Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia Health Notions Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Journal of Health Promotion and Behavior Journal of Humanities and Social Studies PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Medika Alkhairaat : Jurnal Penelitian Kedokteran dan Kesehatan PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS) Journal of Telenursing (JOTING) Responsive: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora dan Kebijakan Publik Journal of Health and Behavioral Science Timorese Journal of Public Health Lontar : Journal of Community Health Media Kesehatan Masyarakat Jurnal Abdimas Ilmiah Citra Bakti (JAICB) Jurnal Pangan, Gizi dan Kesehatan Jurnal Promotif Preventif Jurnal Abdimas Bina Bangsa Pancasakti Journal Of Public Health Science And Research Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Public Health Risk Assesment Journal Journal of Evidence - Based Nursing and Public Health
Serlie K.A. Littik
Universitas Nusa Cendana
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 46 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Promotif Preventif

 1 
Pengaruh Mutu Pelayanan Rawat Jalan Terhadap Kepuasan Pasien dan Minat Kunjungan Kembali di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Dara, Wilhems; Littik, Serlie K. A.; Salesaman, Frans; Werawan, Pius; Jutomo, Lewi
Jurnal Promotif Preventif Vol 8 No 4 (2025): Agustus 2025: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v8i4.2009

Abstract

Pelayanan kesehatan yang bermutu berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pasien dan mendorong minat kunjungan ulang. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh mutu pelayanan rawat jalan terhadap kepuasan pasien dan minat kunjungan kembali di RSUD Prof. Dr. W. Z Johannes Kupang. Penelitian menggunakan desain cross sectional dan analisis jalur dengan 100 responden yang dipilih melalui accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil menunjukkan bahwa mutu pelayanan berada dalam kategori baik (65%), kepuasan pasien sangat puas (84,4%), dan minat kunjungan kembali tinggi (97%). Uji parsial menunjukkan bahwa hanya dimensi bukti fisik yang berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan kembali (p=0,005). Kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan kembali (p=0,000), namun tidak memediasi hubungan antara dimensi mutu pelayanan dan minat kunjungan. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan aspek fisik pelayanan dan penguatan kepuasan sebagai strategi meningkatkan loyalitas pasien.
Pengaruh Mutu Layanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap pada RSUD S.K. Lerik Kota Kupang, Indonesia Liliweri, Aurelia Maria; Adu, Apris; Littik, Serlie K. A.; Mado, Fransiskus Geroda; Roga, Anderias Umbu
Jurnal Promotif Preventif Vol 8 No 4 (2025): Agustus 2025: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v8i4.2060

Abstract

Penurunan Bed Occupancy Rate (BOR) sebesar 11% di RSUD S.K. Lerik Kota Kupang dari tahun 2022 ke 2023 mengindikasikan penurunan pemanfaatan rawat inap, yang diduga dipengaruhi oleh ketidakpuasan pasien terhadap mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mutu layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat inap. Dimensi mutu layanan yang dikaji meliputi sumber daya manusia, fasilitas fisik, sarana penunjang medis dan non-medis, kompetensi tenaga kesehatan, serta kecepatan pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 100 pasien rawat inap yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil menunjukkan bahwa fasilitas fisik (p=0,046), sarana penunjang medis dan non-medis (p=0,035), serta kecepatan pelayanan (p=0,000) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Sementara itu, sumber daya manusia (p=0,102) dan kompetensi tenaga kesehatan (p=0,340) tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menekankan pentingnya perbaikan fasilitas dan kecepatan layanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Co-Authors Adu, Apris Allda Manoeain Amelya Betsalonia Sir Anderias Umbu Roga Andhrea Mesakh andiawa, maria asti Andreastra, Agustinus Putu Angie Oneng Muni Anin, Elvitta Eunike Belutowe, Oktaviana Ben Vasco Tarigan Berek, Norce Ch. Buky, Hendrosius Endo Cesilia Eleonora Molo Chrisanta Oktaviane Daria Dadus Christin Rony Nayoan Christina Rony Nayoan Dara, Wilhems Datu K. Tandirura David B.W. Pandie Delprison Ndula Ratu Dian Lestari Anakaka Diana Aipipidely Dodo, Dominirsep Ovidius Domnirsep O. Dodo Elnike Putri Dju Nina Engge, Elisabeth Tresia Enjelita Mariance Ndoen Hana, Elvira Olfriane Tanggu Helga Jilvera Nathalia Ndun Hinga, Indrianti A. Tedju Idawati Trisno Jacob Matheos Ratu Jayanti Wake Lulu Jesica Angelina Dua Meak Juliatri P. D. Ledo Junias, Marylin S. Junias, Marylin Susanti Keron, Maria Sahra Kikhau, Adriana M. O. Lahur, Florensia Anggeli Leba, Yohanis Muliarta Lewi Jutomo Liliweri, Aurelia Maria Limbu, Ribka M. Dinah Ch. Lerik Mado, Fransiskus G. Mado, Fransiskus Geroda Mage, Mernon Yerlinda Carlista Manafe, Ovlian Afri Manoe, Lafelia Mertanzha Maria Agustina Lebho Maria Indrawati Dairo Lede Maria Vivianty Djawa Masrida Sinaga Mikael M. Reca Monika Bonlay More, Yohana F Muda, Wina Jensisca Muntasir, Muntasir Napitupulu, Melissa Putri M. Noorce Christiani Berek Rahmawati, Eka Muftiana Ramses Elim Ramses Victor Elim Regaletha, Tadeus A. L. Rina Waty Sirait Rinawaty Sirait Riwu, Yuliana Radja Roga, Andrias Umbu S. P. Manongga S.P. Manongga Salesaman, Frans Sani, Aurelia Melan Santi Batu Sariana Kadja Sinaga, Masrida Sirait, Rina Waty Sirik, Maria Prisila Soni Doke Stefanus P Manongga Sugi D. P. Soegianto Talahatu, Anna Teuf, Ary Kurniati Thien, Alesandro Delvicchio Tupa, Yerikho Vienelda Selan Weraman, Pius Werawan, Pius Wijaya, R. Pasifikus Christa Ximenes, Gracieth Tomas Correia Dias Yeni Damayanti Yofandri Thobias Tallo Yopinsias Endi Langga Yoseph Kenjam Yudhisinta Missa