p-Index From 2021 - 2026
8.351
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Journal of Tourism Journal of Business & Banking Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP) E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Dinamika Pengabdian (JDP) Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis MANAJERIAL Jurnal Dinamika Ekonomi dan Bisnis Jurnal Representamen JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Logista: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat YUME : Journal of Management GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Sarwahita : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) EconBank : Journal Economics and Banking Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Keguruan dan Pendidikan (JPM-IKP) Jurnal Pengabdian Masyarakat: Darma Bakti Teuku Umar International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Darma Agung Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences AMAR (Andalas Management Review) ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat ABDIMAS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Kolaborasi Jurnal Pengabdian Masyarakat Economic Reviews Journal Journal of Innovation Research and Knowledge Journal of Social And Economics Research Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Media Bina Ilmiah Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Innovative and Creativity Economic and Education Journal (Ecoducation) ManBiz: Journal of Management and Business journal of social and economic research Ecoducation J-CEKI
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Innovative and Creativity

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan Sebagai Mediasi pada Puri Laundry: Penelitian Anak Agung Ngurah Bagus Narendra; I Gusti Ayu Tirtayani; Nyoman Sri Manik Parasari; Ni Putu Nina Eka Lestari
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.5211

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on customer loyalty with trust as a mediating variable at Puri Laundry located at Jalan Tukad Punggawa No. 18, Dauh Puri Klod, South Denpasar, Denpasar City, Bali. The background of this study departs from the phenomenon of declining profits and customers switching to other service providers after employee turnover, which is indicated to be influenced by a decline in service quality and a decline in customer trust. This study uses a quantitative approach with a causal research design. Data were obtained by distributing questionnaires to 95 customers selected using a stratified random sampling technique from a total population of 2,137 customers. Variable measurement uses a five-point Likert scale, and data analysis was carried out using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS). The results show that service quality has a positive and significant effect on trust, so that the better the quality of service provided, the higher the level of customer trust. Trust is also proven to have a positive and significant effect on customer loyalty, which indicates that customer confidence in the security, consistency, and reliability of services can encourage loyal behavior. However, service quality did not have a significant direct effect on customer loyalty, indicating that service improvements do not necessarily lead to loyalty without trust. This study also found that trust significantly mediated the relationship between service quality and customer loyalty, making trust a key element bridging customer perceptions of service and their decision to remain loyal.
Peran Product Bundling, Live Streaming, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Via Tiktok Shop Ni Kadek Sindy Dwi Anjani; Putu Ratna Juwita Sari; Nyoman Sri Manik Parasari; Kadek Wulandari Laksmi P
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.5977

