Dengan menggunakan metode regresi sederhana terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Sukomoro sebanyak 0,417 dan dalam mempengaruhi kepuasan pasien Puskesmas Sukomoro dapat dilihat dari hasil analisis masih ada yang dipengaruhi oleh variabel lain. Sehingga terdapat pengaruh yang  signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Sukomoro, dengan nilai koefisien sebesar 0,417.   Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdilah, Tomi Adilah, Ria Rafika Adriyansyah, Adriyansyah Agus Kartini, Siti Agus Setiawan Agustian, Bayu Ahmad Faisal Alex Saleh Alfisari, Mili Ali Djamhuri Ali, M. Nazar Anggraeni, Ayu Kurnia Antarini Antarini, Antarini Antono Suryoputro Anwar Syahputra, Syofyan Anwar Syaputra, Sofyan Ardiani Ika Sulistyawati Arifin Karo Karo, Justaman Asminah , Asminah Ayinun, Aminah Barus, Lidya Hariaty Chairu Sabila, Puji Cut Try Utari, Cut Try Dakhlan, Akhmad Damayanti , Widya Dasopang, Ramadhana S.M. Dayana, Indri Dedi Ruswandi Dila Handayani Elisabeth Deta Lustiyati Fadlan Siregar, Muhammad Fitri Oviyanti Gulo, Elpisman Gunawan Gunawan Habib Satria Hamamah, Hamamah Hamidi, Nailil Harahap, Nurmahendra Herdiana, Herdiana HUTAJULU, ELFRIDA I Nyoman Suartha Indra Cahyadi, Catra Ismail Simanjuntak, Taufik Iwan Setiawan Jalil, Ivon Jhoni Hidayat Junaidi, Lili Junaidi, Lili Junaidi, Lili Khairia, Raudhatul kondatana, renate s.i Krisdiyanto, Fx Joko Kurnelia, Ega Larasati, Savista Lisa Virdinarti Putra Lisdawati, Riska Mahardika, Anggraini Ayu Mahdawarti, Mahdawarti Mahwal, Abdillah Maizana, Dina Mardesela, Ega Mardiah Astuti Maryamah Maryamah Muchsin Harahap Muhammad Fauzi Muhammad Muchlisin, Muhammad Muhammad Syafii Muhammad Yusuf Mungkin, Moranain Munisah, Yeni Nadiya, Della Nisa, Septi Khotimatun Noladhi Wicaksana Nugroho Susanto Nurindah Fitria, Nurindah Octavia, Marta Ovikariani, Ovikariani Pakpahan, Arnold Pallaya, Dini Panjaitan, Joel Parlindungan Simanjuntak, Richard Permata Sari Siregar, Ade Pramesty, Merrina Pravitasari, Norma Purnama Edy Santosa Putri, Femmy Armaya Putri, Salma Mayza Ramadani, Suci Ratna Ermawati Riafatdiani, Riafatdiani Riko Riko Rina Kartikasari, Rina Rizki, Mhd Fahmi Syawali rohmayanti, ista wahyu ROYANI ROYANI Rusyani, Yelli Yani Sari, Dinda Mulia Sartika Sartika Sasmito, Priyo Sembiring, Hermansyah Sianaga, Anastasya H.B.K Simanullang, Abdi Raih Sirait, Regina Siti Hildani Thaib, Siti Hildani Siti Masfiah Sri Kayati Widyastuti Sri Wulandari Susiyanti, Hera Syafriwel, Syafriwel Syahputra, Fadlikah Ryan Syahputra, Sofyan Anwar Syahputra, Syofyan Anwar Syari, Milli Allfhi Syofyan, Syofyan Anwar Syahputra Try Utari, Cut Utami, Retno Risa Utami, Retno Risa Wahyuni, Nopi Wahyuningsih, Christiana Sri Watawalaini, Ayu Wati, Misda Wiwik Salistyaningsih Theresia Puspitawati Dwi Kurniawan Nugroho Yulia Yulia Yusni Arni Zahroh Shaluhiyah Zulaifah, Heni