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Product Bundling, Live Streaming, dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian produk Skintific di TikTok Shop. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 160 responden yang dipilih secara purposive. Data dianalisis menggunakan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan koefisien regresi masing-masing 0,351 untuk Product Bundling, 0,219 untuk Live Streaming, dan 0,214 untuk Kualitas Produk. Uji koefisien determinasi menunjukkan R² sebesar 0,417, artinya 41,7% keputusan pembelian dipengaruhi oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa strategi bundling yang menarik, interaksi live streaming yang informatif, dan kualitas produk yang baik dapat meningkatkan minat beli konsumen dan membangun kepercayaan di platform digital. Implikasi praktis bagi perusahaan adalah pentingnya pengembangan strategi pemasaran yang inovatif serta penekanan pada kualitas produk untuk mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini juga menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya terkait faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian di e-commerce berbasis live streaming.
Co-Authors A. A. Ngr. Oka Suryadinatha G A.A. Gede Putra Pemayun A.A. Istri Agung Maheswari, A.A. Istri Agung Adiani, Cahya Izati Adriati, I Gst. Ayu Wirati Aldo Wilyam Ferari Anak Agung Istri Agung Maheswari Anak Agung Istri Agung Maheswari Anak Agung Ngurah Bagus Narendra Anak Agung Ngurah Eddy Supriyadinata Gorda Anak Agung Ngurah Oka Suryadinatha Gorda Anand Arya Mahesa, I Putu Gede Ari Maulana Bastian Ari, Gede Yona Krisna Ariwangsa, I Gusti Ngurah Oka Bagus Adhi Pradipta Basmantra, Ida Nyoman Bayu Ardika Cahaya, Ni Putu Meisa Charlie Sarchan Indrawan Christian Cassano Putra Tampuk Delina Putri Purwandari Desak Made Febri Purnama Sari Dewi, Putu Dian Prasetia Dewi, Putu Purnama Dewi, Putu Sasmita Diarsa, Raymundus Arkananta OKa Dwi Yudiasana Dharma Eileen Vridynia Setligt Ermenilda Indra Wahyu Febrianti, Ni Putu Debi Gorda, A.A Ngurah Eddy Supriyadinatha Gusi Putu Lestara Permana I Gede Adi Artawan I Gede Dimas Dewangga I Gst. Ayu Wirati Adriati I Gusti Agung Shadevaningrat I Gusti Ayu Made Katarina Mahottama I Gusti Ayu Tirtayani I Gusti Ayu Tirtayani I Made Chandra Mandira I Made Galang Suputra I Made Ricky Indra Primadana I Made Sindhu Yoga I Putu Dharmawan Pradhana I Putu Gede Anand Arya Mahesa I Putu Krishna Widyaskara I Putu Satria Parayangan Ida Ayu Iswari Pidada Ida Ayu Oka Martini Ida Ayu Parwati Ida Nyoman Basmantara Jayati, Kadek Elda Kadek Andika Darma Putra Kadek Aulya Ari Maharani Swibawa Kadek Devi Kalfika Anggria Wardani Koeslila, Ni Putu Ayu Mirah Indrayani Setyawati Komang Nila Komang Widhya Sedana Putra P Kusuma, I Wayan Ari Indra Laksmi, Kadek Wulandari Mahadewi, Ni Ketut Ayu Maharani, Ni Putu Ayu Rishya Maheswari, A. A. Istri Agung Maheswari, A.A Istri Agung Maheswari, AA Istri Agung Maheswari, Anak Agung Ari Maheswari, Anak Agung Istri Agung Meita Kusuma Dewi Mira Yanti, Ni Putu Nadya Dominica Putri Yudda Nata Kusuma Ni Kadek Belinda Marmora Ni Kadek Diah Dharmaputri Ni Kadek Sindy Dwi Anjani Ni Ketut Anjani Ni Ketut Elly Sutrisni, Ni Ketut Elly Ni Komang Putri Saraswati Ni Nyoman Sri Wisudawati Ni Nyoman Tania Maharani Ni Putu Bayu Widhi Antari Ni Putu Nina Eka Lestari Ni Putu Swari Febrianti Ni Putu Yunita Anggreswari Ni Putu Yunita Anggreswari Ni Putu Yunita Anggreswari Nilna Muna Ningsih, Ni Made Ayu Dwi Listya Nugraha, I Putu Jaya Putra Nuning Indah Pratiwi Nurwijayanti Nyoman Aditya Brahma Putra Pani, Ni Made Harum Pranji Perwira, Setya Andika Pika, Putu Ayu Titha Paramita Pramesti, I Gusti Ayu Ratna Pranajaya, I Kadek Widi Pratyahar, Kadek Yora Purwandari, Delina Putri Putra, I Dewa Gede Sanjaya Putra, Nyoman Aditya Brahma Putu Diah Sundari Dewi, Ni Putu Dyah Permatha Korry Putu Irma Yunita Putu Nina Eka Lestari, Ni Putu Ratna Juwita Sari Raymundus Arkananta Oka Diarsa Renata, Ni Komang Nadia Sukma Roziana, Komang Cesie Agnestia Sahri Aflah Ramadiansyah Saputra, I Gusti Ngurah Jhon Saraswati, Ni Komang Putri Sari, Putu Ratna Juwita Sartika, Filomena Sesilia Lay, Clarissa Setya Andika Perwira Soemitro, Bunga Ayu Retno Syafitri Suanda, I Wayan Seven Wisnu Putra Susanti, Gusti Ayu Komang Viona Ary Syadza Rafa Nafisah, Ghalda Wahyu, Ermenilda Indra Wijaya, Gede Crisna Willy Deka Dianto Winnugroho Wiratman, Manfaluthy Hakim, Tiara Aninditha, Aru W. Sudoyo, Joedo Prihartono yumi arya